绝对很棒的供应商
绝对很棒的供应商。当我打电话取消订阅时，他们给我寄了一张卡片、鲜花和一块纪念我的狗的雕刻牌匾，这是一种个人风格。他们在金钱上所做的一切是完全出乎意料的。多年来，耐嚼一直是我的首选，当我再养一只狗时，它们将再次成为我的首选。
关于 Chewy.com
数据更新- 网站
- chewy.com
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/86 条）
是 Chewy.com 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Chewy.com 通过方便地运送 400 多个品牌的宠物食品和物品（免费！）来传递宠物的快乐，同时庆祝和尊重我们与宠物之间的纽带、爱和联系。
Chewy.com靠谱吗？
Chewy.com（chewy.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑一般。评价两极分化：53% 给出 4 星及以上，同时 32% 打了 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成评估了 499 条评论后，大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者经常称赞真正有帮助的客户服务，因为他们可以轻松地与真正的人工客服人员交谈，而无需处理令人沮丧的自动电话机器人。许多人还欣赏非常快速的送货服务以及在宠物去世时寄送的慰问卡和鲜花等贴心的个人服务。 一些评论者对持续存在的交付问题并不满意，例如第三方承运人将重型包裹留在不方便的地方或丢弃损坏的罐子。其他一些人也认为，当医疗审批停滞且支持代理无法有效解决问题时，管理处方单可能会充满挑战。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Chewy 从 5 颗星变成了 1 颗星……
Chewy 从 5 颗星变成了 1 颗星，这都是因为我在与 Chewy 合作 5 年之后，因为我的荣誉而提升了 Chewy 的地位。他们让我成为一个骗子。我带了一张狗床，我的狗不喜欢，因为我用奖励来支付购买中添加的绿色植物，以覆盖绿色植物，这仅比床的成本便宜了一美元。他们拒绝给我全额退款，减去一美元的床费。他们的决定是在我下次购买时给我折扣。不酷。现在对我来说，他们与其他公司没有什么不同。您的代表不会给我差价，但会给我下次购买打折。什么！...如果客户服务没有选择对我的差价打折而不是回馈，我的评级永远不会下降。我希望我的钱能全额退还。
很棒的公司！
我已经从他们那里购买过很多次了。产品按描述准时到达。没有问题。
他们关心
是的，Chewy 的价格很优惠，交货也很快，但这并不是我养宠物的原因，而且只要我养宠物，这就会让我成为忠实的顾客，这将是很长一段时间。 真正让他们与众不同的是他们的客户服务。 他们有真人接听电话，不会把你推向聊天机器人，并将我视为尊贵的客户。 他们不断证明他们确实关心。 我最近打电话要求为我去世的猫退还一袋昂贵的肾脏保健食品。 他们不仅记入了我的账户并建议我捐赠食物，一周后我还收到了一张手写的卡片和一块画得很漂亮的石头，上面写着我猫的名字。 对于心爱的Bo来说，这真是一个非凡的纪念品！ 我会永远珍惜这一点。
耐嚼的客户服务会说他们……
耐嚼的客户服务会说他们会帮助解决问题，然后什么也不做。他们将垃圾和食物装在箱子里，当然东西在运输过程中会被毁掉。当您寻求帮助时，他们会将您传递给下一个人。典型的最低谷，所以只需通过 petsmart 订购，至少他们知道如何包装盒子。
一流的客户评价
Chewy 不仅拥有出色的产品和价格，而且他们的客户服务和客户评价也是一流的！在我的狗被诊断出患有淋巴细胞减少症后，不得不将她安乐死是我 45 年来经历过的最困难的事情之一，所以在 Chewy 接到通知几天后，在我家门口收到一瓶漂亮的鲜花真的让我很开心。我不知道还有哪家公司，尤其是像 Chewy 这样大的公司，能够做出如此令人难以置信的事情。
我的雇主给我发了一张卡...
我的雇主给我发了一张卡，可以通过 Tango 兑换一张耐嚼的宠物用品卡。 该卡不起作用，Chey 和 Tango 都不想解决这个问题，Chey 表示我需要打电话给 Tango，尽管他们允许他们出售他们的卡，但他们不与第三方打交道。如果您不打算兑现您的卡，请勿让第三方出售您的卡，这看起来像是一个骗局。 Cheyy 和 Tango 至少在 6 天前告诉我，他们会在 24 小时内修复它，但后来食言了，只是让客户吃掉 75 美元，因为两家公司都不想修复他们做错的事情，而我不能去为他们工作，为他们做这件事，所以客户不知所措。 这不是客户服务，我不会购买耐嚼的礼品卡，因为他们不会兑现它，但他们允许他们出售它。 请注意 **** 耐嚼的礼品卡并不总是有效，而且也无法解决问题！
药房不值得信任
药房不值得信任！ Dechra 的 Carprovet 100mg 未标明原产国或制造国。 标签上注明该产品是为非 Dechra 制造的。我与 Chewy 的一位药剂师交谈，被告知他们不知道处方的原产国，我需要联系 Dechra 才能找到答案。 我在网上研究了 Dechra 并尝试与他们沟通。没有运气或答案！ 买家请注意：根据我的经验，当您重复询问原产国时，他们会隐藏它可能是制造的或成分来自中国！
安排一批狗粮，以便……
准备一批狗粮，周日送达。当我意识到要到下周二才会到来时，当地所有宠物店都关门了，第二天早上我的狗就没有食物了。当我联系他们时，他们为我 200 美元的订单提供 15 美元的折扣！我将不再使用它们。
今天我要感谢CHEWY
我今天要感谢 CHEWY。当我昨天打电话给 CHEWY 取消我帐户上重复发生的费用时。我告诉他们我的 Rottie PIt mix Missy 刚刚去世。我的伴侣已经快13年了。她于 2026 年 2 月 24 日去世。她现在已经走了，我仍然很难过。她是一只非常特别的狗。她被遗弃在我位于马里兰州阿伯丁的前廊上。怀孕了而且体重非常轻。 3岁时。我收留了她，帮助她抚养小狗并为她找到家。我爱她，她是我最好的朋友，也是我最好的狗之一。昨天我在电话里告诉了那个女人关于米西的故事。今天我收到了一个花瓶，里面有玫瑰，还有一张来自 CHEWY 的慰问卡。谢谢你，耐嚼。为了那个好心的小丑，为了失去我的狗和最好的朋友。这对我来说真的很重要。
有嚼劲，曾经很棒，现在令人失望
我最近对耐嚼感到失望。他们的应用程序通过提供折扣来鼓励汽车运输。我没有掌握订单之间的时间，所以我尝试立即下订单。 我不知道我的订单是否成功，结果却没有成功。 非常糟糕的用户界面。一周后我再次尝试，结果不小心下了两个订单。 我不想冒险取消其中一项订单，因为我的狗饿了。我尝试通过聊天进行联系，但客户服务非常糟糕。一位客服人员从未回复。另一位经纪人问我怎么样，然后说：“太好了！”然后他就挂断了电话。第三个代理还可以，但并没有真正的帮助。去宠物食品店就可以了。耐嚼不值得这么麻烦。
好大的痛苦
我没有，也永远不会养宠物，但 Chewy 一天会向我发送 10-15 封电子邮件和广告。谷歌不允许我屏蔽我，我已经和他们的客户服务人员谈过，他们向我保证他们不会屏蔽我。 他们的客户服务什么都不知道。他们承认自己无能为力。
超越的客户服务♥️
最近，我们与 Chewy 分享了我们亲爱的狗 Lexie 去世的消息，当我们收到手工送来的美丽插花💐以及来自“Chewy 家族”的衷心哀悼时，我们非常感动。 💝 这是一个如此贴心的举动，以一种我们无法用言语表达的方式真正触动了我们家人的心。我们非常惊讶和感激您能为您的客户做这样的事情，我们衷心感谢您的关怀。 来自贝当古·迪亚兹家族
没有熊受到影响......
我刚刚在 Chewy 客户服务聊天中获得了最奇妙的体验！ 我正处于“惊慌失措”的边缘，他们尽一切努力来纠正这种情况。 我真的很想和大家分享这个故事。 我订购了一袋 20 磅的狗粮，运送到我在科罗拉多州做志愿者的州立公园。 我收到一封电子邮件，通知我包裹已送达。 这就是我的焦虑水平开始上升的地方。 我是收到包裹的人，但联邦快递今天没有来找我。 我找不到这个包！ 我在活跃的熊国。 如果一只熊在我之前找到这个包裹，他/她将会享受一顿盛宴，并且永远不会离开公园！ 耐嚼的客户服务立即向主管提出了我的担忧。 他做了他能做的一切，包括给联邦快递打电话，而不是简单地告诉我“需要一周，也许两周才能找到它。” 我说，这已经超出了！ 乔治好极了！ 我感谢您不仅关心您的客户和他们的驯养宠物，还关心我们的野生动物以及人类对其环境造成的影响。 谢谢你！ :) 附注我们找到了包裹，在这种情况下没有熊受到影响。
惊人的！
我只想说，在我的猫去世后，我不得不结束我的自动驾驶，Chewy 从我们当地的一家花店给我寄来了装在花瓶里的鲜花，并附上了一张真诚的慰问信。 我从来没有经历过一家公司对我如此友善。我很喜欢这些年来和他们在一起的经历，他们总是很包容。 我强烈推荐 Chewy，因为他们的产品、客户服务和同情心。谢谢Chewy，这些年来我养了宠物。
不仅仅是客户服务——真正的关怀
失去我的狗艾尔莎后，Chewy 给我寄来了卡片和纪念品，这让我非常感动。在一个非常困难的时期，这是一个如此出乎意料且衷心的举动。 手写的卡片感觉非常个人化（不是通用的或自动化的），并且信息是真诚和令人安慰的。你可以看出有人花了时间仔细地写下它，这意味着我无法用言语表达。 刻有艾尔莎名字的彩绘纪念品岩石是我永远珍藏的东西。它简单、美丽，虽然小却有力地提醒着她。 在一个客户服务常常让人感觉事务性的世界里，这是完全不同的事情。 Chewy 表现出了真正的同情心和人性，给我留下了深刻的印象。我永远不会忘记它。
Chewy.com 简直就是……
Chewy.com 对我和我的宠物来说简直是太棒了。他们寄来了生日贺卡，甚至手绘了一张我可爱的小狗的美丽照片并将其包装起来，感谢我们加入 Chewy.com。他们有优惠的价格和卓越的客户服务！我将永远使用Chewy.com！
搞砸所有其他订单
搞砸所有其他订单。从未见过类似的东西。白痴。
欺骗性折扣邮件
耐嚼的邮件是故意误导和欺骗的。我的邮件提供了 20 美元折扣和免费送货服务，只需使用邮件上提供的代码即可。它指出“详细信息和代码请参见背面”。没有提供详细信息来解释这些条款。这样做是为了让您完成整个订购过程，然后他们会透露您需要一个帐户并且无法以访客身份结账。 我尝试通过他们的网站联系 Chewy 3 次，表达我对这种策略的不满。一旦输入“欺骗性”一词，消息应用程序就会自动关闭。然后我尝试拨打所提供的电话号码，但不知何故也被阻止了。也许是因为他们不知何故意识到这个电话来自试图通过他们的消息应用程序投诉的同一联系人。 如果是这样，那么他们似乎很清楚这个问题，并且无意解决它。
糟糕的公司
糟糕的公司。他们的信用卡安全存在严重问题，因为我的银行一直将他们标记为可疑。就价格而言，完全相同的产品（在本例中为湿猫粮）比沃尔玛贵。
Target
PetSmart
The Home Depot
Instacart
Amazon
DoorDash
Walmart
WebstaurantStore