Peloton是一家总部位于纽约的健身器材和媒体公司，成立于2012年。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Peloton (North America)（onepeloton.com）在 OK.one 的综合评分为 2.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。评价两极分化：44% 给出 4 星及以上，同时 47% 打了 1 星；商家回复了 63% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-28。
大多数评价者整体体验还算满意。消费者非常认可某些健身课程的质量和教练的专业性，表示在拥有设备的最初几年里锻炼体验很棒。部分评价者还提到，客服团队最终解决了特定的技术问题，或免费完成了必要的维修。 然而，也有部分客户对设备频繁故障和漫长的维修延迟表示强烈不满，机器完全无法使用长达数周。人们经常提到客服体验不佳、承诺的回访电话没有兑现，以及在紧急问题出现时难以获得及时帮助。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。除了身体上的好处，我的 Peloton bike 还是心理健康的避风港。随时能骑上去，让我能用运动来减压、清空思绪。喜欢所有的教练——尤其是 Robin、Emma 和 Cody！
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超喜欢！tread 的课很棒，力量训练课也一样。迫不及待想多上几节了。
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买家注意：你花了 2000 多刀买这辆车，但不上网、不连 iPhone 的话根本用不了，除非你每月再交 40 多刀的会员费。
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订了一辆 Peloton Tread Plus。他们给不出任何交货时间。一个月前我付了 5000 多刀，你们能告诉我的就只有「准备好了会联系你」。一个客服说三周，另一个说可能四个月。早知道收货完全没谱，我绝不会买。要是你们做生意就这德行，那我只能取消订单换家了。 回我消息的人跟之前给我任何信息的人都是同一个号码。不了，谢谢。
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我觉得你们客服太烂了，订个零件把我转来转去，烂透了烂透了烂透了
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糟糕的公司和客服！从2021年12月到2023年4月，他们每个月都重复收取我的会员费。我完全不知道被重复收费了。我生病了很多年，我丈夫既要操持家务又要全职工作，根本顾不上注意这个。总共欠我762美元。另外在2023年5月，因为召回我无法使用我的bike，所以我取消了会员。但会员从未取消，我在9月收到了配件。我在2023年10月打电话给他们，他们道歉并说会退还那几个月多收的费用。但我告诉他们我在重复收费上有问题，还有我退回的tread没有收到全额退款——我以为它被召回了，但结果发现是另一个tread+被召回（是他们退错货了）。我打电话问他们是否会来取配件，她说可以免费留着，结果他们还是向我收费了。Jillian说我被收取的配件费用总共是381.92美元，但账目对不上。我被收了409.61美元，她道歉说账户上的金额不对，我被收了409.61美元。每次我打电话，他们都说会在24-48小时内回电，我还要求提供发票，因为在线账户里没有。他们终于寄来了发票，但过了4个月（1/12/24）才回电。Jillian（经理）打电话给我，态度很差，说因为争议期只有60天，她只能退还我176美元的重复收费。作为 courtesy，她会退我176美元。她说不能退配件并退款，因为已经过了他们的退货政策。我打电话问配件的时候就应该告诉我这些。我不需要/想要那些配件，因为我没有bike了。他们仍然欠我586美元的会员费，她说除了作为 courtesy 退我176美元外无能为力，也没有比她更高的人我可以联系了。我们从2020年就是Peloton的顾客了，我对他们和他们的产品非常失望，我不推荐！
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Peloton客服直接拒绝提供我生日礼物和情绪激励器的新配送日期或时间安排？ 像Peloton这样的品牌，靠这样令人失望的客服体验，如何在同类产品饱和的市场中生存？Peloton怎么能让我再次感到完整？我不仅没收到我的Peloton品牌bike的配送，我还付了钱……我和家人朋友的整个生日计划完全被毁了。天哪，我吃了个冷冻披萨！！ 要弥补我的话，我需要尽快重新配送一台Peloton，就像昨天一样！！！我觉得我还应该得到晚餐礼品卡，因为错过了生日计划，也因为这次经历后我对Peloton品牌感到失望？请尽快联系我讨论此事。 此致 Tina Smrekar 2024年1月7日 Peloton客服回答了我的问题，但没有提供下面的'参考编号'，而我打电话到提供的号码时应该使用这个编号。他们还发了一个预约链接给我，但那个链接无法给我提供比2024年2月7日更早的配送。 我非常失望和沮丧，我拒绝他们无法提供更早配送日期的借口？太糟糕的客服了。等今天家人走后我会打电话解决这个问题……Peloton品牌的客服至今令人无法接受，希望产品本身能说话。 1月9日 虽然Peloton没有单独发邮件向我询问关于配送问题的更多信息，但他们重新安排了配送，让我满意，并试图为这种情况道歉。我要等到下周实际配送和安装完成后才能更改我的评论。情况正在好转，所以我相应地提高了评分。我会继续跟进。
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2019年我买了bike，只要联网就没问题。花了2600美元买bike，加上会员费过去4年每月涨了10美元，你本以为没网也能用吧。我也受够了付比健身房还贵的会员费，结果instructors或标签里塞满政治观点。Peloton允许这样太片面了。锻炼根本没必要扯上政治。在这家公司5年了，情况越来越糟，我会找其他锻炼方式，先从别处买台bike，取消这个价格虚高的会员，不用再听跟锻炼无关的东西。
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客服太烂了。现在什么都外包给第三方，别指望他们能快速解决问题。配送糟透了。他们雇的公司说'只能送到一楼'。这很意外，因为他们网站上没写这个。
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2023年12月初我买了一台bike。两次配送都被取消了。我投诉说如果再延误我就取消订单，Peloton客服书面承诺提供'免费会员'。12月26日我收到货后，想领取免费会员，Peloton却拒绝兑现，说这是'弄错了'。买家小心。我不相信Peloton的承诺，即使是书面的。
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我和妻子3个月前买了一台Tread，第一天就不工作。我们打电话给客服，4周后技术员来了说需要新零件。又过了4周零件到了，但没人来安装。今天终于在我们多次联系后，他们派了技术员来修。如果你从Peloton买任何东西，记住你得追着他们才能修好，他们根本不知道怎么处理维修流程。他们什么都外包。
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这辆车很棒，课程也很棒，但客服太糟糕了。我用同一个账户被扣了两次 Peloton 订阅费，一开始他们说要给我退款，后来又说因为是通过 Google Play Store 支付的，无法处理其中一个退款。小心他们重复扣费，因为他们根本不在乎。
感谢您在我们回复您的咨询时保持耐心。感谢您抽出时间与我们支持团队分享您的经历。对于给您带来的不便，我们深表歉意。您提供给我们的反馈对我们来说非常有价值，我们努力尽快纠正任何问题。 在此期间，如果您还需要任何其他帮助，请随时致电 866-679-9129 或发送邮件至 [email protected]。我们随时为您提供帮助，您的满意是我们的首要任务。 请随时联系我们，如果您有任何其他问题，我们的团队将很乐意为您提供帮助！
Don't get me wrong, I love Peloton and the instructors but their price jumping is an issue. The company has crossed the line with doubling the price for app users unless they agree to only 3 spin classes a month. I understand they have to raise prices sometimes but going from unlimited spin classes to only 3 is outrageous. Six or eight would be acceptable and still enough of an incentive for people to upgrade if they choose to have more. I also agree with the useless support line that others have mentioned in the negative reviews. It feels fake when they send an auto email saying they "appreciate" me. That's just lip service based on their actions.
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After 4 years and 1100 rides, I finally canceled Peloton and moved to Apple Fitness+ Though this is a critical review of Peloton, I'll begin with a few positive points regarding my experience with them these past few years. To begin with, my bike has held up exceptionally after four years with no breakage or wear of any kind. This is a quality bike, but then again, I paid almost $2k for it which is twice the price of some of the best spin bikes out there. The classes are exceptional for the most part. The production, music, and overall experience of taking a Peloton class is first-rate. This is something the company has mastered very well. The main issue that led to me leaving Peloton began with the price. When I joined four years ago, the subscription was $39 a month. Within two years it jumped to $44. This is a dangerous precedence because, when you buy an expensive product like this, you are locked into their ecosystem and forced to roll with the inevitable price increases. As someone who is retired, it wasn't long before this monthly subscription became a burden. And while it may be cheaper than taking spin classes at a gym, when there are better and less expensive options out there, you gravitate towards them. More on that in a moment. The other issue is the instructors. There are really good cycling instructors like Jess King, Cody Rigsby, Ally Love, Denis Morton, Hannah Corbin, and Jenn Sherman (to name a few). Then you have some real DUDS like Bradley Rose and Robin Arzon who create these phony personalities and make the ride about themselves rather than for their riders. The problem is, for someone like me who takes medium-level rides, these two instructors dominate those selections and I am forced, at times, to take their rides. Finally, there are the intrusive "high fives" that Peloton mandates on its riders instead of making it optional. Imagine taking a ride and getting interrupted by "high five" alerts from other riders. When this happens, you have to scramble to dismiss the alert. And, some riders will keep bothering you with "high five" requests if you ignore them. It completely ruins the privacy of the ride and Peloton won't let you disable the feature. The Peloton Facebook page which the company runs should be a place for motivational encouragement. Instead, it's overrun with personal attacks that the moderators seem to have very little control over curbing. As an Apple Watch owner, for a long time now, I have been looking to move away from Peloton and join Apple Fitness+ as it seemed to be a much cheaper alternative. Today I took my first ride with an Apple Fitness+ instructor using the JUST RIDE mode on my Peloton bike. What a huge difference in the ride. First, the instructors don't pander to their riders like Peloton does. They don't read off of motivational cue cards nor act like support counselors giving emotional support advice (which no instructor is qualified to do). The Apple Fitness+ instructors don't put on a show, invoking phony personalities they created nor try to make jokes to make the ride about themselves. It's an entirely more "mature" experience where the rider is treated and respected like an adult. If I could go back four years and know what I know now, I would have bought a cheaper spin bike for half the price and gone with Apple Fitness+ instead of Peloton. For the cost of $44 a month that Peloton was charging me for a subscription, I now have Apple One Premier (Apple Music, Apple TV+, Fitness, News, Arcade, iCloud Storage) for myself and 5 other people in my family for almost $10 less a month. My Apple Fitness app keeps track of all the workout stats. I understand Peloton is perfect for a lot of people. If you have no problem spending $2k on a bike and $44 a month for a subscription then I can't fault anyone for getting it. However, after four years, a single ride today with an Apple Fitness+ instructor made me realize that I have been doing it all wrong up to this moment. GENERIC "WE DON'T CARE" TEMPLATE RESPONSE FROM PELOTON TO FOLLOW....
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我入手了Bike、Guide、鞋子和哑铃。每天都用，从没出过问题。在他们店里得到的客户服务一直很实用、很友好。
我买过不少 Peloton 的产品。它们属于最底层的货色。我强烈建议你买任何其他品牌。我绝不会在 Pelotron 上花一分钱。绝不。
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独裁者，别在这儿买自行车，他们想在合同里让你3岁的孩子成为LGBT成员
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这简直太糟糕了。我脚骨折后决定租一辆 Peloton 自行车做康复训练。他们用的那家快递公司比预约时间晚了四个小时，在晚上将近10点的时候才来。我们当时已经在床上，听到院门警报响了。他们没有像承诺的那样打电话，Peloton 那边也找不到人。他们只是勉强把车装好，Peloton 从未回应我的求助电话。经过几周没有服务、一直排队等待后，我决定把车退回去。取件他们安排的——你猜对了——还是那家快递公司。这次他们根本没来，而我们为了等他们取消了当天的计划。现在我在 Peloton 客服排队已经31分钟了。接线员短暂出现过一次，问我能不能再等一分钟。所以到现在，已经过了半个多小时了。气得想挂电话，但又不敢挂，因为我需要把这场噩梦尽快解决。也许我应该直接把车塞进一个大信封，寄给他们货到付款……我更想把它塞到某个地方去……
非常抱歉听到您在与我们的会员支持团队和配送团队接触时的经历。我们的会员关系团队已经联系您，以确保此事得到正确且尽可能快速的处理。
要是自行车出了什么问题——或者他们召回另一个零件——那就自求多福吧。他们的客服真的差到极点。大多数时候他们要么直接无视你，要么用拖延战术来逃避帮你解决问题。搬家绝对别选他们，因为他们根本没法在系统里更新地址。说到召回零件？做好等6个月甚至更久的准备吧，就为了让他们给你换回那个召回的零件。这家公司简直是个噩梦。 回应他们的回复：我已经通过邮件、短信和电话跟他们的支持团队沟通过。6个月过去了，什么都没变，除了我浪费了数小时试图解决一个简单问题——在他们的系统里更新我的地址，这样我才能收到召回零件的替换件。这又不是什么高深技术。
嗨，非常感谢您抽出时间留下评价，我们十分感激您的反馈。我们非常希望能帮您改善这次体验。您应该会收到一条私信请求提供更多信息，以便我们调查您的情况。收到信息后，我们的会员支持团队会调查此事并帮助您解决问题，或者，如果您愿意，也可以直接联系我们团队，邮箱是[email protected] (mailto:[email protected]) 或致电866-679-9129。
最烂的技术支持和机器。骗子公司
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NordicTrack
Sole Fitness2.9
Merach US4.7
Planet Fitness2.4
Amazon1.4
DeerRun US3.5
Peloton (United Kingdom)
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