在 Teleflora，我们很自豪能够在超过 81 年的时间里为客户与全国最好的花店建立联系。 Teleflora 总部位于加利福尼亚州洛杉矶，在美国和加拿大拥有超过 13,000 家会员花店，在北美以外地区还有 20,000 家附属花店。这个广泛的网络，加上我们对卓越客户服务的承诺，意味着当您从 Teleflora 发送鲜花时，您可以确信您发送的是最好的鲜花。作为一家服务组织而不是一家花店，Teleflora 通过投资最现代的技术、寻求持续的创新和服务改进、并提供业内最优秀的人才，让您轻松选择美丽的花店交付的产品，以确保您相信 Teleflora 花店将轻松下单并快速、专业地满足您的订单，让您完全满意。
Teleflora（www.teleflora.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。80% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-11。
大多数评论者对他们的整体体验并不满意。顾客经常抱怨，交付给他们的朋友和家人的插花看起来与他们最初订购和付款的完全不同。当消费者试图通过电话解决这些严重的订单问题时，消费者还面临着极其令人沮丧的交货延迟、错过时间表以及完全无助的客户服务团队。 有些人对美丽的插花非常满意，并发现在线网站下订单非常容易。其他一些评论者也指出了及时的交货时间、礼貌的沟通以及非常合理的庆祝购买价格。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。
我用这家公司给我姐姐送生日花，因为她在外州工作，没有人陪着她😒 我付了高级花束的钱，里面有一个蓝色花瓶，一个气球，还有一大盒巧克力......好吧，她收到了一束看起来是从沃尔玛买来的，一个孩子扔进了一个透明的通用花瓶，没有气球，还有一盒巧克力🤔😳 在与客户通了一会儿电话之后服务，他们说他们会给我全额退款......是的，显然他们全额退款的想法是他们公司的信用，所以我可能会再次失望！就像我真的很想再次使用它们一样！ SMH 为了拯救自己，请联系当地的花店并直接与他们交谈！
你好辛西娅， 得知您的体验未达到预期，我们深表遗憾。我们想澄清一下，Teleflora 不会发放商店积分来代替退款。已按照您原来的付款方式全额退款。资金需要 2-10 个工作日或更长时间才能显示，具体取决于您的金融机构的处理政策。如果您有任何疑问或需要其他帮助，请致电 800-822-9547 与我们联系。 亲切的问候， 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉
他们送花晚了。只拍了花的照片并发送给收件人。虽然我给了额外的小费，但送货很差。
你好，NK， 得知您的经历，我们深表遗憾。不幸的是，我们无法找到包含所提供信息的订单。请致电 800-822-9547 联系 Teleflora，并提供您的订单详细信息，以便我们审核配送问题并寻求解决方案。我们感谢您的反馈和提供帮助的机会。 亲切的问候， 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉
我订购的安排很漂亮，但我确保我打电话下订单，这是为了我去世的表弟的葬礼，我想要基督雕像，而不是他们送来了我不想要的天使雕像，我在电话中与这位先生明确了三遍，他们送错了雕像，当我从服务回家时我打电话告诉他们我想把基督雕像送给我的阿姨，因为她对基督非常忠诚，他们说他们不能这样做，但他们可以给我 25%返利回到我的账户。我只是对他们非常失望。我认为我将来不会向他们订购。
你好安妮， 得知您的失望，我们深表遗憾。我们已退款 25%，并且还向您的电子邮件发送了 25% 的未来折扣，以示善意。如果您对解决方案不满意或想进一步讨论您的体验，请致电 800-822-9547 联系我们。我们感谢您的反馈以及为您提供帮助的机会。 亲切的问候， 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉
好吧，我为我最好的朋友的 70 岁生日订购了马赛克花束！照片中的它很可爱。蓝色绿色/马赛克短圆形碗花瓶/薰衣草玫瑰/绿色和深粉色康乃馨……完美！ 当她发来一张她得到的照片时，我非常失望！ 它有粉红色的玫瑰和黄色和橙色的康乃馨.. yuk .. 我讨厌黄色和橙色.. 至少花瓶是对的！ 雪上加霜..直到下订单才发现送货费是20$$$/，然后网站上没有地方可以留下评论！ 为你的 teleflora 感到羞耻.. 这次你抓住了我.. 但再也没有了！
我在交货日期前整整一周订购了“谢谢您”安排。他们在营业结束前45分钟交货，但没有人接受安排。我的退款？我下次购买可享受 25% 的折扣。虚幻！！！！！！千万不要用这家公司！！！！
你好凯伦B， 得知您最近的经历，我们深表遗憾。我们知道这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。 不幸的是，我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题，请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候， 玛西小号 特莱弗洛拉
在没有告诉我的情况下替换了我的订单，并且交付的产品不值得我支付的价格。
您好客户， 得知您最近的经历，我们深表遗憾。我们知道这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。 不幸的是，我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题，请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候， 玛西小号 特莱弗洛拉
为我朋友的生日订购了鲜花，送来时花瓶里没有水，也没有任何保持湿润的东西！真是浪费钱，我再也不会向他们订购了！
您好，罗伯特，对于您最近的订单出现的问题，我们深表歉意。我们了解这样一个里程碑式的生日有多么重要，我们很遗憾没有达到您的期望。 虽然我们已全额退款并提供了未来购买的折扣代码，但我们了解这并不能弥补因订单质量而造成的失望。我们真诚地重视您的业务，并希望重新获得您对我们公司的信任。 退款应在 2 至 10 个工作日内（或不迟于 2026 年 7 月 24 日）存入您的帐户。 如果我们还可以为您提供任何进一步帮助，请告诉我们。 亲切的问候， 玛西·S。 特莱弗洛拉
送来的花束完全错误。 不要使用 Teleflora。
您好客户， 得知您最近的经历，我们深表遗憾。我们知道这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。 不幸的是，我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题，请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候， 布伦达·H. 特莱弗洛拉
非常失望！！我为家人的葬礼订购了一朵大白鹤芋。价格相当高。 送来的充其量只是一朵中等的和平百合。 它甚至可能很小，不完全确定，但绝对不是很大。 更新：：收到对我的评论的回复后，我拨打了给我的 # 并获得了 20% 的退款。
你好克里斯蒂娜， 非常抱歉，交付的和平百合尺寸错误。这绝对不是我们想要为客户提供的 Teleflora 体验。请致电 (800) 822-9547 联系客户服务部，以便我们予以纠正；我无法使用您在帖子中提供的信息提取订单。我们期待您的来信。 谢谢你， 珍妮特·B. 特莱弗洛拉
我在 7/3 下了订单，7/5 为葬礼发货。他们没有打电话给我建议替代方案，而是在应该交付安排的那天给我发了一封毫无生气、冷酷无情、实际上并不是道歉的电子邮件，告诉我他们已经取消了我的订单，没有任何解释。我一直很忙，直到晚上 10 点之后才看到电子邮件——太晚了，无法从其他地方订购。
你好艾德丽安， 对于您的经历，我们深感抱歉，尤其是考虑到目前的情况。我们理解，如果在葬礼当天收到取消电子邮件，但等到为时已晚，无法做出其他安排时才看到它，一定会感到多么沮丧。 不幸的是，我们没有从您的帖子中获得足够的信息来找到订单。请致电 (800) 822-9547 联系我们的客户服务团队，我们将很乐意查看所发生的情况并提供进一步帮助。 对于造成的失望和不便，我们深表歉意。我们期待您的来信。 谢谢你， 珍妮特·B. 特莱弗洛拉
他们毁了我给我女儿的生日礼物。他们取消了我的订单，因为他们声称这是“有问题的！”他们未能确定原因或给出取消我的订单的任何理由。他们让这位父亲看起来好像忘记了女儿的生日，而我无法弥补因此而失去的一切。我不得不通过另一家公司再寄一份，价格要高 60 美元。由于 Teleflora 的原因，有一天迟到了。他们只关心钱。他们让这位残疾海军陆战队老兵看起来好像忘记了自己女儿的生日。我无法做任何事情来弥补我的女儿。她会记住这一点。他们把我搞砸了！！！
你好，美国海军币， 得知您最近的经历，我们深表遗憾。我们知道这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。 不幸的是，我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题，请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候， 布伦达·H. 特莱弗洛拉
我订了一份去我婆婆位于北达科他州法戈的公寓的安排，公寓将于 7 月 3 日抵达，庆祝她 7 月 6 日的生日。我于 6 月 18 日发送了订单，并收到 Teleflora 的确认订单已完成。 7月3日，我婆婆没有给我丈夫打电话，所以他很紧张，担心花束不会到达。 7月3日订单还没发货，到现在还没到。 我丈夫今天打电话给 Teleflora，代表在整个通话过程中都对冲，说他会确保我们的 119 美元以上得到退款。当我丈夫告诉销售代表他想具体了解为什么花店没有交付安排时，销售代表告诉他他会联系花店并在今天中午之前回复他。已经快下午1点了，还是没有电话。我在 TrustPilot 上读过很多关于 Teleflora 的糟糕评论，而且该公司的反应比无用还要糟糕，听起来不像该公司曾经追求卓越，也从未真正尝试变得更好。你可以打赌我永远不会再使用它们。
你好罗宾， 对于这种情况造成的失望和沮丧，我感到非常抱歉。我理解提前订购生日安排但没有按预期到达是多么令人沮丧，尤其是没有收到承诺的后续服务。这绝对不是我们想要为客户提供的体验。 虽然已安排全额退款，但我意识到这并不能弥补错过的生日机会。对于交货失败和缺乏沟通，请接受我诚挚的歉意。 这些担忧肯定会通过适当的渠道升级，以改善我们的客户服务。感谢您分享您的反馈。很遗憾我们没有提供您期望的服务。 真诚的， 珍妮特·B. 特莱弗洛拉
我妻子生日前一周订购了鲜花。 Teleflora 在她生日前一天取消了订单，但没有告诉我。当我打电话询问送货情况时，我被告知 Teleflora 在我所在的地区“找不到任何花店”可以送货，这听起来完全是谎言。我家附近经常有花店送花。
你好约翰， 感谢您分享您的经验。对于取消订单给您带来的失望和沮丧，我们深表歉意，尤其是在您妻子生日这样的重要场合。 虽然 Teleflora 与全球范围内的大型花店网络合作，但有时我们无法找到花店来履行某些送货区域的订单。在这些情况下，应取消订单并立即通知客户。我们很遗憾此次沟通未能达到您的预期。 我们理解在联系我们后才得知取消的消息是多么令人沮丧，对于由此造成的不便和失望，我们深表歉意。我们感谢您的反馈，因为它有助于我们找到改进履行流程和与客户沟通的机会。 亲切的问候， 劳兰 特莱弗洛拉
一个巨大的失望。花束不仅看起来与订购的完全不同，而且它们也到达了，哭泣着，半死不活，当我支付加急运费时，我被告知它们已交付，但时间和日期却并非如此。我收到了几份通知，说它们已按时送达，但没有任何证据。我让收件人向我发送了他们迟到的戒指证据，并将其发送给客户服务部门，但没有任何解决。不要相信。
你好，JG， 得知您最近的经历，我们深表遗憾。我们知道这一定是多么令人失望。这不是我们旨在提供的服务水平。不幸的是，我们在您的评论中没有足够的信息来找到订单并调查发生的情况。如果您想进一步讨论此问题，请致电 800-822-9547 联系我们。我们很高兴有机会为您调查此事。 亲切的问候， 拉托尼亚·H. 特莱弗洛拉
对产品和服务非常失望。请省钱并在其他地方订购鲜花。
您好，RG，我们很遗憾听到您的失望。我们希望有机会审核并协助处理您的订单，但我们无法根据您提供的信息找到该订单。 请致电 800-822-9547 联系我们并提供您的订单详细信息，以便我们进一步调查此事。亲切的问候，克里斯蒂娜·S.，Teleflora
如果可以的话，零星。这是我经历过的最无情、最可耻的客户服务经历之一。 我委托 Teleflora 完成一项简单但极其重要的工作：在葬礼当天送葬花。他们彻底失败了。鲜花从未送达，他们不但没有做出正确的处理，反而取消了订单并退款给我——就好像退款可以弥补错过的纪念已故之人的机会一样。 葬礼不是生日或周年纪念日。没有重来的机会。一旦仪式结束，表达同情的机会就永远消失了。 Teleflora 的失败让我的家人失去了这个机会。 他们缺乏可靠性并且完全无视葬礼运送的重要性，这令人震惊。如果他们不能保证在最时间敏感和情感上最重要的场合交付，他们根本不应该在葬礼鲜花服务上做广告。 我永远不会再使用 Teleflora 并会告诉我认识的每个人避免使用它们。如果您要为葬礼送花，请不要冒险。直接致电当地花店。 Teleflora 证明，在最重要的时候，他们是完全不可靠的。
你好朱迪， 对于您的经历以及在如此困难的时期所造成的痛苦和失望，我真的感到非常抱歉。您委托我们做一些非常重要的事情——向所爱的人致敬——但我们却在最重要的时候未能兑现。我完全理解退款无法弥补错过的葬礼服务，因为这些时刻无法重来。 请注意，我们非常重视您的反馈，我们非常重视这种情况。在如此有意义的场合，我们无法提供送货服务，这并不是我们努力提供的关怀或可靠性水平，对于这给您和您的家人带来的额外压力，我深表歉意。 虽然我很遗憾我们无法改变所发生的事情，但我想向您表示衷心的歉意，并向您保证，我们将与适当的团队分享这一经验，以帮助防止将来再次发生这种情况。 真诚的， 珍妮特·B. 特莱弗洛拉
虽然鲜花没有在要求的那天送达，但我将继续成为他们的客户之一。
我对 Teleflora 非常失望，永远不会再使用它们。 我为我的丈夫订购了父亲节花束，并支付了额外的加急送货费用。花从未到达。 Teleflora 不仅未能交付订单，而且在最重要的一天也失败了。父亲节之后送出的父亲节礼物毫无意义。 虽然我最终得到了退款，但这并不能弥补被毁的场合、没有礼物到达的尴尬，或者我花在尝试解决问题上的时间。与我交谈的主管安吉尔除了退款和未来购买的折扣外没有提供任何有意义的解决方案。在 Teleflora 在这一次失败如此严重之后，为什么我还要信任 Teleflora 来举办另一次重要的活动呢？ 客户使用鲜花递送服务的全部原因是为了确保特殊的时刻准时发生。 Teleflora 未能提供我付费的服务，并且几乎不关心该故障的影响。 我强烈建议直接从当地花店订购，而不是使用 Teleflora。我的经历令人沮丧、失望，而且完全无法接受。
你好库尔特， 我对您所经历的失望感到非常抱歉，尤其是在父亲节。我理解您的礼物没有送达是多么令人沮丧以及这对这一场合的影响。 虽然退款已发出，但我认识到这并不能弥补错过的时刻或您的沮丧。对于没有达到您的期望，我们深表遗憾。 感谢您的反馈并已分享。我们很抱歉让您失望。如果您有任何进一步的疑虑，请随时通过电子邮件与我们联系：[email protected] 或致电 (800) 822-9547。 真诚的， 珍妮特·B. 特莱弗洛拉
如果可能的话，会给 0 颗星。我为最大的安排支付了额外费用，并在下午 1:00 之前交货，但没有收到任何一件。如果可能的话，我会发布我订购的商品与收到的商品的照片。
你好布莱恩， 我很遗憾听到您的经历并理解您的失望，特别是在选择了更大的安排并要求提前交货之后。这当然不是我们努力提供的服务或质量水平。 请注意，您的订单已获得全额退款。根据您的金融机构的不同，所有三笔退款可能需要 2-10 个工作日才能出现，或者在 2026 年 7 月 7 日之前出现。 对于未能满足您的期望，我们深感遗憾，并感谢您的反馈，因为它有助于我们解决未来的这些问题。 最好的问候， 珍妮特·B. 特莱弗洛拉
该网站规定第二天送货，我送到加利福尼亚州奇科。它批准了我的出售。即使收到收据，我也会收到一封电子邮件，说明我的订单即将发货。 然后我第二天就会收到生日那天！我的订单被取消了，因为奇科没有花店来送我惊喜！我对 Telefloral 非常失望！！！！并且再也不会......
您好洛伦扎，我们对由此造成的失望感到非常抱歉，尤其是在一个重要的场合。 Teleflora 与独立拥有的当地花店合作，不幸的是，有时送货区域没有花店来履行订单。在这种情况下，订单不得不取消，并全额退款。 如果您希望我们进一步审查或协助将来的订单，请致电 800-822-9547 与我们联系。我们随时为您提供帮助。 亲切的问候， 克里斯蒂娜·S。 特莱弗洛拉
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