Lumen Inc

Hi Bob, 谢谢你的精彩评价！很高兴你发现Lumen之旅简单而有效。继续加油 :) 祝好， The Lumen Team

Hi Catherine, 谢谢你的五星好评！Lumen帮助你保持对碳水化合物摄入量和时机的意识，这太棒了。继续加油 :) 祝好， The Lumen Team

Hi GT, 感谢您给予五星好评！ 很高兴得知您正在享受 Lumen 之旅，并从它提供的洞察中获益。继续保持！ 祝好， Lumen 团队

Hi Bruce, 感谢您给予五星好评！ 很高兴得知您觉得我们的支持团队很有帮助，也能为您的 Lumen 设备提供协助。 祝好， Lumen 团队

Hi Pamela, 谢谢你的五星好评！ 很高兴听到你喜欢Lumen给你的洞察。我们很兴奋能成为你旅程的一部分！ 祝好， The Lumen Team

Hi Patty, 感谢您的评价！ 很高兴得知您喜欢我们的膳食计划，并发现 Lumen 对实现您的体重目标很有帮助。 很抱歉得知您在应用中使用遇到了一些问题。请随时通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队，以便我们的团队能够仔细查看并帮助您排查问题。 祝好， Lumen 团队

Hi Marsha, 感谢您给予五星好评！ 很高兴得知您觉得 Lumen 应用简单易用。对于发货延迟我们深表歉意，但很高兴我们能够找到您的包裹并确保它已送达正确的地址。如果您还有其他需要，我们的团队随时通过应用内聊天为您提供帮助！ 祝好， Lumen 团队

Hi David, 感谢您给予五星好评！ 很高兴得知我们的团队能够快速且专业地解决了您替换设备的问题。如果您还有其他需要，我们随时为您提供帮助！ 祝好， Lumen 团队

Hi Jerome, 感谢您给予五星好评！ 很高兴得知您正在享受 Lumen 之旅，并从它提供的洞察中获益。继续保持！ 祝好， Lumen 团队

Hi Lynn, 感谢您的反馈。很高兴得知您正在享受 Lumen 设备，但很抱歉得知您对会员订阅感到困扰。 我们的会员订阅会在结账时、常见问题解答和使用条款中说明的情况下自动续订。虽然会员费用一旦处理即不可退款，但取消会员订阅可确保不会发生未来的续订。 会员订阅成功取消后，系统会自动发送取消确认邮件。如果您有购买后取消会员时的确认邮件，请通过应用内聊天或直接发送邮件至 [email protected] 联系我们的团队，我们将很乐意为您进一步调查此事。 祝好， Lumen 团队

Hi Gina, 感谢您的评价，对于这次体验我们深表歉意，因为这并非我们希望为任何会员提供的体验。我们完全理解收到设备却无法立即使用一定让您非常失望。 我看到我们的支持团队一直在积极与您处理技术问题，并为您的账户添加了免费会员时长，以确保我们在处理期间您不会失去访问权限。团队还为您提供退货退款的选项，但未收到您的回复。 我们的支持系统还设计为在一段时间内无回复时自动关闭工单，但您的案件仍在积极处理中。由于邮件线程中无活动，工单自动关闭，但我们的团队仍在后台积极努力解决问题。对于可能造成的任何困惑我们深表歉意。 我们的团队成员已经联系您以提供进一步帮助，我们期待与您合作解决这个问题。 祝好， Lumen 团队

Hi there, 感谢您将此事告知我们，对于这次体验我们深表歉意。 很遗憾，我们无法通过 TrustPilot 上提供的信息找到您的联系方式。我们已提交请求获取您的信息，期待与您联系。我们的客户体验团队致力于帮助您重新使用原始已激活的 Lumen 账户。 祝好， Lumen 团队

Hi Patti, 感谢您给予五星好评！ 很高兴得知您正在享受 Lumen 之旅，并发现餐食扫描功能很有帮助！继续保持！ 祝好， Lumen 团队

Hi Annette, 感谢您给予五星好评！ 很高兴得知您正在享受 Lumen 并在过程中学到很多。继续保持！:) 祝好， Lumen 团队

Hi John, 非常感谢您分享您的体验！我们非常高兴得知该计划对您的代谢健康和日常决策产生了如此积极的影响。您的反馈对我们意义重大，我们很荣幸您成为 Lumen 社区的一员。 祝您在健康之旅上继续取得成功！ 祝好， Lumen 团队

Hi Ann, 感谢您给予五星好评！ 很高兴听到您热爱 Lumen 并掌握了营养管理的主动权。继续加油 :) 祝好， Lumen 团队

Hi Ernest, 感谢您给予五星好评！ 很高兴听到我们的支持团队能快速高效地帮助您，还让您的一天变得美好 :) 祝好， Lumen 团队

感谢您的反馈。 很抱歉听到您没有获得积极的 Lumen 体验。我们是一家订阅制公司，从我们网站购买设备时都会附带一个在结账前选择的会员计划。订阅会在每个周期自动续订；不过，您可以随时在 Lumen 应用中取消或关闭，或直接联系我们。此外，我们会在每次续订日前向账户邮箱发送通知邮件。 如果您之前联系过我们要取消会员，请直接通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们的团队。 祝好， Lumen 团队

感谢您的反馈。 很抱歉听到您没有享受 Lumen 之旅。Lumen 的工作原理以及如何在一天中的不同时间点使用它，信息量可能很大，但一旦您更好地理解如何解读您的数值，我们相信您就能看到效果。 例如，您的睡前呼吸是您的日终基线，帮助您了解夜间是否转向脂肪燃烧。结合您的晨起呼吸，可以洞察您的昼夜节律以及睡眠质量是否支持线粒体健康。 同样，一天中还有其他时间点检查 Lumen 数值会有帮助，比如餐前餐后、锻炼前后。 虽然我们无法接受已使用设备的退货，但我们非常乐意帮助您更好地使用 Lumen。 很抱歉，我们无法通过 TrustPilot 上提供的信息找到您的联系方式。我们已提交请求获取您的信息，期待帮助您顺利使用 Lumen。 祝好， Lumen 团队

您好， 感谢您给予五星好评！ 很高兴听到 Lumen 正在帮助您了解新陈代谢并做出支持您目标的饮食选择。继续加油 :) 祝好， Lumen 团队