Jayden Reed 非常热心，还……
Jayden Reed 在我们的困难情况下非常乐于助人且善解人意。很乐意再次与他合作！
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的美言！很高兴得知 Jayden 在困难时期给予了帮助与理解。我们非常感谢您的信任，期待未来再次为您服务！
关于 Liberty Home Guard
数据更新- 网站
- www.libertyhomeguard.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 206 条评价
- 差评回复率
- 95%（39/41 条）
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商家自述
保护您家中最有价值的系统和电器。每日仅需1美元起。Liberty Home Guard被U.S. News & World Report评为排名第一的家居保修提供商，并获得Better Business Bureau的A级评级。Liberty Home Guard致力于通过提供卓越服务和尖端技术来革新家居服务行业，提升家居保修流程的便捷性和效率。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Liberty Home Guard靠谱吗？
Liberty Home Guard（www.libertyhomeguard.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 206 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成综合1,214条评价来看，消费者对这家公司的体验普遍非常好。许多消费者认为员工表现卓越，指出客服人员始终礼貌、专业且在整个过程中非常乐于助人。评价者欣赏使用服务的便捷性以及找到解决方案的顺畅，有些人还提到理赔和更换问题得到了快速解决。 然而，也有部分客户指出了理赔流程中的严重问题，提到了令人沮丧的延误，比如等待技术人员的时间过长或审核时间拖得太久。还有少数人表示某些服务互动体验不佳，详细描述了遇到不熟悉业务的工作人员回应，或难以理解保障范围细节的情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Luis Pena 非常耐心、专业且亲切
Luis Pena 非常耐心、专业且亲切。由于在线索赔需要型号和序列号，他帮我通过电话完成了索赔申请。客服体验很棒！
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的精彩反馈！很高兴听到 Luis Pena 在协助您处理理赔时既耐心又专业，而且很亲切。让我们尽可能简化流程对您来说很重要，很高兴 Luis 能够提供您所需的支持。非常感谢您的美言以及对 Liberty Home Guard 的信任！
和你想象的不一样。
他们沟通倒是挺快。但这基本上是我能说的唯一优点了。千万别被销售人员的"更换"话术忽悠了。事实并非你想的那样。他们想把我那台 2000 美元的 Fisher Paykal 洗碗机换成 400 美元的型号，所以我干脆找别人修了。后来我们的泳池加热器坏了，他们只赔 500 美元，而那台加热器值 4500 美元。我猜大多数在乎自己家电的人不会买便宜货，但这就是他们想给你的东西。我不会续保这份保单的。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
您好！感谢您的反馈，对于您的体验我们深表歉意。我们追求卓越，很遗憾未能达到您的期望。为了帮助我们有效解决您的问题，请您发送邮件至 [email protected]，主题为"Trustpilot Review"，并在邮件中包含您的保单号或全名，以便我们定位您的账户并加快处理流程。我们致力于改善您的体验，希望能迅速解决此事。
Fabio 提供了优质服务
Fabio 提供了出色的服务！谢谢！
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的美言！我们很高兴听到 Fabio 为您提供了出色的服务。我们一定会将您的感谢转达给他。感谢您选择 Liberty Home Guard！
Luis Pena 先生展现了出色的客户服务
Luis Pena 先生帮我处理了索赔。他非常热心，给我详细说明了流程步骤和操作指引，还确保我拿到了技术人员的联系方式。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您分享积极的体验！很高兴听到 Luis Pena 先生在整个理赔过程中提供了帮助，并确保您获得清晰的指导和技师的必要联系方式。在 Liberty Home Guard，我们致力于提供清晰的指导和支援。非常感谢您的反馈！
流程很简单
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的反馈！很高兴听到您觉得流程简单明了。感谢您选择 Liberty Home Guard，期待在您需要时为您提供服务！
经历了多次长时间等待…
在经历了多次漫长等待和无数客服代表挂我电话后，Fabio 简直是一股清流。他非常专业、经验丰富，帮我顺利解决了这个案子。五星给 Fabio。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您分享您的体验并给予五星好评！我们特别高兴听到 Fabio 能够扭转局面，为您提供专业、尽心尽力的支持，帮您解决了问题。我们一定会表彰他出色的服务。非常感谢您的耐心以及对 Liberty Home Guard 的信任！
非常热心有礼
Luis Pena 非常友好、专业且乐于助人。他认真倾听我的担忧，理解我的处境，并采取了行动。现在我在等重新安排的预约时间，以便技术员在我在家的时候上门。感谢Pena先生
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您花时间分享您的体验！我们很高兴听到 Luis Pena 态度友好、专业，并关注您的问题。很高兴知道他能够倾听、理解您的需求，并采取行动帮助您安排预约。我们非常感谢您的耐心和对 Liberty Home Guard 的信任！
他非常友善耐心，并指导…
他非常友善耐心，一步步教我如何设置手机应用和提交理赔申请。他还发邮件给我一些资料，帮我了解是找自己的维修工还是用机构提供的。他在我这儿值10颗星！
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的精彩反馈！我们非常高兴听到他既友善又耐心，还花时间带您熟悉手机应用和理赔流程。我们也很高兴他提供了有关技师选择的有用信息，让您能够放心地继续推进。能听到您给出十星评价真是太棒了！非常感谢您的信任以及对 Liberty Home Guard 和他出色服务的认可！
Pena 先生礼貌且专业…
Pena 先生在指导我完成索赔报销流程时既礼貌又专业。他是你们公司的典范。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的用心反馈！我们很高兴听到 Pena 先生在指导您完成理赔报销流程时既礼貌又专业。我们很自豪拥有体现我们致力于提供服务水平团队成员。我们一定会将您的美言转达给他。感谢您选择 Liberty Home Guard！
我们的洗碗机问题得到了满意的解决
我们的新代表 Jayden 很有礼貌，迅速解决了我们的洗碗机问题。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的善意反馈！很高兴听到 Jayden 礼貌周到、响应迅速，并能够及时解决您的洗碗机问题。感谢您抽出时间认可他的出色服务，也感谢您选择 Liberty Home Guard！
Jayden 太棒了
Jayden 太棒了！他专业地处理了我的空调服务退款，还耐心地把每个细节都解释清楚。他既耐心又专业，让整个流程轻松无压力。真心感谢他出色的客服！
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的精彩反馈！我们非常高兴听到 Jayden 提供了如此出色的服务，让您的空调服务退款流程轻松无压力。很高兴他花时间清楚地解释了一切，并在整个过程中保持耐心和专业知识。我们一定会将您的美言转达给 Jayden。非常感谢您的信任以及对 Liberty Home Guard 的认可！
谢谢 Liberty 和 Fabio！！
Liberty guard 和 Fabio 在这次电话中非常热心周到。这正是我们喜欢 Liberty card 的原因，总是很帮忙，让我们安心。Fabio 做得超出预期，非常感激。 谢谢 Liberty 和 Fabio！！
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
非常感谢您的走心反馈！我们很高兴得知 Fabio 极其乐于助人、亲切随和，并且超出了您的预期，让体验变得积极正面。为客户提供安心和可靠的支持正是 Liberty Home Guard 所追求的目标。我们会将您的感谢转达给 Fabio。感谢您成为 Liberty Home Guard 的尊贵客户！
客服部门服务缺失
Mr. Theo Miller 把我当作重要的客户来对待。他非常专业、耐心，详细解释了我家 H-VAC 冷凝管道漏水问题的处理步骤。在我说明 H-VAC 管道持续漏水正在损坏我的财产后，他对我表示的维修工诊断结果和解决方案过程让我非常满意。在跟 Mr. Theo 通话之前，我从 2026 年 8 月 4 日以来已经打过多次电话，但一直无法联系到能管理客服人员的负责人来帮我解决漏水问题。工作人员总是说一两天内会回电，但没人兑现。今天我再次打电话想解决这个紧急问题，但 Ms. Delancy Rodriguez 非常不专业，当我要求跟她上级通话时，她拒绝了。最后我向她表明身份，并告诉她我有权利请律师来处理这个问题。这时她才说会把我的案子往上转交。大约 2 小时后我接到电话，被告知会有Resolution部门联系我，我确实在下午 3:34 接到了 Mr. Theo Miller 的电话。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您花时间分享如此详细的体验反馈。我们特别高兴得知 Theo Miller 先生在帮助您处理 HVAC 冷凝管道问题时，以专业、耐心和关怀的态度对待您。我们理解持续漏水影响您的房产时会多么令人担忧，也感谢您在整个过程中的耐心。 很高兴 Theo 能够清楚解释技术人员的 findings 和后续步骤，并推动您的案件进展。您的反馈对我们很重要，我们会确保认可 Theo 提供的周到服务。感谢您给 Liberty Home Guard 为您服务的机会。
路易斯·佩尼亚提供的支持…
Luis Peña 提供的帮助太棒了。响应快，解答详细。谢谢！！
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的精彩反馈！很高兴得知 Luis Peña 提供了快速、详细且出色的支持。非常感谢您花时间认可他的服务，也感谢您选择 Liberty Home Guard！
Lucas Marin 礼貌且乐于助人
Lucas Marin 很有礼貌，也很热心帮忙。虽然我们的情况他也没法做太多，但他说我们今天或明天应该能收到回复。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您分享您的体验！很高兴听到 Lucas Marin 礼貌、乐于助人，并及时向您告知后续步骤。感谢您的耐心与理解，希望您很快能收到好消息。感谢您选择 Liberty Home Guard！
Lily 人很好，还给我发了邮件…
Lily人很好，还发了封邮件重申她电话里跟我说的话。我仍然担心我的索赔最后怎么解决，但她确实帮了忙。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您分享您的经历。很高兴得知 Lily 态度友善、乐于助人，还额外发邮件跟进，确保您在通话中讨论的信息都了解清楚。我们也理解您对理赔将如何解决的担忧，并感谢您的耐心等待。您的反馈对我们很重要，希望您的理赔能尽快得到满意的解决。感谢您选择 Liberty Home Guard！
LHG 的代表 FABIO 很热心，讲解也很详细
LHG 的代表 Fabio 对我的索赔问题很热心，提供了很多有用的信息。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的反馈！很高兴得知 Fabio 在协助您处理理赔时既 helpful 又提供了详尽的信息。在整个理赔过程中提供清晰的指导和帮助对我们来说非常重要。非常感谢您的美言以及对 Liberty Home Guard 的信任！
FABIO 的客户服务很棒
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的好评！很高兴得知 Fabio 提供了出色的客户服务。非常感谢您抽出时间认可他的努力，也感谢您选择 Liberty Home Guard！
纯粹是骗子
完全是骗子！我的洗衣机坏了，他们修不好，说会给我部分退款让我买台新的。我买了台新的，他们从没付钱给我！
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
您好！感谢您的反馈，对于您的经历我们深表歉意。 我们追求卓越，很遗憾未能达到您的期望。为了帮助我们有效解决您的问题，请您发送邮件至 [email protected]，主题为"Trustpilot Review - B T"。在邮件中包含您的保单号或全名，以便我们定位您的账户并加快处理进度。我们致力于改善您的体验，希望能迅速解决此事。
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