太棒了！超出预期！
Anthony在解答我所有问题并帮我配置完美服务器方面做得非常出色。我下单后服务器立即激活，现在已经正常运行。我绝对会毫不犹豫地向任何需要VPS的人推荐RackNerd！
关于 RackNerd
数据更新- 网站
- racknerd.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 35 条评价
- 差评回复率
- 100%（14/14 条）
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商家自述
RackNerd LLC 专注于基础设施稳定性，提供独立服务器、私有云解决方案、DRaaS（灾难恢复即服务）、灵活托管、虚拟专用服务器和高级 DDoS 防护服务——由一支在托管服务、数据中心运营和基础设施即服务领域拥有数十年经验的团队维护。RackNerd 始终专注于客户的成功与成长，在保持竞争力的价格提供高质量托管服务的同时稳步发展。更多信息请访问 RackNerd：https://www.racknerd.com/
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。RackNerd靠谱吗？
RackNerd（racknerd.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成综合34条评价来看，消费者对这家公司体验不错。大家经常夸价格便宜，还特别认可客服响应快，技术问题总能迅速解决。很多人提到网络一直很稳定，日常使用托管服务很顺畅。 不过也有人提到偶尔会遇到服务器不稳定和意外宕机的问题，影响了日常运营。有评价说，在关键故障期间，客服工单回复严重延迟，或者只收到没用的模板回复，让人很沮丧。还有消费者反馈说，服务器在没有提前充分警告的情况下意外删除数据，导致数据恢复困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
绝对比我预期的好多了
确实比我预期的好太多了。 我以为他们的优惠套餐会提供很烂的VPS，但完全不是那样。 性能不错，网络基础设施很棒，客服响应快又乐于助人。 会继续和你们做生意的。
价格很棒，VPS 没有任何问题——完美适合 AI
我用Racknerd VPS已经有一段时间了，从未遇到过问题。他们的定价也是我所见过的最好的之一。在我偶尔需要帮助的时候，他们的客服响应迅速且非常乐意帮忙。我觉得他们被低估了，基于整体体验我又购买了几台VPS实例。
支持团队能解决问题，而不是推卸责任
我们从2024年初开始使用RackNerd运行生产服务器，支持服务是我们留下来的原因。 他们实际帮助我们的事项包括：配置rDNS PTR记录和SMTP横幅以确保邮件正常接收、排查MariaDB无法接受外部连接的原因、修复缺失的MX PTR记录、解决一系列失败的OS更新、让Docker容器在子域的443端口提供服务，以及指导我们完成Ubuntu 24.04升级。其中好几项都远超大多数主机商会说"非托管、超出范围"的界限。 响应速度和问题解决一样重要。我们的webserver宕机时，凌晨5点前就得到了帮助。凌晨近1点遇到443端口请求错误时，同样如此。这就是糟糕的一晚和糟糕的一周之间的区别。 最近我们需要在他们工作时间之外重启一台服务器。Anthony Fye没有直接帮我们操作，而是指引我们使用TenantOS API及其控制面板，我们当天就自行完成了监督重启。现在我们可以随时处理电源和控制台操作，无需打扰任何人。 这就是贯穿始终的理念。Anthony不仅关闭工单，他消除了下一个工单的需求。你能自己操作的基础设施比有人替你操作的更有价值，而RackNerd显然明白这一点。
DMCA 投诉 = 服务被断开
DMCA投诉 = 服务中断 只有当你询问服务器发生了什么时，他们才会说：你已被判定有罪，服务已断开……"现在……证明你的清白"。 如果你的网站可能收到DMCA投诉，请避开他们。 他们会完全相信你的竞争对手发送的虚假DMCA请求。即使你明确提供了DMCA邮箱地址并表示会遵守。
RackNerd 回复2026-08-03
您好！感谢您选择我们作为您的服务商。 我们致力于在任何情况下都公平、透明地对待客户。与所有在美国运营的服务商一样，我们在收到正式通知后有明确的义务需要履行，这类情况会个案处理，但这绝不意味着客户会失去维权途径或解决方案。 我们无法根据您发布的评价识别出关联账户，因此请通过bizdev[@]racknerd[.]com联系我们，并提供您的工单ID或账户详情，我们将很乐意在掌握完整背景后进一步调查此事。
价格很棒，服务团队也很棒
KVM Special VPS的价格简直太棒了。我以大约11美元入手了一台。VPS完全没问题，他们的支持团队响应迅速，在3小时内就解决了问题。
支持速度极快，优惠也很棒
我想我从未见过价格这么低、客服响应这么快的公司。 我最近从RackNerd购买了一台VPS（2GB KVM促销价35.99美元/年——这个价格能买到这样的配置太棒了），联系他们的客服修改PTR记录（rDNS），10分钟内就搞定了！这个主机商的另一个惊人特点是他们不封锁25端口——对于真正靠谱的服务商来说这相当罕见。 到目前为止，我100%会向寻求高性价比的人推荐这项服务:)
一家优秀的公司，员工们……
这是一家优秀的公司，员工会以认真积极的方式与你一起思考，理解你的需求和意图。当员工无法解决问题时，他们会坦诚承认并寻求其他同事的帮助；因此我与Anthony的接触体验尤其出色，他善于从解决方案的角度思考，展现出灵活性，并且高度重视客户服务。 遗憾的是，我遇到的问题并没有很快找到解决方案，但如果某些事情无法快速或妥善解决，他们也会坦诚相告。
完全无能，缺乏阅读理解能力：丢失了 2 年的数据
如果你重视自己的数据，请远离这家服务商。他们支持团队的极度疏忽和无法阅读简单工单的能力，导致我的服务器被删除，两年的工作付诸东流。 我不小心为错误的服务器提交了取消请求，几分钟后我就回复工单明确说明这是失误，并提供了应该取消的正确IP地址。然而，支持人员无视我的具体说明，没有停止流程，而是发送了一个通用模板要求"确认"——而我之前已经提供过了。 然后他们设定了24小时的回复期限，而这个期限恰好落在公共假期。因为我在假期期间没有"第三次确认"，他们彻底清除了我的服务器。当我投诉时，他们的运营团队竟厚颜无耻地说情况不完全是他们的责任，我应该24/7监控工单，不管是不是假期。 他们不在乎你的数据，也不读你的工单。他们躲在自动化脚本和模板后面掩盖员工的无能。如果你犯了一个小小的失误，他们会利用它来摧毁你的工作，而不是读两行解释。无论如何都要避开。
RackNerd 回复2026-06-28
感谢您抽出时间分享您的体验。 该评价使用的名字较为通用（"web"），因此我们暂时无法在系统中找到匹配的账户，只能基于您在此分享的内容进行回复。我们需要澄清的是，取消操作完全由客户发起——我们团队不会自行启动取消流程。当收到取消请求时，我们的流程会在任何不可逆操作之前确认您的意图。这一确认机制是为客户提供的保障，而非障碍。 我们真诚希望能全面了解情况，因为目前我们仅掌握您描述的内容，且未能根据您Trustpilot资料中的信息找到实际的RackNerd账户。请通过电子邮件bizdev[@]racknerd[.]com直接联系我们，我们将进一步核查。期待您的回复。
专业、可靠，堪称行业标杆
与RackNerd合作是一次无缝的体验。尽管技术复杂，他们的团队立即以速度和精准度命中目标。确定方向后，他们完美地完成了工作。我为我的环境请求了特定更新，他们整个过程中都积极主动。如果你想要可靠性、责任感和物有所值的交付，无需再找别家。
RackNerd 太棒了
RackNerd太棒了。我用RackNerd做网站托管和VPS已经很多年了。他们的托管服务非常实惠且功能丰富（cPanel），让我能按照自己的意愿配置网站。这么多年来我从未遇到过任何问题。继续保持！(我自愿写这篇评价，只是因为我对他们服务很满意)
对中国移动用户极不友好——IP 被封禁且无法退款
他们卖给我的服务器连通过VNC下载软件包都做不到。客服完全没用。
RackNerd 回复2026-02-20
您好， SSH 是访问和管理 VPS 的推荐主要方式——VNC 主要用于带外访问，例如安装自定义操作系统、从防火墙配置错误中恢复，或在您因 sshd 配置文件配置错误而被锁在 SSH 之外时重新获取访问权限。VNC 控制台是直接连接到您服务器显示器的通道，不用于下载软件包，VNC 内的连接状态也不能反映我们网络或服务交付的情况。 根据您的描述，这很可能是操作系统层面的 DNS 配置问题。您可以检查一下 /etc/resolv.conf 文件的内容吗？尝试将其更新为 nameserver 8.8.8.8 和 nameserver 8.8.4.4（Google DNS），看看能否解决问题。 另外，我们未能以您评价中的名称找到任何账户或工单记录。可能工单中缺少足够的细节供我们诊断和协助。请随时在此分享您的工单ID，或通过更多具体信息再次联系我们，以便我们进一步调查。 附：您提到是中国移动用户——通常中国客户倾向于选择我们西海岸的数据中心，因为物理距离更近、延迟更低。如果您的 VPS 尚未位于我们的美国西部数据中心，请随时向我们的支持团队提交工单申请迁移到加州的机房，我们将很乐意协助您。
以前超爱 RackNerd 的定价…
我以前挺喜欢racknerd的定价和简洁性，直到我尝试把文件复制到另一个文件夹时服务器卡住了，然后通过racknerds的UI重启后服务器就无法访问了，客服说必须重置服务器（包括所有数据）才能恢复使用。再也不用了。
RackNerd 回复2026-02-08
您好， 我们查看了今天收到的工单，没有发现与您描述相符的情况。您在 Trustpilot 上使用的名字 "Cc" 也太难让我们将这条评价与实际工单或账户关联起来。 您提到服务器重启后变得无法访问，但所有 VPS 客户都可以通过 SolusVM 控制面板访问 HTML5 VNC 控制台，这样即使网络中断或操作系统侧配置错误，您也能看到启动过程中的具体情况。您是否尝试过用 VNC 查看服务器报错信息？SolusVM 控制面板还提供救援模式，可以帮助您恢复数据或修复操作系统侧的配置问题，无需重新安装。这里有一个关于如何将 VPS 启动到救援模式的视频：https://youtu.be/oO61_EXiTOU 如果您愿意提供更多详细信息，我们很乐意深入调查并帮助排查问题。请随时通过 bizdev[@]racknerd[.]com 联系我们。
跟宣传的一模一样，名副其实
我用RackNerd好几年了，说实话，挺靠谱。 advertised的规格对得上，uptime稳，需要支持的时候他们真会回。 不过我说「支持」，是按你付的钱来算的。你买的是unmanaged VPS，就别指望他们帮你调WordPress插件或者修崩掉的Apache配置——那是你自己的事。他们的VPS服务是unmanaged服务器，意思是服务商只管硬件和网络层面的维护，这正是他们该做的。如果你需要手把手教软件配置，那你找错服务类型了，不该在廉价unmanaged VPS套餐上浪费时间。 翻了下这里的差评，至少一半在抱怨基础VPS问题，有Linux经验的人都知道那归用户自己管。100%是技能问题。另一半（在我看来）读起来像AI生成的垃圾，因为套路都一样，用词雷同（而且缺乏细节/具体信息）.. 按这个价位，你买到的是扎实的服务。我的VPS跑得稳，没出过什么幺蛾子，网络也稳定。就这么简单。 顺便，没人让我写这个，我就是觉得是时候了，而且公平起见，刚几分钟前我又在他们那订了台VPS，顺手记录一下真实体验。
被另一家供应商坑到崩溃后来了这儿
好吧，先说下背景：我之前用的是另一家服务商（就不点名了，不过我很快会在Trustpilot上写篇详细评价吐槽那场灾难，感兴趣的话可以关注我那出连续剧）。用了一年左右，一直都还行，直到有一天我的VPS彻底宕机，他们直接玩消失。我开了工单，一个接一个，结果呢？完全没回应。整整一周多，杳无音信。 到这一步我急得团团转，总不能干坐着等他们哪天心情好回我一句吧？我开始四处找替代方案，RackNerd的名字反复出现。说实话，RackNerd的价格比那家还便宜，但我心想不管了，先问问再说。发了个工单，预期又是几天没回音。 结果RackNerd不到10分钟就回了（精确说是6分钟）。我还真去看了时间戳算了一下，因为震惊。说下背景，我做商务拓展的，懂预算型主机的经济账——1美元一个月的VPS利润，确实养不起正经客服。但RackNerd好像找到了平衡点，估计是用企业客户和高利润套餐来补贴促销单，把团队配齐了。 来了几周，光工单就对接了六七个性客服，个个响应快、态度好。 turnaround时间合理得离谱，跟之前那家比简直是奢侈。 总之目前挺稳。我计划接下来几个月再买几台VPS，会不定期回来更新这篇评价。
毫不犹豫推荐！
我去年年底注册了RackNerd的黑五促销主机套餐，到目前为止我对服务非常满意。 我的Uptime Robot监控显示 uptime 一直是100%。虽然我只用了几个月，但从第一天开始体验就很好。根据目前的观察，我会毫不犹豫地向任何寻找可靠主机服务的用户推荐RackNerd。
RackNerd 的网络稳定性出啥问题了？就我一个人遇到这些问题吗？
我在RackNerd的沮丧（且无用）经历：虚假承诺与更糟服务的故事 我想分享我与RackNerd ongoing的噩梦，希望没人再经历这种无助的挫败循环。 一切都始于糟糕透顶的网络性能。我服务器IP的丢包率持续很高——经常让基本任务完全无法进行。网站超时，连接不断断开，任何实际工作都无法完成。我感觉被困在一个根本不像宣传中那样工作的产品里。 自然，我联系了支持团队，希望能找到解决方案，或者作为最后手段，申请退款。但我得到的却是一堵推诿的墙。支持人员反复坚持问题出在我这边，具体是我的本地互联网服务提供商（ISP）。他们说是我的网络出了问题。然而，我从不同网络和地点进行了测试，使用其他ISP的朋友们也报告了连接到我的服务器时出现同样的问题。问题显然出在RackNerd的基础设施上，而不是我的。 经过多次工单和大量来回沟通，我终于设法推动了一次更换——至少我是这么想的。他们"慷慨地"提出为我更换有问题的IP地址。我满怀希望，虽然有点怀疑。 但这份希望几分钟内就破灭了。他们分配给我的新IP更糟。这个IP不仅丢包率高，简直是到手的瞬间就死了，服务器完全无法访问。感觉像个恶毒的玩笑。他们没有解决问题，而是给了一个象征性的"解决方案"，反而让问题更严重。 现在，我面对的是一个我无法使用的服务，被困住是因为退款显然不可行，而且支持团队拒绝承认他们自己的责任。作为顾客，我感到完全无力。我花钱买了一个能正常运行的虚拟服务器，但得到的却是无尽的借口，以及通过他们的"帮助"进一步恶化的服务。 这不仅仅是性能差；这是客户服务和技术能力的全面失败。在你把项目或业务托付给他们之前，把这当作一个严肃的警告吧。
RackNerd 回复2026-02-05
您好——我们尝试根据您的姓名查找账户但未果，目前也未发现我们基础设施中存在大规模网络问题。您评价中的细节过于笼统，缺乏具体信息难以调查。 如果这条评价确实是针对 RackNerd 的，而非在 Trustpilot 上误创建的，我们非常乐意调查具体情况。请您通过 bizdev[@]racknerd[.]com 联系我们，提供相关的工单ID或账户详情，这样我们就能调取您案例的具体信息，了解实际发生了什么。我们很乐意进一步调查。
Anthony Fye 太牛了！ :)
我从Anthony Fye那里获得的支持真的很有帮助。他在计划升级方面帮了我大忙。升级计划并不容易，因为有时候商业中的官僚作风对客户并没有好处，但他真的让我的生活轻松了很多。给他五星好评！
客服团队超给力
支持团队非常到位。技术非常稳定
性价比超高，服务也棒
我使用RackNerd有一段时间了，总体来说体验很顺畅。性能稳定，正常运行时间可靠，一切运行一致，没有随机问题。
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