BJ's Wholesale Club
BJ's Wholesale Club（www.bjs.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。76% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-06。
综合94条评价来看，大多数消费者对整体体验不满意。消费者在尝试解决日常简单问题或账户疑问时，经常遇到态度恶劣的员工、排长队以及不专业的客服代表。购物者还大量抱怨价格虚高、意外的会员费用，以及在超市货架上频繁发现变质或腐烂的农产品。 少数人对特定门店的购物体验表示满意，指出某些员工在汽车服务方面提供了快速、礼貌且专业的帮助。一些消费者对部分商品表示满意，提到某些家用产品符合他们的期望，在购物时物有所值。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。2月10日我去BJ's预订了2月27日上午11点前取的纸杯蛋糕，是我孙子的生日。结果去取的时候，他们弄丢了订单，根本没有准备好的蛋糕。当时接待我的那位女士态度很好、很礼貌，她给我做了24个纸杯蛋糕，但居然是冷冻的——给孩子吃冷冻蛋糕不健康。我找经理理论，他说他什么都做不了。我不会再推荐在烘焙区下单了，如果还是那位女士接单的话，请大家注意在订单应该完成前几天去检查一下，确保他们不会弄丢你的订单。另外我真的很失望，不过店里其他地方还不错。我还从熟食区订了个特殊订单，取货时和我订的一样，他们做得很好。我觉得你们应该雇更多负责任的人来烘焙区工作。
在线和电话服务简直是一场噩梦。承诺5-7天送达，结果等了3周。要求取消订单，BJ's一开始拒绝。后来找了美国运通介入，又过了几周才退钱。取消后还继续收到追踪信息，说我的商品在路上——当然你得通过海外呼叫中心才能联系到人。任何有权限的人都说必须等他们的承运商把商品退回仓库才能退款。但这根本不是退货，商品迟了几周根本就没送到。最后我开了20英里去Best Buy，同样的商品便宜了40美元。他们似乎根本不在乎。
我在网上下了订单，让他们送到我的车上。一个叫Jesse的年轻人给我送来的。他非常有礼貌，也很友好。那天晚上非常忙，因为大家都在为即将到来的暴风雪囤货。他一直跟我说他正在工作攒钱买车，还骑自行车去上班。他可能是我从BJ's取货时遇到的最负责任员工了。
没有免费配送。不值得。BJ's好多了。
自从BJ's在Pensacola开店以来，我就一直是忠实顾客。通常我在那里的体验都不错，销售人员也很热心。但最近一次取货订单出了两个问题。他们拿出来的黑标培根是微波包装袋的，我想检查一下保质期，因为之前他们给过我一个保质期不到一周的，我不得不回店里换。这次也一样，保质期只有一周，我说除非有更日期的，不然不要。那个年轻人找了好一会儿，回来说店里只有这一批，只能退款。同一份订单我还买了2磅装的pecan halves，打开后尝了几颗，发现吃起来有泥土味。我用筛子尽量筛掉泥土，结果弄得到处都是，连袋子内壁都是砂砾，我也擦了。忙活半天，结果只是让味道没那么像泥土而已。别买Wellesley Farms的pecan halves。
我在BJ's办了7年多会员。亲眼目睹了不少变化——有人推着电视之类的商品从正门或紧急出口溜出去。2026年2月这天我意识到这家店根本不尊重顾客，侵犯了顾客的权利。不仅价格两次暴涨，他们还决定在没有任何通知、没有任何理由的情况下，要求顾客在离店前接受对个人钱包或包包的检查。他们连个依据都没有，我觉得这是违法的。我之所以配合，是因为门口那位女士，她在那干了很久，我不想让她被经理找麻烦。这侵犯了顾客和公民的权利。没有依据、没有目的、没有理由，谁都不该被搜身检查私人物品。我要取消这家公司的会员资格。真丢人。我住在佛罗里达州Cutler Bay，邮编33157，专门跑来BJ's。
昨天我在BOARDENTOWN新泽西州的BJ's附近转悠。价格太高了。我一般去MAPLE SHADE的BJ's，价格公道，那儿的价太棒了。我发现BOARD TOWN NJ的BJ's价格翻了三倍，离谱，7.99美元的东西在那儿卖15美元？怎么可能？同样的产品，7.99的价，直接翻倍。他们得查查那个店。好多人去那儿。顾客大多是老年人，不该付那么多钱。我再也不去那儿了。白跑一趟，我肯定继续去新泽西州MAPLE SHADE的BJ's。我去新泽西州MAPLE SHADE的BJ's超过10年了，他们优惠多，我们不用精打细算就能买需要的东西。离BOARDERTOWN新泽西州那家远点。我太生气了。我平时不给差评。白跑一趟，到家太晚了，因为我选错了店。请为自己着想，离BOARDENTOWN新泽西州BJ's远点。钱太多了。想想钱的事，去MAPLE SHADE吧。他们最好，MAPLE SHADE新泽西州。感谢MAPLE SHADE新泽西州BJ's帮所有顾客拿到好优惠。上帝保佑MAPLE SHADE新泽西州BJ's。爱爱，亲亲 😘
我给1星差评，因为未经授权扣了会员续费，还承诺的退款也没给。 1月1日，BJ's在我没授权的情况下，往我信用卡上扣了60美元会员续费。后来我才知道这是他们最近推的政策。但通知自动续费的时候，扣款已经完成了。顾客应该提前被告知，并且在续费扣款前明确授权。 我打了几次免费电话，始终没法跟真人说话，只好去店里当面解决。结果被告知店里不管这事，让我打会员热线。退款最后是通过一个自动系统处理的，系统确认了退款并给了个确认号。但退款压根没进我账户。结果这笔扣款一直留在信用卡账单上，还产生了逾期费和利息。我最后只能向Capital One申请争议拒付，才把未经授权扣款和额外费用追回来。 如果BJ's想改进，就不该在顾客没明确授权的情况下扣续费，也应该确保给了退款确认号就真的把钱退到位。顾客不该为了纠正内部账单问题还得去信用卡那边闹。 这事给我带来了不必要的压力、额外费用，还打了好多电话才解决本该很简单的事。基于这次体验，我不推荐BJ's，只能给1星。 我已经取消会员，不会再来了。
会员费没通知我就扣了。打了2小时客服……Tresa接的电话，让我去店里帮她解决。我到了之后她帮我搞定了……谢谢Tresa……服务太棒了。
最近BJ's的加油活动出了点问题。在线聊天客服说，如果我去了本地门店，他们会认可我的150美元订单分两次在小票上，在规定的时间内，符合活动要求。通常得一张小票才行，但他们说可以破例，这是常见的破例，没什么大不了的。 最后解决了……经过客服一通消息和电话轰炸。这么简单的事，解决起来太费劲了。
BJ Wholesale Club记录消费者结账时用的信用卡号，自动续费会员。我的两张卡被扣了同一笔续费金额。 BJ's用EZ续费，加入时不通知会员会自动年度续费。结果就是，到期前30天扣款就通过了。 这怎么可能是合法的。
他们撒谎 客服骗我，邮件里说的没做到 比Costco和Sam's都贵 Costco客服最好
现金付款时小心点。他们的机器不会数钱。
我在促销活动中买了四条轮胎，买三送一。周六上午10点安装的，我有预约。正如承诺的那样，车在一个小时内就准备好了，实际上还提前了10分钟。安装的员工专业又迅速。在来店里之前和付款时我都和Angel联系过，他来帮我下单轮胎。他很棒，在电话里详细解释了所有费用，到店后也当面再次说明。我来店里时，他们正好有轮胎免费安装的特别优惠，店里的经理Nicole出来帮我处理了安装费用。她非常专业，相处起来也很愉快。我推荐在BJ's买轮胎，也想对Angel和Nicole的专业精神表示赞扬。我以后还会继续使用BJ's的汽车服务。
我想衷心感谢（讽刺）Hampton, Va 的 BJs 批发俱乐部的熟食部经理 Sean/Shawn，他谎称有货的商品缺货（而且 app 上也显示有货）。因为他们懒得派五个熟食员工中的一个去取货，就说缺货。 就因为这几个蠢货，我又跑了一趟店
网上价格到店就不对了，虽然可以在当地店取货！挂羊头卖狗肉！Lansing 的经理太烂了！网站上说即时优惠15%！但把虚假广告拿给经理看，他既不专业还是个混蛋！💩难以置信！我被这样对待！我永远会告诉所有人你们做生意靠的是挂羊头卖狗肉！顾客永远是对的！我是对的，你们那烂经理是错的！你们是贼！虚假广告！
网站很烂。一直都烂。
客户服务真差，他们不帮顾客。我去问一些问题，他们无视我，今天真是糟糕的体验。但我再也不会从那家店买东西了。
提前一周订了生日蛋糕，因为公司有客人从外州来。取蛋糕那天，告诉我烘焙部把订单弄丢了，我没蛋糕了。他们想让我拿一个从冷冻柜刚拿出来的完全冻硬的蛋糕。我只能妥协拿了一个从展示柜里拿的半冻蛋糕（不是我要的款式、口味或装饰）。我要求见经理后才拿到蛋糕，而且我拒绝为这个替代品付钱。做得更好点……
从他们网上订了8包水，总共$31.92，但扣费、配送和税后，一共收了$64.83。如果这不算犯罪我都不知道什么才算。收到配送收据时我震惊了。犯罪！！！
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