在 Teleflora，我们很自豪能够在超过 81 年的时间里为客户与全国最好的花店建立联系。 Teleflora 总部位于加利福尼亚州洛杉矶，在美国和加拿大拥有超过 13,000 家会员花店，在北美以外地区还有 20,000 家附属花店。这个广泛的网络，加上我们对卓越客户服务的承诺，意味着当您从 Teleflora 发送鲜花时，您可以确信您发送的是最好的鲜花。作为一家服务组织而不是一家花店，Teleflora 通过投资最现代的技术、寻求持续的创新和服务改进、并提供业内最优秀的人才，让您轻松选择美丽的花店交付的产品，以确保您相信 Teleflora 花店将轻松下单并快速、专业地满足您的订单，让您完全满意。
Teleflora（www.teleflora.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。80% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-11。
大多数评论者对他们的整体体验并不满意。顾客经常抱怨，交付给他们的朋友和家人的插花看起来与他们最初订购和付款的完全不同。当消费者试图通过电话解决这些严重的订单问题时，消费者还面临着极其令人沮丧的交货延迟、错过时间表以及完全无助的客户服务团队。 有些人对美丽的插花非常满意，并发现在线网站下订单非常容易。其他一些评论者也指出了及时的交货时间、礼貌的沟通以及非常合理的庆祝购买价格。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。
我为一位好朋友订购了鲜花，Teleflora count vent 负责送货。在支付了第二天送货的费用后，Teleflora 打电话并希望重新安排时间，因为他们无法让任何人“取货”，但没有提供退款或送货费调整。 我要求退款并取消订单。 我不会再从他们那里订购，因为这太令人失望了。即使有折扣，这个订单的价格是 83 美元，但他们仍然无法交货——字面意义上的。
你好，崔西·柯比， 得知您最近的经历，我们深表遗憾。我们知道这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。不幸的是，我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题，请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候， 埃里卡·P。 特莱弗洛拉
你好纳尔吉兹·穆斯托， 得知您最近的经历，我们深表遗憾。我们知道这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。不幸的是，我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题，请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候， 埃里卡·P。 特莱弗洛拉
图片中的鲜花与交付的不符。我想要所有有百合花的白花。他们用康乃馨和浅绿色绣球花。
你好，埃尔莎·奥罗斯科， 对于您最近的订单遇到的问题，请接受我们最诚挚的歉意。在 Teleflora，我们努力提供卓越的服务，很遗憾这次未能满足您的期望。 已按您原来的付款方式全额退款。请等待 2 至 10 个工作日，退款才会出现在您的帐户中，最晚不得晚于 2026 年 7 月 3 日。 为了感谢您的耐心和理解，我们还向与您的帐户关联的电子邮件地址发送了 50% 的折扣代码，以便在将来的订单中使用。 如果我们需要进一步帮助您，请随时致电 1-800-822-9547 与我们联系。我们真诚地重视您作为我们的客户，并感谢有机会纠正错误。 热烈的问候， 埃里卡·P。 特莱弗洛拉
鲜花未送达。致电 Teleflora 并提供订单号，并被告知系统显示订单已交付。他们帮不了我！ 我继续打电话给当地使用的花店，并被告知订单尚未交付，因为收件人已经从医院检查出来。我再次致电 teleflora，他们处理了我的卡退款。多么的周转和麻烦。我永远不会再使用这家公司。
你好，Flywayhi， 得知您最近的经历，我们深表遗憾。 我们知道这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。不幸的是，我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题，请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候， 拉托尼亚·H. 特莱弗洛拉
我对使用 Teleflora 进行葬礼插花的经历感到非常失望。 我们选择 Teleflora 是因为我们喜欢他们网站上提供的安排选择。我们提前下了订单，并收到了一切都已准备就绪的确认信息。几天后，我打电话给客服，只是为了确认鲜花会在葬礼之前送达。令我震惊的是，该代表告诉我订单无法履行，并表示如果我没有打电话，我们可能永远不会收到通知。该代表向我保证，她将努力寻找另一家花店，并承诺在当天下午之前进行后续电话联系。那个电话从未打来。相反，我们整个晚上都与多名客户服务代表和主管交谈，收到的信息不一致，而且几乎没有责任。有一次，我们被告知 Teleflora 需要直接与寡妇交谈，然后才能进行替换安排，这在本已困难的时期增加了不必要的压力。 最终，Teleflora 通知我们，替代插花将在仪式结束后、招待会之前送到教堂。虽然这些不是我们最初订购的安排，但我们还是接受了，因为我们只是想给家人送点礼物。根据Teleflora提供的信息，葬礼承办人甚至在教堂外等待接收鲜花。鲜花始终没有到达。更糟糕的是，第二天花商联系了寡妇，询问鲜花应该送到哪里。那时，在多次违背承诺并完全未能兑现承诺后，我们完全拒绝了该订单。这是一场葬礼——家人应该能够相信重要细节将得到专业和富有同情心的处理。 Teleflora 在每一步都失败了：沟通、跟进、客户服务以及最终的交付。根据这次经历，我不能推荐 Teleflora。
你好阿马利斯， 得知您最近的经历，我们深表遗憾。 我们知道这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。不幸的是，我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题，请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候， 拉托尼亚·H. 特莱弗洛拉
6 月 13 日，我为结婚一周年纪念日订购了鲜花。我整个下午都在客户服务循环中跟踪订单。客服多次告诉我，他们无法联系到当地的花店，拒绝告诉我花店是谁，并保证在晚上 7:00 之前送货。 我妻子的周年纪念花不仅没有送达，而且司机实际上还送来了一个完全不同的陌生人的订单，而这个地址本应该送到距离我家 30 多分钟路程的一个完全不同的地址。当我联系 Teleflora 并提供他们运送失败并错过最后期限的实物证据时，他们的客户服务侮辱性地提供“暂时退款 25%”。 这家公司完全毁了一个里程碑式的周年纪念日，交付了我实际订单的百分之零，然后积极试图扣留我的钱。绝对是虚假的服务。对于时间敏感的事情，不惜一切代价避免使用它们。 我知道 Teleflora 不是花店，但他们使用的花店是他们公司的直接反映。他们为这些花店提供担保，而这个特殊的花店大规模地失败了。 不要使用这家公司。他们的价格比受欢迎的竞争对手高得多，而且送货费也高得离谱。只是从各方面来说都不值得。 谢谢你在我的一周年纪念日上给了我一个打击。
你好贾斯汀， 对于您在 Teleflora 的服务中遇到的问题，请接受我们最诚挚的歉意。我们的目标是提供优质的服务，对于未能完成此订单，我们深表歉意。您应该会在 2-10 个工作日内或 2026 年 6 月 26 日之前看到按照您原来付款方式退回的金额为 133.00 美元的退款。如果还有什么我们可以做的，请致电 1-800-822-9547 与我们联系。我们感谢您作为客户，并希望收到您的回复。 最好的问候， 玛西小号 特莱弗洛拉
花很漂亮
你好，弗朗西斯 对于您的订单问题，我深表歉意。这绝对不是我们想要为客户提供的 Teleflora 体验。我理解配色方案的重要性，因为它是收件人最喜欢的颜色。您的两个订单均已获得部分退款；您将收到一封包含退款金额的电子邮件。 Discover 可能需要 2-10 个工作日或在 2026 年 6 月 30 日之前处理退款。 还发布了 25% 的未来折扣代码。您将收到一封包含该代码的电子邮件，该代码的有效期为 6 个月。如果您需要，此订单上将附有该代码的副本以供参考。 只是对未来订单的建议，如果花束中需要某种颜色或花朵，请在订单的特殊说明框中注明，以便设计师知道。 很高兴为您提供帮助。如果您需要进一步帮助，请随时致电 (800) 822-9547 与我们联系。 最好的问候， 珍妮特·B. 特莱弗洛拉
我订购了葬礼喷雾，下午 6 点前送达，他们等到下午 3 点才告诉我，他们取消了我的订单，因为他们无法完成订单。他们花了 2 分钟才拿走我的钱，但我必须等 10 天才能拿回我的钱。这不是好生意，我再也不会使用 Teleflora 了，如果我可以做任何事，我的朋友和家人也不会。我现在甚至没有时间订购鲜花。
您好，Louie，对于您的体验以及由此造成的不便，我们深表歉意。 我们已全额退款。我们会立即处理退款，但时间取决于您的银行。您应该会在 2-10 个工作日内看到退款。 如果您有任何疑问，请致电 800-822-9547 联系我们。亲切的问候，克里斯蒂娜·S.，Teleflora
收到的安排的图片与实际情况完全不同。我什至付了豪华花束的钱。里面有7朵花。我给公司发了电子邮件，他们退还了我 17.11 美元。谁知道他们是怎么得出这个数字的。哦，还有我下一个订单的 25% 优惠券......就像我要再次从他们那里订购一样......是的，对的
你好艾米， 得知您的经历，我们深感抱歉，并理解这一定是多么令人失望。您所描述的当然不是我们旨在提供的标准，尤其是对于豪华布置而言。 我们真诚地希望有机会为您进一步调查此事并纠正问题。为此，您可以致电 800-822-9547 联系我们吗？这将帮助我们找到订单并准确查看发生的情况。我们理解您对部分退款的不满，并希望有机会重新评估您的案例。 请注意，您的反馈对我们很重要，我们很高兴有机会妥善解决此问题。 亲切的问候， 劳兰 特莱弗洛拉
我永远不会再使用这家公司。 我在白色柳条篮里订购了一束紫色雏菊。 我的朋友收到的是一个玻璃罐，里面有一些花和很多填充物。 我花了 65.19 美元却什么也没得到。 我联系了他们的客户服务代表，他们给了我 16 美元的信用额。 这并不能弥补他们糟糕的服务。
你好玫琳凯， 得知您的经历，我们感到非常遗憾，并对所提供的安排未能达到您的期望感到非常遗憾。您所描述的内容并不代表我们努力提供的质量或展示，特别是对于特定的布置，例如白色柳条篮中的紫色雏菊喷雾。 我们完全理解您的失望，对于最初的解决方案感觉不够充分，我们深表歉意。虽然我们已经全额退款，但我们认识到这并不能消除这种情况的挫败感或影响。 请注意，我们会认真对待您的反馈，并与满意的花店分享，以解决这些问题并帮助防止将来发生类似的情况。 我们对失去您的信任深感遗憾，并感谢您让我们注意到这一点。 亲切的问候， 劳兰 特莱弗洛拉
订购方便，价格合理！！！！ 马上就送到了，谢谢。
糟糕的服务。 我在想要送货前三天订购了生日植物。在收件人生日那天，我在晚上 7 点给他们发电子邮件，询问为什么没有送达，他们说没有，我还想要其他东西吗？已经晚上7点了！！！！在我问为什么没有送达之前，他们为什么不联系我？太可怕了！！！！ 选择任何其他花店！不要使用 Teleflora！
你好苏珊， 对于您的经历，我们深感抱歉。我们了解生日礼物准时送达的重要性，对于未能正确送达或沟通，我们深表歉意。 这不是我们期望的服务水平，我们对由此造成的挫败感感到遗憾。我们希望有机会纠正这一问题并与花店一起审查该问题。 我们无法找到包含所提供详细信息的订单。如需进一步帮助，请致电客户服务部 800.493.8166 并寻求主管帮助。如果需要，您可以留下详细的信息以及您的订单号以便跟进。 真诚的， 凯文·L 特莱弗洛拉
该网站很容易浏览。你有很多安排可供选择。价格具有竞争力。它按预定日期交付，但直到第二天我才收到通知。 但她很喜欢这样的安排
今天（6 月 8 日）我订购了鲜花去参加我姨妈的葬礼，葬礼前 4 小时 Teleflora 打电话给我说他们无法送花。不用说，我永远不会再使用这种完全不可靠的服务，现在我必须向我的家人解释为什么我的花不会在那里。 Teleflora 回复说，他们无法根据提供的信息找到我的订单……这是订单号； 1174346236 补救这个问题已经太晚了。我要求尽快退款。
你好乔恩， 首先，请接受我们对您的损失表示诚挚的哀悼。我们理解您的鲜花出席您阿姨的葬礼有多么重要，对于这种情况在如此困难的时期给您带来的额外压力和失望，我们深表歉意。 我们深感遗憾的是，您的订单无法履行，并且在服务临近时才通知您。这不是我们努力提供的服务水平，我们完全理解您的沮丧。 我们无法根据所提供的信息找到订单。如果您需要进一步帮助，请致电 800-493-8166 联系客户服务并要求与主管交谈。如果没有人回答，请留下详细信息以及您的订单号，以便我们进一步调查此事。 最好的问候， 珍妮特·B. 特莱弗洛拉
我对从 Teleflora 为姐姐订购的鲜花质量感到非常失望。 我订购了一束美丽的异国情调的鲜花，但实际到达的东西看起来完全不像图片或承诺的那样。它看起来令人难以置信的平庸和廉价。我强烈建议您在向这家公司冒险之前先阅读评论。 我绝对不会再向他们订购。
你好米娜， 对于您最近的订单感到失望，我们深表歉意。您所描述的不是我们旨在提供的质量或服务标准，我们完全理解它一定是多么令人沮丧，尤其是在向您妹妹发送有意义的东西时。 我们非常感谢您让我们注意到这一点。因为您的满意对我们很重要，所以我们已为您的订单全额退款。请等待 Visa 2-10 个工作日或在 2026 年 6 月 22 日之前处理此退款。 请注意，我们会认真对待您的反馈，并将与我们的团队分享您的经验，以便我们能够继续改进并防止将来发生这种情况。 再次，我们非常抱歉让您失望，并希望有一天我们有机会恢复您对我们的信心。如果您还有任何其他疑问，请致电客户服务部 (800) 822-9547 或发送电子邮件至 [email protected]。 真诚的， 珍妮特·B. 特莱弗洛拉
该网站很容易浏览和订购。 花儿都很漂亮。 很难选择最好的一个，因为它们都很漂亮。
我昨天下了订单，他们当天就取消了订单，没有通知我。这是为我妈妈庆祝的生日，她一直在与癌症作斗争，因为我住在全国各地，所以我只想做一些好事。当我打电话询问为什么取消时，他们说因为他们不是可以履行订单的花店。我问为什么没有通知我，他们什么也没说。永远不会再与他们做生意。但他们还是向我收费，并说需要 10 天才能退款。他们是一家糟糕的公司。
你好，美国空军布拉德利2， 得知您令人失望的经历，我们深感抱歉，尤其是为您妈妈的生日订购了如此有意义的订单。 不幸的是，当当地没有花店时，我们有时不得不取消订单。对于没有及时通知您，我们深表歉意，并理解这让您感到多么不安。 全额退款已通过您原来的付款方式发出。 根据您的银行的不同，资金可能需要几个工作日（有时长达整个计费周期）才能显示。 我们感谢您的反馈，并已与我们的团队分享，以帮助改善我们的沟通和流程。 如果还有什么我们可以帮助您的，请告诉我们。 真诚的， 凯文·L Teleflora.com
为我叔叔的服务安排了一场大型葬礼。订单是在服务前 5 天下的。服务当天没有收到鲜花。检查我的电子邮件，发现他们在上午 10:05（服务于上午 10:00 开始）发来一封电子邮件，表示很遗憾他们无法将鲜花送到服务中心。当我拨打他们提供的电话号码时，我没有得到任何道歉，只是简单明了，我们将退还您的钱。为什么在葬礼前 5 天，他们没有想到没有花店可以为葬礼送花？给我机会做其他的安排！糟糕的客户服务而且非常不专业。我永远不会再使用它们！
你好克里斯蒂， 得知您的经历和损失，我们深表遗憾。我们知道这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。 不幸的是，我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题，请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候， 埃里卡·P。 特莱弗洛拉
我希望我能说这些花没有达到预期，但这是假设有人收到过花的情况。我在两天前订购了选定的交货日期并预先填写了交货时间选项。葬礼开始十五分钟后，我被告知无法及时完成，并提出将其送往住所。我已经不满意了，因为是为了葬礼，但我提供了信息。那天晚上晚些时候，我被告知当天根本无法交付，需要改天交付。 我到底为什么会要求特定的一天？现在你想让我在葬礼后的第二天（或者可能更长！）送葬花来提醒家人他们失去了新生儿？我很震惊。不专业，毫无歉意，而且富有同情心。
你好，梅根·K， 我们非常遗憾听到您的经历，并理解这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。 不幸的是，我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题，请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候， 埃里卡·P。 特莱弗洛拉
送货员没有把花交给收件人，而是把花留在了门廊上。 那不是很专业。 她在那里买花的唯一方法就是我给她发短信。请做得更好。花本身就很美丽
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