第一次使用新郎室 - 失望
第一次使用新郎房。在线预订，按要求支付押金并带了我的狗。快速讨论了我的狗的健康/问题等，以及他们试图追加销售一些额外的洗发水等，但遭到拒绝。 公平地说，给了一份要签署的表格，我没有阅读全部内容。 回来后，价格上涨了，你猜怎么着，洗发水被添加了！经过与总部的长时间来回沟通后，这似乎是在我不知情或未同意的情况下添加到服务中的“Spa”洗发水。 因此，请注意添加您实际上没有要求并且确实拒绝的其他内容的尖锐做法。
关于 The Groom Room
数据更新- 网站
- www.thegroomroom.co.uk
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 173 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/142 条）
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商家自述
在 Pets at Home 的新郎室在线预订您的爱犬的下一次美容预约。提供的服务包括全套狗狗美容、小狗美容以及洗澡、刷毛和吹干。
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The Groom Room（www.thegroomroom.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑较差。61% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕价格、产品。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验感到满意。顾客经常提到，工作人员在处理焦虑的宠物时非常友好、耐心和专业。消费者发现预约过程非常简单，许多人对他们的狗在美容后的聪明和干净印象深刻。 一些评论者对价格大幅上涨、意外的额外费用并不满意，并感觉自己的钱花得不值。其他一些人也认为工作人员可能不礼貌，缺乏适当的沟通，或者在预约期间偶尔以不太温和的方式对待宠物。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
避免 - 默西零售公园，斯皮克
我们当时没有写评论，因为工作人员让我们感觉很愚蠢，但看到其他人发布了与我们类似的经历后，我们决定让其他人知道，以避免其他人有类似的经历。 我们把三个月大的小狗当作她的第一位小狗新郎，让她习惯这个过程。 当时我们没有意识到梳理毛发并不涉及剪掉她的皮毛。回顾一下小狗新郎的情况，事实上这并不包括在内。 送走我们的小狗后，在那里工作的年轻女孩收留了她，一开始看起来很友善 - 但我们回来时情况并非如此。 据这位小女孩说，我们的小狗表现得很不好，无法控制，我们需要开始拉她的下巴，让她习惯，然后她用力地表现了这一点，导致她哭了。 这位年轻女孩建议我们必须开始用勺子压她的爪子，让她习惯“触摸”，因为当她剪指甲和爪子周围的毛时——不太确定有人会怎么想这一点，但她表现得好像我们没有这样做就错了？ 然后我们被告知我们的小狗对吹风机的反应非常糟糕，当我们提到她喜欢家里的吹风机时，女孩结结巴巴地收回了她所说的话。 然后她向我们施压，要求我们再次预约——这似乎是因为我们最初支付的押金全额支付了第一位新郎的费用，并部分支付了第二位新郎的费用，否则她将不得不提供部分退款。 我们要求退款，并讨论说我们更愿意在她稍微大一点的时候带她来，这样她的皮毛也可以剪掉，然后女孩告诉我们，如果我们不为她预订另外 6 只小狗马夫，他们将拒绝再见到她，并提到她的行为非常糟糕。 我们想强调的是，在这个场合，我们的小狗才 3 个月大，并且会表现出预期的行为和反应，因为这是她的第一位新郎。她在家里表现得很好，包括在给她洗澡和用吹风机吹干时，但正如预期的那样，这整个经历对她来说是全新的，应该得到相应的对待，而不是因为是一只小狗而受到惩罚。 我们原本以为会是一次有趣的经历，带着我们的小狗去做她的第一位新郎，但由于令人震惊的客户服务，最终变成了一次非常尴尬的经历。 正如 Julia Owens 在 2025 年 7 月 21 日提到的，这里甚至不值得一颗星，我强烈建议任何考虑在这里预订的人寻找其他地方，就像我们将来会做的那样。
糟糕的服务和缺乏经验的员工
😡😡😡😡我为我的博美犬预订了在家中的绞架角宠物店进行全面护理，洗，剪，剪指甲，耳朵等。我表示我的狗需要戴口罩并由经验丰富的美容师进行，工作人员向她保证她会与最有经验的美容师一起预订，他们习惯以态度对待小狗，并被告知要支付15英镑押金。我在预约时把狗送走，同一个员工给了我一个口套，我告诉她它太大了，需要一个较小的，但她说没关系，她带走了我的狗。 20 分钟后，我接到同一个雇主的电话，说枪口已经关闭，他们不准备继续下去。他们所做的只是给狗洗澡，并开始将她擦干。有人告诉我，他们不准备继续前进，可能会被咬，（如果狗戴着正确尺寸的口套，它就不会脱落），但如果我把她抱在外面的候诊室里，他们会尝试擦干她的后端，我说不要打扰。然后他们又向我收取了 18 英镑的部分洗澡费用。总共 33 英镑，洗涤且仅半干。我已向客户服务部门投诉，但员工一直说我把狗移走了，并且我决定不再戴上口套。我没有得到解决方案或部分退款，只是一堆谎言和一只湿狗，价格为 33 英镑。客户服务团队被雇主误导，甚至不会考虑部分退款。 请，在预订这家狗美容师时请重新考虑，他们在处理狗方面缺乏经验，并且在被问及他们的行为时会不断撒谎。他们没有使用经验丰富的美容师。当我发现我是骗子时，我感到非常非常失望和不安。
默西零售店斯皮克
默西零售店斯皮克 - 甚至不值得一颗星。今天和 6.5 个月大的狗一起去进行第一次适当的切割，正如之前 3 次小狗切割中讨论的那样。我从未见过美容师前台的年轻女孩微笑着，告诉我我没有预订剪发，我只是洗了一次（我已经预订了剪发），当我说她态度不好时，她说她以前从未见过我（她上次在用力拉他下巴的头发后预订了他）然后当我要求退还押金时说我已经在网上支付了，所以需要长达一周的时间（我四个星期前在店里用卡支付了） 我所说的一切她都否认——没有为混淆道歉，经理也同样糟糕。这是一次非常令人沮丧和尴尬的经历，糟糕的客户服务 - 令人震惊。
如果我能给……1000星评价
如果我能给 Shirley Pets at Home 美容师的服务打 1000 星评价，我会的。我继承的威斯蒂今天进入美容室时状态很糟糕。一个半小时后，我捡到了一只快乐、漂亮、干净的狗。太感谢了。问题解决了！
我愿意再给GroomRoom一个……
我愿意再给GroomRoom一次机会。早在 2018 年，我就带着我的小凯恩去洗剪了。当我回来时，他的胡子几乎剃光了。太可怕了，我的狗也受到了创伤。他把尾巴塞进他赤裸的屁股里，一个月都没有动过。他看起来像一只猫！当我们回到家时，他跑到了一个角落里，在那里呆了三天，真是太糟糕了。他不是为了繁殖而被剪掉的，只是到处都被剪短了，没有裙子，也没有羽毛。但我想，现在有了我的新凯恩，他更年轻，习惯了更短的路程（他是那样来的），我会带他去那里。我已经尝试了好几天给他注册，网上预订（网页无法完成），没有人接听，留言后也没有回电。当我致电 Pets At Home 寻求帮助时，他们告诉我“去拜访一下”并预约！我不能随便逛逛——那儿有一个车程。拥有不接受预订的在线注册和预订系统有什么意义？ 而且客户服务非常差——我认为是因为缺乏简报，而不是懒惰。代理居然问我要电话号码！整件事都是粗制滥造的，没有给人任何信心。
糟糕的新郎
糟糕的新郎，错过了一些细节，毁了她的品种剪裁，坐在婴儿潮一代的美容师那里，他们试图解决这个绝对的灾难。不要带你的狗来这里，它们根本不知道自己在做什么
如果没有星级的话……
如果没有星级，这就是我的分数。我 8 岁的刚毛猎狐犬去接受全套新郎。我是这个地区的新手所以尝试了这个地方。从来不写评论，从来没有经历过如此糟糕的经历。这位女士不熟悉我解释的脱衣舞品种，但他们声称没有这方面的技能。我同意刮胡子，并告诉那位女士，脚垫、指甲、露爪、耳朵和脸应该是什么样子，还解释说阴囊不应该刮胡子。我的视力有限，但当我付钱（在看他之前）时，我的狗被拴在一个高柜台后面。由于视力有限，我的伴侣看到我们的狗所处的状态时感到非常愤怒。他浑身发抖，很痛苦。我们在他的腿折痕处发现了四个可怕的切口，他的脸、耳朵和脖子没有修剪，他的脚垫和指甲也没有修剪，他的尾巴被剃了三分之一，所以看起来就像一条头重脚轻的贵宾犬尾巴。他的阴囊被剃光了，通红。不要去这个地方寻求良好的服务 - 我们猜测更受欢迎的杂交品种可能会对这种业余服务感到满意。但我们有一只受伤的狗，浑身发抖，看上去很可笑，不得不带它去看兽医，治疗割伤和皮疹。完全是浪费钱。
布罗德希斯之家的宠物
对为我的可卡犬提供的美容服务深感不满。我们提前两个月预约了她，但一周前就被取消了，而且没有道歉。缺乏沟通导致我的狗在特别炎热的时期不得不忍受额外六周的不适。 此外，当我母亲在下午 2 点带她去重新安排的约会时，美容师迟到了十分钟，并且没有道歉，而是以午餐时间太长为由。最糟糕的是，美容效果远不能令人满意。我的狗在梳理毛发后的样子非常令人失望，就像一只剃了毛的羊一样。梳理的过程非常严格，似乎我自己给她剃毛也能达到同样的效果。 此外，我对给我的狗剃脸和尾巴的决定感到特别不安。狗在这些方面非常敏感，我认为这种行为是不合适的。我的狗就是我的世界，自从经历了梳理毛发的磨难之后，她就显得很苦恼，不再是平时的自己了。 我认为在旨在保护动物福祉的服务中表现出如此缺乏专业精神和关怀是不可接受的。根据这次经验，我们今后不会再提供任何美容服务。
带着我 4 岁的工作可卡犬……
带着我 4 岁的工作可卡犬做她的第一次新郎，在新郎室 Rawtenstall，有人问我想要她做什么以及如何打扮，我问他们做什么感觉最好。一个半小时后回去，我的女儿黛西看起来棒极了，从她的外套到爪子和指甲都棒极了
丹妮尔太棒了——最好的美容师
丹妮尔很可爱、有礼貌、很体贴。我有一只 12 岁的西施犬，有时他也会有自己的时刻，并且脾气暴躁。丹妮尔总是耐心而友好，非常专业，也非常贴心。她是我带我的狗去博勒姆伍德新郎室的原因。
昨天我在新郎房间…
昨天星期三我在新郎房间。发型棒极了，可爱的工作人员非常乐于助人，为我的查尔斯国王提供服务。
今天带我的狗当新郎，两者......
今天带我的狗当新郎，两只狗都因为兴奋而很拉风。接待处的女士花了很长时间填写关于您希望您的狗是什么样子的文件（尽管我在预订时已经填写了此信息！），而她可以看到我显然正在努力让我的狗保持冷静。我等了至少10分钟等她填写表格。然后，当我的狗仍在接受美容并为其他人服务时，她不会接受付款。粗鲁和垃圾的服务。狗从来没有准时准备好，接待处的女人太慢了，这很荒谬。
⭐ 一星
⭐ 一星 - 康塞特宠物新郎室的体验非常差 我曾多次使用康塞特的新郎室，但不幸的是，服务一直在走下坡路。我不会回来，我建议其他人去别处看看。 他们经常在最后一刻尝试重新安排或取消约会，即使我已经等了几周了。我通常都会同意这一点，但在最近一次，我拒绝了——我是在原来的时间安排的，由于工作原因无法完成新的计划。他们的回应是告诉我有人不得不改变休息日来适应我，这感觉不公平而且有点内疚。虽然我知道日程安排可能很棘手，但我不认为应该由客户来解决这个问题。 还有一次，他们在没有询问的情况下就把我的西班牙猎犬的耳朵割掉了几英寸。我没有要求这样做，而且看起来很糟糕。我不确定美容师是新来的还是只是误解了简介，但无论如何，这都是令人失望的，不是我预订的。 在我最近的访问中，情况变得更糟。我要求提供与以前相同的服务（在爪子之间剃毛，这一直包含在“3 英镑 7 英镑”的优惠中），但被告知情况并非如此（事实确实如此），我必须为“基本套餐”支付 15 英镑。我不需要其中的一些东西（比如剪指甲），但被告知这是剃除脚趾间毛发的唯一方法。我还必须额外支付一些小垫子（5英镑），我以前从未为此付费过——但我接受了。当我回到家时，才发现其中一张垫子还在那里。 当我向家庭客户服务中心提出宠物问题时，他们反应缓慢且无益。当他们回复时，我已经自己取下了垫子，尽管延迟了，他们还是想要照片证据。我还询问了套餐定义在哪里列出，因为在预订或商店中似乎没有什么明确的内容，但没有得到答案。 更糟糕的是，我的一只狗在访问后不久就出现了指甲感染。我不能肯定地说这是由修剪指甲引起的（我没有要求），但值得一提。 最后——在这一切之后——他们要求我留下五星级的评论。 简而言之，这个部门已经变得组织混乱、不受欢迎、不一致且缺乏透明度。不推荐。
考虑预订新郎 - 不
正在考虑预订新郎 - 别费心了，他们已经连续取消了两次预约，而下一个可用的预约还要几个月后。 直到我开车到那个地方并等了10分钟，直到他们抽出时间告诉我，才发现第二个被取消了。我想不出还有比这更糟糕的服务了。这只狗现在迫切需要一个新郎
令人震惊
我们在奥尔德姆的新郎室为我们的可卡波犬做了新郎。 说我们感到失望是轻描淡写的 她带着大量不同长度的头发回来了。她的鼻子距离剃须刀有 4 级台阶。她的头发下面也有两个痕迹，我只能假设是用剃须刀造成的。我们最初的预约是在上周五预订的。当我们星期五到达那里时，我们迟到了 10 分钟，并被告知我们当天无法完成她的工作，因为需要两个多小时。我们接受并重新预订。但回到新郎身边。我可以诚实地说，如果我自己做的话，我可能会做得更好。我一生中从未剪过头发。 我只能说避开这个地方。考虑到这些年来我们已经来过这里很多次了，我们永远不会再回去了。
避免
奥尔德姆的新郎室一直为我们的可卡犬做新郎，但最后一次很糟糕，预约时间是周二下午 4.30-6 点。 当我接她时，她仍然有点湿，但直到回家我才仔细看她。 我们的可卡犬外套的长度各不相同，甚至在她的背上伸出了一大块毛皮，她的鼻子上有深深的台阶，看起来仍然很糟糕，耳朵看起来很糟糕，基本上看起来像是有人非常不合格，或者是为了下午6点准时完成工作而急于砍她，她甚至没有新郎之后应该有的好闻的气味。现在我们发现她经常抓挠，导致她的一些地方结痂，这可能是因为洗发水没有正确冲洗。再也不会了！
一个快乐的施努德……
我多年来一直使用新郎室（布莱切利）。一直对新郎很满意。 她对我紧张的小孩子非常关心和关注。她非常热情友好。 我总是早点来接他，然后躲起来，这样他就不会看到我，而且他看起来很放松。谢谢。 我接下来的两位新郎已经被预订了。
我什至会加一颗星，但它给出了……
我什至会给一颗星，但它让你别无选择。现在我去斯坦斯的新郎室已经快3年了。不幸的是，几个月前给我的狗剪毛的蒂安娜就离开了。现在我上周日带女士去乔什当了正式的新郎。当我接她时，他解释说他不能割她的耳朵，并会向我收取费用。当我回到家，把她的安全带脱下来时，她全身都没有被完全割伤。我回去见他，他道歉并说他压力很大。他说周五带她来，就像今天 7 月 4 日一样，他会再试一次。所以我这样做了，并向经理讲述了发生的事情。现在令我恐惧的是，乔希没有资格或不允许剪狗毛，只允许洗！！！！到底为什么有人会这样做。我很反感他认为他可以逃脱惩罚。还有多少其他狗也这样做过呢？我再也不会回去了。
这次很失望
这次很失望。 7 月 1 日星期二，我们给我们的狗做了一次完整的新郎，他的尾巴看起来已经完成了一半，他们把他的皮赘剪到了他的腹股沟上，你可以准确地看到他们剪掉他的地方（穿过他的皮毛的线条）。他的预约是早上 9 点，我们有点晚了，那位女士在 09.03 打电话给我丈夫说，如果我的狗在 09.15 之前还没有到场，他就无法进行一次完整的新郎（这很公平），他在 09.15 在那里，那位女士再次打电话给我丈夫，说我们的狗将无法进行一次完整的新郎，过去几年我们在家里使用宠物，他们总是说最长时间是 1 小时45分钟，然后她说这需要x2小时，你猜怎么着，我接到电话要提前接他，因为他已经全部完成了（没有伤员，为什么，看起来很匆忙）不会再使用了。
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