对农村人非常友好
对农村用户很友好。员工解决了问题。
Liberty Home Guard 回复2026-08-18
感谢您的好评！我们非常高兴听到我们的团队成员能够解决您的问题并提供您所需的帮助。我们非常感谢您对Liberty Home Guard的信任，很高兴能为我们的顾客服务，无论他们身在何处！
关于 Liberty Home Guard
数据更新- 网站
- www.libertyhomeguard.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 206 条评价
- 差评回复率
- 95%（39/41 条）
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商家自述
保护您家中最有价值的系统和电器。每日仅需1美元起。Liberty Home Guard被U.S. News & World Report评为排名第一的家居保修提供商，并获得Better Business Bureau的A级评级。Liberty Home Guard致力于通过提供卓越服务和尖端技术来革新家居服务行业，提升家居保修流程的便捷性和效率。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Liberty Home Guard靠谱吗？
Liberty Home Guard（www.libertyhomeguard.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 206 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成综合1,214条评价来看，消费者对这家公司的体验普遍非常好。许多消费者认为员工表现卓越，指出客服人员始终礼貌、专业且在整个过程中非常乐于助人。评价者欣赏使用服务的便捷性以及找到解决方案的顺畅，有些人还提到理赔和更换问题得到了快速解决。 然而，也有部分客户指出了理赔流程中的严重问题，提到了令人沮丧的延误，比如等待技术人员的时间过长或审核时间拖得太久。还有少数人表示某些服务互动体验不佳，详细描述了遇到不熟悉业务的工作人员回应，或难以理解保障范围细节的情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
和Fabio的接触体验很棒
我的Fabio体验非常棒。他调查了我的HVAC ductwork索赔，并详细解释了所有内容。客户服务很好。问题似乎出在技师提交给Liberty Home Guard的报告上。
Liberty Home Guard 回复2026-08-18
感谢您分享您的体验！我们很高兴听到 Fabio 花时间调查您的 HVAC ductwork 索赔并详细解释了所有内容。我们非常感谢您对他客户服务的好评。我们也明白清晰准确的技师报告有多重要，感谢您在我们处理这些细节时的耐心。感谢您选择 Liberty Home Guard！
Leon Sonny Wolf非常专业，讲解得很清楚
Leon Sonny Wolf非常专业，给我详细介绍了VIP计划。我之前从没听说过这个VIP计划，他耐心地花时间解释了整个运作方式。虽然今天我还不想购买VIP，但这绝不是因为Leon没有尽力向我推销！！我不选择VIP的最大原因是，我从未通过Liberty报过修，也不知道客服部门是如何处理维修请求的。我不想因为糟糕的客服而被迫长期绑定一家公司，付了钱却还得找别人来解决问题。一旦我决定不买VIP计划，Leon很快就让我挂了电话，快到我以为他直接挂断了。我马上回拨过去，他迅速接起电话，解释说会给我发邮件确认新保单。
Liberty Home Guard 回复2026-08-18
感谢您花时间分享如此详细的反馈！我们很高兴听到 Leon 信息丰富、耐心，并花时间解释了 VIP 计划和您的保单选项。我们也感谢您坦诚地表示希望在做出长期承诺前先体验我们的服务流程。我们明白通过优质的客户服务赢得您的信任很重要，我们致力于提供这样的体验。很高兴 Leon 能够帮助您并提供您需要的确认。感谢您选择 Liberty Home Guard！
我们不会再和这家公司续约了…
我们不会再续约了。这是过去15年里我们遇到过最糟糕的家居保修公司体验。2026年6月26日我们提交了冰箱净水系统损坏的索赔，到现在2026年8月15日，问题依然没有解决。我和不同的客服代表通了超过15次电话，他们态度恶劣，还撒谎。我们已经付了服务费和安装费，但公司迟迟找不到技术员来安装零件。我不推荐 Liberty Home Guard 给任何人。
Liberty Home Guard 回复2026-08-18
您好 Lauren！非常抱歉听到您的经历。您的反馈对我们来说非常宝贵，对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。我们的客户成功团队将尽快与您联系，解决您的顾虑并确保您的问题得到处理。感谢您向我们反馈此问题。
非常热心
客服专业且到位。
Liberty Home Guard 回复2026-08-18
感谢您的好评！很高兴听到您对我们的客户服务和专业性感到满意。为客户提供良好的体验始终是我们的目标。非常感谢您选择 Liberty Home Guard！
Jayden Reed帮忙处理了服务索赔…
Jayden Reed 帮我处理了服务索赔，清楚地解释了保障范围和解决流程。和他以及 Liberty HomeGuard 合作的体验很好。
Liberty Home Guard 回复2026-08-18
感谢您分享您的经历！很高兴听到 Jayden Reed 为您的保障范围和解决流程提供了清晰的指导。我们很高兴他让您的服务索赔体验变得积极正面。非常感谢您对 Liberty Home Guard 的信任以及对我们团队的赞美！
关于我和…的纠纷
关于我和 Liberty Home Guard 的纠纷，问题已经解决了。Matt Willis
Liberty Home Guard 回复2026-08-14
感谢您分享这个更新，Matt。很高兴听到您的问题已得到解决。我们感谢您的耐心，也很感激有机会为您提供帮助。
非常热心且有礼貌。
Liberty Home Guard 回复2026-08-14
感谢您的美言！很高兴听到我们的团队对您有帮助且态度礼貌。我们非常感谢您的反馈，也很高兴能为您提供帮助！
保单取消
Luis Pena 先生非常热心，也理解我的情况。我是一位78岁的客户，去年不小心有两份保险覆盖了同一时期。我希望立即取消这份保障，并从我的 Citi 信用卡上移除相关费用。感谢你在这件事上的帮助。Gerald Miller 480-550-0091。
Liberty Home Guard 回复2026-08-18
感谢您分享您的经历，Gerald。很高兴听到 Luis Peña 理解您的处境并提供帮助。我们非常感谢您的反馈，也很荣幸能协助您让整个过程尽可能顺利。感谢您选择 Liberty Home Guard！
他非常友善且专业
他非常友善、专业，而且以解决问题为导向。Luis Pena
Liberty Home Guard 回复2026-08-18
感谢您的精彩反馈！很高兴听到 Luis Peña 在整个过程中表现得友善、专业且以解决问题为导向。我们一定会将您的赞美之词转达给 Luis。非常感谢您选择 Liberty Home Guard！
我找他们处理过好几起索赔了…
我跟这几位打过几次索赔。2026年7月我遇到了热水器紧急情况（热水器底部漏水）。老实说，我忘了自己有这个保障。正如我所说，那是紧急情况。几周后我才想起来自己有这个保障。我提交了一个索赔来报销费用。我没指望全额报销，但部分报销我也能接受。「解决方案部门（更像是拒赔部门）」今天打电话来拒了我的索赔。每个索赔我都要去争。 我永远不会推荐Liberty Home Guard。他们不好打交道，但很擅长拒赔。干得好LHG！！
Liberty Home Guard 回复2026-08-14
您好！感谢您的反馈，我们非常抱歉听到您的体验。我们追求卓越，很遗憾未能达到您的期望。为了帮助我们有效解决您的问题，请您发送邮件至 [email protected]，主题为"Trustpilot Review - Darin Holovach"，并在邮件中包含您的保单号或全名，以便我们找到您的账户并加快处理进度。我们致力于改善您的体验，希望能迅速解决此事。
态度友善，处理我的问题也很顺利……
态度友善，处理问题也很顺利……
Liberty Home Guard 回复2026-08-14
感谢您的美言！很高兴得知我们的团队让处理您的顾虑变得轻松，并为您提供所需的支持。我们非常感谢您的反馈以及对 Liberty Home Guard 的信任！
我花了3000多美元买全屋保险……
两年前我花了3000多美元买了全屋保修计划。大约3周前我打电话说空调坏了。现在才接到电话说他们找不到技术人员，让我自己找一个。3周啊！就像全国大部分地区一样，我们正经历接近纪录的高温，我不得不买了一个窗式空调（作为残疾人我能负担得起的），功率太小，只能把家里保持在83度。我甚至不想看我的电费单会是多少。然后他们告诉我，一旦'批准'，我需要先自付维修费，他们会报销我。如上所述，我是残疾人，我没有那么多钱。而且他们从我账户里扣了70美元来'开启'这个索赔。做生意肯定有更好的方式。 在选择这家公司之前，请做好尽职调查。
Liberty Home Guard 回复2026-08-14
您好 Vince Embry！非常抱歉得知您遇到的困难。请接受我们诚挚的歉意。我们的客户成功团队将尽快与您联系，解决您的顾虑并确保您的问题得到处理。感谢您的反馈。
我对…的温度有问题
我的淋浴有个问题，水温在热和冷之间变化，温度极端，无法保持恒温。他们派了技术人员来诊断，然后又单独跑了一趟来修理。他们说修好后，我们发现还是没修好，而且情况更糟了。我打电话给客服，想换一家公司来做，因为我对最初那家公司没信心。客服代表说可以提交请求，但不能保证。我说想和主管谈谈，他们却说如果原因是为了争议，主管也帮不上忙。我说我还是想和主管谈谈，他们无理由拒绝了。我说我对这个不满意，还是想和主管谈谈，仍然被拒绝，差不多就是直接挂我电话了。我打电话找主管，等了15分钟，然后说会回电。回电后说他们无法更换服务商，需要审核。我问审核要多久，他们说两天。我说算了，不要审核了，让公司再派人来。又等了大约一天半，现在他们直接定了服务日期和时间，没跟我商量，只发了封邮件。不知道邮件里有没有提到换了不同的服务商。真的很不喜欢他们的运作方式，你得自己跟进才能搞清楚状况，而且我不应该在我要求见主管时被挂电话。
Liberty Home Guard 回复2026-08-14
您好 Michael Hainthaler！对于您描述的经历及其造成的不便，我们深表歉意。您的反馈对我们很重要，我们致力于解决您的问题。我们的客户成功团队将尽快与您联系以解决此事。感谢您向我们反馈。
我对…感到非常沮丧
我对 Liberty 真的很失望，今天早些时候的电话体验糟透了。那位先生只是照着脚本念，对我的问题避重就轻。他还答应给我发邮件，但根本没收到。Fabio 面对一个非常沮丧的客户，却保持冷静清晰，跟我讨论了各种选项和后续步骤。他信息充分，沟通起来很顺畅。如果可能的话，我会给他10星好评。
Liberty Home Guard 回复2026-08-14
感谢您分享您的经历。很抱歉听到您之前感到沮丧，但很高兴 Fabio 通过倾听您的顾虑、清晰解释您的选择并提供您所需的支持，扭转了局面。我们一定会表彰 Fabio 的出色服务。非常感谢您的反馈和您的五星好评！
Jayen合作起来很愉快
Jayen很好打交道。我不知道烤箱门开裂不在合同范围内，但他们以折扣价帮我修了。感谢！
Liberty Home Guard 回复2026-08-14
感谢您友善的反馈！很高兴听到与 Jayen 合作很愉快，他还帮助安排了折扣价的烤箱门维修。感谢您的理解，我们很感激您选择 Liberty Home Guard！
Fabio 的客户服务很棒
Liberty Home Guard 回复2026-08-14
感谢您的美言！很高兴得知 Fabio 为您提供优质的客户支持。我们一定会将您的正面反馈转达给他。感谢您选择 Liberty Home Guard！
我和 Lili 聊过，她非常……
我和 Lili 沟通过，她非常热心。虽然对公司的最终结论有点失望，但客户服务很棒。
Liberty Home Guard 回复2026-08-14
感谢您的反馈。很高兴得知 Lili 提供了帮助并为您提供了优质的客户服务。我们也感谢您对结果的坦诚，理解在整个过程中感到被倾听和支持有多重要。我们一定会表彰 Lili 的出色协助！
员工人挺好，但要推进事情得…
员工态度不错，但要推进维修得等几天甚至几周才能审批通过。我有紧急呼叫，但还是得花时间。客服只会照着屏幕念。理赔专员会在合理时间内帮忙。我理解他们的流程，但有些紧急情况等不了。
Liberty Home Guard 回复2026-08-14
感谢您的诚实反馈。我们很高兴听到我们的员工友善且乐于助人，我们也理解您对审批流程耗时长的沮丧，尤其是在处理紧急情况时。我们感谢您的耐心和对流程的理解，我们将继续努力让体验尽可能顺畅和及时。
客服很棒
Fabio Lopez 是 LHG 解决部门的成员，他很好地解决了我的管道配件问题。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的精彩反馈！很高兴得知我们 Resolution Department 的 Fabio 帮助您解决了 plumbing fixture 问题。我们非常感谢您认可他的敬业精神，也很荣幸能拥有您这位 Liberty Home Guard 的客户！
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