Uber（www.uber.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑较差。67% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
我对优步火车有疑问。我购买了两趟8月3日出发、8月5日返回的火车票。他们已得到确认并通过电子邮件发送门票。没问题。 然而，当我检查我的优步应用程序时，我在活动中看到已确认第三次行程，这与我的外出行程相冲突。我对第三次旅行一无所知，也没有通过电子邮件向我发送任何确认或任何门票，只能通过检查我帐户上的活动来了解这一点。这显然是某种错误。 问题是，我找不到任何联系 Uber 客户服务的方法。我已经给列出的所有服务号码打了电话，这些号码只提供了乘车或吃饭两种选择，但他们还是切断了你的电话。 （他们还提到了有关正在进行的系统更新的信息？）我的应用程序上没有聊天选项。而且我找不到任何电子邮件。我不在 X（Twitter）上，我花了几个小时尝试联系客户服务，但无济于事。我发现我正在为我未预订的火车旅程付费，并且不知道该怎么办。如有任何帮助，我们将不胜感激...？ 如果这个问题没有得到解决，我即将取消我的优步帐户。
我乘坐优步从哈默史密斯前往我在克利瑟罗大道波士顿庄园的朋友。司机带我去海斯的克利瑟罗。当我询问他选择的路线时，他说这是一条更好的路线，而且他了解该地区，因为他和他的大家庭住在那里。由于慢性背部问题，我感到非常痛苦，我只想到达目的地。当我们终于到达时，我告诉司机这是错误的目的地。他要求我下车。我不知道自己在哪里，外面的气温是 36 度。我也是残疾人，只能拄着拐杖走路。我今年72岁了。 我拒绝下车，并告诉司机把我送到最近的地铁站，他照办了。我乘坐地铁到了一个我比较熟悉的地区，并寻求帮助，帮助我找到当地的出租车服务，带我去目的地。两小时后我到达，精疲力竭、脱水且疼痛难忍。当我去优步网站投诉并要求退款时，没有勾选投诉框。我能做的就是给司机最差的评价。我给超级0星！
我购买了一张火车票，收据底部显示 10% 的 Uber 积分返现。 - 我分享了我购买的屏幕截图作为证据 我收到了 5% - 我联系了客户服务人员，他们甚至不明白我的问题是什么，以为是定价问题......他们说购买价值是正确的，然后结案了，我无法回复...... 以为这是一次性的，再试一次，这次他们得出的结论是不同的，要求我重新安装应用程序.... 但当然，为什么当他们欠钱时它会解决问题（超级点） 重新安装应用程序没有帮助... 可悲的是， 当前的 Uber 客户服务无法处理信息，也无法单独解决问题。
一直找不到游乐设施，总是无视请求，这个app怎么还存在
糟糕的。说是2分钟路程，20分钟。不要使用，你会错过约会/火车等。客户支持太粗鲁了！
在过去 3 个月里，我一直在报告我的帐户被盗用的情况。除了绕圈问“你认识这个人吗？看来他们有相同的帐户信息”之外，什么也没做。两个人怎么会有相同的信用卡信息？客户服务绝对是糟糕的。每次都是一样的——没有反应，只是更多的不采取行动。我是一名靠固定收入生活的残疾人。我已经损失了接近 150 美元。我要去律师办公室报告有关欺诈的消费者投诉。
我在 Uber 的经历非常好。我感到安全而平静，因为汽车总是准时，司机友善而有礼貌，气氛专业而友好。乘坐的费用非常好，我真的很享受我的经历！
我第一次定期使用 Uber，一切都非常顺利。司机始终彬彬有礼，该应用程序在预订过程和让您知道司机何时与您在一起方面都非常出色。强烈推荐。
周五晚上我们打了一辆优步进城和朋友一起吃晚饭。然后大约晚上 11:30，我打了一辆 Uber 回家。周日晚上，我收到了 Uber 客户支持的一封电子邮件和电话，称他们“收到一位司机的报告，称我和妻子在旅途中对司机做出了威胁或暴力行为”。我非常震惊，因为两次 Uber 旅行我们都与两位司机进行了愉快的交谈。我们确信司机把我们误认为是另一次优步旅行。为了确定司机没有记错，我要求 Uber 向司机澄清。车上有多少人，无论男性还是女性，Uber 在调查中并未将这一信息转告给司机。司机仍然坚持他的诽谤性指控。在 Uber 的调查过程中，他们站在了 Uber 司机一边。长话短说，在 Uber 发出各种法律威胁后，我们对司机发了言。我想警告潜在的 Uber 乘客，他们可能会成为某些 Uber 司机虚假、诽谤、诽谤性指控的目标。我不在乎我说了些什么，也不管我对我和妻子的指控进行了多少反驳。这种折磨让我感到非常紧张，因为诽谤性指控可能是捏造的。因此，请考虑使用替代且更有信誉的乘客共享服务。也许出租车毕竟没那么糟糕，他们至少车里有摄像头。
我第一次使用优步，我们出城了。大部分情况下都很好。我们有一位司机开得太快了，冲过了几个停车标志。唯一的另一个问题是，在最后一天，我循环处理了 3 个请求，然后才收到一个请求。总的来说还是不错的。
支付 Uber 乘车费用时要非常小心。我是一个非常罕见的用户，仅偶尔使用该应用程序进行交通，从未接触过 Uber Eats 优食。然而，在 3 月 20 日支付单程费用后，Uber 在结账时使用了欺骗性的、隐藏的“免费试用”循环，在未经我明确同意的情况下悄悄为我注册了 Uber One 会员资格。几个月后，我才在我的卡账单上注意到每月 4.99 英镑的费用。对我的帐户历史记录的审查证明，自 3 月份以来，我没有乘过一次车或使用过任何 Uber 服务，这意味着我支付了我从未想要且从未使用过的订阅费用。当我联系客户服务部门抱怨这种未经授权的注册时，他们断然拒绝全额退款，只退还最近 7 月份的费用。他们完全忽略了核心问题：他们的界面欺骗人们进入自动订阅陷阱。这是从临时用户那里榨取金钱的一种非常不道德的方式。当我要求投诉程序时，他们只是无视我并以“无需回复”关闭聊天。 我不得不诉诸银行退款才能拿回我的钱。令人震惊和欺骗性的客户行为。
我们忘记了乘优步向西游，“立即”给司机佐兰·菲利普打电话，他确认他已经拿到了，并承诺在一小时内送达。之后我们就被鬼迷住了。对于我们小组中的一名成员来说，出于健康原因（癫痫），西方至关重要。 Uber 一直声称“司机没有找到”该物品”，这是错误的。我们每次从 Uber 得到相同的计算机答案。没有任何努力来帮助毁掉我们的假期。如果我们知道我们不会回到西部，我们已经尝试购买新的了。Uber 的服务非常糟糕（不可避免）。
自 2014 年以来，我一直尝试建立一个 Uber 司机账户，同时我在我十几岁的女儿的 5 星级骑手状态期间一直向 Uber 司机支付费用，直到她 21 岁为止，总共 343 次行程，他们从来不希望我作为司机，我可以用我的美元支持他们，但他们拒绝允许我通过他们的应用程序在任何级别上赚钱。我花了几周的时间尝试一切联系客户服务的方式，但从未得到足够的帮助，我觉得我的英语对于这项服务来说太美国化了，因为我从未与美国人交谈过！然而，多年来我一直试图从我的乘客账户中单独赚钱。我已经删除了我的帐户，我希望提供此评论，因为这是可怕的服务，更不用说司机会接近我当时十几岁的女儿，质疑她的种族，因为她引用的引言看起来很异国情调，只是黑人！
我的乘车时间是凌晨 3 点 15 分。司机说他会在车旁等我安全进入大楼后再离开。我感谢他对我安全的关心。强烈推荐他。
不惜一切代价避免。世界任何地方。我希望这家公司尽快消亡，因为它对司机和顾客来说都太过分了。想象一下，他们的系统伪造高峰定价，只是为了向顾客收取更多费用，而司机却支付正常票价甚至更低。英国的政府就是狗屎。即使他们从协会得知这一切，他们也不在乎。
我没有意识到我的付款方式已从现金转为银行卡。我使用了 2 次 Uber 乘车服务，并向两位司机支付了现金，而 Uber 也从我的信用卡中扣款。 Uber 退还了一笔付款，但拒绝退还第二笔付款。因此，我的第二次乘车付款是重复的。无法联系任何人来交谈并解释情况。相反，超级支持只是不断地重复发送模板相同的响应，而不读取查询/反馈。斯里兰卡的 Uber 支持毫无用处。
优步在快速预订乘车方面表现不错，但也出现了一些大问题。但今天毫无希望，所以我想放弃他们。 问题是，我提前预订了一辆黑色出租车，准备今天早些时候接送，这让我们一直等到接送时间过后 19 分钟才去参加一个重要的约会，结果却“没有出现”！没有道歉，只是提示说“行程取消”！ 还不够好，因为整个经历压力很大。 尝试使用 JUMP - 黑色出租车应用程序来看看效果如何。但现在绝对不要使用 Uber！
使用 Uber 一段时间了，我从未对这些服务感到失望。但周日晚上我不小心把手机落在车里了，你以为我什至会注意到它已经不在我身边了，直到我回到家， 事情发生后 3 分钟左右，我尽快联系了 Uber，你可能认为他们现在已经找到了手机。第二天，我再次通过 Uber 电话线回拨，他们给了我一个更新，说他们找不到我的手机。 因此，我们不仅要面对不照顾顾客的懒惰司机，还要面对那些接受服务却不承担责任、不承担后果的小偷。现在已经没有好心人了。 我很高兴我有另一部新手机，我可以设置它，但我什至无法访问我的优步帐户，除非他们不帮助我，并且不能出于安全原因而禁止该帐户。 看起来 Uber 不想帮助我，所以我现在不想再帮助他们，所以我不会再使用它们了。这真是太遗憾了，因为过去很容易通过 Uber 预订，但现在看来你必须照顾好自己，因为 Uber 不在乎，司机也不在乎。 我知道事情总是会迷失，但一点人性的尊严大有帮助。我不想觉得，当我打电话寻求 Uber 的帮助时，我没有被解雇，也没有觉得自己很麻烦，我失去了一些非常重要的东西，这是我的错误，但这是一个教训。 当您考虑在英国使用 Uber 时，请照顾好自己。
我在优步应用程序上预订了一辆出租车，当时在卢顿和邓斯特布尔医院，当我出去时，因为我妈妈走路有困难，出租车司机取消了我的乘车，当我什至没有收到服务时，我被收取了费用，所以我不得不预订另一次乘车，并为此付费。这是我第一次使用优步应用程序乘车，但在我的经历之后，我不会再使用它们了，绝对恶心，他们向你收取服务费，厚颜无耻地取消，但仍然要收费，所以要小心当使用优步乘车时，他们会欺骗你
不惜一切代价避免。花了我 76 英镑的车费 92 英镑。电话上没有客户支持。如果我没有得到退款，我将提出索赔。打算要求所有朋友和家人删除 uber。
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