Road Runner Sports

warruiz美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-04-25 · 发表于 2026-05-02

糟糕的网站

做生意这么久了，却不知道如何运营网站。网上体验很糟糕，如果你要买的话就去商店买吧。如果你想要价格，基本上就被迫获得会员资格。

令人难以置信的令人沮丧的经历

我在 Road Runner Sports 上有过一次令人难以置信的令人沮丧的经历，并且在向他们订购之前会强烈警告其他人 - 特别是如果时间很重要的话。 我为姐姐的比赛支付了一双鞋子的加急运费，并收到了看似正常的“感谢您的订单”确认页面。然而，当预计的发货日期到来却没有发货时，我试图检查订单状态，结果他们的网站反复出现错误。 当我联系客服时，我不但没有帮助解决问题，反而遭到了偏袒和指责。该代表询问了我的浏览器、设备以及我是否清除了 cookie——这是我在任何其他零售网站上从未做过的事情。然后我被告知，给我的“订单号”实际上根本不是订单号，而只是一个“参考号”，这意味着我的订单从未被放置在第一位。 那时，我明确表示，我不太关心技术解释，而更关心他们计划如何解决这个问题，特别是考虑到我姐姐在比赛前不再有时间磨合鞋子。唯一提供的解决方案是下新订单，但考虑到时间敏感性，这完全没有达到目的。当我对是否再次信任他们的网站表示犹豫时，该代表轻蔑而粗鲁地回答道：“好吧，没关系。” 由于订购系统损坏、缺乏责任心和糟糕的客户服务，这是一次非常令人失望的经历。我不推荐在这里购物。

Road Runner 满足了我对脚的需求……

Road Runner 满足了我的需求，因为脚部舒适和支撑对我来说是必须的，尤其是现在从伤病中恢复过来。很喜欢我的一双新 HOKA Bondi。

不错的选择

良好的选择，良好的客户服务。

Jose Avalos美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-11 · 发表于 2026-04-12

这是一个易于浏览的网站，而且......

这是一个易于浏览的网站，而且总是有我最喜欢的鞋子。在这里购买总是有好处

PanDuro奥地利 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-04-09 · 发表于 2026-04-09

远离他们

远离这家商店😱 一年前我还是一名游客，当时购买运动鞋的经历很糟糕。 2025 年 4 月，我是一名来自奥地利的游客，在圣莫尼卡在那里买了一双鞋 几天前也发生了同样的事情，他们从我的 VIP 会员帐户中向我收取了 49,90 美元，而我从未签署过该会员资格，或者在我付款时从未听说过该会员资格。 - 由于我的尺码缺货，鞋子是从另一家分店订购的。 - 我通过借记卡提前支付了鞋子的费用，并提供了我的电子邮件地址，以防万一 我需要得到通知。 - 未提供有关订阅的合同或协议，或者 签署了。 - 大约两周后，我没有收到任何信息。经询问（使用我的加州 手机号码），我被告知鞋子已经可以领取了——但我 从未联系过。 - 我从未被告知购买涉及订阅（VIP 会员） 或定期付款。 - 尽管如此，我已被收取相应的 VIP 会员资格/订阅费用

VIP会员折扣不值一提

付了VIP会员费，订购了鞋子。退货不是免费的，我需要一个不同的、更昂贵的型号。我下了一个新订单，却两次收到了别人的订单。 RRS 承认他们存在履行问题，但没有提供任何补偿。他们愿意在未来的订单中给我几块钱，但我将取消我的会员资格并在其他地方购买。

Brian Thomas美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-07 · 发表于 2026-04-07

糟糕的公司

糟糕的公司。这么多小时只是想拿回我的钱。然后他们试图继续一遍又一遍地向我收取这种 VIP 废话的费用。 🗑 不推荐！

很棒的产品

优质的产品，轻松的网购体验，公道的价格，超值的VIP会员折扣。

我知道事实是我取消了……

我确实知道我在试用结束前取消了 VIP 会员资格。 我是通过他们自己的网站做到的。说我已经成功取消了。 尽管我取消了，我仍然收到有关我的奖励现金的电子邮件，所以我认为这是一封营销或系统生成的电子邮件，所以我没有考虑太多。 2 天前，我收到一封电子邮件，说我的会员资格已设置为第二天自动续订。我很惊讶，因为我再次知道我取消了会员资格。所以，我回到网站，再次取消。我再次得到确认，它已被取消。我还注意到我的卡仍然附在上面，所以我把它去掉了——所以他们显然保留了你的信用卡号码，尽管它已经被“取下”了。 今天，我收到一封电子邮件收据，Roadrunner 向我收取了 49.99 美元的另一年服务费用，尽管我取消了，尽管他们在网站上说“随时取消”。 因此，我今天打电话给客户服务部，因为他们的网站显然不可信，电话里的客服人员告诉我没有取消记录，而且我已被收取费用。 我要求代理第三次取消我的会员资格并全额退款。 他告诉我他已经取消订单并退款，所以我要求提供电话确认号码。 然后他告诉我没有取消订单的确认号码，我必须等待 24 小时才能收到系统自动生成的电子邮件。 他接着说，除了应该在 24 小时内到达的电子邮件之外，没有其他方式可以参考此取消和退款。他还说，在此期间取消的唯一记录就是这段电话录音。 考虑到我之前的取消请求，我可能甚至不会收到注明取消的电子邮件。要求公司返回并参考证据的录音电话的日期和时间是 3 月 30 日下午 2:10，代理人的名字是 Javonni（检查拼写），我确信他们必须这样做，因为谁知道他们是否真的取消了并向我退款。因此，如果需要，您可以继续播放该内容。 这太荒谬了。我没想到走鹃会推出这种类型的游戏。多么可耻啊。有人必须取消多少次才能摆脱终生被锁定并支付费用的情况？ 最后让我说，如果走鹃来到这里并告诉我他们查看了我的帐户，他们发现我的 VIP 已被取消并且退款已发出，那么我对您的回应是您应该尊重我的第一次取消，如果出现一些奇怪的故障也许这是可以理解的，但对于第二次取消则没有借口。而且，对我从网站上删除并取消后的卡进行收费是不道德和不正当的。此外，我不应该通过审查来让您遵守自己的服务条款和承诺。 他们提供的“出色的客户服务”是彻底的、不遗余力的，似乎仅限于店内销售。接下来发生的事情是荒谬的。

LD美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-28 · 发表于 2026-03-30

电话和网上订购太糟糕了！

多年来一直是我当地商店的顾客。他们的销售人员和经理在帮助客户方面做得很好。 然而;网站、在线订购和电话代表都很糟糕！！！！移动设备上的网站故障（电子邮件给客户服务的回复是“使用您的桌面”，而我们计划修复与移动设备的不兼容性），在线订单被取消（即使在发送收据后），而没有向客户发送通知，销售代表错误地输入地址信息，并对订单问题提供不合逻辑（有时是无礼的）答案。 最近重新订购（由于 Road Runner 在没有通知我的情况下取消了之前的订单，因为奖励计划未与所有付款方式集成，即使我收到了表明订单已完成的详细收据）。呼叫完成后才能收到重新订购的收据。注意到不正确的信息。回电话了。搁置了一个多小时，始终无法与人通话（尽管呼叫仍然与大量传出消息保持连接，超出了网站上列出的一天结束时间）。在这一点上，如果可能的话，会给零星。

mattcid美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-07-17 · 发表于 2026-03-30

公路跑者太可怕了

Road Runner 不是一家鞋店，而是一家实体订阅骗局。 他们会向您收取常规费用，并且无法取消。 我宁愿烧毁商店也不愿进去。

商品质量差。

Lourdes Chain美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-28 · 发表于 2026-03-29

去过Otay Ranch店很多次了…

去过Otay Ranch店很多次了，通常我都会得到很好的服务，有时甚至很棒，但昨天我的服务非常糟糕。员工的工作效率很低，行动缓慢，而且不与顾客接触，不仅仅是我。我没有买任何东西就离开了。在我看来，他们应该重新给予他们佣金，以改善客户服务。由于过去的经验，我会在几天内再给一次机会，看看本周是否有其他员工更有礼貌并愿意实际工作。

Jeff Kellum美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-26 · 发表于 2026-03-27

鞋子在运输过程中丢失

报名参加店内 VIP 计划。他们没有将我的门牌号码输入系统。当我在网上订购他们店里没有的鞋子时，他们送货到了错误的地址。他们基本上告诉我这是我的错，如果找不到鞋子，我就会损失近 200 美元。绝对荒谬！！！

令人失望

在周三下午的订购过程中，网站显示我应该在周五得到鞋子。周四我没有收到状态电子邮件，我打电话给他们，他们说可能需要 2-3 天，除非我想支付额外的加急运费。 我表达了我的失望，并相信我会收到答复。 接下来的星期三，我打电话询问，他们说我应该在那天收到鞋子。 我再次告诉他们我的失望，我觉得订单筛选过度承诺，​​公司执行不力。 他们表现得很关心，但我再也没有收到回复。 订购后一整周才能收到商品是不可接受的，因为他们推销自己的速度，没有主动回应，而且这是他们的“VIP”会员之一支付年费的服务。 非常令人失望。 当我告诉 Road Runner 代表他们的服务值得差评时，她的回答是“这听起来像是威胁”。 我回答说，让人们知道营销错误信息，过度承诺是让其他人知道会发生什么以及我对他们的体验。 我认为她的“威胁”言论相当具有攻击性。

很好的选择和价格

很好的选择和价格。网站有时很难浏览，但客户服务总是很棒。

Road Runner 始终提供...

Road Runner 始终如期交付。我从他们那里买了很多年，没有出现任何问题。

我已经是VIP会员很多年了

我已经是VIP会员很多年了。 从来没有失望过。 RRS显然拥有出色的教练员。 供应链非常出色。继续努力！

Nate Baker美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-13 · 发表于 2026-03-14

在线库存系统非常差

他们更新在线网站上的库存的流程要么管理不善、更新缓慢，要么只是使用看似低技术或旧技术的流程进行更新。 我从他们那里订购了一双鞋，他们花了 9 天才给我发邮件说该型号缺货。我第二次尝试用另一对，同样的事情发生了。我打电话给他们的客户服务热线提出投诉，并帮助他们理解为什么人们不想经历同样的事情第三次发生。 他们为我提供的最好的东西是我下一个订单的免费加急送货，但他们无法告诉我网络开发团队何时完成网站库存的更新，因为显然我不想第三次经历这个过程。 他们能给我的最好的建议/帮助是在下订单之前拨打客户支持电话，而不是改进和纠正他们自己的系统。与时俱进。 确保网站准确、快速地更新库存以防止这种情况发生并防止客户在下在线订单之前拨打服务热线是很容易的。尤其是2026年。我们有技术。 我强烈建议通过不同的中间人公司或制造商本身购买鞋子，而不是通过 Road Runner Sports 购买。我永远不会再使用 Road Runner Sports 或向任何人推荐它们。他们永远失去了我。