Kanguro Insurance

你好Brian， 很抱歉听到您的经历，感谢您抽出时间分享反馈。 我们理解当理赔金额不符合您的预期时会多么令人沮丧，尤其是第一次理赔。 根据您的理赔详情，理赔金额是根据您的保单福利计算的。此次就诊的预防部分，包括您其中一只幼犬的健康服务，已获得理赔。与耳部状况相关的剩余治疗则按您的疾病保障处理，这意味着在额外理赔之前需要适用保单免赔额。 关于您的取消退款，保费按比例退还，并根据保单条款计算，包括取消前已提供的任何保障。这就是为什么退款金额可能与最近一次付款不同的原因。 我们理解这可能不是您期望的结果。如果您愿意，我们很乐意再次与您一起审核您的理赔和保单，以回答任何问题并确保一切处理正确。请联系我们的支持团队[email protected]，我们将很乐意为您提供帮助。 – Kanguro团队

非常感谢您的美言，Nazifa！ 很高兴我们的团队能够清晰沟通并帮助您解决问题。得知您有积极的体验对我们意义重大。 感谢您信任 Kanguro！🧡

你好，Eva！ 非常感谢您分享您的体验。 很高兴得知您对 Sofía 的服务非常满意。我们会将您的美言转达给她，相信她会很高兴知道自己的服务带来了积极的影响。感谢您选择 Kanguro Insurance 来保护您的宠物。🦘 —— Kanguro Insurance 团队

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嗨 Mayra！感谢您抽出时间给我们留下评价。 很高兴 Jules 在整个过程中保持耐心并提供帮助。我们已经将您的美言转达给她，这对我们整个团队来说意义非凡。 感谢您信任 Kanguro Insurance。我们随时为您服务。🦘

嗨 Jed， 非常感谢您的暖心留言！我们真的很感激您抽出时间分享您的体验。 我们一定会将您的认可转达给 Sofi。她一定会很高兴知道她的真诚关怀、专业态度和敬业精神产生了如此积极的影响。为会员提供让他们安心的支持，正是我们每天努力的目标。 感谢您信任 Kanguro Insurance。我们随时为您服务。 – Kanguro Insurance 团队 🦘

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嗨 Yani， 非常感谢您的五星好评！我们很高兴 David 能在短短几分钟内帮您更新了租房保险保单。提供快速、友好、省心的服务正是我们的追求。 我们衷心感谢您对 Kanguro Insurance 的信任，我们随时为您服务。 – Kanguro Insurance 团队 🦘

嗨 Jhon Carlos， 感谢您的五星评价！很高兴听到您对我们的团队有如此出色且及时的体验。提供快速可靠的服务始终是我们的目标。 我们衷心感谢您对 Kanguro Insurance 的信任，期待在您需要时随时为您服务。 —— Kanguro Insurance 团队 🦘

嗨 Alina！感谢您的评价。 我们非常高兴能够解答您的所有问题并提供您所需的支持。感谢您信任 Kanguro Insurance，请知道我们随时准备为您提供帮助。 – Kanguro Insurance 团队 🦘

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你好Gregory！ 非常感谢您的美言。听到您有很棒的体验且不需要长时间等待，我们非常高兴。 我们一定会把您的表扬转达给Jules，他会很高兴听到的！感谢您选择Kanguro Insurance。 – Kanguro Insurance团队 🦘

嗨 Lisa！感谢您的好评。 很高兴听到 David 让您的体验轻松、信息充分且令人安心。感谢您信任 Kanguro Insurance，请记住，无论何时您需要我们，Kanguro 都会立即出现。 – Kanguro Insurance 团队 🦘

嗨 Liseth！感谢您的评价。 很高兴听到您与我们的团队有着快速而优质的体验。感谢您选择 Kanguro Insurance，请记住，无论何时您需要我们，Kanguro 都会立即出现。 – Kanguro Insurance 团队 🦘

你好Rebecca，感谢您分享反馈并给予五星评价。 我们很高兴Alexa能够通过短信快速回答您的问题并提供您所需的信息。同时，我们很抱歉听到您在电话中多次断线，这不是我们想要提供的体验。 我们感谢您将此事告知我们，因为像您这样的反馈帮助我们改进服务和沟通体验。感谢您选择Kanguro，请知道我们随时在您需要时为您提供帮助。 – Kanguro Insurance团队 🦘

嗨！感谢您分享您的经历，并信任我们将 Lucas 的护理托付给我们。 很高兴听到 Alexa 提供了富有同情心且专业的支持，帮助让压力重重的情况变得轻松一些。花时间清晰回答问题，并在会员最需要我们的时候陪伴左右，正是我们努力的目标。我们已将您的美言转达给 Alexa，衷心感谢您的认可。 感谢您成为 Kanguro 大家庭的一员。 – Kanguro Insurance 团队 🦘

嗨 Virginia！感谢您抽出时间留下评价。 很高兴听到您与我们的团队有着有益且愉快的体验。提供友好、贴心的支持正是我们的宗旨，我们随时在您身边。 – Kanguro Insurance 团队 🦘

Hi Erika！ 感谢您抽出时间分享反馈。得知这次对话对您有帮助，我们非常高兴。 在 Kanguro，我们致力于让保险变得简单、清晰、易懂。 感谢您选择我们，成为 Kanguro 大家庭的一员！🦘