物品缺失且无送货单
Anthropologie 回复2026-07-22
Hello - sorry to hear! We're pleased to see that customer care have assisted you with a refund. The Anthropologie team 💗
关于 Anthropologie
数据更新- 网站
- www.anthropologie.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 204 条评价
- 差评回复率
- 80%（74/92 条）
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商家自述
感谢您花时间给我们留下评论（这真的很有帮助！）。作为富有创造力、世俗女性的目的地，我们的使命始终是为您的衣柜和家居提供意想不到的、独特的发现，带来惊喜和喜悦。我们提供广泛、精心策划的服装、配饰、家居用品和家具系列，旨在激发人们美好生活和着装的灵感。客户服务尚未找到您查询的答案？联系我们。AnthroPerks - 忠诚度计划 AnthroPerks 到底是什么？一句话：独家。您将是第一个了解新品、独家产品、Anthro 独家艺术家合作、特别促销、活动、生日款待等等的人。了解更多！故事从甜品烘焙到礼品指南、合作者访谈到造型 101 - 我们的博客应有尽有。立即开始阅读 A Greater Good 我们的使命？利用对地球友好的做法，分享我们的资源，培养社区意识……了解更多
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Anthropologie靠谱吗？
Anthropologie（www.anthropologie.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 204 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：51% 给出 4 星及以上，同时 41% 打了 1 星；商家回复了 80% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者经常欣赏该平台上极其快速的交货时间以及独特的服装和家居用品的迷人选择。许多人发现他们购买的商品到达时已安全包装并精美呈现，完全符合他们对特殊场合的期望。 然而，一些客户也指出，在尝试解决各种订单问题时，支持团队无济于事，令人沮丧。其他人则经历了国际或国内运输的严重延误，有时会收到不正确的商品。一些人还提到了退货方面的困难以及工作人员缺乏及时沟通。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
AP 46689483 发送的裙子尺码错误。糟糕的虚拟退货助手系统
我订购了一件英国尺码 12 的连衣裙，收到了一件美国尺码 12 的英国尺码 8。我尝试将其换成英国尺码 12，但已售完，所交付连衣裙的退货二维码不起作用。由于未进行兑换，该商品现在显示已在线取消。我无法在线请求退货，并且已尝试通过虚拟助手两次获取可打印的退货标签。无法与工作人员交谈，虚拟助理每次都要求提供相同的信息，就好像没有保留以前提出的请求的记录一样。 非常令人沮丧和烦人的系统。两周来我一直在尝试在没有 Anthropologie 任何帮助的情况下退货，现在也担心我可能拿不到退款。我再也不会从这家公司订购任何东西了。
Anthropologie 回复2026-07-22
Hello - sorry to hear! Please advise your order number so we can look into this for you and assist, The Anthropologie team 💗
一切都很完美
一切都很完美。这件衣服非常漂亮，质量非常好。我对此感到非常高兴。
Anthropologie 回复2026-07-22
Hello - we are so pleased to hear of your shopping experience with us and that you love your new dress! Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
如果我可以给零我会
如果我可以给零，我会的。我已经从这家公司订购过很多次，多年来已经花费了数千美元。如果您在线订购基本商品，它们就很好。然而，家具是一场噩梦——不要这样做！我一个月前订购了一个梳妆台。我预定了交货日期，但它已损坏，所以他们不得不退货。没什么大不了的，我重新安排下周进行更换。我收到一封确认电子邮件，表明我的商品将在我选择的日期送达。然后，我在前一天收到一封来自 Anthropologies 客户服务部的电子邮件，说该物品已损坏，我可以获得退款或重新安排。我告诉他们我很困惑，因为我已经重新安排了时间。我仍然不确定替换品是否再次损坏，或者我的交货是否最终没有得到确认..？那是三天前的事了。我已经发送了多封电子邮件，但仍然没有收到回复。为了向他们收取费用，他们确实需要加强客户服务，因为我永远不会再从他们那里订购！
Anthropologie 回复2026-07-24
We are truly sorry to hear about the frustrating experience you've had with your recent furniture order and the subsequent issues with delivery and communication. We understand how disappointing it must be, especially given your long history as a valued customer. We sincerely apologize for the confusion and lack of follow-up. The Anthropologie team 💗
该物品被运送到错误的地方...
该物品被运送到错误的地址，我提供了额外的信息以确保这种情况不会发生。 我一直在与在线聊天保持联系，并被告知我会收到一封电子邮件回复以获取解决方案，但仍在等待，已经近一周了。
Anthropologie 回复2026-07-22
Hello - we've had a look and can see your message wasn't passed to the team as the live chat interaction was left early - please reach out to customer care and they'll be happy to help. The Anthropologie team 💗
自从我做我的…已经过去两周了
下订单已经两周多了，我联系了人类学但没有结果！
Anthropologie 回复2026-07-22
Hello - sorry to hear. We've had a look and can see you started a live chat interaction but didn't stay on to be connected with an agent. Please feel free to reach out to customer care for any assistance required. As per your tracking, your parcel seems to be suck with EVRi. Please advise customer care whether a refund or replacement would be preferred, and the team will be happy to help. The Anthropologie team 💗
轻松订购和退货
轻松订购和退货 包装精美 这次不得不返回，但会继续浏览
Anthropologie 回复2026-07-22
Hello - we are so pleased to hear of your shopping experience with us! Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
我已经收到我的包裹了 1...
1 周后我收到了包裹。
Anthropologie 回复2026-07-20
Hello - we're so sorry to hear this! As it's been 3 working days since the order was placed, please allow time for delivery. The Anthropologie team 💗
迷人的！！！！！
Anthropologie 回复2026-07-20
Hello - we love to hear this! Many thanks for your review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
款式精美，交货快捷
Anthropologie 回复2026-07-21
Hello - we are so pleased to hear of your shopping experience with us and that you love our range! Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
尝试订购培训师非常无益......
尝试订购在网上无法购买但在商店有售的运动鞋非常无益，但商店距离 215 英里。试图让他们邮寄给我，但没有询问他们是否可以转移到当地商店，但他们还是不会。 客户服务发生了什么。 哇，回复确认了我已经知道的事情，他们不会将它们发布给我。绝对令人震惊的客户服务在哪里努力去尝试和适应？我的意思是通过电话付款并将其邮寄给我是多么困难！
Anthropologie 回复2026-07-21
Hello - sorry to hear this! Our stores operate separately to our online customer services team, who cannot transfer store stock. We also don't take any payment details or process any orders - this goes against GDPR protocol. Sorry about this, The Anthropologie team 💗
我订购了 3 件商品
我订购了 3 件商品，实际订购的商品中只有 2 件按预期到达，尽管最后一件商品是一条短裤，当我实际订购一件毛衣时，会发生错误，所以我并没有太大惊小怪。我已经多次发电子邮件告诉他们这个问题，我想在假期时带这些物品。他们需要很长时间才能调查任何事情，这会让你觉得自己错了。最后我只是把所有东西都一个包裹寄了回来，我一直在追钱，但我还在等，现在看来包裹丢失了。所以我口袋里没钱，没有任何物品，而且我一直被告知要再等几天。我不认为我会再次从这里订购，物品很好并且与描述的一样，但我不能相信付款方。我已经提供了邮资证明，我已经发送了多张实际到达的照片，但他们仍在进一步调查，我已经等待了很长时间。我通常不抱怨，我不喜欢抱怨，但我现在没钱了，非常沮丧
Anthropologie 回复2026-07-28
Hello - we're so sorry to hear of this experience. We're pleased to see customer care have refunded you for the order. The Anthropologie team 💗
它准时到达。
它准时到达。 包装得很好。
Anthropologie 回复2026-07-21
Hello - we are so pleased to hear of your shopping experience with us! Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
漂亮的衣服做工精良，衬里很好
Anthropologie 回复2026-07-20
Hello - we are so pleased to hear that you love your new dress! Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
很棒的衣服和服务
订购了一些很棒的商品，多种尺寸。 回报非常简单。 衣服得到了很多赞美，所以我很高兴。 Colette 风格的牛仔裤/长裤非常讨人喜欢！
Anthropologie 回复2026-07-20
Hello - we are so pleased to hear of your shopping experience with us and that you love our range! Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
他们被打破了
Anthropologie 回复2026-07-20
Hello - we're so sorry to hear this! Please respond back to customer care and provide any images, so you can be assisted further, The Anthropologie team 💗
发送了错误的物品和糟糕的客户支持
发送了错误的物品。糟糕的客户服务试图获得合适的商品。任何响应都明显延迟，人们不断变化，这意味着没有连续性，并且不断被引导到机器人和/或幽灵对话中。令人震惊的是，对于一家以有限的质量收取如此高的价格的企业来说，这是这样的服务水平。永远不会再推荐或在这里购物。糟糕的在线订购体验，错误在于卖家，他们没有根据英国法律的规定采取适当的责任或行动来解决问题。
Anthropologie 回复2026-07-20
Hello - we're sorry to hear this! Please do share your order number so we can assist you, The Anthropologie team 💗
优质的服务。
这件衣服很漂亮。不幸的是，它不适合我，所以不得不返回。
Anthropologie 回复2026-07-20
Hello - we're sorry this item wasn't quite right for you, though we do appreciate your feedback and review, The Anthropologie team 💗
这件衣服很漂亮
这件衣服很漂亮，但太大了，而且太小了，我不得不退货。
Anthropologie 回复2026-07-20
Hello - we're sorry this item wasn't quite right for you, though we do appreciate your feedback and review, The Anthropologie team 💗
喜欢这件衣服的品质
喜欢这件衣服的品质，一天结束时看起来和开始时一样好。 Anthropologie 的优质服务
Anthropologie 回复2026-07-20
Hello - we are so pleased to hear of your shopping experience with us and that you love your new dress! Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
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