一切都很完美
一切都很完美。裙子合身得像梦一样！
Anthropologie 回复2026-07-24
Hello - we love to hear this! Many thanks for your review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
关于 Anthropologie
数据更新- 网站
- www.anthropologie.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 204 条评价
- 差评回复率
- 80%（74/92 条）
是 Anthropologie 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
感谢您花时间给我们留下评论（这真的很有帮助！）。作为富有创造力、世俗女性的目的地，我们的使命始终是为您的衣柜和家居提供意想不到的、独特的发现，带来惊喜和喜悦。我们提供广泛、精心策划的服装、配饰、家居用品和家具系列，旨在激发人们美好生活和着装的灵感。客户服务尚未找到您查询的答案？联系我们。AnthroPerks - 忠诚度计划 AnthroPerks 到底是什么？一句话：独家。您将是第一个了解新品、独家产品、Anthro 独家艺术家合作、特别促销、活动、生日款待等等的人。了解更多！故事从甜品烘焙到礼品指南、合作者访谈到造型 101 - 我们的博客应有尽有。立即开始阅读 A Greater Good 我们的使命？利用对地球友好的做法，分享我们的资源，培养社区意识……了解更多
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Anthropologie靠谱吗？
Anthropologie（www.anthropologie.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 204 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：51% 给出 4 星及以上，同时 41% 打了 1 星；商家回复了 80% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者经常欣赏该平台上极其快速的交货时间以及独特的服装和家居用品的迷人选择。许多人发现他们购买的商品到达时已安全包装并精美呈现，完全符合他们对特殊场合的期望。 然而，一些客户也指出，在尝试解决各种订单问题时，支持团队无济于事，令人沮丧。其他人则经历了国际或国内运输的严重延误，有时会收到不正确的商品。一些人还提到了退货方面的困难以及工作人员缺乏及时沟通。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
不幸的是，质量…
不幸的是，材料的质量很差，远远低于我对你们产品的期望。 它看起来和感觉起来都像是从化装盒里拿出来的东西。 也不清楚如何退货。 露西
Anthropologie 回复2026-07-24
Hello - sorry to hear your purchase wasn't as expected. Returns are via our return portal - please refer to our website for details - https://www.anthropologie.com/en-gb/help/returns-exchanges. The Anthropologie team 💗
很棒的产品
很棒的产品，非常高兴，交货时沟通不畅，但结果一切都还好。
Anthropologie 回复2026-07-24
Hello - we are so pleased to hear of your shopping experience with us and that you love our range! Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
服务好
良好的服务，优质的物品及时交付
Anthropologie 回复2026-07-24
Hello - we love to hear this! Many thanks for your review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
我的产品到货时已损坏
我的产品到货时已损坏。包裹也被损坏了，而且没有迹象表明它是易碎的。
Anthropologie 回复2026-07-22
Hello - sorry to hear this! We're pleased to see you are being assisted. The Anthropologie team 💗
交付灾难
订单从未到达，因为埃夫里表示它已经损坏无法修复。 退款很简单，尽管 evri 没有建议 Anthropologie 并且希望客户能够解决这个问题。
Anthropologie 回复2026-07-22
Hello - sorry to hear of your experience with EVRi. The Anthropologie team 💗
令人震惊的客户服务
令人震惊的客户服务。我已经在这家公司花了数千美元，我不会再看到他们的服务被彻底摧毁了。 我正在尝试退货，但无法在线退货。现在被告知我已经过了“30 天”退货期限。当我点击帐户中的退货时，信息显示我有一整年的时间来退货！他们告诉我这不适用于我，仅适用于美国客户。但我的账户里却是这么说的！ 无法从他们的 WhatsApp 获得任何服务或回复。 与城市服装商和自由人是同一家公司，我也经常在那里购物，但在过去的几个月里，他们的客户服务也很糟糕。 不建议在这家公司购物，因为他们不会回答我，我将不得不退款
Anthropologie 回复2026-07-29
Hell - sorry to hear you missed our returns window. Our customer care team are always on hand to assist if anything with the returns portal may not be working. Our returns policy and instructions are on our website for reference. We do apologise. One of our team will reach out to assist you further. The Anthropologie team 💗
不满意的经历。糟糕的客户服务
尽管支付了快递费，一件商品还是花了两周多的时间才送达。我从订单中退回了一件商品，但收到的退款少于我为该商品支付的费用（包括退货费用）。客户服务无法帮助我解决此问题。我在 Anthropologie 购物的经历一切都不尽如人意。
Anthropologie 回复2026-07-28
Hello - sorry to hear! We're pleased to see customer care assisted you with a full refund, The Anthropologie team 💗
没有留下深刻的印象。
交货延迟，物品分开到达。考虑到价格，我对质量感到失望，没有达到我的期望。这些产品看起来也与网上广告的图片明显不同。
Anthropologie 回复2026-07-29
Hello - we're sorry to hear that your purchases didn't meet your expectations. Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
令人震惊的客户服务！
令人震惊的客户服务。给我送错了衣服。发邮件了，没有回复。通过在线客户服务响应“分销团队”将联系...没有...去网上聊天，无法为价格昂贵的服装“找到代理”，我建议您一起组建足够的客户服务团队。不会再在这里网上购物了。很高兴住在伦敦回到商店，仍然没有我想要的衣服。
Anthropologie 回复2026-07-29
Hello - we sincerely apologise for this experience. The team had to ensure the stock in the warehouse was correctly labelled in the expected location, before being able to initiate an exchange. We are so sorry about this. The Anthropologie team 💗
运动衫质量很差
运动衫质量很差，外面几乎全是毛球。喜欢我的风衣，但尺码完全不对，而且很大，尤其是袖子。喜欢它的质量和颜色。我对这件运动衫的评价是——我很震惊，尤其是在促销中仍以 45 英镑的价格出售！
Anthropologie 回复2026-07-24
Hello - sorry to hear your purchase wasn't as expected. We do apologise for this experience. The Anthropologie team 💗
玛丽
可爱的做工精良的裙子，就像他们完美地排列接缝处的格子一样。 我穿的是 10 或 12 码，买了 10 码，正好 👍。
Anthropologie 回复2026-07-23
Hello - we are so pleased to hear of your shopping experience with us and that you love your new skirt! Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
这是第二次购买…
这是第二次购买裙裤，第一次是在度假时丢失的，当时我的行李箱丢失了。最初的一双非常合身，尽管买了相同尺寸的新一双，但看起来太大了。太失望了。
Anthropologie 回复2026-07-29
您好 - 很遗憾得知您的购买不符合预期！我们的客户服务团队随时为您提供所需的任何帮助。人类学团队💗
他们向我收取了两次费用，但仍然没有拿回我的钱
我一直在等待你们的团队解决我的财务问题，这是一件大事，没有人给我任何答案，只是反复说等我。我真的对这种非常非常糟糕的服务感到不知所措，再也不会使用这个品牌了！！！
Anthropologie 回复2026-07-28
Hello - we're sorry to hear this! We're pleased to see the finance team have been in touch and advising t liaise with your bank as Anthropologie have already released any funds. The Anthropologie team 💗
漂亮的裤子，太舒服了，等不及了……
漂亮的裤子，非常舒适，迫不及待地想在假期穿
Anthropologie 回复2026-07-21
Hello - we are so pleased to hear that you love your new trousers! Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
天堂....！
人类学是一个最辉煌的地方，充满了美丽的事物！我喜欢它！
Anthropologie 回复2026-07-21
Hello - we are so pleased to hear of your shopping experience with us and that you love our range! Thank you for your feedback and review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
糟糕的客户服务
非常贵，而且我的物品还没有交付。当我试图跟进客户服务时，我陷入了聊天机器人不断向我重复询问相同信息的无休止循环。我发了电子邮件，收到自动回复，说需要 48 小时才能得到回复，为什么不使用聊天机器人呢？绝对令人气愤，与此同时，我已经少了 70 英镑，但两周后仍然不知道我的物品在哪里，而且还在继续…… 更新。突然间，当您撰写信任试点评论时，您会得到回复！为时已晚。造成伤害。
Anthropologie 回复2026-07-21
Hello - sorry to hear you're having trouble! Please advise your order number so we can look into this for you. We don't have your order number on Trustpilot, so any replies are from the customer care team directly. The Anthropologie team 💗
很棒的客户服务
Anthropologie 回复2026-07-21
Hello - we love to hear this! Many thanks for your review, we really appreciate it. The Anthropologie team 💗
不要在这里购物
这是一篇后续评论 - 之前对我的评论的回应非常具有误导性，似乎人类学已经在没有我任何提示的情况下解决了这个问题。 因为在 7 月 17 日他们将物品退还给我（没有任何解释）后，我对没有收到退款感到非常紧张，所以我别无选择，只能将物品带到利兹的 Anthropologie 商店，并于 7 月 19 日亲自归还。商店毫无问题地接受了退货，并向我提供了一张收据，确认我将收到 190 英镑的全额退款，这是我订单的全部价值。 退货政策明确规定，在商店退货是免费的。然而，在商店退货后，我收到了在线退货团队发来的一封电子邮件，说明我的邮寄退货已被接受，并且退货费用已被扣除。鉴于这些物品已经在商店被接受并退回，这是没有意义的。 他们还回复了我的 Trustpilot 评论，表示问题已解决并且我已获得退款。那只是因为他们在没有任何解释的情况下将物品退还给我后，我被迫亲自第二次退货。 这种情况不是通过客户服务解决的——它之所以得到解决，是因为我付出了相当大的努力，尽管我的健康状况不佳，但还是自己解决了这个问题。 提供一些背景信息，在过去的一年里，我因长期新冠肺炎、肥大细胞激活综合症和自主神经功能障碍而感到严重不适。我目前无法开车，并且难以长途行走。高温使我的症状明显恶化。 在我必须前往利兹的那天，我必须： 乘坐优步前往我当地的火车站，因为我目前无法开车。 等待大约 15 分钟的火车。 行驶约 20 分钟即可到达利兹。 步行约 10-15 分钟即可到达 Anthropologie 商店。 重复整个回家的旅程。 总共需要大约两个小时的旅行和步行，其中大部分是在极其炎热的天气下进行的。这导致我的症状显着恶化，如果正确处理我原来的邮寄退货，本可以完全避免这种情况。我还必须有家人陪同，他们不得不取消其他计划才能前往利兹。 因此，我想得到以下问题的答案：（因为您尚未通过电子邮件回复） 为什么我的退货首先被退回给我？ 为什么我在商店成功退货后，却收到一封电子邮件，表明我的邮寄退货已被接受？ 当我通过店内退货处理退款时（你们的政策规定免费），为什么要扣除退货费用？ 扣除的退货费用什么时候会退回到我的账户？ 对于不必要的不便、压力、额外费用及其对我的健康的影响，您打算提供什么补偿？ 这整个情况是完全可以避免的，并且在我已经在处理严重的健康问题时给我带来了很大的痛苦。我试图订购一些新衣服来让自己高兴起来！我希望得到完整的解释，并赔偿错误扣除的退货费用以及您提出的赔偿细节。
Anthropologie 回复2026-07-29
Hello - sorry to hear! It appears that Royal Mail may have scanned the incorrect label and sent back to you. We're pleased to see you were refunded the return fee. The Anthropologie team 💗
返回码无效
返回代码不起作用，聊天机器人没有帮助，应该联系我的团队却没有。设法从计算机而不是从移动设备获取代码。订购的物品均未安装且 1 未达到预期质量，我没有得到团队的帮助，显然误读了我的评论。这不是一个好兆头
Anthropologie 回复2026-07-22
Hello - sorry to hear your purchases weren't quite right for you. We're pleased to se customer care assisted with a returns label. The Anthropologie team 💗
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