关于配送的虚假宣传……我们的订单……
FALSE CLAIMS ABOUT SHIPPING…Our order from BJ’s stated 3-5 shipping, it was over 3 weeks and we did not receive our order so we had no choice but to cancel the order. They did not reimburse us the $173.00 shipping cost.
关于 BJ's Wholesale Club
数据更新- 网站
- www.bjs.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 92 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/78 条）
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商家自述
BJ's Wholesale Club
BJ's Wholesale Club靠谱吗？
BJ's Wholesale Club（www.bjs.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。76% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成综合94条评价来看，大多数消费者对整体体验不满意。消费者在尝试解决日常简单问题或账户疑问时，经常遇到态度恶劣的员工、排长队以及不专业的客服代表。购物者还大量抱怨价格虚高、意外的会员费用，以及在超市货架上频繁发现变质或腐烂的农产品。 少数人对特定门店的购物体验表示满意，指出某些员工在汽车服务方面提供了快速、礼貌且专业的帮助。一些消费者对部分商品表示满意，提到某些家用产品符合他们的期望，在购物时物有所值。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
服务非常糟糕……
It's has been a very bad service 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Bj's的优惠券
If things are on sale, put them on sale. You should not need to clip a coupon to get the sale price! It’s like having to work for the discount that we paid a membership for. Just plain ridiculous.
一群骗子
一群骗子 取消了会员资格，他们还一直扣费。打电话投诉都转到印度去了。
应用非常非常慢，需要很长时间……
这个App特别特别慢，点几下都要等好久 每次我想下单到店自提的时候就会这样，真的超级慢，Walmart的App快10倍。我直接关掉他们的App，去Walmart的App买我需要的东西
我几年前办了优惠会员
I got a reduced membership years ago. I had canceled the service every year for 4 years. It's ridiculous that I keep canceling the service but somehow the auto charge keeps happening. Whatever you do, don't ever sign up for a membership
我用 BJ's.com 很久了…
我用BJ's.com已经挺长时间了，主要是为了剪些杂货优惠券。不过，我用他们网站时体验糟透了。我每天坐在电脑前大概5到6个小时，但从来没遇到过网站响应这么慢的情况。我觉得BJ's应该换掉他们的网站托管商，太烂了。我相信BJ's可以向amazon.com学学，看看人家是怎么帮顾客节省时间的。
在宾州Bridgeville的South Fayette店下了自提订单
在 South Fayette Bridgeville, Pa 门店下了取货单。果蔬糟透了。香蕉有瘀伤，牛油果切开里面都褐了。葡萄番茄皱巴巴的，里面的籽还是绿的，黄洋葱烂了。真该指望卖果蔬的或采摘的人能看出东西坏了。全都被扔垃圾桶了。几个月前，果蔬一直都很棒。
我在 BJ's 的体验很糟心
I had a frustrating experience at BJ’s. My membership had expired, and when I returned an item, they charged me a 10% fee because of that. They kept the 10% and only refunded the remaining amount. I expected a full refund, especially since I was still a member when I made the purchase. This experience has made me reconsider shopping here. Location: Cary, NC
管理层差，员工态度粗鲁，还在那儿议论…
管理太差，员工态度恶劣，在停车场完全不顾顾客安全。上次我去，被一辆没人看的购物车撞了，车被刮坏，后视镜也碎了，修车花了快2000美元。我一直在联系经理和总公司，但完全没回应。看来他们根本不在乎。那谁还会在这家店买东西？？？算了。Jose。
最烂的客户服务！！！
最差的客户服务！！！ 多收费之后，他们居然客气地告诉你他们无能为力，然后还感谢你理解？！ 连帮都没帮一下……本来可以给我个BJs的信用额度，但懒得管。我的年费到期后，他们再也拿不到我一分钱……已经多付了，所以我想我只能不情愿地继续用了。我一定会告诉所有人他们有多糟糕！！如果我能给负分，我一定给！！整个体验让人沮丧又生气！！ Sams或Costco，我来了！！！ 哦，还有BJs的信用卡也要剪掉！！！
不方便
我去当地商店想买个电动购物车。一进门，映入眼帘的是6辆堆满商品的购物车，店员跟我说'哦，对不起，但它们都坏了'。我当时就想，真的假的。然后我丈夫出去找，幸好他找到了一辆。几周前我做了膝盖置换手术，这就是我需要用那辆购物车的原因。你们得做得更好。
卖腐烂的农产品
连续两周我都买了大袋橙子，每袋8或10磅，两次都有超过一半烂了。作为会员这么多年，我从没在BJ's买过任何农产品。这是第一次也是最后一次。今天3月21日，我买了10磅装的Sunkist Oranges #3338311014，袋子里12个橙子有8个烂了。这些我今天要退回去要回我的钱。两周前买的第一袋橙子，我以为只是偶然情况所以将就了。这次买的第二袋跟第一次没什么两样。我不推荐在BJ's买"任何农产品"，因为根本没人检查产品。
BJ's / Instacart 不靠谱
主题：未能提供付费杂货配送服务——老年消费者依赖服务 我是 BJ's Wholesale Club 的付费会员，还购买了他们的"Select Service"配送选项，两项服务年费合计约 110 美元。这些服务宣传的是可靠的上门杂货配送。 我是一位老年人，不会开车。我依赖这项服务作为获取杂货和必要家居用品的主要途径。 尽管支付了会员费和配送费，我却多次无法下单或完成订单，因为大量商品缺货。多次出现购物车里的商品被标记为"不可用"，导致订单完全无法完成，或服务实际上无法使用。 这不是孤立事件，而是持续存在的问题。问题不在于替换商品或轻微不便，而是系统经常在订单完成环节失败，意味着我根本无法通过这项付费服务获得杂货。 BJ's 使用 Instacart 作为履约提供商。但从消费者角度看，BJ's 是收取会员费和服务费、并承诺提供杂货配送的一方。BJ's 和 Instacart 之间的区分对消费者并不透明，也不减轻服务失败的影响。 因此，我支付了一项无法可靠使用的服务费用，同时面临食品获取受阻的困境。作为一名不开车的老年人，一旦我承诺使用这项服务，就无法合理避免这种损害。 我认为这可能构成不公平或欺骗性的商业行为，因为消费者为实际上无法持续交付的服务付费。
我在校看到我的死对头，我…
我看见了我学校那个讨厌的敌人，我感觉我要晕过去了，因为如果他看见我，我会气死的，真是的。
南费城的 BJ's 是最烂的！！！
South Philly BJs 简直是最差的!!!! 去别家买吧！他们连购物车都没有。顾客得在停车场求其他顾客才能借到购物车。总经理也没啥解决办法。只会道歉，没有实际行动。我等购物车等了20多分钟！一家只卖大包装商品的店，居然连购物车都没有？
注册了他们50多刀的会员…
注册了他们50美元以上的会员特惠。他们却收了我70美元。这是诱饵调包！！！！！！！打电话给客服，没人帮忙，所以我取消了。小心点，去山姆或好市多吧。他们不诚实。
被非法征税！（已解决）
注意所有在BJs购物的顾客！请仔细检查你们的收据，警惕虚假征税行为！ 在新泽西州德特福德，我刚买了一台吸尘器，原价$109.99，促销价$89.99。付完钱回家后，查看收据发现他们多收了我税！我支付了$7.29的税，但实际应该只付$5.96（差额$1.33）。他们按原价而非促销价来收税。在新泽西州，你们只需为实际支付金额（应税商品）缴纳6.625%的税。不多不少。但我被收了8.1%的税！ 举个例子，如果你买了一件原价$1000、促销价$10的商品，你会接受支付的税（$66.25）比商品本身还贵吗？！我可不干！ 这是非法的商业行为！ 他们必须认真审查所有应税促销价的征税代码！ 我现在正在处理这个问题。解决后会更新。 我想知道他们这样做多久了，到处坑骗消费者。 如果他们不改正这个问题，可能会面临集体诉讼，因为有很多被他们"偷"了钱的人。 更新：2026年3月5日 我先发了短信，然后打电话，两边说法一致…… "如果使用了优惠券，就按原价征税。"这样的话，我就得付8.1%的税。由于多收的金额不大，我就此作罢。但今后购物时要小心，特别是使用优惠券时！他们就是在这里坑人的。 我相信我不是唯一一个遇到这种情况的人，但在我多年购物并始终检查收据的经历中，这是第一次发生这种事。 我只把评分从1星提高到3星，因为这看起来对买家来说并不公平。
我买了一台蒸汽清洁机
我买了一台蒸汽清洁机，但它缺少零件，我不得不退货。退货过程等了很久，而且店员态度粗鲁、敷衍了事。非常令人失望的客服体验。
Myrtle Beach Store
我昨天在你们 Myrtle Beach 门店的经历，到现在我都不敢相信。下午4点多，我带着一个几乎没气的轮胎进店，但经理拒绝帮我。我告诉他我女儿在车里，他说'那不是我该操心的事'，还说'我正想着早点下班走人呢'。我告诉他我有备胎，求他帮我装上，因为我没带任何工具，他居然说'这附近至少有5家其他换胎的地方'，让我去别处。我告诉他我要投诉他，他居然笑着说'好啊，尽管去'。我走到店前台找客服，把发生的事情告诉了经理。她跟我一起回去，但他已经走了。店里一位年长的先生帮我处理了轮胎，但一个所谓的'经理'这样对待顾客是不对的。尤其是对一个带着孩子的女人。我会取消我的会员资格，而且作为一名记者，我会在 X 上把我的15万粉丝都发这篇经历。
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