综合1,189条评价来看,消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞食物品质很棒、食材极其新鲜,而且那些快速易做的餐食非常方便,能在忙碌的一周里节省宝贵时间。人们真的很喜欢发现美味的新食谱,也欣赏这种不用去超市买菜、每天吃得健康是多么简单。
不过,有些人提到某些新鲜蔬果容易变质,或者收到时状态不太理想。还有少数人抱怨说,每周订单里会莫名其妙自动加上额外的商品或订阅积分,却没有提前告知。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
★★★★★
我对这个真的超级失望……
我对这个服务太失望了。唉。我对他们期望很高。作为一个人,我精心搭配了计划,超期待收货,产品也按时送到了。但打开盒子,所有东西都让人恶心。最糟的是 salmon,有绿色的(胆汁渍),还有可见的寄生虫……我试着联系 hungry root 告知他们。他们说会取消我的账户但不退款。超级失望,我还是继续去我当地的天然食品店吧。
Hungryroot 回复2026-08-19嗨Kathryn
非常感谢您花时间留下评价。我们发现您的订单有这么多问题,特别是鲑鱼上覆盖着可见的寄生虫和胆汁,这非常令人担忧。我们没有看到您账户的任何短信或邮件。如果您能联系我们并提及此评价,我们将不胜感激,这样我们可以解决这个问题。
再次为发生此事深表歉意,收到这种质量的商品是非常不正常的,我们很希望能帮助您并向我们的供应商反映这种情况,因为这类问题不应该出现在您的盒子里。如果我们能进一步帮助您,我们也希望能有机会获得修改后的评价。
★★★★★
客服太烂了,价格虚高,但食谱不错
总的来说,对我来说不值全价——一周170刀。我觉得一周100刀还行,但我联系客服反映问题时,他们完全不在乎。零互动,我3个问题忽略了2个,只发帮助页面链接,根本不跟我真正沟通。
如果我为高端服务付高价,我期待好的客服,但这个非常差。我给2星而不是1星,因为我喜欢我们的选择和app的界面,食谱简单是加分项,包装挺环保的,有些食谱真的很好吃(有些翻车了,我们还意外收到了素食)。如果客服大幅改进,我会推荐这个服务。
Hungryroot 回复2026-08-14嗨Sara,很抱歉您在聊天中经历了这样的体验。我们很感激您愿意尝试我们,尽管我们目前超出了您的预算。如果您将来需要任何其他帮助或想再试一次,我们非常欢迎您回来。
★★★★★
Hungry Root 一直非常重要…
Hungry Root 对我和我95岁的爸爸健康饮食来说非常重要。我几乎喜欢所有食谱,方便和保质期也很有帮助!我爱这些餐食,希望成为 Hungry Root 的长期顾客。如果你还没试过,一定要试试。
Hungryroot 回复2026-08-13嗨Jo,听到我们的服务成为您和父亲健康饮食之旅中有价值的一部分,我们非常高兴!知道您喜欢这些食谱,并欣赏我们食材的便利和新鲜,这太棒了。
★★★★★
我第一次下单包装很好,而且我…
第一单包装得很好,我超期待开箱。感觉像圣诞节收到礼物的孩子一样。餐食超好吃,份量也很棒。
Hungryroot 回复2026-08-14嗨Sheba,听到您的第一笔订单给您带来这么多快乐,而且您喜欢这些餐食,我们太高兴了!知道您喜欢口味和份量,这太棒了。
★★★★★
第一次下单很棒
运输过程中温度控制不错,但包装太多了。份量很好。我很喜欢第一顿饭。我需要花点时间完全搞懂整个流程。
Hungryroot 回复2026-08-13嗨 Jerry,很高兴听到您喜欢第一顿饭,而且份量也很满意!感谢您的反馈,如果您有任何问题,请发短信到 (855) 222-5704 联系我们的团队。
★★★★★
这是我第一次
这是我第一次从 Hungryroot 下单。还在尝试中,但目前我对第一盒非常满意!我收到的所有东西我都喜欢。食物健康又好吃。有很多早餐和零食选择,这是另一个食品配送服务没有的。我喜欢你可以创建非常精确的偏好档案,这样你就不会收到不想要的食物。在决定之前还会再试几盒,但目前为止还不错。
Hungryroot 回复2026-08-13嗨Patricia,听到您的第一个Hungryroot盒子给您带来这么积极的体验,我们非常高兴!知道您喜欢这些健康和美味选项,特别是早餐和零食种类,这太棒了。我们也很高兴您的Food Profile对您来说运作良好。我们期待继续给您带来惊喜!
★★★★★
这跟我预期的不太一样……
不太符合我预期的样子。你收到一个盒子装着所有东西,但没有按搭配整理好。我知道有张所谓的卡片告诉你什么配什么。还有,一个人吃太多了。还是谢谢了。
Hungryroot 回复2026-08-13嗨Naoma,感谢您花时间留下反馈。如果您需要任何帮助,请发短信给我们的团队(855) 222-5704。
★★★★★
体验很棒!
餐食准备超快超简单!选择无穷无尽,餐食超好吃!唯一抱怨——看到一些配料比如大豆油,希望更健康一点。
Hungryroot 回复2026-08-13嗨Anita,听到您喜欢我们的食谱,我们很高兴!感谢您的反馈,我们已经与团队分享了。
★★★★★
很喜欢收到这些食材,而且……
很喜欢收到食材和食谱!非常健康!期待下一次订单。今天邀请朋友来家里,我们一起做饭吃了顿饭。
Hungryroot 回复2026-08-11嗨 Lisa,很高兴听到你喜欢我们的食材和食谱,而且觉得非常健康!你能享受烹饪并与朋友分享美食,真是太棒了。期待你的下一次订单!
★★★★★
一次搞定
以前用过其他食品/餐食配送服务,这绝对是最差的。他们会把认为不可接受的食谱食材去掉,但又不替换成别的。最后我拿到手只有蛋白质食材,却没什么可以搭配做的。食物本身也不怎么样。我老公什么都能吃,但这次的全都不喜欢。可惜我用完第一箱就取消订阅了。
Hungryroot 回复2026-08-14你好。非常抱歉给你带来不好的体验。我们很想帮你解决这个问题,但根据你提供的信息无法确认你的账户。欢迎发短信至 855-222-5704 并提及此工单,联系我们的客服团队。
★★★★★
有简单的餐食,而且很喜欢……
餐食做起来很方便,我也很喜欢这种便利,但希望价格能再实惠一些。
Hungryroot 回复2026-08-11嗨 April,很高兴你喜欢我们食谱的便利性。感谢你对定价方面的反馈。
★★★★★
盒子有破损,里面的商品也受损了,不过……
盒子有损坏,商品也受损了,但客服处理得很好。
Hungryroot 回复2026-08-14您好,很抱歉承运商导致一些物品损坏。我们真诚希望您继续尝试,如果下一个盒子状况更好,我们很希望您能考虑修改评价。如果您需要任何支持,请随时联系我们的团队。
★★★★★
两件商品受损了
Hungryroot 回复2026-08-13嗨 Sherlyn,听到这个我们非常抱歉!我们的客服团队已通过 [email protected] 联系你。请在那里回复,以便我们进一步帮助你。
★★★★★
食物挺贵的
食物价格挺贵的。蔬菜份量还算不错。但餐食没有宣传的那么大份。
Hungryroot 回复2026-08-13嗨 Heather,感谢你的反馈。如果有任何问题,欢迎发短信至 (855) 222-5704 联系我们的团队。
★★★★★
食物一直很棒
食物一直很棒,我也很享受这项服务,直到上一个订单。我最欣赏的一点是他们能很好地满足我的饮食需求。有符合我饮食限制的餐食,省去了我不断查看配料表、纠结能吃什么的麻烦。这种便利对我来说是个很大的加分项。
上一个订单,我误解了截止日期,以为是周四而不是周三,这部分确实是我的错。
但是,我对客服最初的处理方式非常失望。我的订单还没发货,却反复收到同样的聊天机器人回复。我试图解释情况并寻求帮助,但感觉我的请求被敷衍而不是真正得到解决。
我也没在邮件或应用里找到明确说明截止日期的地方。如果信息存在,那也绝对不容易找到。如果信息传达得更清楚,我也能更理解错过截止日期的情况,而且客服也能给出更有帮助的回复。
**不过,我想给予应有的肯定。在我留下评论后,公司回复并给了我全额积分补偿。真的很感激他们花时间调查我的情况并做出补救。**
我一直很享受食物和符合我饮食需求的便利,所以很高兴公司认真对待了我的反馈而不是置之不理。希望他们以后也能看看如何更好地传达截止日期信息,以及如何更好地处理类似情况。
我出于诚意更新了我的评价,因为他们倾听、回应并努力解决问题。这已经足够了,我很感激。我很乐意继续给他们机会,因为总体来说,我对食物和服务的便利性都很满意。
Hungryroot 回复2026-08-13嗨 Catherine,感谢你在百忙之中留下评价。如果还有其他需要帮助的地方,请通过邮件联系我们。
★★★★★
我喜欢Hungryroot非常…
我喜欢hungry root能根据顾客的需求、喜好和想要的内容进行高度定制。预分装好的食材直接送到家门口,这帮我减轻了买菜的烦恼和每天想晚餐吃什么的压力。
Hungryroot 回复2026-08-09嗨 Sarah,感谢你的评价!很高兴 Hungryroot 能帮你简化购物和备餐流程。
★★★★★
食物非常新鲜,份量也恰到好处!
Hungryroot 回复2026-08-11嗨 Joelee,很高兴听到你喜欢我们的新鲜食材和恰到好处的份量!感谢你的好评。
★★★★★
享受饭后轻松快速的备餐…
下班后享受轻松快速的备餐过程。我们尝试过的所有餐食都很美味,肉类品质也很好。
Hungryroot 回复2026-08-13你好,很高兴听到你喜欢我们下班后快速备餐的便利性!
★★★★★
到目前为止开局不太顺利
目前为止,这开局不太妙。我一件东西都没收到 :(
Hungryroot 回复2026-08-09嗨 Stefanie,听到您的经历我们非常抱歉。请联系我们的客服团队 [email protected] 或发短信至 (855) 222-5704,我们会为您妥善处理。
★★★★★
调查和喜欢/不喜欢的菜品…
问卷调查和喜好设置为我定制了一份非常贴合个人偏好的清单。我收到的所有食材都很喜欢。
Hungryroot 回复2026-08-09嗨 Elly,感谢你的评价!很高兴你的订单符合预期,你也喜欢我们的食材。