Peloton是一家总部位于纽约的健身器材和媒体公司，成立于2012年。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Peloton (North America)（onepeloton.com）在 OK.one 的综合评分为 2.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。评价两极分化：44% 给出 4 星及以上，同时 47% 打了 1 星；商家回复了 63% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-28。
大多数评价者整体体验还算满意。消费者非常认可某些健身课程的质量和教练的专业性，表示在拥有设备的最初几年里锻炼体验很棒。部分评价者还提到，客服团队最终解决了特定的技术问题，或免费完成了必要的维修。 然而，也有部分客户对设备频繁故障和漫长的维修延迟表示强烈不满，机器完全无法使用长达数周。人们经常提到客服体验不佳、承诺的回访电话没有兑现，以及在紧急问题出现时难以获得及时帮助。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我做了心脏手术，我的医生推荐了跑步机。我的妻子给我订了一套主车踏板。 Peloton 带着 4 月份的交付回来了。时间对我的健康至关重要。我打电话给主队，没人在意。最后，主车组的亚历克斯说这取决于 JB 亨特，并给了我他们的电话号码。他们对此说得再简短不过了，比如祝你好运，但我们无能为力。 他们不在乎。当有人收到 Dr 命令说需要它但他们什么也没做时，这告诉了我很多关于该公司的信息。非常失望并试图弄清楚我想做什么。我认为 peloton 比这更好，尽管我知道 JB Hunt 名声不好。 埃迪·内斯特 / 林戈尔德·伽
当心 Peloton 使用的快递公司！ 我也有过类似的经历，就像其他人在这里提到的那样。 送货公司第一次来时，他们没有自行车的所有零件。 他们最初告诉我他们第二天就会回来。 然后变成了一周。 然后他们在我应该到达的那天“丢失”了我的包裹，尽管他们给我留言说他们正在路上！ 与此同时，几周过去了，我的客厅里有了一辆半组装的自行车。 Peloton自己不会采取任何行动，只会将整个事情归咎于送货公司。 挑选供应商的方法！ 此时，我准备打电话给我的信用卡公司，告诉他们这笔费用是欺诈性的，因为我还没有一辆可以使用的自行车！ 2025 年 2 月 12 日更新：自本次审核以来，我与 Peloton 进行了多次互动。 我终于认为我们已经解决了一些问题。 他们同意免费发送替换零件。 然而，他们随后发送了错误的部分。 现在看来可能还要再过 2-3 周，而我的自行车仍然放在客厅里无法使用。 他们确实向我提供了部分退款，并且在问题解决之前他们不会向我收取服务费用。 但这仍然是一次疯狂的经历。
您好，非常感谢您抽出时间留下评价；我们很感激您的反馈，也很抱歉听到配送团队给您的配送体验。这不是我们希望给会员带来的体验。请随时联系我们并提供您的信息，会有专人很乐意为您提供帮助。同时，如果您有任何其他问题或疑虑，请拨打 1-866-679-9129。再次感谢您成为 Peloton 的重要一员！Together, we go far!
我们打电话给 Peloton 对我们拥有的两辆自行车进行了三项维修。我们在未来三周的一个维修日获得了两个小时的窗口（没有提供其他日期或时间 - 接受或放弃）。 当技术人员到达时，他的记录中只有我们的三个维修订单之一。他还表示，他只开了四个小时的车就到达了我们的地址，因为尽管密尔沃基的都会区人口超过 100 万，但 Peloton 的技术人员实际上为零。他表示他无法进行另外两项维修。我问他，当他在这里的时候，我们是否可以打电话给 Peloton 来获得他们的授权。 他说：“不。我们不做当天要求。如果我做了任何不在公司记录中的事情，我就会失去合同。而且，不，你现在不能打电话给他们来获取合同。”技术人员离开后我给 Peloton 打了电话。 他们不知道为什么当我们下达服务订单时，技术人员只收到了我们 3 次需要维修中的 1 次。 Peloton 已向我们邮寄了 3 次维修的每个部件，因此很明显公司已将其包含在他们的系统中，但该信息并未转发给技术人员，技术人员驱车四个小时到达我们家，然后拒绝进行我们订购的 3 次维修，尽管我们拥有这三个部件。 Peloton 服务代理随后告诉我们，技术人员返回进行三项维修的唯一选择是三周后，而且我们也只有一天的选择，这次有两个可能的两小时服务窗口。根据我们的经验，没有办法加快技术的回归。 所以...我们将等待六个星期才能修复我们的自行车，我猜，同样的技术将驾驶四个小时到达一个拥有 100 万人口的主要大都市区，希望这次能从 Peloton 获得正确的订单详细信息，来修复我们的自行车。 Peloton 服务代理告诉我们“我们别无选择。 我们必须接受第三方服务商提供给我们的东西。”当客户为“优质”品牌多付数千美元时，Peloton 管理层应该对第三方技术维修人员进行维修的方式和时间有一定的选择，不是吗？...否则，看起来尾巴在摇晃，“优质”产品的昂贵价格标签变成了价值较低的产品的误导性外表。
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如果您从未使用过 Peloton 应用程序、跑步机或自行车，那么您就错过了。该公司拥有市场上最好的设备。他们的设备的屏幕、声音和可用性都很棒。从瑜伽、杠铃、举重、远足、步行、跑步到任何您需要的课程和指导，旨在让您更健康，并从适合您的任何级别开始增强力量。他们提供各种体验（风景、视频等），还有真正乐于助人的教练指导您，或者您可以轻松连接到 Kindle、Netflix 等。该应用程序也很容易在户外使用，无需携带设备，为您提供了多种选择。该应用程序可能是市场上最好的，但他们的设备也是如此。 Peloton 团队是最棒的！如果您还没有尝试过，2025 年就是您尝试的一年！
非常感谢您对我们 Peloton 团队辛勤工作的认可，以及对我们产品卓越品质的肯定。我们深知每位会员的体验都至关重要，我们致力于确保每一次互动都得到专业处理。您的反馈和满意度是我们的首要任务，我们非常感谢您抽出时间与我们分享您的积极体验。我们很高兴您成为 Peloton 社区的一员，迫不及待想在排行榜上看到您！
我之前有一台Peloton Tread，因为召回给退掉了。刚买了一台新的，被告知激活应用的话是每月24美元，还送一个月免费。结果去激活的时候变成了每月44美元，还没有免费月。我打了客服电话，他们跟我说没办法，之前给的信息是错的，但他们也无能为力。客服态度太差了。如果对话有录音的话，他们很容易就能证明我确实收到了错误信息。
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用户手册上写着有个暂停按钮可以暂停锻炼。然而，根本没有暂停按钮。我来回发了十几封邮件，试了他们让我试的所有方法，但都没有暂停按钮。我要求他们提供一张显示暂停按钮的屏幕照片，他们说无法提供。一家公司怎么能生产出一款无法暂停锻炼的健身器材呢，尤其是他们最昂贵的产品线之一。我从来没有用过没有暂停功能的健身车。
Worst live customer service you will ever experience in a company. They will cancel your delivery, blame the company they contracted, let you take off work, lose a day's pay and say they can do nothing about it. You can't even get a real manager on the phone. They suck, plain and simple. Spend your money this holiday season at with NordicTrack a company that will at least step up when something happens to make it right... for the CUSTOMERS. Let this garbage company DIE a slow death in bankruptcy and let the terrible argumentative customer service agents join the ranks of the unemployed where they belong.
我通过 Peloton 的项目租了一辆 Bike+ 来试试。送来的时候没按承诺组装好。配送人员根本不配合确认我是否在家，直接把没装好的车扔下就走。我试着组装，但完全没有说明书。客服也帮不上忙，所以我直接退掉了。我还是去健身房吧，至少那里说到做到。
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客服太烂了。他们送来的自行车说好了应该组装好再送，结果完全没装。我打电话和在线客服聊过。Latoya F. 似乎根本不在乎我的体验。她一直想把责任推给配送公司，但我不明白这怎么能怪我。Peloton 根本兑现不了他们的承诺。这家公司快倒闭也不奇怪。省省你的钱吧。
我搬到了乡下，附近没有好的健身房。我租了一辆 Peloton 自行车，非常喜欢那些课程。我还上了力量训练和瑜伽课，都很喜欢。
我很喜欢这辆车和课程，但这次经历让我超级失望。一周前从 Berlin 订购了一套昂贵的配重片，标注的发货时间是 2-3 天。Peloton 的追踪页面上没有任何更新。几天后我发邮件给客服询问进度，没有回复。一周后我用了他们网站上的德语聊天框，客服说物流公司有延误，会给我发更新邮件（但从未收到）。最后我又发了一封邮件给客服，得到了这样的回复 😆： "请原谅我们的回复延迟。我在系统中查看了，可以看到您的订单在我们这边已经处理好了。根据追踪系统，配送公司应该今天最晚周一把您的订单送到。我无法给出具体时间，但我相信他们会联系您协调配送。" 哪家公司？哪个追踪系统？因为 Peloton 追踪页面上根本没有信息？这太离谱了……以后不会再从这里订购任何装备了。
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我从德国店订了一辆 Bike+。我打电话告诉他们我会把车带到荷兰，他们说没问题。 不到一个月踏板就坏了，车子开始发出奇怪的咔嗒声。这是他们自行车的常见问题（去 YouTube 和 Reddit 上搜搜看）。 我联系了客服，他们说会给我寄一个新的底轴和新的踏板。第二天我仍然没有收到确认。所以我再次联系客服，然后他们说因为我已经破坏了保修，需要我自费。然而在整个购买过程中多次通话，从未提及这一点。 而且车子一个月就坏了这件事似乎对他们来说根本无所谓。远离这些烂车和烂客服吧。
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他们一直在调查网站上刷问卷寻找反馈和评论，而且他们设计的问卷在每次结束时都会拒绝付款。没有什么比从你希望得到正面反馈的人那里偷走时间和金钱更糟糕的了。
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这是我第 7 次打 Peloton 客服电话了。 别买 Peloton 的任何东西，他们不会为自己的产品负责。
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我的跑步机在 2024 年 5 月坏了，才用了 2.5 年。Peloton 客服说需要买一块主板，我买了，但问题没解决。他们把主板的钱退给了我，让我支付跑步机底座的完全更换费用，共 650 美元。他们换了底座后，还是不能用。现在 Peloton 说我要付新导轨和显示器的钱，而我却多了一个根本不需要的底座。我还得提前支付底座的费用，尽管这根本不是解决我问题的方案。我打了客服电话，他们说帮不了我，因为我的问题已经转给了会员关系部门，但没人联系我。我给公司发了四封邮件，没有任何回复。这绝对是我遇到过最烂的客服，现在我白白浪费了 800 美元，还留着一台不能用的跑步机。
感谢您抽出时间留下评价。我们感谢您的反馈，并为这些问题道歉。您的案件将转交给相关部门协助解决。在此期间，如果您还需要任何其他帮助，请随时致电 866-679-9129 或发送邮件至 [email protected]。我们随时为您提供帮助，您的满意是我们的首要任务。
别买 Peloton。尽管我和妻子三年多来每天使用他们的自行车和跑步机，但在技术和客服方面遇到了严重问题。设备本身只是平均水平，但频繁的技术故障和问题得不到解决让体验变得很糟。最近，我们的 Peloton 跑步机每天都会断网，而其他设备都正常。 5 月 3 日上午 7:32（MT 时间），我打了 Peloton 客服，经过与客服代表的故障排查，他们保证会寄送一块新屏幕，尽管我们的保修期已过。但我从未收到追踪邮件，所以在 5 月 7 日下午 3:04 我又打了电话。我在电话里花了一个多小时重复同样的故障排查步骤，结果被告知需要支付近 500 美元购买新显示器。我挂断电话后决定看看故障排查是否有效，但问题依旧。 5 月 9 日下午 5:08 我再次致电，从另一位客服代表那里得知，5 月 3 日他们给了我错误的信息。我不仅没收到免费屏幕，反而再次被要求支付 500 美元更换显示器，尽管问题源于他们有缺陷的技术。他们承认最初给了我错误信息，并推翻了之前解决问题的承诺。 Peloton 缺乏透明度且愿意误导客户，这是不可接受的。此外，我在他们网站上提交的负面评论从未发布，这表明他们在过滤反馈以操纵形象。投资更高品质的健身器材吧，选择那些提供可靠客服、没有月度应用费用且没有可疑做法的品牌。
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这辆自行车绝对棒极了，我对它的质量没有任何不满。但问题是，你必须订阅会员计划才能体验自行车的全部功能。这对德国用户来说，每月要额外支付39欧元，加上购买时的高昂费用，让我觉得Onepeloton完全失去了吸引力。会员计划里有海量课程，但我只想用自行车本身。我刚联系了客服询问降级选项，他们确认如果我想追踪心率、设置复杂目标等，就必须留在最高档计划。在我看来这太离谱了，不敢相信他们能这样操作。与其推出"Peloton认证翻新自行车"这类项目——我理解这是 desperate 地想把闲置或流失客户（像我这样，对后续费用严重失望）的二手自行车重新分配出去——不如Onepeloton改改这个在我看来完全过度扩张的商业模式。
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我讨厌Peloton在用户已经买了自行车后还要为课程多收费。2022/2023年我每年付129美元就能上无限课程，现在同样的会员要249美元。付129美元只能每月上3节需要器械的有氧课，非器械课程无限。上个月他们把我的一节名额扣掉了，因为一节不用器械的拳击课。我打电话找客服，等了20分钟，问题还是没解决。我希望他们能更以客户为中心，尤其是那些已经花大价钱买了设备、只是想保持健康的人。
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最新问题——安卓用户遭遇大规模故障。Peloton能往我邮箱狂发销售邮件，但出大问题时却懒得用同一个邮箱通知我并提供解决方案？？？我只能在紧凑的日程里想上课时发现，然后烦躁地陷入各种渠道去查怎么回事。难以置信。
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自行车很棒，课程很棒，客服真差劲。付了Peloton的零件钱和服务费后，想让人上门维修？祝你好运。Peloton找了第三方，得在电话里耗上几个小时才能让人真正上门。打了2小时电话，约了2次，技师还没出现。
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NordicTrack
Sole Fitness2.9
Merach US4.7
Planet Fitness2.4
Amazon1.4
DeerRun US3.5
Peloton (United Kingdom)
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