客服很棒 💯💪
我忘了取消订阅，看到没使用平台却被扣款后，我立刻提交了退款申请，不到24小时他们就回复说会处理退款。客服很棒，这对我来说很重要。
Numerade 回复2025-06-02
感谢您的好评！
关于 Numerade
数据更新- 网站
- numerade.com
- 分类
- 公共及地方服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 14 条评价
- 差评回复率
- 79%（44/56 条）
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商家自述
Numerade 是一个虚拟学习平台，让 STEM 教育重新找回了意义。它作为在线支持资源，提供工具来帮助你真正理解——理解你所学的内容、它为什么重要，以及它对你为什么重要。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Numerade靠谱吗？
Numerade（numerade.com）在 OK.one 的综合评分为 2.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑较差。评价两极分化：41% 给出 4 星及以上，同时 55% 打了 1 星；商家回复了 79% 的差评；近 12 个月新增 14 条。数据最后更新于 2026-09-04。
用户怎么说
我不小心忘了取消我的免费…
我不小心忘了取消免费试用，结果被扣了一整年的费用。我一看到扣款就发邮件给 Numerade 客服说明情况，他们当天就回复了，作为一次性善意处理，给我退了款（扣除一个月），我会在 5-10 个工作日内收到退款。他们的团队处理得很专业，很快就解决了所有问题。我非常感谢他们快速的响应和公正的处理。
Numerade 回复2025-06-02
感谢您的评价，Anubhav！
避雷
快跑！这完全是个骗局。很难取消试用，而且没有任何邮件通知你扣费正在进行。客服根本联系不上，就算你收到了回复，也是那种千篇一律的模板回复。 编辑补充：Numerade 回复后的回应：关于收到订阅状态邮件的说法完全是假的。续费扣费时根本不会发邮件通知。要取消订阅你得点好几层确认。总之，远离 Numerade——市面上有更好的、更靠谱的选择。 第二次编辑：订阅不是从 @cox.net 邮箱发起的。我在 2025 年 4 月 16 日联系了客服，收到的是千篇一律的模板回复。我发了跟进问题，但没有任何回应。我向 BBB（Better Business Bureau）提了投诉，Numerade 从未回应。
Numerade 回复2025-05-07
我们这边没有看到任何来自 ********@cox.net 这个邮箱发给我们团队的邮件或支持工单。也没有任何订阅与该邮箱关联。所有用户都会收到一封欢迎邮件，包含试用、套餐和取消信息，以及试用到期前一天发送的试用结束提醒邮件。您看不到邮件的原因再次说明：该邮箱没有关联任何订阅，您可能是用其他一个或多个邮箱注册的。 您好。要管理您的订阅，只需登录您创建订阅时使用的 Numerade 账户（您可能有多个邮箱，所以必须使用正确的那个）。点击右上角的「profile」图标，选择「Billing」。点击「Cancel」并按步骤完成取消订阅（或者直接点击 https://www.numerade.com/payments/billing/）。 此外，用户还会收到多封邮件，告知订阅或试用开始日期及取消信息，以及免费试用结束提醒邮件。
很棒的网站
很棒的网站，对我的作业帮助很大！我本想试用一个月，却误加了年度订阅。发了一封邮件，问题就解决了。强烈推荐这个网站！
Numerade 回复2025-05-07
谢谢你的评价，Abdul！
我取消试用还不到一…
我注册不到一小时就取消了试用，也收到了取消计划的邮件，我还删了账号，但看了这里和其他平台上的评论后，我有点担心他们还是会扣我钱
Numerade 回复2025-05-02
嘿 Nour， 我们确实看到您已经取消了试用，也收到了取消确认邮件。请放心，事情就是这样。遗憾的是，您提到的那些评价来自没有取消试用或拥有重复账户的用户。取消试用的用户是永远不会被扣费的。
太糟糕了
我在 Numarde 上尝试取消免费试用已经两天了，但每次尝试都出现“出了点问题”的错误提示。尽管多次尝试且我这边没有任何问题，我还是没能取消成功。随着账单日期（5月3日）越来越近，我非常担心会被收取我不想继续使用的服务的费用。 看起来没有简单可靠的方法来停止订阅，而且缺乏及时的支持更让人沮丧。这次经历让我感到被误导和失望。我不建议注册试用，除非你愿意冒被强制扣费的风险。
Numerade 回复2025-05-01
你好 Siena，谢谢你的评价。看起来你创建了两个不同的账户，用了两个不同的邮箱。你成功取消了一个，但另一个没取消。你需要登录另一个账户，像之前那样自行取消。出于隐私考虑，我们无法公开你的不同邮箱，但请发邮件到 [email protected]（我们团队没收到过你之前的消息）。那个错误提示是"支付错误：您的支付未成功"，因为第二个账户上登记的卡片验证失败，这个错误本身和取消流程无关。登录后，你可以忽略那个提示，直接点击"取消"按钮。
我不记得我什么时候订阅的…
我不记得什么时候订阅的，但今天收到扣款通知时，我才意识到我订阅的是年度订阅。我发邮件给客服申请退款，说明了情况和经济困难。几小时内就收到了回复，会收到退款。
Numerade 回复2025-05-07
Katia，谢谢您的评价。
客服太棒了！
我为了试试这个服务拿了免费试用，结果取消订阅晚了2天，被收了80美元的年费。:( 幸好我马上联系了客服，他们立刻回复了我，说要给我几乎全额退款，只扣掉一个月！(这也合理，毕竟是我自己试用期结束前拖太久没取消。) 多亏了Kaitlin，服务又快又贴心，很感谢能拿到退款！
Numerade 回复2025-05-07
感谢您五星好评，Gabrielle！
这完全是个骗局
这完全是个骗局。我肯定没收到关于免费试用和付费的充分通知。也许我只需要它来完成一个作业/问题，然后试试免费试用。但我没收到任何通知，说我需要继续为这个我从未使用过的服务付费。他们的客服不会给你退款。小心这个骗人网站。他们是那种只想获取你的信用卡号，然后每月诱导你持续付款的公司。
Numerade 回复2025-02-28
嘿 QG，谢谢你花时间给我们写评价。 我们查看了你的情况，看起来 7 天免费试用没有取消，所以产生了扣费。另外，你收到了发送给所有用户的两封邮件，一封是包含你套餐信息的欢迎邮件，另一封是免费试用到期提醒邮件。
平台本身对…很有帮助
平台本身对学生很有帮助。我也很喜欢他们理解并解决订阅相关问题/问题的方式。每次有需要时，它都会是我的首选应用。非常感谢Numerade！
Numerade 回复2025-02-28
Maui，谢谢您这么棒的评价！
服务差
请查看我的邮件并帮我退款！我的银行说你们给我的号码他们查不到任何信息。请查看我的邮件并告诉我你通过哪家银行或哪个应用帮我退款！
客服非常高效且…
客服非常高效，遇到任何问题都很有帮助！
Numerade 回复2025-01-31
感谢你对我们Student Success团队的精彩评价，Scarlett！
可疑的公司
SHADY COMPANY I used a free trial to view some examples, but their solutions were completely incorrect. I ended the free trial right there and then. 7 months later I noticed I'm still being charged...
Numerade 回复2025-01-13
你好。感谢你留下评价。 Numerade 订阅包含免费试用期，可以随时取消。试用期结束后，会按月或按年提前扣费。所有订阅，无论是月付还是年付，都是自动续订的，每个付费周期结束后会自动续费。这次的情况是，免费试用期没有在规定的时间内取消，后续的月份也没有取消。如果你有任何问题，请发邮件到 [email protected]。
到目前为止我还挺满意的
So far, my experience has been positive. Unlike some of their competitors, they offer a free trial. I signed up for the trial and then cancelled, but one of the questions I asked was answered after I ended my trial. I was treated kindly and fairly in order to continue my trial in order to see the answer and video. So I needed some help with stats and in some cases, the exact question I was looking for help on had already been answered. Some of the trickier ones I also ran by Chat GPT. I will say that one of the questions I looked up on Numerade was wrong, there was a typo, and I let them know. But Chat GPT had more errors in their calculations. So for that reason, I can confidently say that Numerade is my best option based on the competition and AI options.
Numerade 回复2025-01-16
Ryan，感谢您的评价！
上面说如果我想看答案…
it says if I want to see the answer than I need to sign up, and when I sign up it makes me pay
Numerade 回复2025-01-16
你好。感谢你的评价。Numerade 对所有用户免费注册。大多数功能，包括我们的AI STEM聊天机器人Ace，对想掌握数学和科学的学生来说都是免费使用的。我们还提供免费7天试用，让用户体验Numerade Premium，这需要订阅（月付或年付），可以无限使用其他功能，比如Educator Ask，数千名真实教师随时为你制作定制视频教程。
这是骗局！
答案从来都不对，而且帮助毫无用处。我取消了两回，但还是被收了两个月的费用！根本联系不上任何人！这是骗局，大家小心！
Numerade 回复2024-12-12
你好Leslie。感谢你抽出时间给我们留评价。我们看到你12月12日提交的支持工单已经回复并解决了。我们团队确认你的免费试用在11月11日结束，直到12月11日才取消，那时第二个月已经自动续订了。你现在已成功取消，1月11日之后不会再收费。
我非常感谢Kaitlin的帮助
我非常感谢 Kaitlin 的帮助。她反应迅速、专业，真的让整个过程对我来说毫无压力。印象非常深刻！客户服务很棒！
Numerade 回复2025-01-16
感谢你点名表扬我们的明星员工Kaitlin！
对学生友好的退款政策
我在整理信用卡账单时，才发现自己忘了取消年度免费试用计划。除了这个计划，还扣了一笔一年的单次付款。他们表示理解，把剩余11个月的费用都退给我了。退款响应很快，处理也很迅速。
Numerade 回复2024-11-18
你好David。很高兴我们的客服团队能够帮助到你。感谢你的评价！
我大概3个月前取消了免费试用…
我大概3个月前取消了免费试用，结果还在被每月扣29.95。完全是骗子和欺诈。
Numerade 回复2024-11-18
你好Tyler。感谢你抽出时间给我们留评价。查看你的账户后，我们看到你的免费试用在2024年10月16日结束，你继续使用了两个月，直到11月16日才自行取消。你的账户将不再收费，因为你已成功取消订阅。
Kaitlin的客服响应超快！
I was surprised to see all of the negative reviews about customer service, because my experience was excellent. I had issues with not being able to access the features on my account, then attempting to cancel a subscription and delete my account. My phone has been glitching a bit lately anyways, plus I had several "Hide my Emails", none of which were to my actual account. I was confused on where the charge was coming from, especially since I hadn't gotten a chance to use the service and deleted everything. I emailed customer support and got an IMMEDIATE response from an incredibly helpful representative, Kaitlin. She was very quick, very kind, and very patient with me. After trying to figure out where the charge came from, she was able to find an account that I never realized was under my alternate email. My phone often autofills emails between my normal one and my alternate one, so I assume that the issue was my thinking it was the normal email the whole time. Not to mention my phone did not save an account or password with that email, so no wonder the account was lost. As a courtesy, I was issued a refund. Thank you Kaitlin for your help!
Numerade 回复2024-11-18
你好Anaya！感谢你点名表扬我们的明星员工Kaitlin！
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