如果我能把这个服务写为零……
如果我可以将此服务写为零星，我会认为该应用程序对用户不友好。我的订单被发送到另一个州，但没有退款。我再也不会使用 DoorDash 了。这完全是骗人的。
关于 DoorDash
数据更新- 网站
- doordash.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/197 条）
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商家自述
当地最好的餐厅现在提供送餐服务。只需轻轻一按，即可从您喜爱的餐厅将早餐、午餐、晚餐等送到您家门口。
DoorDash靠谱吗？
DoorDash（doordash.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。94% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕退款、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成纵观 2,422 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常抱怨食品订单送达时间过晚、送达地址错误或缺少且无法更换的物品。当出现问题时，买家也很难获得公平的退款，因为他们注意到客户支持代理没有帮助、重复且难以处理。 少数人对服务感到满意，提到餐厅选择方便，餐点送餐时间普遍较快。一些评论者还指出，友善的司机会小心处理食品，并在解决偶尔出现的问题时立即提供支持帮助。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
已下订单-订单已取
订单-订单已收到，司机收到的订单从未到过我家（显然告诉dash他们从未收到供应商的订单...我与供应商交谈订单已制作并提货）订单被取消并重新制作（再次：显然告诉dash他们从未收到供应商的订单...我与供应商交谈订单已制作并提货）订单被取消并重新制作...供应商决定不重新制作，因为它被重新制作了两次并“消失”了两次。门冲了我两次点餐费用！他们试图告诉我，供应商也从未下过订单，所以司机和车门仪表板都撒谎并偷了我的钱，现在我必须等待 3-5 个工作日才能拿到他们在 2 秒内取出的钱。我知道第一笔交易需要处理，但重复了我的交易。他们厚颜无耻地只提供 20.00 积分，客户服务主管会跟我说话。我讨厌对客户服务生气，因为这不是他们的错，但是当你撒谎，弄乱我的钱和食物时，我就划清界限了。你偷了我的钱，你撒了谎，而且你还有偷食物的司机。如果我能给不到 1 颗星我会
Candace Arline美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-10 ·
如果我能给 Doordash 零颗星，我……
如果我能给 Doordash 零颗星我会的。我下了杂货店订单。我选择了缺货商品退款。购物者没有退款，他们用比我要求的价格低、甚至不接近我支付的价格的商品来代替。他们降低了质量，但我仍然没有收到低于要求的物品。 Door dash 拒绝对未收到的商品进行退款。门冲撞用这么多话偷了我的钱。也许我们人民是时候对门冲撞提起集体诉讼了。
我下了订单
我下了订单。没明白，司机留下了一张灌木丛的照片。提出退款申请，被拒绝。要求进行审查，也被拒绝，给出的解决原因未知。我提交了 BBB 投诉，希望在退款后永远关闭我的 Doordash 帐户。如果快餐公司想知道为什么销量下降，如果我能可靠地收到订单，我会更多地出去吃饭。
取消不明原因的经常性费用极其困难
DoorDash 多次向我的卡收取 9.99 美元的费用，但我没有明确的方式联系任何人或停止收费。获得客户支持非常困难。我只是被重定向到帮助中心，并且我的帐户中没有显示取消选项。 我已多次联系我的银行。我的银行告诉我：“这似乎是一项经常性收费，因为商家每 20 天向您收取一次费用。” 尝试使用卡信息来识别负责收费的帐户也无济于事。我觉得不可接受的是，一家公司可以反复向某人收费，同时又让联系真人、识别相关订阅或取消订阅变得如此困难。 这次经历彻底摧毁了我对 DoorDash 的信任。我永远不会再使用这家公司，我强烈建议每个人仔细检查他们的银行对账单是否有经常性的 DoorDash 费用。
当我点了 2 份餐食时，给我送来了一份餐食
我点了2份就给我送了一份饭菜，经过3次求助和请求主管，终于有人跟我说话，然后她接着说她的团队批准了5美元的退款，这是他们的最终决定，尽管我为一顿我从未收到过的饭菜支付了17.69，当她说这个解决方案不可接受时，她说“我必须结束那个电话”后很快就挂断了。拿走了我的钱，却从来没有送过我的食物。
没有帮助
我在 Doordash 上有过很多不好的经历，但至少他们尝试过提供帮助。今天，我在下单后 1.5 小时收到了订单，比预计交货时间晚了 1 小时。我可以理解15分钟，但是1小时呢？最糟糕的是，司机把我的食物留在了我的公寓楼外面，甚至没有试图把它带给我或问我是否可以。我怀孕了，无法很好地走动。 当我向 Doordash 报告此事并要求赔偿，以便我可以购买其他东西，而司机实际上可以给我送食物时，他们只是说他们不能给我赔偿并结束了聊天。可怕非常可怕。他们不在乎你对解决方案是否仍然不满意，一旦他们厌倦了与你打交道，他们就会切断你的联系。
司机不遵守送货指示...
如果您住在公寓楼，获得订单的机会甚至是三分之一。另外两个将通过未上锁的后门掉落在地板上或对讲机所在的区域。他们的司机不会催促你上车，他们只是掉下车就跑，然后你的包裹就会被任何进出前门的人拿走。在您报失3次后，不再接受您的索赔，您将被屏蔽。使用另一套衣服！
他们拒绝询问无麸质食品在哪里。
我是乳糜泻患者，而冲泡者似乎从来没有真正询问过无麸质食品的位置，他们只是假装它们缺货了。我打电话询问今天的订单，因为我不仅打电话给商店以确保它们有库存，而且还嘲笑我，并假装缺货而承担零责任。我一遍又一遍地打电话，但发生的问题没有解决办法。doordash似乎只关心钱，实际上做的工作我可能会补充说是一项非常容易的工作..并不重要。 无论是否抢到所有商品，他们都会得到相同的金额，然后可以从下一个部分订单中赚取更多。这是一个持续存在的问题，尚未得到解决。我不应该仅仅因为 Dasher 懒惰而多次重新订购相同的商品并再次支付费用。巨大的系统性问题没有得到解决！老实说，我觉得这个组织内部严重缺乏责任感，这种情况已经发生了很多次，而且没有人调查我的说法。当冲泡器还在那里时，我打电话给商店并确认他们确实有这些物品。
评分低于 1 星
评分低于 1 星。他们强加给你的命令的报酬率高得可怕。如果你拒绝，他们之后会给你更少的订单。通常每小时赚取 20 美元，仅用汽油就燃烧 10 美元以上。不会推荐。
欺骗了我，发送了错误的订单，拒绝了……
骗了我，发送了错误的订单，拒绝解决它，再也不会通过这些骗子订购了
我在 DD 方面遇到了 2 个问题……
在不到 24 小时内，我遇到了 2 个 DD 问题。我不开车，所以有时会使用它，但不再使用。 我刚刚收到一份订单，其中缺少一件商品。麦当劳有2块10块的鸡块一份。其中一件 10 件不见了。 DoorDash 对我没有任何帮助。这真是太小气了。我以前也遇到过问题，我估计它们能帮助的时间还不到一半。对于我一个月支付的费用（除了一切都很昂贵），我已经完成了。再说一次，这与客户服务无关；而是与客户服务有关。这是关于拿走你的钱。
我不断收到来自卡尔弗的消息……
我不断收到卡尔弗关于混凝土施工问题的消息。我不为这座城市工作。请不要再联系我了。
促销率
促销率。新客户。 我已经很多年没有使用doordash了！对于非常类似的体验情况。我选择不使用doordash。这次我给家人订了一顿晚餐，然后就去拿了。使用 Doordash 和促销活动，40% 的人可以享受高达 10 美元的折扣。应用程序中显示的费用为 67.12，我可能会补充一点，这正是我期望的费用，总计为 67 12 我支付了 80.54。 我联系了支持人员，结果却被强行通过了我什至没有要求的审批流程。在我与支持人员交谈期间，我从未要求退款，但在拒绝提供免费门禁一个月后，我被拒绝全额退款。请注意，在与人工智能和一般聊天代理进行了大约 15 分钟的战斗之后，花了整整 30 秒的时间才在 30 秒内拒绝退款。比如，你们是认真的吗？这正是我永远不会再使用 Doordash 并建议任何人自己通过电话订餐的原因。完全是浪费我的时间。我正在度假，每天花 2 个小时试图拿回 15 美元左右的钱。 我有屏幕截图，很乐意与关心的人交谈。这并没有那么困难。我真的从来没有走到这一步去抱怨一家公司，但该死的。如果我不明白，请不要让我在退房时应用它。这是谁的错？矿？还是你的？ ** 更新：低了你看.. 餐厅认可的促销差异。太他妈愚蠢了。 DOORDASH，您永远失去了一位客户！可怕的，可怕的经历。
如果那是……我会给 0 颗星
如果可能的话我会给 0 星。我从一家我经常点菜的越南餐厅点了菜。我的订单有 3 个问题。 司机花了 44 分钟才送达我的订单，餐厅距离我家仅 3.1 英里。由于交货时间过长，食物已经凉了。我订购的样品拼盘包含我为其选择的错误组合。 我通过应用程序联系了帮助。说明了情况。提供了我收到的错误采样盘的图片。还根据要求提供了另一道冷菜的照片。这很荒谬，因为你无法从照片中看出天气很冷。 我被告知我的订单不符合任何类型的退款资格。接下来我通过电话联系了 Door Dash 客户服务，并与现场客服人员进行了交谈。他们告诉我，由于 Door Dash 政策，我没有资格获得错误商品的部分退款。这是废话！
可怕的是需要被起诉却没有收到......
可怕的是需要被起诉没有收到价值 40 美元的炸鸭的食品订单！
不惜一切代价避开这家公司！
不惜一切代价避开这家公司。作为司机，或者作为顾客。作为一名冲刺者，我见过无数的顾客彻底被搞砸了。餐馆会忘记给我其中一个袋子，而顾客在未来的订单中只能获得 5 美元的积分，尽管顾客损失的远不止于此，并且没有收到他们所支付的费用。 对潜在司机的警告：当我的驾照过期时，无法上传 DMV 为您提供的纸质附件以证明驾照已更新。我联系了 dasher 支持并与主管交谈。他问我是否还有政府颁发的身份证，我说是的，我有护照。我按照他通过电话的指示上传了护照。当我尝试进行验证面部扫描时，它停用了我的帐户。它不允许我重新上传任何内容，并且保持锁定状态。从那时起，我就没有得到 dasher 支持的任何帮助。他们唯一的建议是选择护照并尝试再次上传，因为反复被告知该应用程序因仅尝试 3 次面部扫描而被完全锁定，并且全部拒绝。 尽管我通过我的 dasher 帐户的主要电子邮件地址交换了电子邮件，并使用主要电话号码联系他们，并通过电话遵循他们的指示，但情况仍然如此。超过 3,000 次交付，在 2.5 年内没有出现任何问题，其中 19 次超出，并连续超过 100 次获得完美 5 星评级。我会把顾客的食物放在一个厚厚的披萨袋里，里面有两个电加热器，他们很喜欢这项服务。根据我在这里读到的内容，无论如何，我最好转到一家更有信誉的公司。如果您遇到任何问题，提供优质的服务并不能保护您免受他们的无能和冷漠的影响，但您会的。 不要为这家公司开车，也不要通过他们订购食物。他们会欺骗你并偷窃你的东西，而你将得不到任何帮助。司机或顾客，他们不在乎。事实上，像这样的公司拥有营业执照对于这个国家来说是不及格的。 抵制这家公司，并让您的朋友和家人意识到他们不断从事欺诈行为。由于他们不光彩的商业行为，他们应该受到集体诉讼。当他们位于旧金山的公司总部被地震完全摧毁时，我不会感到惊讶。他们确实应该受到这种程度的惩罚，毫不夸张。
交货时间从下午 6:35 交货...
送货时间从下午 6:35 送货到 7:45。 8点15分仍然没有食物。司机显示坐在另一个城镇。客户服务就是个笑话，对退款没有帮助。值得庆幸的是，餐厅做对了。永远不会再使用！
使用其他平台
几乎无法与客户服务人员交谈，订单在没有解决方案的情况下被盗，客户服务人员极其无助，但他们会尽快从您的帐户中夺走会员费，即使您提前取消。可能是我在平台上收到过的最糟糕的客户服务。
我从这家诈骗公司订购的
我从这家诈骗公司订购的。 没有人会接我的订单，所以我取消了它。他们不会退款给我。尽管我没有收到订单，他们还是向我收费。永远不要从这个可怕的笑话公司订购
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