BJ's Wholesale Club
BJ's Wholesale Club（www.bjs.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。76% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-06。
综合94条评价来看，大多数消费者对整体体验不满意。消费者在尝试解决日常简单问题或账户疑问时，经常遇到态度恶劣的员工、排长队以及不专业的客服代表。购物者还大量抱怨价格虚高、意外的会员费用，以及在超市货架上频繁发现变质或腐烂的农产品。 少数人对特定门店的购物体验表示满意，指出某些员工在汽车服务方面提供了快速、礼貌且专业的帮助。一些消费者对部分商品表示满意，提到某些家用产品符合他们的期望，在购物时物有所值。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。从其他评论可以看出，BJ's 根本没有什么真正的客户服务。汉普顿弗吉尼亚那家店投诉多得不行，我投诉冷冻食品解冻后又重新冷冻的问题，他们只给了个套话回应，什么都没解决。补货的员工把冷冻食品放在地上好几个小时。 第二个问题是 BJ's 在骗顾客。去年我关了自动续费，BJ's 又擅自给我重新开通了。今年我又关了。还有，我从未授权 BJ's 保存我的信用卡信息。他们还是开了自动续费，要不是我看到那封邮件，他们就会在我没打算续费的时候扣我的钱。更过分的是，他们违反了联邦消费者保护法。我在 BJ's 用过的每张信用卡都被存进了我的账户。我从来没授权过他们保存信用卡信息。
这是我第二次从 BJ'S 买东西了，结果一周后商品就降价，我去找客服，他们说"不做价格匹配，只针对电视"。有人建议我把商品退掉全额退款，再以降价后的价格重新买，但我刚买了台电脑，实在不想折腾。我非常失望。我听说 BJ'S 的竞争对手会退差价，我在考虑换一家仓储式超市了。
我们是 BJ 的老会员了，从来没遇到过这种事。我们给车买了新轮胎，约了时间。车开进去后我们等着，结果整个店里只有一个年轻小姑娘当班，她拧不下来 lug nuts（轮毂螺母）。她说让我们去别的 BJ's，说没人能来帮我们。我们问能不能明天经理在的时候再来，她说没地方给我们。我和我父亲特意请了半天假来处理这事，结果整个上午都白浪费了。我要求退款，他们花了超过一个小时才搞清楚怎么把钱退回到我们的信用卡上。再也不会去 BJ's 做汽车服务了，非常非常非常失望。
为什么 BJ's 卖的大袋冷冻蔬菜里 80% 都是胡萝卜？ 我当然是在开玩笑，大家都懂为什么。
骗子！！！我在 BJ's 开了账户，办了万事达信用卡。然后 BJ's 没通知我就用这张卡给我续了费。我打电话取消了这张卡，因为我不想让它这么被用。结果一年之后我收到一张 BJ's 卡的账单，130 美元。我打电话过去，他们说我自己打过电话要求重新发卡，那 130 美元是新的会员费。第一，我从来没要求重新发卡；第二，130 美元办个会员，开什么玩笑。我现在正打电话想解决这事，BJ's 的客服态度很恶劣，非让我付那 130 美元。我现在正跟 Capital One 沟通，希望他们能帮我解决。很高兴 COSTCO 开到我们这儿了，BJ's 的骗子们，再见！
大家用 BJ's 一定要小心，第一，新泽西的自助结账机偷刷信用卡；第二，即使你关了自动续费，网上下单他们还是会留着你的信用卡信息然后扣款；第三，买完记得检查收据，他们经常不给你用优惠券，这种事经常发生。
我在写关于佐治亚州 Conyers 的 BJ's 俱乐部的评论。我一直在这家店购物。客服一直都不错，但今天 2026 年 8 月 20 日，有个顾客服务特别出色。我想表扬一位我购物时接触过两次的员工。Conyers 店的 Jada 女士太棒了。她很有礼貌，还感谢我们光临 BJ'S。我们离开店后，我去 BJ'S 的加油站加油，加完油需要小票，就走到窗口去，没人。我等了几分钟，Jada 女士突然走过来了。她问有什么可以帮忙的？我说需要小票，她用对讲机打了个电话。收银员回来后，Jada 女士进去帮我打印了我要的小票。Jada 女士是每个公司都想拥有的员工。请转达我对 Jada 女士的感谢。
BJ's 的会员和客服体验糟透了。我收到 BJ's 寄来的促销明信片，说入会只要 15 美元，首次购物后还能获得 30 美元抵扣。这张卡在当地 BJ's 门店验证过，我就注册了。他们告诉了我获得 30 美元抵扣的规则（30 天内单次消费满 90 美元）。两天后我在 BJ's 买了 184 美元的食品，但从来没收到那 30 美元抵扣。我去当地门店的客服台，他们说我应该收到了。我打了 BJ's 客服的 1-800 电话，他们查了我的账户和使用的优惠码，说我应该收到抵扣，会在 2-3 天内处理。我始终没收到，又打了一次客服，这次客服代表说我会收到奖励部门的邮件，让我在电话里等着。五分钟后她回来说问题已解决，让我打开邮箱。BJ's 的邮件只说了一句话：我们已审查此事，您使用的折扣码被拒绝，不会给予任何抵扣。我当场就注销了注册才两周的 BJ's 账户。我用的是他们寄到我家里的促销，是真的有效的。BJ's 就是骗人的，没人应该去那里购物。
BJ's 已经不值这个会费了，没有免费配送（除非每年多付 100 美元），免费配送范围非常有限。在我看来不值，其他俱乐部同样的 120 美元提供免配送和免运费。
我在7月31日注册了bjs，广告上写的是15美元，30天内加油能省1美元。结果折扣压根没出现过。我发了邮件，也去了店里，他们总是说会查一下。然后他们回来说我没操作对，拿不到这个优惠？？？哈哈我再也不会去那家店了，而且我只去过一次。我有我用过的链接的截图，底部明明写着折扣会在24-48小时内到账，但从来没到账。问了之后他们说会调查，店里的人说会处理。最后我实在等不及，要求给个说法，他们却说我没拿到……哈哈，骗子。我要回我的15美元，这地方谁爱去谁去。
我平时在Giant或Acme购物。想着换换口味去BJ's。我特别想囤点肉。买了猪里脊、火鸡里脊、牛排和鸡肉。我用一贯的方式烹饪，但猪肉和鸡肉都很柴。希望牛排还行。价格确实便宜点，但肉质我不满意。
I shopped at BJ's Valley Stream in NY .I have spent $25 dollars buying Avocados there ,everytime I buy a bag, they dont ripened,instead they just get rotted , dots of rotted flesh all around the fruit ,the rest of fruit still not ripe Either they were picked too early or refrigeration not monitored properly , placed in colder temperature that is why they dont ripened. The papayas as well , they are become soft but pale yellow inside and not sweet.
我用在线订购了Mega Chef冷热饮水机。到货很快，发货通知也很及时，能跟上配送时间。产品完全如描述所说。我们很高兴把这款漂亮的流线型饮水机放在家里。强烈推荐。
Scan to checkout promoted at the store. I scanned my items and checked out on the app, only to have the staff at the exit rescan every item. She said it was “just in case.” Will not use that again - waste of time.
Stepped up to the deli counter and the female there never a knolwledged my presence. She pretended to clean until I asked if the deli was closed. Without turning around, she scowled I will be with you in a minute. When she did turn around, she she never asked what I wanted. She gave me the most hateful look, I was afraid to order for fear of what she might do to my food. I continued to the front of the club to ask for a manger, who never showed up. I spoke to a young man who approached to find out what I had to say. After hearing my complaint, he offered a gift card. I declined and left the store still very upset and shaken to learn that this person has prior complaints. Not shocked, but I will not excuse racist behavior for a gift card of any amount. I will not renew my membership at the end of the year and will not shop st the Belair Rd location as long as she works there.
我订了一份7月25日的大熟食订单。去取的时候发现搞错了，4盘只好了1盘。熟食区的团队迅速高效地处理了错误。有时候难免出错。我很感激他们及时完成了我的订单，还带着笑容！真希望我记下他们的名字。他们很棒！
BJs debited my checking account for membership renewal fees without prior notice or permission, and my current membership has not yet expired. I called to advise their Customer Service Department that I canceled my membership and wanted an immediate refund to my checking account but was told that they don't see the fees on their end - which is outrageous. I am living on a very limited income and I cannot wait "days or weeks" to have this matter resolved. Their overseas call center is horrible. They offer no solution, and, infuriatingly, reply with scripted responses. One of their so-called Supervisors also lied when he told me that they don't have the number for their corporate headquarters. I was able to find it by simply Googling it. Now, when I spoke to the receptionist at their HQ, I was told that he had to transfer me to the Customer Relations Department so I can leave a message and someone will get back to me in (3) days or so. This is not acceptable! We are living in the 21st Century. I need my money to be reimbursed immediately! Do not allow this company to have direct access to your accounts. I will never purchase anything from BJs in the future. I will go to COSTCO instead.
我是BJS会员已经40年了。40年很长了。我特别高兴他们终于把肋排做成包装熟食了。那是9天前的事。一直有人问我要，我很高兴他们终于有了。结果今天9天后又没货了——不知道什么时候才有。有了也别下架啊。还有咖啡，我今天买的咖啡两周后就过期了。我从来都会看保质期，我不会花$50买两周后就过期的咖啡。今天我对这家店很失望——求你们别走下坡路。
我在 BJ'S 买东西好几年了，所以想着试试网站下单，但做那个网站的人真该被扔到荒郊野外埋了，你们真该找个靠谱的公司来做网站，我在 Chicopee ma 的 Memorial Drive 街对面的 Walmart 买东西从没遇到过问题，但因为你们的网站，这个月之后你们就失去我这个顾客了。长点心吧
BJ's 往我地址寄垃圾邮件，收件人是"John Doe"。这里根本没有叫这个名字的人。他们网站上说发邮件让他们停止邮寄。我照做了，解释那个人不住在这里。他们的客服团队回复"Hi John, ..."（我早就说过我不是John），还说让我填个表格，表格上要求你声明你是本人或是他们的"授权代理人"。我既不是本人也不是授权代理人，因为我早就跟他们说过了。我又解释了一遍。他们发了同样的回复。我第三次解释。他们又回复说，"Hi John... [我还是不是John]... 我请求你告诉其他人填写下面的表格。"我早就告诉过你不认识的那个人？真的假的？ 别指望这家公司能提供靠谱的服务。
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