保护您家中最有价值的系统和电器。每日仅需1美元起。Liberty Home Guard被U.S. News & World Report评为排名第一的家居保修提供商，并获得Better Business Bureau的A级评级。Liberty Home Guard致力于通过提供卓越服务和尖端技术来革新家居服务行业，提升家居保修流程的便捷性和效率。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Liberty Home Guard（www.libertyhomeguard.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 206 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-31。
综合1,214条评价来看，消费者对这家公司的体验普遍非常好。许多消费者认为员工表现卓越，指出客服人员始终礼貌、专业且在整个过程中非常乐于助人。评价者欣赏使用服务的便捷性以及找到解决方案的顺畅，有些人还提到理赔和更换问题得到了快速解决。 然而，也有部分客户指出了理赔流程中的严重问题，提到了令人沮丧的延误，比如等待技术人员的时间过长或审核时间拖得太久。还有少数人表示某些服务互动体验不佳，详细描述了遇到不熟悉业务的工作人员回应，或难以理解保障范围细节的情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。爱德华多·佩雷斯是接听我电话的经纪人。他非常耐心和乐于助人，详细回答了我的问题和疑虑。他还一步一步地告诉我接下来应该做什么。这实际上是我第二次和爱德华多在一起。我认出了他的声音和名字。 Eduardo 能够快速为我立案。
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迈克尔·洛佩兹在我们的整个谈话过程中非常乐于助人且耐心。 优秀员工！
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Alex collado 对我非常耐心，为我提供了我需要的所有信息，让我对索赔感到放心
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从我的错误中吸取教训！不要相信他们！我有一台全新的 GE 组合洗衣机烘干机，结果是制冷剂泄漏）这台机器只有 1.5 年的历史，他们打电话告诉我，他们不会修理机器，并且他们将 100% 承担我机器的费用。我说听起来不错。然后他们发送了更换选项/付款，所有报销选项都是仅烘干机的设备，支付的现金为 850 美元（甚至不足以支付他们提供的仅烘干机的设备）我告诉他们，这不是 100%，您没有修理的机器是 2500 美元。经过几天的来回，我与一位名叫 Fabio 的会员交谈，他说我需要打开洗衣机索赔，这样我就可以在设备的烘干机侧和洗衣机侧获得付款。我同意并打开了洗衣机索赔，然后第二天我接到电话说他们要关闭我的洗衣机索赔，因为我已经对烘干机下打开的机器提出了索赔，所以我解释说它是根据自由家庭警卫自己的建议打开的，并解释了这种情况，它是一台机器的组合，因此要更换它意味着我需要同时购买洗衣机和烘干机。然后他们告诉我一天后就会收到回复，但那从未发生过！最后一周后，我打电话检查索赔情况，我被告知他们正在处理这个问题，我会在一小时内收到回复......这种情况从未发生过！最后两天后，我接到一个未接电话，所以我给他们回了电话，只是被告知他们会通过电子邮件向我发送洗衣机的报销选项，太棒了，除了 10 分钟后，我打开电子邮件，看到他们给了我 250 美元的洗衣机费用，甚至他们的更换选项从 850 美元到 900 美元不等，而且他们只支付了其中的 250 美元。告诉我它是如何以 100% 覆盖我的单位的？！？！？！因此，扣除 75 美元的服务费后，从技术上讲，我的支付额仅为 175 美元……所以经过一个月的来回后，我总共支付了 175 美元。在支付了 2 美元 75 美元的服务费后，LIberty 认为可以向我支付 950 美元购买一台价值 2500 美元的机器……远离！这无疑是我处理过的最糟糕的家庭保修，我永远不会推荐它，即使是我最大的敌人。
您好，Stephanie Llanos！我们很遗憾您的体验未达到您的期望，对于您遇到的任何不便我们深表歉意。您的反馈对我们很重要，我们向您保证，我们的客户成功团队将尽快与您联系，解决并处理您的关切。感谢您花时间分享您的体验。
优质的服务。 谢谢。
首先，与骗子做生意。我使用它们大约一年了，我对我的热水器提出了索赔。他们派出了一名技术人员。他说漏水了，然后他们回来说他们不负责漏水。他们让我征求第二意见，它没有漏水，然后他们回来告诉我我的热水器太旧了。然后他们说我欠了 1303 美元，一周后他们说我欠了 1465 美元，所以我说继续吧，然后不管骗子是谁，然后他们双倍向我收取了 1465 美元，我仍然在努力拿回来。
您好，tim spikes！我们非常抱歉得知您遇到了困难。请接受我们诚挚的歉意。我们的客户成功团队将尽快与您联系，解决您的关切并确保您的问题得到解决。感谢您的反馈。
爱德华多非常乐于助人并解决了我的问题。
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路易斯·佩纳非常乐于助人。他理解我的担忧并给了我一个可以接受的解释。我们还说相同的语言（西班牙语），这对我来说更容易。
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他的客户服务非常出色；然而，我对这些指控感到担忧。通过这项服务，我了解到它将涵盖服务计划中出现的任何问题。看来服务费和我每月 70 美元的费用，当他们诊断出来时，他们可能会向我收取更多费用。
感谢您分享反馈。很高兴听到您获得了优质的客户服务，但我们也理解您对服务计划和索赔相关费用的担忧。 感谢您向我们反映这一情况。保障范围和可能的自付费用取决于您计划的具体条款和维修情况。我们的团队很乐意为您审查保障细节并提供说明，让您在整个索赔过程中清楚预期。 感谢您选择Liberty Home Guard，也感谢您给予我们解决您关切的机会。
德兰西非常友善、耐心且彬彬有礼。这是我第一次提出保修索赔，她帮助我让这一切变得愉快。
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桑尼耐心地向我解释了所有选择，还帮助我联系了理赔部门。
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与法比奥一起工作很愉快。 他很有风度而且非常专业。 我真的很感谢他打来电话，解释了调查结果以及对索赔的预期。 这是一次愉快的经历！
感谢您抽出时间分享您的体验！很高兴听到Fabio提供了如此专业且亲切的服务。让客户在每个步骤都了解情况是我们的首要任务，我们很高兴他的电话帮助让索赔过程变得清晰且令人放心。我们一定会将您的美言转达给Fabio。感谢您选择Liberty Home Guard，我们非常感谢您的信任，并期待在您需要时再次为您服务！
后续评论： 7 月 30 日。今天是我们仍在等待 Liberty Home Guard 修理我们的冰箱的第 70 天（七十）。 我们被告知“我们很抱歉”，这些话完全是空话，他们感谢我们的耐心也不再有效，因为我们对此索赔的耐心大约在 50 天前就到期了。 是的，修冰箱花了两个多月。 这家公司只不过是一个欺诈性的歌舞团队，试图不解决或帮助客户。 我永远不会推荐这些人，因为他们的行为和言论完全反对帮助客户。 我们今晚刚刚收到消息，我们预定的预约将不再兑现，因为他们安排了一名无法执行必要工作的技术人员 - 请注意，他们在安排时就知道这是不可能的，但无论如何还是继续了。 没有帮助、补偿，甚至没有修好的冰箱。 买家当心！ Steven Luna（我们的专业客户服务代表）也是一个充满谎言和虚假事实的人。 我稍后会更新我们的维修情况。
您好，Patrick Willis！听到您的经历我们深感抱歉。您的反馈对我们来说非常宝贵，对于造成的任何不便我们真诚道歉。我们的客户成功团队将很快与您联系，解决您的关切并确保您的问题得到解决。感谢您向我们反映这一情况。
他很快并自信地回答了我的问题。
Liberty Home Guard 将承担更换排气扇及其安装的全部费用。 法比奥·洛佩兹在这次索赔中提供了很大的帮助。
感谢您分享您的体验！很高兴听到Fabio Lopez在整个索赔过程中提供了极大的帮助，并且我们能够全额覆盖更换排气扇及其安装的费用。 我们衷心感谢您的美言，一定会表彰Fabio的出色服务。感谢您选择Liberty Home Guard！
不同技术人员有太多不同的诊断。听不懂电话里的人的意思。
您好，Sandra Salazar！对于您的不愉快体验，我们深表歉意。您的反馈对我们改进服务至关重要。我们的客户成功团队将很快与您联系，讨论您的关切并解决问题。感谢您告知我们这一情况。
路易斯·佩纳（Luis Pena）非常专业，轻松地处理了电话。
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我得到了很好的帮助，并为接下来的 14 个月做好了准备！我对 Liberty Home Guard 很满意
感谢您分享您的体验！很高兴听到您获得了很好的帮助，并成功为接下来14个月做好了所有安排。我们衷心感谢您对Liberty Home Guard的持续信任，也非常高兴知道您对我们的服务感到满意。我们的团队随时为您提供支持和安心保障。感谢您选择Liberty Home Guard，我们期待继续为您服务！
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