保护您家中最有价值的系统和电器。每日仅需1美元起。Liberty Home Guard被U.S. News & World Report评为排名第一的家居保修提供商，并获得Better Business Bureau的A级评级。Liberty Home Guard致力于通过提供卓越服务和尖端技术来革新家居服务行业，提升家居保修流程的便捷性和效率。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Liberty Home Guard（www.libertyhomeguard.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 206 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-31。
综合1,214条评价来看，消费者对这家公司的体验普遍非常好。许多消费者认为员工表现卓越，指出客服人员始终礼貌、专业且在整个过程中非常乐于助人。评价者欣赏使用服务的便捷性以及找到解决方案的顺畅，有些人还提到理赔和更换问题得到了快速解决。 然而，也有部分客户指出了理赔流程中的严重问题，提到了令人沮丧的延误，比如等待技术人员的时间过长或审核时间拖得太久。还有少数人表示某些服务互动体验不佳，详细描述了遇到不熟悉业务的工作人员回应，或难以理解保障范围细节的情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我是一名客户近三年了，对我的出租房产有保单，然后一年多前我添加了我的主要住所。当我以为我要扩大租金承保范围时，问题就开始了，结果发现事实并非如此，它只是添加了我不需要的东西。在我意识到这是一个骗局几天后，我取消了这项附加政策。此后不久，我的主要住所的洗碗机被索赔，他们想用 GE 更换我的博世洗碗机。当我了解到他们就是这样滚动的（不是用同一品牌替换）时，我决定取消我的家庭主要住房政策和租赁政策。自从我取消预订以来，我的退款就完全被骗了。首先他们说会退还到存档的卡上，然后当我今天打电话时，我被告知支票有问题，需要 15-30 天。 买家要小心
您好Stacy！很遗憾您的体验未达到预期，对于给您带来的任何不便我们深表歉意。您的反馈对我们很重要，我们保证客户成功团队会尽快联系您，解决您的问题。感谢您抽出时间分享您的体验。
法比奥能够当场审查索赔并澄清流程中的当前步骤。终于有人能在 6 次失败的呼叫后完成整个过程了。
感谢您抽出时间分享您的经历并给出精彩的五星好评！我们非常高兴 Fabio 能够介入，查看您的索赔，并清楚地解释接下来的步骤。 我们理解多次通话无果后会有多令人沮丧，很高兴听到 Fabio 提供了您应得的清晰说明和支持。我们一定会将您的美言转达给他，那对他意义重大。 感谢您选择 Liberty Home Guard。我们随时为您服务！
感谢您的反馈！很高兴听到我们的客服代表提供了耐心且有帮助的服务。感谢您的美言，我们很感激能有机会为您服务。感谢您选择 Liberty Home Guard！
我成为一名房地产所有者已近三十年了。在那段时间里，我有过几次房屋保修。 Liberty Home Guard（“LHG”）是我当前的提供商。 LHG 是我接触过的最差的家庭保修公司。 LHG 不关心我或我家人的福祉。我花了 31 天、超过 30 个电话、15+/- 电子邮件、短信和“人工智能聊天”才更换了我的空调系统。 LHG 没有告诉您的是，每次索赔从一个部门转移到另一个部门时，他们都会“给”自己 24-48 小时的时间来“响应”/继续索赔。我接触过的大多数公司代表都是冷漠且轻蔑的。卡姆和莫伊塞斯是唯一的例外。出于良心，我不能推荐 LHG，因为与他们打交道给我带来了情感和精神上的损失，这是不值得的。
您好 Stephanie Simmons！听到您的经历我们深感抱歉。您的反馈对我们弥足珍贵，对于给您造成的任何不便我们真诚致歉。我们的客户成功团队将尽快与您联系，处理您的顾虑并确保问题得到解决。感谢您向我们反馈此情况。
我花了六周多的时间试图解决家庭问题，如管道泄漏和水泵故障。 这里的信息太多了，我无法捕捉到。 尽管已经有经过认证的人员来完成这项工作并且谁投标了这项工作，但自由公司还是决定派第二个人，因为他们不想付钱给第一个水管工。 现在我重新开始索赔，但泄漏和坏泵仍然没有修复
您好Brad Bolstad！对于您不愉快的体验我们深表歉意。您的反馈对我们改进服务至关重要。我们的客户成功团队将很快与您联系，讨论您的关切并解决问题。感谢您告知我们这个问题。
法比奥非常乐于助人，使整个过程变得非常简单。
感谢您的好评！很高兴听到Fabio非常乐于助人，让整个过程对您来说轻松便捷。我们一定会把您的感谢转达给他。感谢您选择Liberty Home Guard！
感谢您的喜爱！很高兴听到您与Fabio的互动体验如此棒。我们一定会把您的美言转达给他。非常感谢您选择Liberty Home Guard！
埃里克·沃尔克 (Eric Voelker) 提供了出色的客户服务。 他帮助我纠正了一些计费问题。一直以来，埃里克都非常令人愉快且善解人意。干得好，埃里克！
感谢您的分享！很高兴听到 Eric Voelker 提供了优秀的客户服务，并以专业和关怀解决了您的账单问题。我们一定会将您的美言转达给 Eric，感谢您选择 Liberty Home Guard！
路易斯·佩纳（Luis Pena）非常令人愉快且乐于助人。
感谢您的精彩反馈！很高兴听到 Luis Pena 为您提供愉快且有帮助的服务。我们一定会将您的美言转达给他，感谢您选择 Liberty Home Guard！
伟大的工作，简单的索赔和合理的索赔
感谢您的美言！很高兴听到您觉得索赔流程简单合理。我们非常感激您对 Liberty Home Guard 的信任，期待在您需要时随时为您提供服务。
Ricky 很棒，但 L.H.G 仍然失败。 目前已进入第 62 天，看不到任何解决方案。 这是您的商业模式吗？ 我欢迎您的反馈。 不要对 Ricky 施加低评级。 他又快又高效。 他得到 5*
Hello Patrick Willis! We apologize for the experience you described and the inconvenience it caused. Your feedback is important to us, and we are committed to addressing your concerns. A member of our customer success team will contact you shortly to resolve this matter. Thank you for bringing it to our attention.
我在 Liberty Home Guard 的经历非常令人失望。我提交了第一份索赔，并很快意识到索赔过程太慢了。首先，他们派一名技术人员来诊断问题。然后，您必须等待技术人员提交诊断结果，再次等待 Liberty Home Guard 进行审查，然后等待更长的时间才能做出决定，然后才能继续进行维修。 当您的设备或家庭系统出现故障时，您没有几天或几周的时间等待多层批准。整个过程令人沮丧且低效。 不幸的是，由于这次经历，我决定取消我的家庭保修。我一直在寻求内心的平静和及时的服务，但这并不是我得到的。
您好！感谢您的反馈，听到您的经历我们深感抱歉。 我们追求卓越，很遗憾未能达到您的期望。为了帮助我们有效解决您的问题，请您发送邮件至 [email protected]，主题为"Trustpilot Review - Kody"，并在邮件中包含您的保单号或全名，以便我们定位您的账户并加快处理进度。我们致力于改善您的体验，希望能迅速解决此事。
我被明确告知，我将获得与目前相同的承保范围。也可以在录音线路上确认。但当我获得协议后，它就没有商品广告了。另一个问题是，他们总是试图使用恐吓策略进行超售，例如价格会上涨，所以今天购买未来 3 或 5 年的产品。非常令人沮丧。当我写这篇评论来解决商品广告问题时，我已经等待了 10 多分钟，这个问题本应在续订时解决。
您好！感谢您的反馈，听到您的经历我们深感抱歉。 我们追求卓越，很遗憾未能达到您的期望。为了帮助我们有效解决您的问题，请您发送邮件至 [email protected]，主题为"Trustpilot Review - Vinay Mehindru"，并在邮件中包含您的保单号或全名，以便我们定位您的账户并加快处理进度。我们致力于改善您的体验，希望能迅速解决此事。
Sam很专业，给了我3个选择。他最终解决了可能阻碍我继续享受服务的潜在问题。
感谢您分享您的体验！很高兴听到 Sam 为您提供专业且有帮助的服务，与您一起找到了合适的解决方案。我们感谢他对解决您问题的投入，并确保您有继续保障的选项。我们一定会将您的好评转达给 Sam。感谢您选择 Liberty Home Guard！
续保流程顺畅便捷。
感谢您的反馈！很高兴听到您在 Liberty Home Guard 的续保流程顺利便捷。我们感激您持续以来的信任，也很荣幸能继续守护您的家园。感谢您成为我们尊贵的客户！
感谢您的美言！很高兴听到您在 Liberty Home Guard 有愉快的体验。感谢您的支持，我们随时为您提供可靠的服务。感谢您选择 Liberty Home Guard！
我提交理赔后，Liberty在24小时内就联系了我。他们通过电话确定我的垃圾处理器需要更换——这省去了不必要的技术员上门费用和开支。更换的费用和保障范围都解释得很清楚，然后他们耐心地指导我完成接受新物品的流程。Liberty负责找到了同类型的替换物品，下单订购，并安排了安装公司来安装新设备并移除/处理旧设备。新垃圾处理器的费用以及安装/移除费用中除了50美元以外的部分都由我的Liberty保单覆盖！他们让整个过程变得超级简单，帮我省了很多钱！
感谢您的分享！很高兴听到 Liberty Home Guard 能让您的索赔流程简单高效，从快速评估您的垃圾处理器问题到协调更换和安装。为客户提供清晰的沟通、便捷的服务和有价值的保障始终是我们的目标。我们非常感激您对 Liberty Home Guard 的信任，很高兴能帮您节省时间和金钱！
我针对 Liberty Home Guard (LHG) 对我的住宅服务合同的恶意索赔处理、违约和欺骗性贸易行为提出正式投诉。 LHG 歪曲了合同条款，根据未经证实的诊断拒绝索赔，并利用强制和解策略来避免为德克萨斯州热浪期间空调故障支付 1,500 美元的保单限额。
您好 Wesley Zielicke！很遗憾您的经历未能达到您的期望，对于您遇到的任何不便我们深表歉意。您的反馈对我们很重要，我们保证客户成功团队将尽快与您联系，解决您的问题。感谢您抽出时间分享您的经历。
服务太棒了
感谢您的美言！很高兴听到您获得了优质的服务。我们非常感谢您的信任，期待在您需要时再次为您服务。
感谢您的反馈！很高兴听到您觉得我们的团队很有帮助。感谢您的支持，感谢您选择 Liberty Home Guard！
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