BJ's Wholesale Club
BJ's Wholesale Club（www.bjs.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。76% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-06。
综合94条评价来看，大多数消费者对整体体验不满意。消费者在尝试解决日常简单问题或账户疑问时，经常遇到态度恶劣的员工、排长队以及不专业的客服代表。购物者还大量抱怨价格虚高、意外的会员费用，以及在超市货架上频繁发现变质或腐烂的农产品。 少数人对特定门店的购物体验表示满意，指出某些员工在汽车服务方面提供了快速、礼貌且专业的帮助。一些消费者对部分商品表示满意，提到某些家用产品符合他们的期望，在购物时物有所值。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我们一直是BJ's的忠实会员，直到他们的店内销售合作伙伴Renuity Operations施压让我们签了飓风门的报价单，合同里写明的折扣优惠最终却没出现在正式合同上。客服部门像个迷宫，设计成让我们白跑一趟毫无解决，而店长——值得称赞的是——对Renuity和我们一样沮丧。我们取消了会员离开了。 几个月后我们想重新加入，按原价付费且没要求任何折扣，一个粗鲁的员工拒绝了我们，指责我们钻系统空子——然后他们的会员关怀热线在同一通电话里给了我们互相矛盾的说法：先说365天禁入，接着又说"实际上你今天可以用另一个邮箱加入"。被他们自己审核过的合作伙伴坑了之后，在我们要付费的会员资格上被这样耍弄，真是种特别的侮辱。
点了冷切火鸡火腿奶酪，我跟柜台那位说麻烦切薄点，她给我看了一片确实挺薄的，然后她就把切片机调回厚档了，结果我拿到的不是薄火腿片，而是一块火腿排或者厚奶酪，厚得没法做三明治，拜托我们需要薄片的，我知道这样更费事，但别切那么厚，好好干活要么就别干了
我们是 BJ's 的新会员，不过可能也当不了多久了。 前几次去 BJ's 仓库店，我们印象很差。BJ's 的产品质量看起来不太好，仓库店给人的感觉就像跳蚤市场。 我打开 App 想找离我们最近的仓库店，花了15分钟试图找到仓库定位功能，最后放弃了。我打电话给 BJ's 所谓的客服部门。那通电话让我想起了美国客服普遍衰退的现状。首先，BJ's 所谓客服部门的那个人英语说得非常差。然后，当我问他仓库定位功能在 App 里在哪里时，他连这么简单的问题都答不上来。他让我等着（等了很长时间），去查我的问题。那个所谓的客服代表回电话后告诉我，App 里没有仓库定位功能，但 BJ's 网站上有一个。真是草台班子。我们会尽快取消 BJ's 的会员资格。我们再次深刻体会到 Costco 有多好。
最糟糕！客服把我的退款搞砸了，只好重新排队，结果只有一个人在工作，还拼命推销升级会员。30分钟后…
BJ's 必须分开排队！！！！一个窗口专门处理退货，另一个专门办理会员注册！！！！ 我在"新"大草原店的客服柜台排队等了23分钟，就为了退一包变质的午餐肉。4个客服人员全在给人办BJ's会员卡！！！！要是那包午餐肉没那么贵，我直接扔柜台上就走人了！！！ BJ's，你们得改进啊！！！！分开排队！！！！
我2025年秋季开始就不再收到邮寄的优惠券册子了。尽管打了无数电话、发了无数封邮件，6个多月过去了，我仍然没有开始收到我的册子。客服几乎联系不上，而且态度粗鲁，完全帮不上忙。我怀疑我的账户被黑了，他们也不愿意帮忙调查和解决。虽然我行动不便，走50英尺就需要休息，但他们却告诉我可以步行去店里取优惠券册子，逼得我只能把车停在外面列购物清单，或者带回家再回去取——显然在他们眼里，一个人能不能正常走路根本无所谓。
服务好
新泽西州托姆斯里弗的轮胎中心的 Pat 在帮我加丙烷气时真是尽心尽力。他看出我可能需要帮忙，二话不说就把我的气罐从卡车上搬下来，还笑眯眯地帮我装回去。感谢 Gordon Soos。
BJ’s whokesale Club..嗯哼！奖励在哪里？？我花了600美元，连一个奖励都没有？？？这是骗局！！他们说你能获得很多？在哪里？太贵了？你在BJ's购物的时候感觉像个罪犯？？？
我以为成为会员能享受优惠~我买了一台电视，价格$2,699.99，因为我是会员，享受了$1,300的会员折扣——我搬着电视回家，开始组装时发现支架的臂不在盒子里，于是退掉了——店里也没有其他货了——我决定去我家附近的其它店看看——我在ABC Warehouse找到了同款电视，只要$1,300——BJ's把价格抬高再打折，让你以为占了大便宜——小心BJ's声称的会员折扣！我在ABC Warehouse买电视还白拿了一个soundbar！
首先，我从来没遇到过哪个商家这么干脆地撒谎，然后像大多数谎言一样，他们还得继续圆谎，而且居然圆得挺好。这让我觉得他们撒谎撒到连自己都信了。我不想支持一家这样经营的公司。
最差的店就是马里兰州首都高地那家。员工态度极其恶劣、毫无礼貌，客户服务和对待顾客的态度都很差，就一个收银员却要排长队，有些店员却只是在店里闲逛。
我和电话那头的客服聊过，服务很棒，他详细解释了我们要买的四条轮胎的折扣情况。我会推荐南卡罗来纳州桑特市的BJS。
First I must say the company carries good quality product. My issue is with their logistics. I am old so I ordered a 77" TV delivered and also bought their installation services. The shipping was slow. Took ten days to get the TV. Their installer is Handy"s They rescheduled a couple of times. They in turn turned around and hired Angies. Only one guy showed up to install this TV on the wall! As he entered the door he starts with" I am only being paid 30$ for this job"! Somehow he managed to get the old TV down from the wall mount. It seems he crushed the new Samsung TV while picking it alone and mounting it on the wall. Now the new TV is damaged. He takes it down but could not install the old TV back. I had to put it on a table and rewire it myself! I started calling BJ's After three calls they said CEVA will pick up the TV and refund my money. After several calls CEVA made an appointment but never showed up! Th Tv is still sitting in mu room. There is no way to contact Ceva. All they have is a text phone. Nobody is responding! The reason for this review is old people like me depend on service, I do not want them get into the same problems I have! Update! Ceva showed up and picked up the TV and the mounting bracket! Than God I was home!
爱店恨 app！！老是把我踢出账户，明明邮箱和密码都对！！谁想等一个小时再试一次登录啊，app 老是记不住！！我要去 Aldi's 买了，不想等一小时去 app 上登登录抢优惠券。要是记不住登录信息，能不能加个会员号啊
我对我的订单收到的服务以及这个情况的处理方式感到极其失望。 我是 BJ's 的付费会员，每年付费续会员，就是指望能得到可靠的服务和客户支持。可惜我最近的体验恰恰相反。 我的包裹本来应该送达，但第一次配送尝试失败了。UPS 声称地址里缺少我的公寓号。然而我的公寓号一直正确显示在我的 BJ's 账户和订单信息里。UPS 把责任推给 BJ's，而当我联系 BJ's 时，他们又把责任推给 UPS。作为顾客，我不应该被夹在两家公司的互相推诿中间。 为了解决这个问题，我亲自联系了 UPS，确认了我的完整地址，包括公寓号。我也联系了 BJ's，上周五再次确认了完全相同的信息。我被告知问题已经解决，我的包裹会在周一或周二送达。 今天，我得知配送再次因同样的所谓地址问题失败了。这完全不可接受。我的地址从一开始就是正确的。地址已经与两家公司多次核实后，反复配送失败没有任何借口。 更让人沮丧的是，没有人提供真正的解决方案。我继续收到道歉，但道歉解决不了问题。他们不是立即重新发送我已经付款的商品，而是让我下新订单并等待退款。指望顾客在等待退款的同时再花钱是不合理也不公平的。 关于退款时间，我也收到了相互矛盾的信息。客服代表告诉我退款需要 3 到 5 个工作日，而 BJ's 网站称退款最多可能需要 10 个工作日。缺乏一致性和透明度只会让我更加沮丧。 最重要的是，我之前被保证问题已经解决，包裹一定会送达。但那个保证被证明是假的。包裹仍然没有送达，尽管我做了所有被要求做的事情，我还是没有收到我的订单。 作为忠诚的付费会员，我期望 BJ's 能提供更好的服务、问责和客户关怀。这次经历浪费了我的时间，造成了不必要的沮丧，并显示出 BJ's 与其配送合作伙伴之间严重缺乏协调。 由于此事的处理方式，我将通过公开评论和消费者投诉渠道分享我的经历，包括 Better Business Bureau 和其他消费者保护资源。顾客值得得到诚实的沟通、有效的问题解决，以及对他们花费的钱和支付的会员费的尊重。 我希望 BJ's 认真对待这个投诉，并努力改进其客户服务和配送流程，这样其他顾客就不必经历同样的问题。
我订了两周的杂货。他们的 app 出了点技术问题，但没技术支持。最后把订单安排到晚上 8-10 点配送。结果啥都没来，然后我收到一封邮件说订单被取消了。 客服说，意思是 DoorDash 或 Instacart 来送过我的订单。没有，他们根本没送。我从下单开始就一直坐在门口守着，窗户都开着。客服也不知道到底怎么回事。 所以我得等 5-7 天才能拿回钱，然后再重新下单。我才不干呢。 我已经升级了这个投诉，不知道要等多少天才能收到回复。那这段时间我吃啥？太离谱了
这家店的店主叫NAZ！在Taylor, MI。视频里拍到的那个人。他非常粗鲁无礼，浪费了我的时间和金钱！ 我等了15分钟才有人帮忙取我的第一个在线订单……取货主管看了我和另一位顾客三次，最后才决定帮我们。我到的时候那位顾客已经在等帮助了！我没记住他的名字，他是白人，年轻，非常高，很瘦，有很多卷发！ 店主（视频里的NAZ）在7号收银台工作！你怎么能一边在收银台工作一边管理店铺呢？？？我做过好几个管理职位，一直被教导除非没有其他选择，否则你不能既管理又被困在一个职位或收银台上。显然这就是为什么这家店一团糟的原因。 我找他投诉，问他能不能谈谈问题，他立刻变得很粗鲁！我走开了，问其他员工还有没有别的店主，没有！我等了一会儿，但不得不第二次找他，这次他开始对我大喊大叫，像个小女孩一样大发脾气！ 幸好我女儿录下了整个事件。我那3岁的孙子（你可以在这个片段视频里听到他不安的声音）和我们在一起，否则我会让那个店主好看‼️ 我让他发泄完脾气，然后要了总部的电话，因为显然和他进行文明对话是不可能的（我的原话），他给了我一个错误的号码😤😡🤬 他的客户服务（几乎算不上）银色的Latoya介入但一句话没说，所以我不确定她为什么介入对话。当我去服务台要求退款时，她为NAZ找借口，说他可能只是记混了号码。他是店主……他不应该知道号码吗？？？ 她写下正确的号码，然后告诉JEFF（非常乐于助人和友善）给我退款。注意她什么也没做，就站在那里，而Jeff有一长串人在排队。主管为什么不退款或帮Jeff清队？？？ 接下来是Tina G……也非常友善和乐于助人。这时候我正在和总部通话。Tina尽力帮我处理退款、我的愤怒和与总部的通话。这时Latoya来了，让Tina去收银台🙄 Tina说但我在帮这位顾客。Latoya吼道……我告诉Jeff去做的，注意Jeff仍然有一长串人在排队。 最后Latoya决定帮忙……但只有在Jeff说他需要帮我退款的时候。我永远不会再在BJ's花一分钱，会取消我的会员资格。
我们昨天从BJ's在线订购了一个Blackstone Grill，还必须给送货员40美元小费。我年迈的丈夫不得不帮送货员把130磅的包裹搬进我们的车库。BJ's，这就是你们经营生意的方式吗？
上个周末我开车去了BJ轮胎中心，有幸见到了Pat Hamilton。我当时非常沮丧，因为我是新搬来这个地区的，轮胎完全瘪了开进来的。他不仅安抚了我的情绪，还解决了我的问题。 让我补充一下，在我访问期间，他一个人照顾所有人，非常尊重和专业。他有很多非常生气的顾客，但他处理得很好，很专业。他照顾了每个人和他们的需求。老实说，他做得很好，但他确实需要一些帮助。我看到他跑出去看人们的车、丙烷，还有一群愤怒的人。我非常感激他，想让你知道你们有一个多么好的员工，当我需要新轮胎时，我希望他来为我服务。
Easysignswholesale
The Home Depot1.8
Grand Distribution LLC 
DoorDash1.1
H-E-B2.3
Sam's Club
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Chewy.com3.3共 100 条符合条件的评价
