最好的客户支持
我用winxdvd很多年了。平时几乎没什么问题，但就像上个月我转换一部5季剧集里的1集时，他们一直都在帮我。他们从没放弃，一直协助我直到问题解决。那几星期我们来回发了不少邮件。我老公问我一直在忙啥，我跟他说了之后，他对我得到的帮助都挺印象深刻的。有史以来最好的客服。你只要发邮件到他们的支持邮箱，就能得到帮助。谢谢Ricky Barbara
关于 WinXDVD
数据更新- 网站
- www.winxdvd.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 33 条评价
- 差评回复率
- 71%（12/17 条）
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商家自述
WinX DVD ripper & HD video converter，致力于提供最佳且最简单的DVD转AVI、DVD转MP4，以及将AVCHD M2TS MKV转换为AVI MP4 DVD。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。WinXDVD靠谱吗？
WinXDVD（www.winxdvd.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑良好。82% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家回复了 71% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了32条评价，评价者们对这家公司体验很棒。顾客们经常称赞这款软件的易用性和处理日常视频转换时的可靠效率。很多人也赞赏技术支援团队反应极快、响应及时，能在短时间内可靠地解决问题。 不过，有些评价者对产品表现不满意，提到系统意外崩溃，申请退款也有困难。还有一些人觉得软件没能兑现某些宣传的功能、自动续费条款和语言支持。消费者还提到，排查技术故障有时需要经历多个步骤却无果。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我购买了 WinX DVD Ripper Platinum……
最近我买了WinX DVD Ripper Platinum，遇到个小问题需要客服帮忙解决。我通过邮件联系了客服，他们回复得很快。Ricky Ma和我来回沟通了好几天。我发邮件给他，因为中美有时差，他晚上就回复了，这样我第二天就能看到他的回复。他每天都回复我的问题，非常热心。和Ricky Ma合作体验很棒。
超棒的客户服务
遇到小问题时客服非常棒。回复很快，问题也解决了。
客服太蠢了
客服太蠢了，解决不了或者不想解决的时候就让我换别的程序。等那个也搞不定，他们干脆就不回复了！ 编辑：现在才回复，还是因为差评！真可惜他们没早点回！ 编辑：你们的回复是错的，只会让你们自己丢脸！问候个屁！ 编辑：问题根本没解决！
WinXDVD 回复2025-02-20
您好， 我们已与客服团队沟通，了解到您的所有邮件都已及时回复，您的问题也已解决。 此致，
WINX DVD RIPPER PLATINUM 是必装的软件
WINX DVD RIPPER PLATINUM和Converter是我AI Copilot推荐的，所以我在英国网上下单、付款并立即下载了。（当时优惠力度很大）不到半小时就安装好了，我能把35多张旧DVD里的家庭和个人资料都转成数字格式。（有些DVD都20多年了。）转换过程简单得惊人，数字质量也超棒。我不是技术宅，但也不需要懂技术，因为它好像能预判你的需求。产品很棒（终身使用），客服也超快。
最好的 DVD 和 .vts 文件转换软件。
我用着dvd ripper和video converter。用过好几个类似产品，WINX的比竞争对手好多了。特别是音视频同步总是完美。我还用WINX重新转换了我的视频库。最近我升级了新版Windows，外置DVD光驱不工作了。看了WINX网站上关于这个问题的文章后，我成功让光驱重新工作。
即使在圣诞节期间也提供了大量支持，而且……
圣诞节和新年期间也提供了大量支持
你们的程序太棒了
你们的程序太棒了，祝你们一切顺利，好运，O Raba'a。
圣诞节前响应迅速
圣诞节前的快速响应——非常有帮助，迅速解决了我的问题。
这家公司的客服……
这家公司的客服太棒了！有问题找他们，立刻就有回应，绝对第一！！他们解决问题的方案给了客户对产品极大的信心。干得好！
乐于助人且友好！
我发了封邮件咨询一个转换方面的小问题，团队当天就回复了，几个小时内！他们给出了简单易懂的说明，而且他们的建议第一次就奏效了！客服很棒，产品也很棒！
销售和技术支持团队的服务太完美了
程序一出问题，销售和技术支持团队几小时内就会帮忙解决。一直都很专业，解释得清楚明白，告诉我们怎么解决问题，而且态度超级好！！！从2021年到现在一直是五星体验！
完全是骗局
所以我留了条评价，说我花了60美元买了个根本用不了的程序（价格我说错了，实际是43美元，因为当时在打折）。尽管我已经提供过这些信息不止一次，Ricky Ma 还是不停地问我那些我已经提供过两遍的信息。我留了差评，他们就联系我，说如果我删掉评价就给我退款。我照做了，他们说几天内就会退款。嗯，通常用 PayPal 借记卡付款（余额支付）的话，我至少会收到一封邮件，说明退款详情和预计到账时间。但我从来没收到过，所以我打电话去问，他们那边也没有任何确认记录。于是我发了封邮件指出这个问题，他们又跟进问我要其他支付方式，我拒绝了，因为原来的支付方式还有效，没必要换。现在看来这是个明智的决定，因为他们很可能就是想骗我的钱——他们随后又跟进说，因为时间过去太久，我不再符合退款条件了。所以我不但没错，他们确实根本没处理退款，而且从一开始就没打算退我钱，这让我觉得他们问我要其他支付方式的行为特别可疑。他们还跟进说DVD里的数据不完整，所以无法复制，但这完全是假的，因为那个DVD在其他地方都能正常播放，而且我电脑坏之前刻录过的其他DVD也有同样的卡顿和干燥错误，这说明是程序的问题。他们之前就有这个信息，所以我真的不明白他们为什么觉得关于数据的说法会有说服力。大概只是个借口。 更新：看回复，他们 literally 在退款这件事上撒谎了，而且在回复中确认了。他们根本没处理。而且他们的政策无关紧要，他们提出退款来换取我删除原始评价。所以他们 1. 关于待处理退款撒谎，2. 违反他们自己的协议条款，在一个对我们双方都有利的提议中，3. 以为我不会公开这件事。我仍然会在网上发布更新的评价，所以请大家留意，因为我可以附上截图，那些截图会提供。
WinXDVD 回复2024-12-05
你好 Jennifer， 首先，我们真诚地道歉，之前没有注意到您2022年下的订单已超过退款期限。 根据我们的政策，退款只能在购买之日起30天内处理。很遗憾，由于您的订单已超过此期限，系统无法处理您的退款请求。 如果您还有其他问题或需要进一步帮助，请随时联系我们。我们随时乐意为您提供帮助。 感谢您的理解与配合。 此致，
软件和客户支持都太棒了
软件简单易用，效果非常好。我购买了单台电脑终身授权。 它确实是该领域的领先者。 我需要的客户支持（将软件转移到新电脑），是一流的。每次都在24小时内回复，既友好又专业。 强烈推荐。放心购买。
支持不错，响应也很快
支持很好，响应迅速。软件很好用，用了好长时间。
客户服务很棒。
他们迅速回应了我的问题，并坚持不懈地帮我解决。今年少有的正面客服体验。干得好！
产品和服务都很棒
我用WinX DVD Ripper Platinum已经4年了，一直在备份我的DVD收藏，效果非常好。操作简单易用。 偶尔遇到些问题，Digiarty的客服响应很快，问题都解决了。
软件很棒，支持也很棒！
使用 WinX DVD Ripper Platinum 大约6年了，一开始就购买了白金终身升级，因为我对产品非常满意。 客户服务更好。Digiarty 的客服非常出色。有两次我升级电脑时需要输入丢失的许可证密钥，客服团队总是在24小时内回复，并且即使换了几次邮箱也总能帮我找到许可证密钥。 过去我遇到过意外卡顿（然后崩溃）的情况，特别是在连续翻录很多DVD时，但重启电脑后就能恢复正常。这很可能是电脑本身的问题，而不是软件的问题。 我只在翻录一部DVD时遇到问题，就是皮克斯的《玩具总动员4》。技术支持再次表现出色，提供的建议解决了问题。 总之，优秀的软件、出色的客服，合作非常愉快。我继续向朋友们推荐这款软件。
客户支持太差了
我不得不发起信用卡争议，因为他们在11月7日（我的周年纪念日11月9日前两天）收取了我40多美元的续费费用。还有，当我去取消续费时，网站不让我操作，你得获取验证码，而且没有'退订'或'取消自动续费'的选项，一直让我获取另一个验证码。循环了三次后我放弃了，在11月7日写信给客服投诉，并书面指示从11月8日起取消。他们多次回复说续费已取消，但还是把费用扣了。我再也不会用这家公司或他们的任何关联公司了。他们是不诚实的掠夺者，让取消变得不可能。我不应该需要向客服申诉才能做到这一点。现在我看到他们有免费版本。免费挺好，就是永远别给这些人你的信用卡信息。客服英语水平有限，只会发送模板回复；虽然那个写了两次的人附加了一句说我的账户已取消，但实际上并没有。
WinXDVD 回复2024-11-12
你好， 我们在网站上已明确说明，1年订阅会自动续费。您可以随时取消自动续费。 我们在自动续费成功前7天向您发送了通知，包含即将扣款的日期和金额，并附有取消订阅的链接。 但在续费发生前，您并未取消自动续费或就此联系我们。 收到您的联系并了解到您不再需要该程序后，我们已为您安排了退款并通过邮件通知您。我们已向您展示退款已于11月8日处理。 而您在此之后发布了这条评价。
产品和客户服务都很棒
我使用WinX DVD platinum软件大约两年了，非常喜欢它。我把所有黑道家族（Sopranos）的剧集都存到了U盘里（因为可以把DVD转换成MP4格式），还有其他一些很棒的电影。我发现客服响应非常及时；我之前就技术问题联系过他们，他们的回复总是非常快速、高效且详尽。我最近的一次咨询是关于产品的转移使用；我最初购买的是单电脑版本，但我购买了多电脑升级包，非常满意。非常感谢他们的响应速度，否则我会非常不满意。
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