差评,我再也不会用你们了
差评满天飞,我再也不会用你们了。还好我提前查了。
Shad, 很抱歉我们的服务不适合你。但确实有很多人从中受益。希望你能找到适合的服务,享受你的国际旅行。一路平安。
我们通过 FedEx 隔夜快递在全国范围内加急办理美国护照。我们的注册快递员在处理个人文件和护照方面拥有多年经验,因此我们可以确保整个过程安全有保障。当您预订下一次假期或安排商务旅行时,请选择 Express Passport 来满足您的护照加急需求。
Express Passport(www.expresspassport.com)在 OK.one 的综合评分为 3.2 分(满分 5 分),基于本站收录的 100 条用户评价,属于法律服务与政府分类,口碑一般。评价两极分化:54% 给出 4 星及以上,同时 42% 打了 1 星;商家回复了 98% 的差评;近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-09-04。
差评满天飞,我再也不会用你们了。还好我提前查了。
Shad, 很抱歉我们的服务不适合你。但确实有很多人从中受益。希望你能找到适合的服务,享受你的国际旅行。一路平安。
我在线填了加急护照的表格,但理智拉了我一把。我打电话去问一些符合条件的问题。等了很久没人接——所以我挂了;然后我觉得有必要看看这家公司的评价。我发现所有评价中有一个共同点:这家代理是"骗局"。更有趣的是——当他们回复不满客户时,答案各不相同:一个说"我们经营10年了",下一个说"我们经营13年了",再下一个说"我们经营15年了"。这种不一致,加上所有尖锐的差评,足以表明这是一家不靠谱的公司。在付任何服务费、提交个人信息之前——先做功课!
Lisa, 做足功课总是好的,但我可以确认我们不是诈骗,已经经营了近15年。我理解这不是适合你的服务,但因为你没有实际使用就给了1星评价,我觉得这很不公平。
**更新 6.27.21** - 已收到退款。没有道歉,没有解释,也没有"我们正在努力改善客户服务"或"我们正在采取措施避免人们抱怨的问题"这类话。我把评分从一星改成了两星,只是因为你们最终执行了退款。 我想对你们公司再说一遍:沟通是你的朋友!让我们知道发生了什么,给我们能联系上你们的渠道,我保证这些一星评价就会消失。 ***原始评价*** 你们一直吹嘘自己已经经营了10多年、18年等等。花点时间/金钱/精力在客户服务上怎么样?最好找那些背景里没有婴儿哭闹的人。 我下了订单,尝试用你们的定位器查找受理点。你们的列表从新冠疫情开始就过时了。图书馆、县政府办公室、州政府办公室,还都列在上面。 我打电话进去,等了40分钟,那个女士(背景里有婴儿),说她帮我找一个真正有预约名额的受理点。又等了20分钟,电话断了。你们觉得她会回电?没有。一个字都没有。 我自己终于找到了一个(离家2小时车程的)邮局可以受理。USPS的工作人员也听说过你们和糟糕的服务,拒绝接受以你们为第三方的申请!我只能直接跟他们办理,所以现在只能干等10-12周,或者 whatever the time frame is。 我敢保证,如果你们能及时回复邮件、聊天或电话,这里的一星评价会少很多。你们几个月才有一个四星评价,这还不能说明你们需要关注什么吗? 招聘客服员工吧! 附:我申请了退款。目前还没成功。我再等几天,然后联系银行。
Peter, 很抱歉您在我们的服务中遇到了问题。我们已向您发送了退款表格。请尽快填写,我们将在24小时内处理。
我很紧张,我刚按指示寄出了申请。看完这些评论,又接到当地邮局店主打来的电话说没有预约不能上门办理,我更紧张了。我们7月31日出发,我能追踪进度吗?如果一切顺利,我很乐意给好评,但现在我很担心。我试过打电话,自动系统知道我的名字,但一要求转人工就没人接。
我们没有犯错。你可以与邮局合作处理文件(需要去邮局),而且通常不需要预约,因为你已经持有相关文件。
看了无数关于这家公司的糟糕评价后,我以为自己被骗了。结果这家公司是正规的,只是客户服务极其差。我需要续签并加急护照。新护照昨天刚到,刚好赶上我的行程。如果你们从这家公司下单,别指望有太多沟通,但根据我的经验,我付了钱确实拿到了服务。Express Passport,只是建议你们多关注如何提供更好的客户支持,改善沟通,让推荐你们的人更有底气。谢谢
Matthew, 感谢您的惠顾和反馈。我们会转达给相关部门。祝您旅途愉快。
还没收到回复……这个网站还是骗子。永远别用它。听我一句劝!!
我们确实收到了您之前的留言,您称我们为「蠢货」。确实有顾客来PAA办理文件,虽然您说我们会分享信息,但这些信息已包含在您的文件包中。我们已为您退款。
体验极差。 不要用这个网站。 我试过'在线客服',其实就是发邮件。我等了25分钟,没人跟我说话,也没收到任何消息。我付了171.95美元,没收到预付标签,还得自己带172美元的支票去办真正的护照。我只有几个小时的时间提交,他们明确表示不会退款。我认为这是诈骗,他们偷了我的社保号
Kenzie, 我们不是骗子,也不会窃取客户信息。我们已运营超过13年,帮助客户办理护照。 当您打印文件时,会提供FedEx标签用于寄送文件给我们,同时也会提供关于如何寄送护照支票的说明。 另外,您说我们没有退款是错误的。希望您能更正您的评价。
如果能给0星我一定给!!我大约6周前下了订单,从没收到过跟进邮件或信件。我等了30分钟,他们把我挂了!!太糟糕了,骗子!别浪费时间。以我的损失为鉴
Pedro, 很抱歉您遇到了问题,但我们有些困惑,因为我们已向您发送了欢迎邮件、分步骤的邮件以启动流程,而您早在3月18日就完成了在线申请。然而,您并未继续后续流程。今天我们能为您提供什么帮助?
这个expresspassport.com是骗子。我搜索当地邮局时不知怎么被导向这里的。收了钱之后没人接电话,他们只是寄给你一个信封和申请表,这些在当地邮局都能免费拿到。我现在得想办法怎么退款!! 还有他们说正在处理。又是骗人的。因为他们根本没东西可处理。他们没有任何信息,却说自己正在处理。处理什么? 而且根本联系不上他们。 退我钱。
Elena, 我们已收到您的订单号并处理了您的疑虑。祝您有美好的一天!
别被吹捧骗了,他们绝对是骗子。他们会拿走你的钱,从不回邮件,也不接提供的电话号码。我不得不取消行程,都怪这个网站。
我们不是骗子,已经营超过10年。我看到我们已退还费用,因为护照被交给了USPS而非FedEx。非常抱歉,但很高兴我们已处理了这个问题。
我试了两周想退款。打过电话、发过邮件、留过语音留言。确实收到过一封回信,里面有退款链接,但链接无效!!!完全是骗子。
Andrea, 正如我们在另一个平台上分享的,链接无法使用的原因是您已经收到退款了。
这家公司纯粹是骗钱的。你不需要他们来加急护照。你完全可以自己通过当地邮局办理。他们给你一堆文件,但故意隐瞒了一个事实:你需要一份授权书,允许他们代表你行事,还需要一份行程单副本,而且不能在出发前两周之内递交申请——你需要亲自从邮局走到FedEx递交。我当地邮局的店主说,大多数人都不知道关于第三方代理的规定。省钱吧!你自己就能搞定!
感谢你向其他人分享:是的,我们是可选项,并非办理护照的必需途径,但确实有很多人需要并寻求我们的帮助。
有人成功拿到退款吗?我这周一直在尝试联系他们,但毫无进展,我怎么才能拿回我的钱?
Alicia, 感谢您联系我们。我已向您发送了一封邮件,希望能解决这一问题。 护照咨询团队
这个网站是骗局,根本没有加急服务。他们在你提交信息并付完款之后很久才开始处理你的流程。你去当地邮局比这个骗人的网站强多了。他们的客服糟透了,根本帮不上忙,就坐在那里沉默着想办法解释他们是如何"帮助"你的。因为所谓的加急护照根本不会加急任何东西,我将在一次旅行上损失数千美元。
很抱歉你对我们的服务有这种感觉。但我可以向你保证,我们不是骗子。我们每年协助超过100万客户办理护照。我们提供质量保证追踪和便捷的使用体验。
在任何情况下都别用这家服务。2020年12月6日,我丈夫亲自提交了加急服务申请,我们计划2021年2月24日的旅行。现在是2021年2月17日,我们还没收到他的护照。这情况压力很大,因为这是一次家庭旅行,还有其他人在指望我们,而他们的客服完全没帮上忙。他们没有任何责任,也没任何努力帮助我们。你不如直接联系国务院,因为团队里几位成员就是这么做的,3-4周就收到了护照(确实很快),但他们是在我们提交我丈夫材料之后才开始的。他们两周就收到了,而我们至今不知道我丈夫的护照在哪里。 *更新2/19:我们今天又打电话问进展,得到的还是那句老话——他们无能为力。我们要求与主管通话,因为此刻我们 desperately 需要帮助。我们提交了请求(这是联系主管的方式),但4小时后没有任何回电。现在我们认定这家公司就是个骗局。
Jenny, 很抱歉您丈夫的订单比我们预期的花了更长时间才到达我们这里。但我们的记录显示它已发出并正在运往您丈夫处。通常需要几天时间送达。希望他收到了确认邮件。
大家小心。这是一家骗子公司。他们不是官方网站。我需要续签护照,进入这个网站时没注意到网址是.com而不是.gov。一旦进入,他们就让我填写一些问题,提供我的个人信息,比如社保号、出生日期等,然后收取了我163美元,说会通过邮件联系我,但我至今还在等待,不过我已经举报了。别上这个当。
Marangelie 很抱歉您没有了解到我们是第三方快递服务商,协助客户办理护照。我们询问这些信息是为了帮您完成政府申请表,您打印、签字后寄给我们,由我们提交给国务院。 我们不是骗子,已经经营了近15年,一直在协助客户。如果您有订单号,我可以查询并帮您调查解决。我们希望向您证明我们不是骗子。
我想先说,我从不写评论。我觉得被这家公司抢劫了。到目前为止,他们没帮我节省任何时间。最初报名时我以为费用包含政府费,但实际不包含。我对流程有些疑问。我试着打电话给他们,他们说在工作时间再打,但他们甚至没说工作时间是什么。我通过他们让我注册的'门户'发了消息,超过24小时没收到回复。我很担心护照会来不及,尤其是看了其他评论后。等我收到护照后会更新这个帖子,告诉大家结果。
Michael, 希望您能删除这条评价,因为您在我们要提供帮助之前就取消了订单,并且已经收到了全额退款。
这家公司是骗局。他们的网站说四周内能拿到续签的护照。扯淡。八周过去了还没收到。联邦政府网站说需要10到12周,所以这些人说谎,因为他们自己把材料寄给护照办公室,护照就跟其他人的排在一起。别打电话给他们,你会上线60分钟以上,电话那头的人说无能为力,会派人回电但永远不会。我确实收到一封邮件说会退款,当然也没收到。
John, 很抱歉护照办理时间比预期要长。我们显示已于11月23日寄出给您。祝您旅途平安。
Passport Express真是笑话!!!我六月份给孩子办护照,每本收费200多美元,至今连个消息都没有?我打了很多次电话留了言,然后又打,从未收到回电或任何消息。我永远不会推荐这个地方给任何人,真是笑话。
Teresa, 很抱歉您的订单遇到问题。我们显示护照已于11月4日寄出给您。祝您旅途平安。
我想感谢Passportexpress的营销副总裁Russell,他帮我调查并解决了一个长期未完成的订单问题,该订单已扣款到我的信用卡。
这确实很奇怪,我同意。我会通过单独的方式联系您获取订单号,以便解决这个问题。
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