FABIO，月度最佳员工
FABIO非常热心，快速且专业地帮我解决了问题。我对结果非常满意。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您如此棒的评价！很高兴得知 Fabio 非常乐于助人，快速且专业地解决了您的问题。得知您对结果非常满意，我们也很开心。我们一定会将您的美言转达给 Fabio。感谢您选择 Liberty Home Guard！
关于 Liberty Home Guard
数据更新- 网站
- www.libertyhomeguard.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 206 条评价
- 差评回复率
- 95%（39/41 条）
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商家自述
保护您家中最有价值的系统和电器。每日仅需1美元起。Liberty Home Guard被U.S. News & World Report评为排名第一的家居保修提供商，并获得Better Business Bureau的A级评级。Liberty Home Guard致力于通过提供卓越服务和尖端技术来革新家居服务行业，提升家居保修流程的便捷性和效率。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Liberty Home Guard靠谱吗？
Liberty Home Guard（www.libertyhomeguard.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 206 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成综合1,214条评价来看，消费者对这家公司的体验普遍非常好。许多消费者认为员工表现卓越，指出客服人员始终礼貌、专业且在整个过程中非常乐于助人。评价者欣赏使用服务的便捷性以及找到解决方案的顺畅，有些人还提到理赔和更换问题得到了快速解决。 然而，也有部分客户指出了理赔流程中的严重问题，提到了令人沮丧的延误，比如等待技术人员的时间过长或审核时间拖得太久。还有少数人表示某些服务互动体验不佳，详细描述了遇到不熟悉业务的工作人员回应，或难以理解保障范围细节的情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Fabio 太棒了！
Fabio 在解释流程方面很棒，通话也很高效。客户服务非常出色。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的精彩反馈！我们很高兴得知 Fabio 清楚地解释了流程，并迅速高效地处理了您的来电。提供卓越的客户服务正是 Liberty Home Guard 所追求的目标，非常感谢您认可他的努力！
Fabio 很有礼貌，也很专业。
Fabio 很有礼貌且专业。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的美言！很高兴得知 Fabio 在整个体验过程中礼貌且专业。非常感谢您花时间认可他的服务，也感谢您选择 Liberty Home Guard！
你的员工很友善，而且说到点子上了…
你的员工很友善，说话切中要点，还跟进解决了我的问题
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的反馈！很高兴得知我们的团队成员友善、直接，并跟进您的问题以确保得到解决。提供周到且可靠的服务对我们来说很重要，非常感谢您花时间分享您在 Liberty Home Guard 的体验！
专人服务
我很高兴能跟真人沟通而不是机器人。Luis Pena 快速回答了我的问题并发送了我需要的邮件。他礼貌、友好且专业。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的分享！很高兴得知 Luis Pena 提供了您所需的快速、礼貌且专业的支持。我们特别高兴他及时回答了您的问题，并确保您收到了所需的邮件。非常感谢您的美言和对 Liberty Home Guard 的信任！
与 Liberty Home Guard 合作
与 Liberty Home Guard 合作对 Property Lab Solutions LLC 来说是一个顺畅专业的过程。特别感谢 Angel Ortiz 提供顶级支持并举办清晰 informative 的线上说明会。供应商入驻流程快速透明。我们期待长期合作，为他们的会员提供优质服务！
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的精彩反馈！我们很高兴得知您与 Liberty Home Guard 的合作体验顺畅、专业且透明。我们特别高兴 Angel Ortiz 提供了顶级的支持，让网络研讨会对您的团队来说信息丰富且富有价值。 我们真诚感谢 Property Lab Solutions LLC 选择与我们合作，并期待与您建立牢固的长期合作关系，同时为我们的会员提供优质服务！
Louis Pina 太棒了
Louis Pina 非常出色——我对他相当满意，但对Liberty Home Guard处理我的索赔非常失望。家里完全没法用水却等了一周，这完全不能接受——你们应该做得更好。我自己都能在同一天找到人来修。我付钱给你们到底是图什么？
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您分享诚实的反馈。我们很高兴听到 Louis Pina 提供了优质的服务，让您感到被支持。同时，我们真诚地为您的索赔延迟造成的沮丧和不便道歉，尤其是您无法在家中使用水。我们理解等待一周处理紧急问题会令人失望，感谢您向我们提出这个问题。您的反馈很有价值，将帮助我们确定需要改进的地方。感谢您认可 Louis 的同时也与我们分享您的担忧。
我同意购买 Liberty Home Guard…
我当初同意购买 Liberty Home Guard 来保障我的家，因为他们向我保证，如果有任何电器出故障，他们会负责维修或更换受保的电器。结果我的冰箱真的坏了，我付了125美元请技师上门检查。压缩机坏了，但 Liberty Home Guard 说细则里明确写了冰箱的压缩机不在保障范围内。压缩机不保……他们说抱歉，但如果通过他们购买新冰箱，可以给你500美元补贴，否则只报销100美元。我取消了计划，现在他们连100美元都不肯给我。我会向州总检察长和其他所有能投诉的地方反映，让大家看看他们有多不靠谱。我跟他们沟通过很多次，但完全没用。真的很让人心寒。我永远不会推荐他们，他们嘴上说一套，细则却藏得深深的，只有你签了字才能看到。他们不是好人……别从 Liberty Home Guard 买任何东西。你会像我一样后悔的。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
您好 Micheal S. DeHart！对于您描述的经历及其带来的不便，我们深表歉意。您的反馈对我们很重要，我们致力于解决您的问题。我们的客户成功团队将尽快联系您处理此事。感谢您向我们反映。
最差的房屋保修公司
最烂的房屋保修公司。沟通拖拖拉拉。我不得不一直打电话给他们处理我的索赔，有些客服态度很粗鲁。不诚实。我买了一份5年保单，客服说AI可以随时取消且没有任何惩罚。现在他们却告诉我那是不对的。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
您好！感谢您的反馈，对于您的经历我们深表歉意。 我们追求卓越，很遗憾未能达到您的期望。为了帮助我们有效解决您的问题，请您发送邮件至 [email protected]，主题为"Trustpilot Review - Latrice Clark"。在邮件中包含您的保单号或全名，以便我们定位您的账户并加快处理进度。我们致力于改善您的体验，希望能迅速解决此事。
专业且礼貌
Fabio 很细致周到，也很有礼貌。我希望我和 LHG 的所有互动都能这么顺利。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的好评！很高兴得知 Fabio 在整个沟通过程中既细致又礼貌。我们感谢您的信任，希望您今后与我们的每一次互动都能同样顺利和愉快。我们一定会将您的认可转达给 Fabio！
在 Liberty，与 Liberty 合作
每次需要联系 Liberty 或提交索赔时，体验都很好。今天也不例外；Jayden 特意花时间解释各种选项，确保我清楚自己的选择。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您对 Liberty Home Guard 的一贯信任！很高兴得知您与我们的团队一直有着很好的体验，Jayden 更是超出预期，清晰地解释了您的各种选择，确保您充分了解。提供专业且透明的支持是我们每次都在努力做到的。非常感谢您的忠诚与美言！
FABIO 很好沟通，而且…
Fabio 很好沟通，而且很懂行。强烈推荐。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您如此棒的评价！很高兴得知 Fabio 沟通顺畅，提供了专业且有帮助的服务。非常感谢您的推荐，我们一定会将您的美言转达给他。感谢您选择 Liberty Home Guard！
他们不遵守合同——快跑
我的冰箱不制冷了。投诉后过了一个半星期，理赔部门跟我说，技术员报告说压缩机的问题在我签合同之前就有了。我怎么知道之前有没有这毛病？我签约的时候制冷明明好好的。家延保不就是保那些过了厂家保修期的东西吗？远离这家公司。我要去消费者保护机构投诉。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
您好 Kaushan Jayaratne！很遗憾您的经历未能达到您的期望，对于您遇到的不便我们深表歉意。您的反馈对我们很重要，我们保证客户成功团队将尽快联系您，解决您的问题。感谢您抽出时间分享您的经历。
提防
这家公司简直就是一场噩梦，因为我和我的家人在亚利桑那州的家中与坏掉的空调设备作斗争。 （目前凤凰城气温为 110 度）。自我们提出索赔以来已经过去了四个多星期。三名技术人员建议全部更换这些装置，最后今天 Liberty Home Guard 提供了 450 美元的“补偿”来更换这两个装置，技术人员的报价为 23,000 美元。与此同时，我们已经从家中流离失所，应对反应速度非常慢的问题，并为他们不能或不会帮助我们解决这个问题找借口。我有几次打电话要求与主管交谈，但被告知“这是不可能的”。我们面临着财务压力和很大的压力，我觉得我们在签署这项政策时被欺骗了。我希望我们能使用我上次的家庭保修公司。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
您好 Allison Meador！对于您的负面经历我们深表歉意。您的反馈对我们改进服务至关重要。我们的客户成功团队将尽快与您联系，讨论您的问题并加以解决。感谢您告知我们此事。
我早些时候和路易斯·佩纳谈过
我早些时候和路易斯·佩纳谈过。他非常乐于助人、专业且友好。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的宝贵反馈！很高兴得知Luis Pena在您的通话中既乐于助人、专业又友好。我们非常感谢您花时间认可他的出色服务，也感谢您选择Liberty Home Guard！
法比奥
法比奥，太棒了，而且很有帮助！
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的精彩反馈！很高兴得知Fabio在您的体验中表现出色且非常乐于助人。我们非常感谢您花时间认可他的服务，也感谢您选择Liberty Home Guard！
帮助快速解决问题
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的反馈！很高兴得知我们的团队能够帮助推动您的问题快速解决。我们非常感谢您对Liberty Home Guard的信任，也很高兴能够为您提供帮助！
出色的响应时间
出色的响应时间和 Fabio 向我询问有关 AC Mini 分体式装置的问题提供了积极的信息。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
感谢您的宝贵反馈！很高兴得知您得到了及时回复，Fabio就您的空调分体机提供了有帮助且积极的信息。我们非常感谢您花时间认可他的服务，也感谢您选择Liberty Home Guard！
Liberty HomeGuard 更换吊扇
我向我的家庭保修公司（Liberty Home Guard）提交了关于我的吊扇停止工作的索赔。 我接到自由家园卫队解决小组法比奥·洛佩兹的电话，告诉我他们的解决方案是什么。 解决方案比我预期的要大得多，他们不会修理我损坏的吊扇，而是会免费为我更换新的吊扇。 法比奥（Fabio）非常礼貌，很容易理解，并一直与我通电话，直到我完成索赔。 这是我向自由家园卫队提出的第二次索赔，两次他们的补救措施都超出了我的预期。 根据我的经验，我会推荐 Liberty Home Guard 作为有史以来最好的家庭保修公司。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
非常感谢您花时间分享如此详细而精彩的评论！很高兴得知您的吊扇问题得到了超出预期的解决，Fabio Lopez从我们的Resolution Team提供了礼貌、清晰且耐心的帮助。 得知您与Liberty Home Guard的两次体验都超出了您的期望，这对我们意义重大。我们感激您持续给予的信任，特别感谢您的推荐。我们会将您的美言转达给Fabio和我们的团队。感谢您选择Liberty Home Guard！
自由家园卫队提供了出色的……
Liberty Home Guard 提供优质的服务。我们就空调漏水提出了索赔，技术人员很快就到达了。他很专业，很友善，清楚地解释了问题，并在一个小时内解决了问题。 我们也非常感谢 Josh Kim 先生在整个过程中提供的帮助和支持。在他的帮助下，一切都顺利无压力。 根据我们的经验，我向我的朋友和亲戚强烈推荐 Liberty Home Guard。
Liberty Home Guard 回复2026-08-11
非常感谢您分享您的体验！很高兴得知您的空调问题得到了及时处理，技师提供了专业、友好且高效的服务。 我们特别高兴Josh Kim先生能够提供您所需的支持和指导，让整个过程顺利且无压力。我们非常感谢您向亲朋好友的推荐，也感谢您对Liberty Home Guard的信任！
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