我是BJ's的会员已经37年了……
我在BJ's做了37年会员。显然我以前没怎么留意，也没怎么购物。但今天我发现，在BJ's想拿到最低价，必须用优惠券。我以为会员身份本身就享受最优价格。既然是会员，那些优惠券理应在结账时自动抵扣。如果你也这么想，联系BJ's告诉他们。
关于 BJ's Wholesale Club
数据更新- 网站
- www.bjs.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 92 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/78 条）
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商家自述
BJ's Wholesale Club
BJ's Wholesale Club靠谱吗？
BJ's Wholesale Club（www.bjs.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。76% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成综合94条评价来看，大多数消费者对整体体验不满意。消费者在尝试解决日常简单问题或账户疑问时，经常遇到态度恶劣的员工、排长队以及不专业的客服代表。购物者还大量抱怨价格虚高、意外的会员费用，以及在超市货架上频繁发现变质或腐烂的农产品。 少数人对特定门店的购物体验表示满意，指出某些员工在汽车服务方面提供了快速、礼貌且专业的帮助。一些消费者对部分商品表示满意，提到某些家用产品符合他们的期望，在购物时物有所值。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
这次体验中不是这样
这次没遇到，但之前有一次，他们告诉我如果想免费拿火鸡，11月1日到10日之间单次消费得满$150。我问柜台那位先生我达没达标，他说没有。那段时间我分三次消费，第一次三十多，第二次$130，加起来刚过$100。三次分开消费不算。我平时一次消费都在$150到$200之间。但这次就是没凑够。那位先生嘴上说了「抱歉」，但语气完全没诚意。非常敷衍，说实话还有点无礼。我打算明年三月会员到期后不续了。真可惜，我和家人做了几十年会员了。在我们现在去的这家店——新泽西州North Brunswick——建起来之前，我就每周去某一家BJ's，这么多年从没断过。从我孩子还在穿尿布的时候就开始在那买尿布了。
不要从BJs订购任何东西
网上订了一台电视。等了一个月才收到。到货时已经损坏。没法用。客服烂透了。BJ's还在拖着不管一台废电视的事。
关于BJ's的悲惨真相
我喜欢在BJ's购物。但我不喜欢他们对待员工的方式。我认识一个在那上班的人，说他遭受了严重的负面对待。霸凌、恐吓、骂人、解雇，在Northboro, MA的店里司空见惯。我现在去那购物都觉得内疚。从上到下都这样，他们怎么还想成功？追逐利润和市场份额，把员工待遇踩在脚下。连普通基层管理都遭这待遇。BJ's，羞不羞。
糟糕的客服
这个评分给的是客服热线。体验极其糟糕。我的模块化沙发到货时有一块损坏，我立刻发了照片并要求换那块。结果他们让我把三块模块全退回去才能拿全额退款。我解释说沙发已经送上门了，只需要换损坏的那块。他们又说没有替换件——这明显是假的，我明明在网站上看得到有货。 后来他们提出退10%作为补偿，我同意了，结果又改口说必须把整张沙发退回去「检查」才能拿到退款。完全不合理，损坏明明已经拍清楚了。 说法反复变、信息混乱、拒绝履行已达成的方案，让人极度沮丧。我不会向任何人推荐这家公司。
Bjs简直太糟糕了
BJ's简直烂透了。管理层不让员工休息，俱乐部经理Lisa Kessler Gammon是个烂人。她说话贬低员工、羞辱员工。
这些邪恶的混蛋寄给我一个坏掉的机器……
these evil swines sent me a unit that was dead on arrival and when i contacted them they began to make snid comments as if i was a clumsy oaff and i broke the device some how, and suggested i just wear the loss and not bother them any more over the phone, i explained the GPS was dead on arrival and never powered up, plus it was already scuffed and scratched out of the box, which was ripped and taped together as if some else had already had a go at setting it up and failed so they stuffed it back into the ripped box and taped it together to make it look ok again, so when i got it the box was ripped and help together by sticky tape, the unit was deeply scratched, and yes the screen of the gps was deeply scratched, no matter what i did the unit never powered on, i deemed it a damaged unit and that set off the company rep who demanded an apology for suggesting that they sold a damaged unit that was returned to them by another customer, if they could not get it to operate, then why redirect it to another customer as the gps was reported as damaged and non functioning, where they hoping i would get frustrated and walk away and lose $75, i get the impression this company, redirects all its returned and damaged products to the next customer hoping they just give up and stop bothering them, they seem to want to not lose a dime, so they send returned damage products to the next customer until someone gets feed up and goes away, they get there money they would have lost on broken and damaged goods, by ripping off customers and hiding behind a vale of plausible deniability, they know that if they make it difficult on customers returning items, that they will just give up and go away, plus there outrageous fee on returned item, it splits the refund in half, who would want the hassle of battling daily to get $50 back on a $100 purchase, not to mention all the other obstacle's, like people living below QLD, having to foot the bill of returning an item bought in melbourne or south australia, let alone perth, having to send it all the way to QLD head office, after the %50 reduction on refund, and the cost of shipping items to QLD, it quickly becomes not worth it, i lost %50 due to company policy on returns, then it cost me $30 to return the gps to QLD, so i would have been lucky to see $20 backj on a $100 purchase, this company is a scam, i bet they buy the broken returns from all the other sellers cheap, and just post them out, after all, they will automatically lose $75 of a $100 purchase just on company policy, dont let these evil swines rob you
取消会员自动续费
我的会员资格被自动续期了，尽管我因为经济紧张以及不像以前那样经常去那里购物，已经下定决心不续期。我主要用它来加油，有时因为靠近，我会去 Cumberland 加油站加油。 会员卡被自动续期了，我打电话给分店投诉我不想续期。一位员工给了我总部的电话号码，让我在工作日打电话取消。我这周一联系了 BJ'S 总部取消，被告知退款会在 3 到 5 个工作日内退回到卡上。过去他们退款给客户需要 3 周时间。我经历过这种情况，在 BJ'S 退款之前，我不得不支付卡上的欠款以避免逾期付款。我很高兴情况有所改变，虽然他们可以做得更好，但这已经是一个巨大的进步。如果退款确实在他们告知我的天数内到账，我会把它改成 5 🌟。如果经济状况好转一些，或者我得到好的优惠，我会考虑续期 1 年，但目前我可以不用它。感谢为我办理取消的代表，她非常礼貌且善解人意。
我用他们App上的扫描功能，而且…
我用他们 app 的扫描功能，但每次去，他们都会在离店时检查每件商品。 几周前我打电话给新泽西 Deptford 店的经理投诉。他告诉我如果我去得更频繁就不会发生这种事。我只去 BJs 买那里便宜得多的商品。我在 Sams Club 和 Costco 的购物体验好多了。
客户服务太棒了！！！
客服太棒了！！！ 我喜欢优惠券，只要你去找，但很多人就是懒得要命！ 我不得不教别人，去客服柜台，拿免费优惠券，然后省钱。 别抱怨…… 去做，省钱吧，笨蛋！
Bj's 说一套做一套……不是家值得信任的公司
我对店铺本身没什么意见。不过你得小心，因为他们不一定价格最优。 问题是他们给我发了办卡的促销广告。他们承诺如果我在指定时间内申请并获批，就能享受三个月每加仑50美分的折扣。我按他们的要求操作并成功获批，但承诺的折扣一直没兑现。我已经和他们沟通了六周多，得到的都是些敷衍的客服套话。这种人根本不可信。 我打算把卡收起来不再用了。
管理糟糕
I was in the store on portsmouth blvd in Chesapeake. I went in to buy some deer park water I noticed the cost was $6.79. I told the manager Walt that sams club had this item for $6.48. He shrugged and said are you going there for $.30. I said yes so he just walked away as if he didn't care. I said I see how much you care about it. He was like oh well. I guess he thought about it and walked back past me and said. Oh I thought you were talking about our brand it all taste the same. I didn't say anything but I will say your manager needs more training. I work with the public everyday and this isn't the way you treat your customers. I see why bj's membership is low. You all need to d more training your people.
他们的信用卡质量差，而且用着……
他们的信用卡很廉价，用的是 Capitol One 这个最差的提供商。别入手。
简直是骗局，还有更多猫腻
真是骗人的！因为网站写着"订单满$50享2次免费当日配送（价值$30）"，我就办了$120的会员，结果它藏起来的事实是你一年只有2次配送。我打电话要求退会员费，本来想换低一档的套餐，选$100的配送选项，但他们说不能退到卡上，因为系统显示卡号有问题，可他们却收了会员费和两份餐费。然后又说退款要等6周才能收到支票！我直接骂人了！我打电话给银行，他们知道BJ's干这种事，4天就把钱退给我了！警告：BJ's根本不会退款，Reddit上都是这么说的！你得打电话给银行，告诉他们BJ's干了什么，银行会给你退款并换掉BJ's。看来我还是继续用Costco吧！还有，我注意到如果你点了$100的东西，按15%给小费，小费是按原价算的，不会根据最终价格调整。我点了$60的东西，实际付$40，但小费还是按$60算的，给了$9，其实应该给$6。
BJ's 快不行了
首先，他们的网站做得很烂，不友好，而且信息错误百出。我找他们广告里的星巴克咖啡K杯法式烘焙优惠券，减$8，但在他们网站上根本找不到，不确定这券是不是真的存在。看到原价$42之后，我觉得就算减$8也不划算，跟他们大部分促销商品一样。我觉得他们发优惠券就是为了吸引某些人，有些人看到一点优惠就兴奋，我知道我自己也会！BJ's的产品定价太高，质量也不好，折扣只是让价格跟其他卖家差不多。我的会员几个月后就到期了，我不会续的，我用山姆会员店挺好的，我只是因为BJ's离我近一点，而且他们给了会员折扣才试试。我觉得他们不会撑多久了，我不会想念他们的。
排队时间长，帮助也少
排队很长，帮助很少。加油机总是脏兮兮的，经常坏或者停用。屋顶下雨天还漏水。看起来他们只管收钱，不愿意投资维护。
想省钱反而更烦心
如果你只是去BJ's购物，那我同意那些评论说的：干净、有序、员工态度好。但如果你想通过优惠券和特价省钱，用APP图个方便高效，那你就会失望和沮丧。APP速度慢，体验也不好。在店里扫商品条码查优惠券，成功率不到50%。多个员工为WiFi差道歉。收银台员工培训和人手需要改进，因为剪下来的优惠券经常不能用，你还得等那个管9个收银台的一个员工。最后，想享受加油优惠可能同一次购物都做不到，因为从购物到兑换加油奖励的过程很慢（要超过30分钟）。加满油准备加油根本不需要30分钟。
取货时间段太烂了
对BJ's的取货服务非常失望。大多数店给3到5天取货时间，因为生活中总有意外。BJ's只给24小时，这对顾客太不体贴了。我本来昨天下班后去取货，但一场暴风雨来了，今天7月4日不幸没法取，明天才能取。没有办法延长取货时间。这是BJ's需要解决和改进的问题。
我跟我老婆说那是会员……
我告诉我妻子她是会员，可以用我的借记卡付DoorDash上$14.99的配送费，订单$270，本来应该从她的EBT卡扣款。结果他们从我的账户扣了全款。我们打电话投诉BJ's客服，太累了，我干脆放弃了。结果同一笔订单被收了两次钱，他们从我这儿拿了将近$600，还装作无所谓，说7到10个工作日退款。我告诉他们我女儿要挨饿了，因为他们把我所有的钱都拿走了，他们却什么都不做来弥补。现在我得承担他们行为的后果。这是我听说过的最烂的公司，庆幸我在继续支持这家烂公司之前就知道了。
Bj's Wholesale Club 品牌 Wellsley Farm 哥伦比亚 Supremo 中深烘整豆咖啡
这是Wellsley Farms单一产地哥伦比亚Supremo整豆咖啡中深烘的评价。这款咖啡只在Bj's wholesale club有售。测试时我花了14.99美元买了这袋40盎司的咖啡，相当于每盎司38美分。包装一流，采用可重新密封的Mylar/铝箔袋，配有标准的单向排气阀。包装袋上声称含有100%阿拉比卡哥伦比亚Supremo咖啡豆，中深烘焙。袋子上还附有基本的冲泡和储存说明。关于袋内咖啡没有其他信息。打开袋子后，我发现咖啡豆看起来品质很高，没有瑕疵。豆子略带油光，在我看来是完美的中深烘焙。豆子有非常令人愉悦的半甜香气。 冲泡这款咖啡时，我用了平常的66克咖啡配1.2升过滤水。我尝试了不同研磨度，从平常的中度到细一格和粗两格。最好的结果是在约760微米，在Fellow Opus研磨机上大约是6.5档。结果是咖啡在冲泡时有令人愉悦的烤坚果/可可香气，冲出来的咖啡在我看来有典型的哥伦比亚风味。这款咖啡酸度几乎不存在，口感顺滑、相当平衡，口感不错，回味有持久的烧焦黑可可粉余味。我要说的是，将这款哥伦比亚咖啡与我常喝的Eight O'Clock Colombian Peaks中烘相比，Wellsley咖啡是更浓郁的冲泡，平衡度稍差，收尾略带苦味。SCA（咖啡管理机构）规定杯测分数80及以上为精品咖啡等级。用他们的评分系统，我会给这款咖啡打86分。这个评分只是我个人的看法。 很多人会喜欢这款咖啡的风味……我也喜欢，但会更偏好稍浅一点的烘焙。烘焙得这么深会去掉单一产地咖啡豆很多微妙的层次和风味。这款咖啡推荐给喜欢深烘浓郁咖啡的人，而且每盎司38美分是非常划算的价格。
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