客户服务
我的Oura戒指开始出问题，所以我联系了他们的客服团队，原本以为会遭遇一贯的推诿。结果我遇到了(Adi)，他真的懂行。他一步步指导我，没让我觉得自己很蠢，很快就解决了问题。肯定会继续支持Oura。10/10的体验。
关于 ŌURA
数据更新- 网站
- ouraring.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 244 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/68 条）
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商家自述
Oura Ring：最准确的睡眠和活动追踪器，一切以你为中心：它测量你身体的生理信号，理解你的生活方式，并引导你做出最佳的日常选择。戒指具有科学验证的……
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。ŌURA靠谱吗？
ŌURA（ouraring.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 244 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成综合2,064条评价，消费者对这家公司体验很棒。顾客经常称赞支持团队极其乐于助人、响应迅速，且能非常快速地解决问题，毫无不必要的拖延。人们也真心喜欢设备提供的详细健康洞察，帮助他们轻松追踪睡眠模式、锻炼和日常活动。 然而，一些顾客也提到对电池续航的沮丧，称设备在使用约一年后无法保持正常充电。少数评论者还经历了不太友好的支持互动，提到响应缓慢，且在寻求及时帮助时遇到困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我对这次体验非常失望……
我对Oura的体验非常失望。戒指是三月份从一个熟人那里买的。他说用了几周就不用了，所以以好价钱卖给我，因为我因为治疗已经欠了很多债（与不孕症抗争了2年）。我很喜欢我的戒指——它在我的生育之旅中帮了大忙。 然而不到6个月，电池就开始只能撑不到2天，所有功能都关闭的情况下（活动、心率等）。我联系了Oura，虚拟助手确认了缺陷并告知会发送更换品。 4天没有收到任何邮件或跟进，我打开了聊天。在那里，我首先了解到戒指已经更换过一次，所以即使戒指因制造原因无法再次使用，我也不符合更换资格（？？），然后得知我们不允许从个人购买，这完全破坏了保修。他们提供了一个折扣，但我无法使用，因为它只持续几天，而且我现在没有钱买一个会在6个月后再次坏掉的东西……然后客服关闭了聊天。 我非常难过和失望，我信任这个设备来帮助我最终了解长期发生的事情，但它因为太多错误的原因而突然结束，这一切都超出了我的控制。
电池只能用一天
我2025年7月买的Oura，现在一年过去了，我必须每天充电否则就会没电，而以前我大概一周充一次就够了？我真的很喜欢Oura戒指的所有功能！我最初买它是为了帮助追踪生理期，配合Natural Cycles应用效果很好。但担心它可能不够耐用，因为才用一年就开始困扰于电量问题。
客服太棒了，会…
客服非常棒，希望能随时联系到他们，而且他们每次都说会打电话，确实也打了，虽然要等一天。我的客服Adrian非常棒。
客户服务一流
Oura的响应很及时，我的问题一通电话就解决了。总体来说，是一次非常棒的体验。他们真的在乎让顾客满意。
产品完全没用
如果不愿意付订阅费，这戒指完全没用。就算有订阅，我也不推荐。
配送时间太糟糕了
我的戒指已经等了一个多月了，没人知道为什么还没收到。我还在等。人在欧盟。体验非常令人失望。
就是最棒的
简直是最佳，无论是客服还是Oura戒指本身。我从2021年就是会员了。🫶🏻
我有着非常棒的……体验
我在Oura的客服体验非常棒，尤其是Lori。 说实话，我从未经历过如此全面、高效且快速的换货流程。整个过程通过邮件完成——无需打电话，也无需反复拉扯——但我始终对进展和需要我配合的事项了如指掌。 Lori让整个流程变得异常简单。她的回复清晰、及时、专业，而且非常友善。她清楚地说明了她需要我做什么，清晰地回答了所有问题，让一切变得如此简单，为我节省了大量时间。 最让我印象深刻的是，整个过程解决得既顺畅又迅速，同时还能感受到 personalized 的关怀。这种效率与优质客服的结合，并不常见。 真心感谢Lori和Oura团队带来如此出色的体验。谢谢你们把原本可能令人焦虑的换货流程变得如此轻松愉快。这样的服务绝对值得五星！⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
我对客服支持太失望了
我对支持服务非常失望。我喜欢这枚戒指，但它一段时间前停止连接了。我尝试与支持机器人沟通，但它一直让我反复运行相同的测试。我需要更换，却找不到真人客服。戒指很棒，支持很糟糕。
我对所获得的帮助印象深刻…
我对Ruth提供的帮助印象深刻。她非常乐于助人，在我犹豫不决时提供了充足的解决方案！！干得好Oura！！！
1星 – 质量控制令人震惊，客服态度居高临下
我现在收到了两个"Gold"颜色的Oura戒指，但到达时都是泥泞的、黄铜色的青铜/棕色，而不是黄金色。当与真正的黄金首饰直接对比时，颜色差异明显且不可否认。我还与朋友直接从Oura购买的Gold Oura Ring 5进行了比较，颜色不匹配同样明显。 当我联系解决这个问题时，我在实时聊天中与"Val"交谈，她非常不乐于助人且居高临下。她实际上试图通过声称她可以"清楚看到"戒指是正确的颜色来让我怀疑自己，但实际上它们绝对不是。拒绝为明显的批次不一致承担责任，并将顾客视为无法看到基本颜色差异，这对于一个奢侈定价的品牌来说完全不可接受。
总的来说
总的来说，Oura通过帮助支持确认了对戒指用户的承诺。我联系他们解决连接问题的目标是能持续接收数据。Oura通过更换确保了这个目标的实现。
他们的支持服务非常不可靠
他们的支持非常不可靠。我预约了两次邮件回复，但一次都没收到。终于约到电话，结果让我等了30分钟，他们接起来立刻挂断。然后发现不能通过电话再预约？处理客服的方式太糟糕了，我需要的解决方案至今没有。
省省你的钱吧
我以前很喜欢这枚戒指，直到我发现电池太差。一开始很棒，可以整整7天不充电……但之后就越来越差。第二枚戒指（换货后）用了22个月，续航最多只剩3天左右。你本应该能在网上登录（一旦取消6美元/月的会员），但什么都看不到……而且他们正在完全取消网站登录功能，所以你将别无选择，只能付6美元/月来获取戒指数据。这戒指价格太高，不值。找个便宜1/16的价格、同样好用且每月0费用的替代品吧。
我的戒指出了点问题
我的戒指出了问题，联系上了客服Prince。他立刻回复了我的邮件并马上解决了问题。
客服非常贴心且乐于助人
客服非常贴心且乐于助人。我的问题轻松就解决了，没有任何麻烦。史上最佳客服！
最好的客服！
Oura 客服迅速回应了我关于 Oura ring 3 的电池问题。他们竭尽全力确保我对产品满意，还主动提供了新戒指和应用的折扣。太惊艳了！
我对提供的支持非常满意。
我对团队提供的支持非常满意，不仅解决了问题，而且及时。与我互动的人非常专业且反应迅速。公司确实非常重视客户反馈并努力解决问题。总的来说，体验很棒。
客户满意度最佳…
你们对客户满意度和服务的用心程度，远超我与之合作解决任何问题的任何其他公司。
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