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爱好与工艺品

Teleflora

商家已认领

201 条评价

1.5201 条评价
写评价

关于 Teleflora

数据更新
网站
www.teleflora.com
分类
爱好与工艺品
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
201 条评价
差评回复率
100%(173/173 条)
是 Teleflora 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

在 Teleflora,我们很自豪能够在超过 81 年的时间里为客户与全国最好的花店建立联系。 Teleflora 总部位于加利福尼亚州洛杉矶,在美国和加拿大拥有超过 13,000 家会员花店,在北美以外地区还有 20,000 家附属花店。这个广泛的网络,加上我们对卓越客户服务的承诺,意味着当您从 Teleflora 发送鲜花时,您可以确信您发送的是最好的鲜花。作为一家服务组织而不是一家花店,Teleflora 通过投资最现代的技术、寻求持续的创新和服务改进、并提供业内最优秀的人才,让您轻松选择美丽的花店交付的产品,以确保您相信 Teleflora 花店将轻松下单并快速、专业地满足您的订单,让您完全满意。

Teleflora靠谱吗?

Teleflora(www.teleflora.com)在 OK.one 的综合评分为 1.5 分(满分 5 分),基于本站收录的 201 条用户评价,属于爱好与工艺品分类,口碑较差。80% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-11。

评价综述

AI 生成

大多数评论者对他们的整体体验并不满意。顾客经常抱怨,交付给他们的朋友和家人的插花看起来与他们最初订购和付款的完全不同。当消费者试图通过电话解决这些严重的订单问题时,消费者还面临着极其令人沮丧的交货延迟、错过时间表以及完全无助的客户服务团队。 有些人对美丽的插花非常满意,并发现在线网站下订单非常容易。其他一些评论者也指出了及时的交货时间、礼貌的沟通以及非常合理的庆祝购买价格。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

糟糕的服务

如果我能给这项服务 0 分,我会的。订购了葬礼,并承诺在订购唤醒服务后的第二天和服务结束前 2 小时,我被告知有问题。我打电话说“问题”是他们没有花店。尽管他们在网站上宣传第二天送货,但并没有发生。电话里的那位女士根本没有帮助。

Teleflora 回复2026-08-10

Hello John, We're sorry to hear about your experience, especially given the importance of sending flowers for a funeral. We understand how disappointing it must have been to learn so late that delivery could not be completed. Unfortunately, we were unable to locate an order associated with your review. Please contact us with your order number, recipient's name, or the email address used to place the order so we can investigate this matter further. You may also call us directly at 800-822-9547. We appreciate the opportunity to look into this for you and work toward a resolution. Kind regards, Lauran Teleflora

我为我订购了许愿花束……

我为我继母的生日订购了许愿花束。我只是没有提前订购一些东西,因为我刚刚做了手术。她住在另一个州,所以我使用了 Teleflora。送来的花束与我订购的完全不同,它可能有 6 朵康乃馨和绿色植物。所以我付了一束钱,但没有得到与我订购的东西一样的东西,然后支付了 22 美元的疯狂送货费。他们确实给我发了电子邮件,告诉我他们将退还我 56 美元中的 14 美元。多么慷慨🙄。然后给我下一个订单 25% 的折扣,但我永远不会使用。如果我收到另一个与图片完全不同的订单,我会非常愤怒,并且我拒绝支付疯狂的送货费。

Teleflora 回复2026-08-07

Dear Ashley, Thank you for sharing your experience. I am truly sorry for the disappointment this order caused, especially since it was intended to celebrate your stepmother's birthday while you were recovering from surgery. I understand your frustration that the delivered arrangement did not resemble the bouquet you ordered. That is definitely not the Teleflora experience we want for our customers. I was unable to pull up an order with the information in your post. Please call Customer Service at (800) 822-9547 and ask for a supervisor to assist you. We sincerely apologize for letting you down and appreciate you bringing this matter to our attention. We look forward to hearing from you. Thank you, Jeannette B. Teleflora

代表的保证不真实。

我打电话并等待亲自询问是否有任何方法可以确保尽管有政策,但订购的商品不会被替换。因为如果不可能的话我就不会订购。 代表指示我写“不可替代,如果订购的商品缺货,请致电(我的号码)”。 我这样做了,并为假定的帮助留下了一个很好的提示。 没有接到电话,替代植物无论如何都已交付。 如果重要的是想法,他们很少考虑我的订单,这表明了这一点。如果我不能提出不替换的要求,那么代表就这么说就好了。 不要拿订单冒险;寻找当地的花店。

Teleflora 回复2026-08-06

Hello Beth, We're sorry to hear about your experience. Unfortunately, we were unable to locate your order based on the information provided in this review. Please contact us at 800-822-9547 with your order number and additional details so we can investigate and assist further. Kind regards, Brenda H. Teleflora

D
Diana Cassidy美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-08-04 ·

非常失望

非常失望。我为葬礼订购了天堂之心花束,但交付的东西与广告上的安排完全不同。他们唯一的共同点就是天使。花材、设计、整体品质都完全不同。 更糟糕的是,它被留在前门,没有卡片,所以没有人知道这些花是谁送的。 这是一场葬礼,不是一个普通的场合。向客户收取一种安排的费用并提供完全不同的东西是不可接受的。我不会推荐他们。

Teleflora 回复2026-08-05

你好戴安娜, 得知安排没有达到您的期望,我们深表遗憾,尤其是在如此重要的场合。虽然可能需要替换,但安排仍应反映所订购商品的风格和价值。 订单审核后,已退款 25%。对于您的失望,我们深表歉意,并感谢您的反馈。如果您需要任何其他帮助,请致电 800-493-5610 联系我们,我们将很乐意为您提供帮助。 真诚的, 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉

P
Pavel Sokolovsky美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-02 ·

接受了订单,没有送花

我订购了鲜花,并于 8 月 2 日在纽约州哈里森送货。他们从未到达,Teleflora 也没有发送交货确认或主动通知订单失败。在我联系支持人员后,得到的答复基本上是道歉和退款。退款并不能弥补错过的特殊场合。我不会再使用 Teleflora 了。

Teleflora 回复2026-08-03

Hello Pavel, Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize that your order was not delivered as requested and that you were not notified of the delivery issue before having to contact us. We understand that a refund cannot make up for a missed special occasion or the disappointment this caused. While we are glad we were able to issue a full refund, we recognize that this did not provide the experience you expected or deserved. Your feedback regarding communication and delivery notifications is appreciated and will be shared with the appropriate teams for review. We are truly sorry for this experience and regret that we let you down. Kind regards, Lauran Teleflora

G美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-29 ·

作为花店远离他们会......

作为一家花店,远离他们,除了会员费外,如果在我作为花店和店主的可怕经历结束时我仍然欠他们钱,他们还会向您收取其他费用!他们并不是在帮助你发展业务,他们只是为了确保他们赚钱而不是你赚钱。

Teleflora 回复2026-07-30

你好,G, 感谢您分享您的反馈。得知您作为花店和店主的经历没有达到您的期望,我们深表遗憾。我们了解参与任何网络时透明度和价值的重要性。 Teleflora 的费用、会员条款和服务计划在我们的协议中进行了概述,我们努力提供工具、营销支持和订单机会来帮助花店发展业务。我们认识到每个花店的体验都是独一无二的,对于您认为我们的服务未能提供您所期望的价值,我们深表遗憾。 我们感谢您的反馈,并将与适当的团队分享您的疑虑以供审核。我们祝愿您和您的企业继续取得成功。 亲切的问候, 劳兰 特莱弗洛拉

S
Sarah Mccraw美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-26 ·

买家小心

如果我不能给星星我会的。在我母亲葬礼前一天的星期六 4:30,他们取消了一份订单,没有任何解释。然后,在葬礼前一小时,他们取消了我父亲给我妈妈的另一份订单,他们试图说服我在葬礼后的第二天将其交付。我们确保提前一周订购所有安排,却被告知无法完成。我绝对不会再使用它们,我会确保每个人都知道我们的经历。

Teleflora 回复2026-07-27

你好莎拉, 副驾驶说:我们很遗憾听到您的经历以及在如此困难的时期所造成的额外压力。不幸的是,我们无法根据此评论中提供的信息找到您的订单。请致电 800-822-9547 联系我们,并提供您的订单号和其他详细信息,以便我们审查情况并提供进一步帮助。 亲切的问候, 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉

I
Ivy Young美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-26 ·

提前 8 天订购鲜花...

为家庭成员服务提前 8 天订购鲜花。他们等到前一天下午4点才取消。因此,我们无法在短时间内更换鲜花以进行服务。他们希望我们现在等待 10 天才能退款?

Teleflora 回复2026-07-28

你好艾维, 感谢您分享您的反馈。得知您的经历,我们深表遗憾。遗憾的是,我们无法根据您评论中提供的信息找到订单。 请致电 800-822-9547 联系我们并提供您的订单详细信息,以便我们进一步审核此事并为您提供帮助。如果已退款,我们将立即处理退款。资金出现在您的帐户中所需的时间取决于您的银行或信用卡提供商的处理政策。 亲切的问候, 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉

Phillip Phan美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-25 ·

不要向他们订购!

我犯了一个巨大的错误,在下订单之前没有检查 Trustpilot 和其他平台的评论。 他们花了一整天的时间和当地的花店合作,在我朋友生日那天在世界上最大的城市之一洛杉矶送货,但没能完成,甚至说最早要到我朋友生日后的第二天。 WTH。至少我能够取消该该死的订单。永远不要再从他们那里订购任何东西!

Teleflora 回复2026-07-27

你好,菲利普, 对于让您失望,我们深表歉意。由于订单是在当天晚些时候下的,我们在收件人所在地区的当地花店网络无法提供当天送货服务。该订单已根据您的要求取消。 如果您有任何疑问,请致电 800-822-9547 联系我们。 亲切的问候, 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉

M
Mike美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-25 ·

不要使用这家公司

不要使用这家公司!他们不可靠。他们没有送我送给我妻子的生日鲜花。他们没有有效地传达存在问题的信息,直到为时已晚。

Teleflora 回复2026-07-27

你好,迈克, 得知您的经历,我们深表遗憾。不幸的是,我们无法根据此评论中提供的信息找到您的订单。请致电 800-822-9547 联系我们,并提供您的订单号和其他详细信息,以便我们进行调查并提供进一步帮助。 亲切的问候, 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉

Hayden Chamberlain美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-26 ·

最差的订花公司

今天是我岳父母亲的葬礼,昨天我们被告知我们订购的插花已被取消。显然,我的岳母还订购了额外的鲜花,今天早上,在葬礼当天,我们被告知这些安排也被取消了。 这是绝对不能接受的。在最后一刻取消葬礼鲜花,尤其是在葬礼当天,是完全不专业且令人难以置信的令人不安。我无法想象一个公司让客户失望的更糟糕的时刻。毫无疑问,这是您可以订购的最差的鲜花公司。他们应该为自己感到羞耻。

Teleflora 回复2026-07-27

你好海登, 得知您的经历,我们深表遗憾。不幸的是,我们无法根据此评论中提供的信息找到您的订单。请致电 800-822-9547 联系我们,并提供您的订单号和其他详细信息,以便我们审查情况并提供进一步帮助。 亲切的问候, 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉

M
Maria美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-24 ·

别打扰!

我订购的东西与收件人收到的安排完全不同。我再也不会从 Teleflora 订购了。

Teleflora 回复2026-07-27

你好玛丽亚, 得知您的经历,我们深表遗憾。不幸的是,我们无法根据此评论中提供的信息找到您的订单。请致电 800-822-9547 联系我们并提供您的订单号,以便我们审核问题并提供进一步帮助。 亲切的问候, 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉

Ann Tipton美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-23 ·

我7月21日订购了7月23日......

我于 7 月 21 日订购,7 月 23 日交货。那天或第二天都没有发生。这是为了一个特殊的(80 岁)生日。当我多次联系服务台询问并坚持完成交货时,他们取消了我的订单。永远不会再依赖这家公司!

Teleflora 回复2026-07-27

你好,安, 对于让您失望,我们深表歉意。不幸的是,我们无法在要求的日期履行订单,因为我们在收件人所在地区没有可用的花店。我们全额退款,并提供 25% 的未来折扣,以示善意。对于给您带来的不便,我们深表歉意。如果您有任何疑问,请致电 800-822-9547 联系我们。 亲切的问候, 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉

M
Mart美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-22 ·

不是我订购的。质量很差

我朋友收到的安排不是我订购的。我感到非常尴尬和失望。从现在开始,我将只使用当地的花店。 Teleflora 甚至不想看交付的图片。他们不在乎。 Teleflora 的解决方案是 25% 的折扣。我不想要25%的折扣。我想要我订购的安排。

Teleflora 回复2026-07-27

你好,玛特, 我们很遗憾听到您的经历并理解您的失望。不幸的是,我们无法根据此评论中提供的信息找到您的订单。请致电 800-822-9547 联系我们,并提供您的订单号和详细信息,以便我们进一步调查您的问题并寻求解决方案。 亲切的问候, 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉

linda hollingdale美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-24 ·

我不想给任何星星

我不想给任何星星,但为了写评论不得不给。为我女儿的生日订购了一份漂亮的布置。它被称为 Marvelous Mosaic Bouquet(高级),总价 91.23 美元。我女儿发短信给我发了一张照片,感谢我们送来的惊喜花束,我想哭!对交付的垃圾感到非常尴尬和愤怒。与我订购的产品绝对无关,显示和描述中的“马赛克花瓶”也不存在。打电话给 Teleflora,并获得 25% 的折扣和未来购买 25% 的折扣(未来不会再从他们那里购买)。我的回答是“不,至少 100% 立即退款到我的卡”,还告诉他们他们也可以拿回鲜花。再也不会发生这样的骗局,没有任何借口。

Teleflora 回复2026-07-27

你好琳达, 得知您的体验未达到预期,我们深表遗憾。审核订单后,我们已按照您原来的付款方式全额退款。此外,作为善意的表示,未来购买 Teleflora 时可享受 50% 的折扣。 我们理解看到与您订购的不符的安排是多么令人失望,尤其是在您女儿的生日那天,对于由此造成的沮丧和尴尬,我们深表歉意。如果您有任何其他问题或疑虑,请致电 800-822-9547 与我们联系。 亲切的问候, 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉

April Machado美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-21 ·

为葬礼订购鲜花……

为葬礼订购了鲜花,当我到达那里时,我真的以为我的鲜花没有送达!与我订购的相比,没有什么可比的,而且与他们寄来的丑陋布置的成本相差甚远——就像从垃圾桶里拔出的花一样! !老实说我很尴尬!我发了一封电子邮件,希望他们能做对,因为 300 美元就这样付诸东流了。他的棺材旁边的东西看起来很丑陋。我有花的照片可以分享。可怕。 该订单以我的婚前姓氏 Melvin 为名——已部分退款,但绝对不满意。我发了电子邮件然后回来了。我不会花 300 美元买垃圾花!我附上了照片!!

Teleflora 回复2026-07-23

你好四月, 对于您在送花方面给您带来的负面体验,我深表歉意。我无法使用您的姓名或您提供的信息提取订单。请致电客户服务部 (800) 822-9547 寻求订单方面的帮助。 最好的问候, 珍妮特·B. 特莱弗洛拉

Brenda Gomez美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-22 ·

我在网上搜到的不是...

我在网上挑选的不是交付的。送来的鲜花比网上图片差很多,而且晚了一天送达。不要相信他们会去别的地方。

Teleflora 回复2026-07-23

你好布伦达, 对于交付给您的收件人的劣质花束,我们深表歉意。您订购的春季最爱花束已经过时,花店应该制作与夏季鲜花类似的花束。这绝对不是我们想要为客户提供的 Teleflora 体验。我已审核您的订单,并已按照您原来的付款方式退款 50%。请等待 Visa 2-10 个工作日或在 2026 年 8 月 6 日之前处理此退款。 我们还发布了 25% 的未来折扣代码。您将收到一封包含该代码的电子邮件,该代码的有效期为 6 个月,并且您的订单上将附有该代码的副本以供参考。 我们希望您再给我们一次机会,为您提供您应得的体验。 谢谢你, 珍妮特·B. 特莱弗洛拉

J
Joseph美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-17 ·

他们使用了一家没有……的花店。

他们使用了没有花艺布置的花店,并且没有按时交付花艺布置。我不得不取消订单。没有人联系我告诉我这一点,也没有人寻求替代方案。他们只是什么也没做。有时这些产品对时间很敏感,在这种情况下它们只是让我失望。我不知道Teleflorist是如何挑选他们的花店的,但我不会再使用他们了。

Teleflora 回复2026-07-20

你好约瑟夫, 感谢您分享您的反馈。对于您的订单体验造成的失望和沮丧,我们深表歉意。我们了解及时送花的重要性,特别是对于时间敏感的场合,我们很遗憾当地花店无法满足您的安排要求,并且我们没有与您联系以提供更新或替代选项。 我们希望有机会进一步审查此事,但我们无法根据所提供的信息找到订单。请致电 800-822-9547 或发送电子邮件至 [email protected] 与我们联系,并提供您的订单号、收件人姓名以及下订单时使用的电子邮件地址,以便我们调查并解决您的问题。 我们感谢您的反馈,因为它有助于我们改善花店网络和客户沟通流程。 亲切的问候, 劳兰 特莱弗洛拉

R
RB美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-07-20 ·

这家公司永远不会让人失望

这家公司永远不会让人失望!!!! 费用高 服务差 他们网站上的技术差。 他们的支持也很差。 实时聊天永远不会加载! 促销代码在没有首先通知客户的情况下就过期了。 交货日期总是错误的,永远不会在预定的庆祝日期交货!真的很失望,再也没有使用过它们。

Teleflora 回复2026-07-22

你好,RB, 得知您最近的经历,我们深表遗憾。我们知道这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。不幸的是,我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题,请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候, 拉托尼亚·H. 特莱弗洛拉

Tim Walsh美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-18 ·

服务很糟糕;不可靠。

糟糕的服务。我为周年纪念日订购了鲜花。 Teleflora 确认了订单。交货当天我收到了一封确认交货的电子邮件。下午 3 点,当我在其他地方订购时已经太晚了,他们取消了我的订单,因为他们无法履行订单。客服说“对不起”。 永远不会再使用它们。 1 星太多了。

Teleflora 回复2026-07-19

你好蒂姆。 感谢您的反馈。对于这次经历造成的失望和沮丧,我们深表歉意,尤其是在如此重要的时刻。 不幸的是,我们无法在收件人的送货区域找到当地的 Teleflora 花店来履行订单。我们知道这令人失望,对于给您带来的不便,我们深表歉意。 如果您想进一步讨论您的体验,请致电 800-822-9547 联系 Teleflora 客户服务部。我们感谢您的反馈和改进的机会。 亲切的问候, 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉

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