我的两只狗相隔三个月失去了
2026 年 3 月 13 日，我因癌症失去了我的狗 Marlee，然后在 2026 年 6 月 6 日，我因心脏病发作失去了他的妹妹 Harlee。他们9岁。我的心都碎了。我要向 Chewy 致以深深的谢意，感谢他们在我失去两个孩子期间给予我的爱和支持。当我让他们知道时，他们对我非常富有同情心和理解。他们真正关心客户。我强烈推荐它们满足您宠物的所有需求。
关于 Chewy.com
数据更新- 网站
- chewy.com
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/86 条）
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商家自述
Chewy.com 通过方便地运送 400 多个品牌的宠物食品和物品（免费！）来传递宠物的快乐，同时庆祝和尊重我们与宠物之间的纽带、爱和联系。
Chewy.com靠谱吗？
Chewy.com（chewy.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑一般。评价两极分化：53% 给出 4 星及以上，同时 32% 打了 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成评估了 499 条评论后，大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者经常称赞真正有帮助的客户服务，因为他们可以轻松地与真正的人工客服人员交谈，而无需处理令人沮丧的自动电话机器人。许多人还欣赏非常快速的送货服务以及在宠物去世时寄送的慰问卡和鲜花等贴心的个人服务。 一些评论者对持续存在的交付问题并不满意，例如第三方承运人将重型包裹留在不方便的地方或丢弃损坏的罐子。其他一些人也认为，当医疗审批停滞且支持代理无法有效解决问题时，管理处方单可能会充满挑战。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我对 CHEWY PHARMACY 的所作所为感到恶心和震惊
我对耐嚼宠物药房本周对我所做的事情感到恶心和震惊。我的猫被我的新猫咬了。我打电话给我的兽医，她给我开了抗生素，并让我打电话给耐嚼，让我把它送到我身边。我这样做了，第二天中午我收到了装有药片的盒子。我给我的猫服用了第一粒药。但那天晚上午夜左右，我发现他们给我发错了药。我打电话给耐嚼，与药房主管交谈，告诉她。她道歉并说她会确保我尽快拿到正确的药。所以第二天我收到了 Cheyy 的电子邮件，说药片应该在一周内到货。到那时我的猫可能会因感染而死亡。一周？这整个场景是不可接受和可怕的。我的猫的生命垂危，这就是他们所做的？而且我还没有给她吃药。到现在为止还没有发货。
Chewy药房收到了处方……
Chewy 药房收到了我和我的兽医的处方并批准为我的狗提供胰岛素，但从未寄出。然后告诉我他们需要得到我的兽医的批准。他们已经拥有了。最糟糕的服务最糟糕的经历。
他们过去常常在……之前发送电子邮件。
他们过去常常在发送自动发货之前发送电子邮件，以便您可以添加、调整、延迟等。现在您只会收到一封电子邮件，表明您的订单正在处理中。因此，我已经取消了与他们的所有自动发货。
Chewy 一直都是美妙而富有同情心的
Chewy 一直是我为我的两个毛宝宝订餐的好帮手，而且很方便。 我已经从他们那里订购了很多年。 最近，我失去了我 17 岁的小猎犬，他们给我送来了漂亮的插花和一张表达哀悼的卡片！ 我非常惊讶！ 多么有思想、有同情心的公司啊。 我强烈推荐他们。
耐嚼超越
Chewy 是我们购买食物、用品和药品的首选。始终轻松高效。 然后我们的狗贝拉死了:-( 我联系 Chewy 取消我们的订阅并退回所有最近收到的未使用的物品。出于完全的同情心，他们提出将钱存入我们的账户，并要求我们捐赠这些物品。 为了让他们高兴，我们把所有东西都捐给了人道协会。 好像这还不够，我们随后收到了一张个性化的吊唁卡。 一家提供个性化、富有同情心的客户服务的公司值得接受审查，表明他们超出了预期。
我已经成为客户 10 年了……
我已经成为客户 10 年了，从未抱怨过或遇到过问题。然后我第一次，我的订单丢失了一半。他们说他们已经运送了它，这可能是真的，但这并不意味着它没有丢失。甚至一次都不会，我们会为您解决这个问题，回答。相反，他们说一切都已完成，对你的运气感到抱歉。这是失去客户的一种方式。
我的母亲于 2021 年去世，我……
我母亲于 2021 年去世，我告诉 Cheyy，我寄了表格，他们说没问题。我们将关闭她的账户，我也关闭了我的账户。 现在他们将在 2026 年再次向她发送广告卡，我联系他们要求他们将她从邮件列表中删除，我被告知我必须向他们发送一份她的死亡证明副本。 我说我不会再这样做了。
收到了一个养狗床，没有 2 个……
收到了一张升高的狗床，但没有所需的 4 条腿中的 2 条，Chewy 在提供 2 条缺失的腿方面根本没有任何帮助。
我绝对被……震惊了。
Chewy 客户服务的同情心和人性让我彻底震惊。我最近经历了一段非常困难的时期，应对个人痛苦和健康挑战，需要帮助以确保我有足够的本月用品。我与来自德克萨斯州达拉斯的玛丽进行了交谈，她不仅仅把我当作一个订单号，她还把我当作一个家庭成员。只要我需要，玛丽就会一直和我通电话，对我的个人福祉、健康和我心爱的宠物表示真诚的关心。在这个客户支持通常让人感觉匆忙和自动化的世界里，这位出色的女士让我在艰难的时刻感到被倾听、关心和支持。 Chewy 赢得了我永远的忠诚。玛丽，我从心底里谢谢你！ ♥️♥️♥️♥️
退货很容易 Love Chewy
如果您使用聊天功能，退货非常容易。我喜欢他们有我需要的东西。他们非常友好并且很欣赏用户！他们经常说捐赠食物而不是归还食物，他们会很快给你退款。交货也很快。喜欢有嚼劲！
我一直很喜欢嚼劲
我一直很喜欢耐嚼。他们的品种齐全，价格合理，交货也很好。但现在我爱他们： 他们不知何故发现我失去了我的狗，并送了我一束鲜花来纪念他。你们太棒了！！！ 谢谢你！！！！
Chewy 是...最好的宠物用品公司
Chewy 是世界上最好的宠物用品公司。我依靠他们为我的毛宝宝提供建议。它们携带您可能想要或需要的一切。如果我遇到问题，我知道 Chewy 会解决它并让我快乐。你很有嚼劲！！！！
有嚼劲很好
总体而言，耐嚼的价格昂贵。不过，他们的一些产品价格实惠，抛开价格不谈，我从Chewy买的很多东西的质量都很完美，而且比预期的要早到货（我也买了很多）。我为我的新仓鼠买了一些物品，质量和数量都很好，我还为我的猫每月购买了耐嚼的物品。
我的狗最近过去了
我的狗最近去世了。我和 Chewy 讨论了取消我的汽车船的事情。我询问是否可以退回未开封的药品。他们给了我全额退款。而且我不必归还它。他们在所有这些问题上都表现出色。第二天，我收到了 Desmariaha 和 Chewy 一家人送的鲜花。我哭了。这是一个很好的举动。
耐嚼对我的猫来说效果很好
我已经使用 Chewy Auto-Ship 大约 6 个月了，发现它对我的猫来说效果很好。它对幼崽来说效果很好，通常会准时到来。但我似乎无法安排猫粮的时间，所以我选择按需订购，而不是在货物到达之前到处买袋子或出去买一袋。我还从 Chewy 购买猫玩具。我有一些猫几乎闻不到的玩具，我在 Chewy 网站上写了一篇评论这么说。好吧，我得到了该订单的报销，这不是我的本意。所以现在我不敢留下评论，因为我不想让他们认为我在利用 Chewy。不管怎样，我喜欢Chewy，在过去的6个月里，我很享受他们及时的服务。
耐嚼已经下管了
他们需要在这里提供零星，因为这是耐嚼应得的。 在我们抱怨联邦快递的做法后，我决定再给他们一次机会。 因此，我们再次与 Chewy 合作开始自动运送，这次我们再次与 FedEx 合作，但这次更糟糕。 联邦快递不会沿着我们的车道离开道路，因为它是“私有财产”。 耐嚼说，联邦快递司机决定他是否愿意来家里！ 联邦快递的笨蛋在路的尽头留下了 5 箱猫砂，我们的大门敞开着，在湿漉漉的草地上，预计还会下雨！ 感谢上帝，我看到了路尽头的盒子！ 耐嚼站在联邦快递司机一边。 如果Chewy打算把所有的鸡蛋都放在联邦快递的篮子里，仅仅因为他们懒得解决运输问题而失去客户，那就让他们见鬼去吧。 耐嚼，当我说“吻我的屁股”时，我是真心实意地表达这个意思。 外面的公司比你还多。
对我来说不再有嚼劲
多年来，我决定不再从 Chewy 订购猫粮。我厌倦了所有凹陷的罐头，因为它们可以轻松地更好地包装盒子。是的，他们会发送替换品，但替换品通常也会有凹痕。为什么我每次收到订单时都必须联系他们，告诉他们我的订单再次到达时已损坏？在他们做得更好之前，我会去其他地方购物。
我买了一个狗碗，但结果...
我买了一个狗碗，但结果坏了，我给他们发了很多电子邮件，但他们没有回复
惊人的客户服务
我与 Chewy.com 合作多年，他们的效率和客户服务一直给我留下了深刻的印象。 由于我的一只猫去世，我最近更新了我的宠物门户，令我惊讶的是，几天后，我收到了它们的鲜花！ 我真的被他们的体贴所祝福。
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