我们都喜欢精美的家具。那种在目录中引人注目，并使价值数百万美元的清单看起来很合适的类型。问题是，当您拿到这种每个人都喜欢居住的家具时，您会发现您当地的商店没有这种家具的库存，而且价格过高，而且需要 3 个月才能到达。我们创办了 Valyōu 来扭转这一切。如何？通过制作既富有灵感又具有成本效益的家具。我们从最新趋势和领先设计师中汲取灵感，与最优质的品牌合作，并聘请最熟练的家具制造商。结果如何？优质家具，价格非常公道。从我们现在的位置来看，这听起来并不太疯狂。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Valyōu Furniture（valyoufurniture.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：62% 给出 4 星及以上，同时 35% 打了 1 星；商家回复了 84% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评论者对这家公司的体验非常好。客户经常提到，这些家具设计精美，非常舒适，非常适合现代生活空间。人们还真诚地感谢快速的运输时间、准确的跟踪以及每当有问题时乐于助人的支持团队。 一些评论者对床架等某些物品的耐用性不满意，并在客户支持方面遇到了令人沮丧的问题。一些客户表示收到了不正确的产品，处理困难的保修流程，并对整体质量感到失望。其他人则提到，某些物品在日常使用过程中感觉坚硬或缺乏预期的柔软度。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。8个月了，我还在等待我的家具。我猜他们更改了网站和电话号码，以避免其他客户投诉带来的许多问题。我已经打了3次电话了，但没有人回电。我已经提交了信用卡欺诈投诉，远离这些人。
Thank you for your message. After a thorough search, we cannot locate an order matching your details. For us to investigate further, please provide an order number or the exact email address associated with the purchase. We look forward to helping you once we can identify your order.
我以 1,800 美元的价格从 Valyou Furniture 购买了一件两件式组合家具。交付后 30 天内，我发现其中一个部分的座椅和靠背之间的缝隙内有一个大洞，大到足以容纳我的整只手。虽然肉眼看不到，但伸手进去就明显感觉到了。 我立即联系了 Valyou。他们没有直接帮助我，而是将我推荐给他们的第三方保修公司 Propair Warranty。经过四个月的反复讨论，我被告知这个孔是“设计的一部分”——这种解释毫无意义，特别是因为截面的另一侧不存在相同的孔。保修公司还错误地声称该孔位于织物连接点，这根本不是事实。 Valyou 没有提供真正的解决方案，而是为我提供了免费的延长保修——这对解决现有问题没有任何帮助。 如果您的订单出现任何问题，预计会在 Valyou 和他们的保修公司之间循环发送，真正解决的希望很小。根据我的经验，我无法推荐这家公司。
Thank you for reaching out, Matthew. We're sorry to hear about your experience. For clarity, Valyou Furniture acts as the retailer, while the warranty coverage is provided directly by the manufacturer, Propair. This is why your claim is processed through them. Although we aim to support our customers, we must respect the manufacturer's authority as a separate entity in assessing and deciding on warranty claims. Our ability to intervene is limited, and we must operate within the guidelines set by both our store policy and the manufacturer's terms. We sincerely regret that we cannot offer a different resolution in this instance. We will, however, use your feedback to improve our communication regarding warranty processes moving forward.
我从 Valyou 购买了 Feathers Sectional 110，它采用 Mario Capasa 品牌的包装及其文档。经过一次温和的清洗（完全按照指示）后，盖子就被毁了——这个问题在论坛和评论中被广泛报道。 当我联系 Valyou 时，他们拒绝履行保修并将我重定向到 Mario Capasa。经过一年多的反复讨论，Mario Capasa 的团队终于认可了该产品，并讨论了 299 美元的更换成本 - 但封面一直没有库存。从那时起，价格悄然上涨到 800 多美元，现在我被告知我“拒绝”了一个我无法采取行动的报价。 两家公司都在推卸责任，拒绝对明显有缺陷的产品承担责任。我现在有一张高价沙发，沙发套已损坏，并且没有零售商或制造商的支持。 如果您希望获得诚实的保修支持或对有缺陷的商品承担任何责任，请避免使用 Valyou 和 Mario Capasa。
Thank you for taking the time to share your detailed review. We always strive to ensure customer satisfaction; however, we are unable to provide resolutions that fall outside of our stated policies. As your purchase was made several years ago, the manufacturer's one-year warranty had unfortunately expired at the time of your request. Please note that Valyou Furniture and Mario Capasa are separate entities, and any offers they extended are not applicable to your case with us. We sincerely apologize for your disappointment and will use your feedback to improve our service guidelines and customer communication
这家公司信誉不高。在我们购买了一张一直缺货的床后，他们拒绝了我们的退款请求，声称由于付款处理机构发生变化，他们无法处理该床。最终，他们建议我们向信用卡公司提出争议，这样我们就没有床位和钱了。
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我希望有一个零星的选择。我第一次从这家店购买家具是在2023年，他们延迟交货时我没有吸取教训。现在，同样的事情在2025年再次发生。我在2025年2月19日订购了家具套，直到今天，他们仍然没有交付订单。 我要求退款，但他们一直说物品将在六周后交付。最重要的是，如果我取消订单，我会被告知我必须支付总额的 50%——这是一个我从未收到过的订单。 不要从这家商店购买！你会后悔的！
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亲爱的Valyou家具， 我写这封信是为了正式表达我对三月初订购的两个全尺寸床架的服务的不满。 根据您的初步沟通，我的订单应该在四月的第二周交付。然而，随着日期的临近，我在四月第一周的电话中被告知，这些物品正在运往檀香山的途中，我很快就会收到仓库关于交货详细信息的更新。 一周后，由于没有收到仓库的任何消息，我又打了几次电话进行跟进。你们的代表之一莱克西（Lexi）向我保证，这些物品仍在运输途中，仓库会很快与我联系。不幸的是，莱克西随后请了病假，尽管与其他工作人员进行了交谈，但他们也给出了同样模糊的保证，但没有任何实际解决方案。 令我非常沮丧的是，当我今天设法联系到 Lexi 时，她告诉我这些物品可能根本不会到达，并建议我接受报销。这个建议是完全不可接受的，因为 Valyou Furniture 已经扣留我的钱一个多月了，没有提供产品或任何关于我的订单状态的主动更新。此外，对不便和延误提供无任何利息或补偿的报销进一步凸显了专业精神和客户关怀的缺乏。 整个经历非常令人沮丧和耗时，感觉就像我被骗了一样。我要求立即全额退还我的付款以及利息并赔偿由此造成的不便。此外，我敦促您检查您的客户服务和物流流程，以防止将来发生此类情况。 请确认收到这封信并立即为我的投诉提供解决方案。如果我在接下来的 7 天内没有收到满意的答复，我将被迫采取进一步行动，包括向消费者保护机构报告此事，并在其他社交媒体和评论平台上分享我的经验。
Thank you for bringing this serious matter to our attention. We sincerely apologize for the extensive delays, lack of clear communication, and profound frustration this situation has caused. This falls far short of the service we aim to provide. We are addressing your feedback with our team to improve our logistics and customer service processes. We are committed to learning from this experience. If assistance is needed please contact our showroom directly. They will be able to assist you promptly and personally. We appreciate you giving us the opportunity to make this right.
不要购买。这确实是一个骗局。 我十月份买了一张桌子。 承诺（书面）在 12 月 23 日之前拿到。到了那个日期还没有消息，所以我联系并被告知有延迟，但会在 2 月中旬之前拿到桌子。我同意等待。然后，当我要求取消时，我在二月初打电话/发短信，被告知桌子被推迟到三月中旬（所以距离原定截止日期至少有 10 周，距离我最初的订单超过 20 周）。他们告诉我要阅读细则，这是“预订”，所以我将损失 50% 的费用。 我投诉到 我的信用卡公司正在努力解决这个问题。 与此同时，Valyou 在未经我同意的情况下取消了订单并保留了 50% 或总价。 得到它 ？免费金钱没有交付产品。 骗局 ！！
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他们正在实施的这绝对是一个骗局。他们根本不会兑现承诺的数据。没有真正的客户支持人员。如果您愿意等待几个月的家具，请继续订购，尽管家具有库存且已准备好发货，并且会在 2-5 天内发货。
我再也不会从这家公司购买产品了。 11月份下的订单，本来12月份就可以发货，后来是一月份，现在已经是二月份了，还没到。 本来应该在上周二交付的，但没有人出现，最终被告知将在我终于找到某人后在周六交付，这很容易。 永远不会再从他们那里购买。
我在家具公司遇到的最糟糕的经历已经订购并付款了 60 天，但仍然没有收到沙发。所有的雾里看花，请不要做许多其他人经历过的事情并购买此产品。 客户服务充其量是阴暗的！按照这个速度，业主很快就会破产。
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如果您正在寻找一款承诺可清洗的坐垫和可更换的沙发套的沙发，但两者都没有，那么这款沙发就是您的最佳选择。但不用担心。如果您需要退货，他们的人工智能聊天机器人比实际代理好 1000 倍，在几十次尝试后才给您回复。这没有什么帮助，但至少它不会居高临下，让你觉得自己更傻，因为你一开始就买了这张沙发。浪费金钱和精力。有了 1 个爪印，您就可以在市场上购买一张新沙发了。
这是一家诈骗公司。我于 2024 年 11 月 15 日订购了椅子，保证交货日期为 2024 年 1 月 17 日。1 月 17 日，我检查了“跟踪”信息，发现椅子“仍在生产”。在我主动联系该公司后，他们说椅子需要几个月的时间才能到达他们的仓库，然后他们仍然需要完成运输过程。我要求退款，因为我不想继续等待几个月显然不会到达的椅子，他们说他们能做的最好的事情就是退款 50%。不要从这家公司购买任何东西。
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整个经历非常糟糕。我订购了两套，其中一套应该立即发货，并在 10 个工作日内送达。那是十月底。现在十二月中旬仍在等待那篇文章。第二套是定制的，所以我知道它需要更长的时间来查看仍在构建的跟踪器，并且最初的交付日期应该是 12 月 13 日。他们给客户错误的期望，完全误导了他们。当您购买后询问客户服务很少或将您转介给运输公司。他们在询问购买时非常乐于助人，但在拿走你的钱后却走下坡路。 我最终取消了第二套，因为我的第一套没有按预期到达，因为这让我了解了他们如何开展业务和对待客户。而且根据他们的取消政策，我不得不承担第二套家具成本的 50%。看起来真的很傻，因为我还没有收到任何东西并且仍在建造中。糟糕的公司。他们说他们可以给我 50% 的家具取消积分，我说不，谢谢。我希望我的第一套能在一月份到达。即使家具到达并且质量很高，在这一点上我也不会推荐这家公司。
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九月份订购了 Charm2 床。 10月中旬交付，部分损坏。还在等待更换。 他们的客户服务很糟糕。反应是矛盾的，而且撒了很多谎。 我一生中最糟糕的经历之一。肯定会建议避开这家公司。
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我在这家公司的经历一切都出了问题。 Charm 2.0 床至少比规定的交货日期晚 2 个月抵达。然而，在此期间，客户服务非常有帮助且反应灵敏。 然后，在拥有这张床一年之内，它就坏了。支撑中间托梁重量的支撑腿系统是一个设计缺陷。这显然是一个设计缺陷，因为当我试图通过他们的保修供应商解决这个问题时，他们无法更换该零件，因为这些零件不再存在。自从我们买了这张床后，它就被重新设计了，我想可以解决这个问题。 我与保修供应商多次来回解决这个问题。最后，他们说我运气不好，并提供了一张 75 美元的礼品卡，买了一张现在已经坏了的床，而我最初花了 1000 美元购买了这张床。 我可以分享更多令人沮丧的细节，但我认为这篇评论应该达到其目的。根据我的经验，Valyou Furniture 不是一家信誉良好的公司，应该避免。 此时我最后的希望是公司代理能够解决这个问题。否则，如果产品明知有缺陷却不愿意与客户协商解决问题，这就是犯罪行为。
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可怕的公司！这是一个诱饵和开关。我还在沙发上等着。他们承诺过多但兑现不足。他们会告诉你要等 4 周，但一切都会过去。他们的新日期到达日期现在是 3 个月。 6周。还是什么都没有。他们让我选择不同的沙发，这样我就可以更快地得到它。我不想要它。我很沮丧我选择了这家公司。没有折扣，只是为了早点拿到。可怕。谁承诺4周，结果变成了14周！现在我不想要沙发了。如果我得到它，我现在会讨厌它。它给我带来的麻烦。我不敢相信他们不会为他们的错误提供折扣，并让你首先接受你不想要的！
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全程保持沟通，我的床在 2 个工作日内到达 - 谢谢
We really appreciate you trusting us with your comfort—can't wait to help you rest easy again in the future! 😊
买家当心！ 他们不遵守其作品中描述的标准。我订购了一套椅子，到达时与描述不符，他们的客户服务人员基本上告诉我强硬，处理它。真的真的真的很失望。
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your experience and that the chairs did not meet your expectations. Your feedback is valuable, and we’ll be using it to review and improve both our product descriptions and customer service process to ensure a better experience in the future.
送货司机非常友善且乐于助人。一切都进行得非常顺利。
We love making things easy for you and can’t wait to help again soon. Here’s to many more seamless deliveries ahead!
送货司机非常友善和乐于助人。进行了很棒的交谈。一切都进行得非常顺利。
Thanks for letting us be part of your home story! Can’t wait to help next time you’re ready to add more cozy vibes. 🛋️💫
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