OK.one
企业入驻搜索写评价分类关于
简体中文English
金钱与保险

Kanguro Insurance

商家已认领正在收集评价

100 条评价

4.5100 条评价
写评价

关于 Kanguro Insurance

数据更新
网站
kanguroseguro.com
分类
金钱与保险
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
91 条评价
差评回复率
100%（13/13 条）
是 Kanguro Insurance 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
+18885465264[email protected]kanguroseguro.com

商家自述

Kanguro 正在用保险现代化你的体验。我们是唯一一家提供 100% 双语和 100% 数字化的端到端 insurtech，同时有真人 24/7 照顾顾客需求。我们提供全面的可定制宠物保障，从意外和疾病计划开始，以及你猫或狗的保健服务。Kanguro 还站在你身边提供租房保险。安心吧，Kanguro 守护你的个人物品，并在不幸事件发生时协助处理责任费用。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Kanguro Insurance靠谱吗？

Kanguro Insurance（kanguroseguro.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。86% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；近 12 个月新增 91 条。数据最后更新于 2026-08-31。

评价综述

AI 生成

在评估的93条评论中，评论者 overwhelmingly 对这家公司有着非常棒的体验。顾客经常称赞 dedicated 支持团队 exceptionally 有帮助、耐心，并且极其快速地解决关于他们政策的问题。消费者指出，直接与真人沟通使得管理宠物保险并获得清晰解释成为一个真正顺畅且可靠的过程。 有些人对理赔体验不满意，特别提到意外的拒赔、高昂的兽医费用挫折感，以及极其缓慢的理赔处理时间。还有人提到偶尔的沟通障碍，比如反复断线的电话，以及在为宠物购买保单时对初始保障细节感到被误导。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

Goldyn CEO美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-01-06 ·

买了这份保险才2天，就…

I’ve had the insurance for 2 days and extremely unhappy with the service. I’ve tried to make updates to the policy with no luck and then when trying to cancel, I was left on hold for close to a half hour and advised to leave my info because that department “WON’T” transfer me to that department

Kanguro Insurance 回复2026-01-07

很抱歉听到您的经历，尤其是在Kanguro的最初几天。这绝非我们希望提供的服务水平，我们理解在尝试修改或取消保单时感到受阻会多么令人沮丧。 请知悉，这种情况并不符合我们的标准流程，我们非常希望能有机会回顾发生的事情并为您提供适当的帮助。我们建议您直接联系我们的客服团队，发送邮件至 [email protected] 或致电 888-546-5264，以便我们尽快处理您的请求。 感谢您分享反馈。这帮助我们识别需要改进的领域，并确保未来提供更好的体验。 — Kanguro保险团队

M
Michelle美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-12-31 ·

这App想让它干活的时候才干活

App 用不了

Kanguro Insurance 回复2026-01-07

很抱歉听到您在app使用方面遇到的问题。这不是我们希望客户拥有的体验，我们理解当技术未按预期工作时会有多令人沮丧。 我们的团队非常希望能有机会回顾发生的事情并帮助您尽快解决。请直接联系我们 [email protected] 或致电 888-546-5264，我们的代表将很乐意为您提供帮助。 感谢您向我们反馈此问题。您的意见帮助我们改进，并为所有客户提供更好的体验。 — Kanguro保险团队

Ben Culley美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-12-08 ·

骗子

诈骗！诈骗！诈骗！ 买家小心！！！ 我们从那买小狗的地方要求我们在 Kanguro 注册一个'14天试用'，但向我们保证可以在试用期内取消，不会收取任何费用。好吧，我确实照做了。我在试用结束前发短信和发邮件给 Kanguro，要求立即取消我的保单。顺便说一下，你无法与 Kanguro 的真人客服通话；他们要求你发邮件或通过短信与他们聊天。即使他们的网站说，'想和真人说话？我们的客服团队随时为您服务——立即联系我们！888 546 5264'，这是谎言……那个号码会把你转接到 AI 客服，告诉你没有真人客服可用。 我在发短信之后又发了两封邮件，都在试用结束前，内容是：'我写信是为了取消我的保单并立即关闭我的账户。我也发了短信。我的保单文件已附上。' 6天过去了，我只收到了一位'客服代表'对我其中一封邮件的回复，对方想'了解'我为何'考虑取消'我的保单。 我并不是'考虑取消'；我的邮件已经说得很清楚了，我确实是在取消。好吧，他们还是扣了我的卡，现在我不得不通过信用卡公司争议这笔费用，经历整个流程，这样他们就不会继续扣我的卡了。 买家小心！！！！

Kanguro Insurance 回复2025-12-30

对于您描述的经历我们深表歉意，也理解您的沮丧。 我们希望确认您的保单已经取消，对于由此造成的不便我们深表遗憾。 我们的犹豫期允许客户在规定的时间内免费取消保单。我们很抱歉此次取消流程和响应时间未能达到您的期望。 我们非常重视此类反馈，因为它帮助我们改进沟通和整体客户体验。感谢您向我们反馈此问题，再次为造成的不便道歉。

L
Larry美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-12-06 ·

我下载了App并设置了Airvet

我误解了下载和加入的说明，Kanguro 帮我完成了设置，非常耐心且专业。一如既往的优质服务。

Kanguro Insurance 回复2025-12-09

感谢您的反馈！🌟 我们的Airvet服务对Kanguro客户完全免费。要正确使用，请确保使用Kanguro app内显示的专属代码——您还会在那里找到激活福利的分步说明。 app显示订阅价格可能是因为设置时未应用代码。一旦输入您的Kanguro代码，费用就会消失，您的访问将变为免费。 如果您需要帮助或希望获得个性化指导，请随时发送邮件至 [email protected] ——我们很乐意为您提供指导！🐾💙

L
Leidys美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-09-23 ·

感觉被照顾得很好

感觉被照顾得很好，我很喜欢这些推荐，都很适合我的宠物。非常感激。

Kanguro Insurance 回复2025-09-25

嗨 Leidys， 非常感谢您与我们分享您的体验！💙 我们很高兴得知 Dana 得到了很好的照顾，我们的建议对她有所帮助。您的感激之情激励我们继续为您和您的宠物提供最好的服务。 ——Kanguro 团队

A
Alanna美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-09-04 ·

处理理赔真让人头疼

处理理赔要等好久，你还得打电话才能跟客服代表通上话。不过折腾了这么一通，我最后还是拿到了报销。

Kanguro Insurance 回复2025-09-09

对于由此给您带来的困扰，我们深表歉意。我们理解您的部分理赔仍在处理中，我们想向您保证，我们的团队正在优先处理这些案件。我们的目标始终是尽可能快速、透明地处理理赔，感谢您的耐心等待，我们正在努力为您解决这个问题。

R
Rodrigo Marroquin美国 · 写过 4 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-09-03 ·

这个App非常好用…

这个应用非常好用……它会引导你只填写所需的内容。遇到疑问、问题或差异时，响应非常迅速。

Kanguro Insurance 回复2025-09-03

非常感谢您的美言！🌟 很高兴听到您觉得应用程序易于使用，并能帮助您顺利处理各项事务。得知您在有疑问时总能获得快速且清晰的帮助，我们倍感欣慰。请代我们团队向 Suki 送上大大的拥抱！🐾💙

E
Eric美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-08-20 ·

我不太推荐大家用…

我不太推荐任何人使用kangaroo。一开始他们把一切都做得看起来很美好，但实际上并非如此。他们让我去医院取我的宠物，然后当我提出索赔时，他们却不想付钱。我只是告诉你一定要非常小心。

Kanguro Insurance 回复2025-08-25

感谢您的反馈。对于您的经历我们深表歉意，也理解这一定让您感到沮丧。我们的目标始终是在困难时期支持宠物家长，我们希望详细审查您的案件，以便更好地了解您的理赔情况。请直接致电 +1 (888) 546-5264 或发送邮件至 [email protected]，我们将亲自协助您并寻求解决方案。

E
Eliana美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-07-29 ·

这家公司太糟糕了，……

这家公司处理速度太烂了（承诺投保时2-3天，实际等了18天），而且对赔付范围卡得特别严。他们居然把宠物一年前得过、可能复发的病（比如皮炎）也算作既往症拒赔。

Kanguro Insurance 回复2025-08-18

嗨 Eliana， 对于您的经历我们深表歉意。我们深知快速且清晰的帮助有多重要，我们希望您能完全放心您的保障。我们的团队将联系您，审查您的案件，确保您和 Bacco 获得应有的明确答复。💙🐾

Katie Silver美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-07-30 ·

太糟糕了！

太烂了！！快跑。我今年早些时候就取消保单了，他们还在乱扣我卡里的钱。我打了几个小时想跟主管说话，没人理我。他们明明能看到我账户已停用且从未使用过，就是不肯退款。完全是骗人的。

Kanguro Insurance 回复2025-07-31

嗨 Katie，看到您的评论我们非常抱歉，也很遗憾您有这样的经历。我们已经审查了您的案件，截至昨天您的取消申请已完全处理完毕。 我们理解您的沮丧，并为由此造成的任何不便道歉。如果您还有任何问题，请随时直接联系我们的支持团队。 ——Kanguro 团队

A
Andrea美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-07-27 ·

Kanguro 太棒了！

每次打电话都能问到理赔进度。沟通很顺畅。赔付也跟我们投保时说的一样。

Kanguro Insurance 回复2025-07-29

你好 Andrea！非常感谢你的暖心话语！🧡 听到你在整个过程中感受到了支持，Millie 也得到了她应得的照顾，我们真的很开心。我们会一直陪伴你们俩！🐶✨ 温暖的问候，- Kanguro 团队

R
Russ美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-06-29 ·

服务太棒了

我在Kanguro的体验超棒。理赔处理很快，承保服务的赔款也到账迅速。强烈推荐给所有养宠物的朋友。

Kanguro Insurance 回复2025-07-29

嗨 Russ， 非常感谢您的美言！我们很高兴听到您在 Kanguro 的体验很棒，Ellie 的理赔也一切顺利。🐾 我们随时为您服务，为您和 Ellie 提供帮助。 此致， Kanguro 团队 🧡

大家还看了

Lemonade4.5Spot Pet Insurance4.5Prudent Pet Insurance4.3Figo Pet Insurance3.2Trupanion4.3Healthy Paws Pet Insurance4.2Fetch Pet Insurance4.6Pumpkin Pet Insurance4.8