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车辆与交通

SpotHero

商家已认领正在收集评价

203 条评价

4.2203 条评价
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关于 SpotHero

数据更新
网站
spothero.com
分类
车辆与交通
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
203 条评价
差评回复率
80%(28/35 条)
是 SpotHero 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

SpotHero是一家停车预订服务,让您能在北美各地的数千个停车场和车库中找到并预订小时、月度、机场和活动停车。当您通过我们预订时,您将立即获得预付停车预订,并由SpotHero保证支持。我们在美国和加拿大的300多个主要城市运营,自2011年以来已帮助停放超过5000万辆汽车。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

SpotHero靠谱吗?

SpotHero(spothero.com)在 OK.one 的综合评分为 4.2 分(满分 5 分),基于本站收录的 203 条用户评价,属于车辆与交通分类,口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上,14% 为 1 星;商家回复了 80% 的差评;评价主要围绕客户服务、价格、使用体验。数据最后更新于 2026-08-25。

评价综述

AI 生成

看了1,252条评价,大家对这家公司的体验都很棒。许多消费者一致称赞搜索和预订安全停车位非常方便,这些车位就位于市中心主要景点和热门活动场馆附近。旅行者经常表扬响应迅速的客服团队,他们能快速解决预订错误,并以极大的善意和真诚关怀回答问题。 不过也有人提到令人沮丧的困难和投诉,关于在车库出口时被直接收取意外额外费用。还有一些消费者提到,到达预定的地点后发现停车场已满或关闭,这让他们很头疼。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

波士顿停车奇迹制造者❤️

波士顿消费高得离谱——酒店停车费更是天价。最近我发现了Spot Hero,他们的app太棒了,帮我在波士顿和其他地方找到只需1/4价格的停车位,让我们的旅行得以成行!需要帮助时他们也会接电话、耐心帮你解决!谢谢Spot Hero……继续你们的伟大创新!对了,你们什么时候来亚特兰大?你们的停车英雄❤️就是我的英雄!

SpotHero 回复2026-08-19

非常感谢您的好评!很高兴您喜欢使用SpotHero,也很高兴我们的客服团队能在您需要时为您提供帮助!祝您停车顺利!

超爱 SpotHero

超爱SpotHero!我朋友推荐的,他在加州旧金山经常用。我用了一次,对使用体验和帮我省下的停车费都很满意。可惜上次在住的酒店停车时,因为沟通严重不到位,我们的车被拖走了。不是我们的错,我们停在正规车位,没做任何不对的事,却因为施工被拖车。我联系他们,说我不该为拖走我车的停车位买单。SpotHero要了证明,我发了过去,他们进一步调查后提出退还拖车费。作为残障人士,我还在酒店被经理虐待和歧视过。SpotHero团队如此关注和关怀地对待我,真的让我很感动。我会帮他们宣传,永远做忠实客户。强烈推荐!

SpotHero 回复2026-08-18

感谢您花时间分享!听到您的车被拖走我们非常抱歉,但很高兴我们辛勤工作的客服团队能帮您解决这个问题!祝您停车顺利!

我用 SpotHero 的体验简直是一场灾难

我和SpotHero的整个体验从头到尾就是一场灾难。最严重的问题甚至不是多收的30美元停车费。当我凌晨2:30左右回到费城时,我进不了车库取车。SpotHero的信息显示有夜间入口,但我找了半天根本找不到。我被困在半夜,无奈只能叫Uber,等天亮再回来取车。等我终于回去时,又因为预订过期被多收了30美元。SpotHero的解释是预订到早上9点结束,额外的停车时间要我自己负责。他们光讲政策,完全无视我已经因为进不了车库而遭受的不便。他们的解决方案?给我5美元的SpotHero积分。经历了这种事,我怎么可能再用SpotHero?信息不准、白叫了一次Uber、多收停车费、客服还敷衍了事——这是我遇到过最糟糕的停车体验。我不会再用SpotHero,也不会推荐给任何需要可靠停车服务的人。零分都不够,他们耍了我一把还让我背锅!

SpotHero 回复2026-08-18

感谢您花时间分享。对于您在SpotHero预订中遇到的麻烦我们深表歉意!如果您有任何额外反馈或需要进一步帮助,请随时直接联系我们的客服团队,电话(844)868-0156或发送邮件至[email protected]。

停车和服务一直都很方便

停车一直很省心,而且我喜欢他们的评分系统和照片,可以提前看看环境。最近我在一个停车场遇到了进出政策的问题,但SpotHero非常愿意帮我解决。最终他们往我的账户里充了积分,可以下次停车用,还退了我多扣的钱。这样处理我很满意,因为我打算继续在市区用SpotHero找停车位:) 他们的客服也不难沟通,用的是真人而不是AI,这点我很欣赏,哈哈。

SpotHero 回复2026-08-19

感谢您的评价!很高兴您喜欢使用SpotHero,也很高兴我们的客服团队能在您需要时为您提供帮助。停车愉快!

Spot Hero - 停车位位置很棒 - 价格合理

Spot Hero提供优质的停车位置和出色的客户服务。任何找停车位的人都应该考虑Spot Hero。我强烈推荐这家公司。费率很合理,Spot Hero应用也超级好用。

SpotHero 回复2026-08-18

感谢您的反馈,很高兴您喜欢使用 SpotHero!祝您停车愉快!

艾尔铁轨下的空地充满了……

艾尔铁轨下的空地到处都是坑坑洼洼、积水、肮脏。 光线很暗而且很吓人。 我选择把车停在其他地方,因为我觉得很不安全。

SpotHero 回复2026-08-17

谢谢分享。对于您遇到的不便我们深表歉意!如果您对此事还有任何反馈,请随时直接联系我们 [email protected]。

尽管竭尽全力我还是找不到停车场

我到达了那个地点,但没有发现明显的标志表明入口在哪里,甚至停车场在哪里。我开车绕着街区转了三圈,但都没有成功。由于我必须前往活动举办地,所以我放弃了,支付了 40 美元购买另一个停车场,因此我的预付款被没收。我非常不高兴。如果有准确的方向,甚至是停车场入口的照片,那就很有用了。

SpotHero 回复2026-08-17

很抱歉听到您无法停在您预订的车位。我们努力在 Parking Pass 中尽可能透明地说明如何找到车位,如果有任何不清楚的地方,我们深表歉意!如果您对本次体验有任何其他反馈,请随时直接联系我们,电话 (844)868-0156 或邮件 [email protected]。

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