Jules非常友善,帮我处理了…
Jules非常友善,帮我解决了问题
感谢您的美言,Chloe! 很高兴听到 Jules 能够帮助您,让您的体验变得愉快。我们一定会将此事转达给她。 – Kanguro 团队 🦘
Kanguro 正在用保险现代化你的体验。我们是唯一一家提供 100% 双语和 100% 数字化的端到端 insurtech,同时有真人 24/7 照顾顾客需求。我们提供全面的可定制宠物保障,从意外和疾病计划开始,以及你猫或狗的保健服务。Kanguro 还站在你身边提供租房保险。安心吧,Kanguro 守护你的个人物品,并在不幸事件发生时协助处理责任费用。
以上内容由商家自行提供,未经平台核实。Kanguro Insurance(kanguroseguro.com)在 OK.one 的综合评分为 4.5 分(满分 5 分),基于本站收录的 100 条用户评价,属于金钱与保险分类,口碑优秀。86% 的评价为 4 星及以上,12% 为 1 星;商家回复了 100% 的差评;近 12 个月新增 91 条。数据最后更新于 2026-08-31。
在评估的93条评论中,评论者 overwhelmingly 对这家公司有着非常棒的体验。顾客经常称赞 dedicated 支持团队 exceptionally 有帮助、耐心,并且极其快速地解决关于他们政策的问题。消费者指出,直接与真人沟通使得管理宠物保险并获得清晰解释成为一个真正顺畅且可靠的过程。 有些人对理赔体验不满意,特别提到意外的拒赔、高昂的兽医费用挫折感,以及极其缓慢的理赔处理时间。还有人提到偶尔的沟通障碍,比如反复断线的电话,以及在为宠物购买保单时对初始保障细节感到被误导。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。Jules非常友善,帮我解决了问题
感谢您的美言,Chloe! 很高兴听到 Jules 能够帮助您,让您的体验变得愉快。我们一定会将此事转达给她。 – Kanguro 团队 🦘
客服非常友好,很乐于助人。
感谢您分享这些,Alina! 很高兴听到您与我们的团队有如此愉快的体验。这正是我们一直努力提供的服务水平。 感谢您选择 Kanguro。🐾 - Kanguro 团队 🦘
我从不写评价,但这次客服体验太好了,我必须花几分钟说说Luis有多棒,让一切变得轻松顺畅。能有人立刻采取行动并解决我的问题,真是太让人欣慰了。我对这家公司和Luis印象非常深刻。谢谢!
非常感谢您抽出时间分享这些! 很高兴听到 Luis 让您的体验如此顺畅轻松。提供快速、人性化的支持是我们真正重视的事,我们一定会将您的美言转达给他。 感谢您信任 Kanguro 守护对您最重要的一切。🐾 - Kanguro 团队 🦘
信息很丰富,交谈起来很愉快!
感谢您的美言! 很高兴您与我们的团队有如此愉快且富有成效的体验。这正是我们致力于提供的支持。 - Kanguro 团队 🦘
保险非常好,它涵盖了其他保险都不涵盖的许多项目,服务也很出色。在过去两年里,我的狗遇到了很多情况,Kanguro 帮助了我一切并涵盖了所有费用,包括所有专科医生和治疗。我非常感激。上帝保佑你,愿你永远繁荣。
非常感谢你的暖心话语。得知 Kanguro 在最关键的时刻一直陪伴着你和你的狗狗,这真的意义重大。提供可靠的保障和贴心的支持正是我们做这一切的原因。我们很感激有你成为 Kanguro 大家庭的一员,祝你和你的毛孩子健康幸福 🧡🐾 — Kanguro 团队🦘
Jules非常热心,把一切都解释得很清楚。响应迅速且态度友好
感谢您的反馈与对 Kanguro 的信任 🧡 很高兴听到 Jules 既乐于助人又亲切友好,让一切变得简单易懂。我们一定会将您的美言转达给团队。如果您有任何需要,我们随时为您服务。 — Kanguro 团队🦘
客服非常棒。代表在我通过网页和App登录时一直在线,确保我的账户设置正确。他还详细介绍了不同的保险方案,让我能做出明智的选择。
感谢您的美言! 很高兴我们的团队能够全程为您提供支持,确保一切顺利安排。 帮助您了解各项选择,让您对自己的决定充满信心,这正是 Kanguro 所追求的目标。 欢迎加入 Kanguro 家庭 🧡🐾 — Kanguro 团队🦘
起初我遇到了一些沟通不畅的问题。但你们的客服Sofia非常耐心且乐于助人,她专业地处理了这个问题。
感谢您与我们分享您的经历。 很抱歉起初存在一些沟通不畅,但很高兴 Sofia 能够介入,以耐心和专业的态度帮助解决了所有问题。 我们非常感谢您的反馈,随时为您服务。欢迎加入 Kanguro 🧡🐾 — Kanguro 团队🦘
服务很棒,态度好,很用心
感谢您的美言!很高兴您与我们的团队和服务有如此愉快的体验。如果您有任何需要,我们随时为您服务 🧡 — Kanguro 团队🦘
Maria非常棒。她回答了我所有问题,帮了我很多。非常专业!谢谢
感谢您的评价!我们很高兴 Maria 能够帮助您并解答所有疑问。我们一定会将您的美言转达给她。我们的团队随时为您服务 🧡 — Kanguro 团队🦘
感谢您的评价!很高兴您与我们有美好的体验。如果您有任何需要,我们的团队随时为您提供帮助 🧡 — Kanguro 团队🦘
Maria 很有礼貌且高效;感谢您的帮助。
非常感谢您的美言 🧡🐾 很高兴听到 Maria 服务礼貌且高效。我们一定会将您的反馈转达给她。提供清晰友好的支持是 Kanguro 每天努力的目标。 感谢您信任我们🦘✨
体验很棒
感谢您的评价 🧡🐾 很高兴听到您对幼犬的保障体验很好。从一开始就支持宠物家长,这正是 Kanguro 的宗旨。 感谢您信任我们,帮助我们守护您的小狗 🦘✨
对那个人不帮我宠物很不满,它耳朵感染了,她说耳朵看起来很好,拜托,我很难过
您好,Aleyda 非常抱歉您正在经历这些。我们知道当宠物身体不适时有多让人揪心,尤其是像耳部感染这样的情况。 我们非常希望能更好地了解情况并仔细审核您的案例。我们的团队会直接与您联系,确保您和您的宠物获得应有的支持。 如果您愿意,也可以联系我们的客服团队,邮箱 [email protected] 或电话 888-546-5264——我们很乐意帮助您并解答任何疑问。 Kanguro 团队 🦘
Luis 非常热心友善。他让我很容易就弄清楚了如何提交理赔
感谢您的分享 🧡 很高兴听到 Luis 既热心又友善,让理赔流程变得清晰易懂。提供清晰友好的支持对我们非常重要,我们一定会将您的美言转达给他。 感谢您选择 Kanguro 🐾 Kanguro 团队 🦘
太棒了,超级热心,回答问题也很清晰
非常感谢您的美言 🧡 很高兴听到我们的团队提供了帮助并清晰回答了您的问题。提供清晰友好的支持对我们非常重要,这样的反馈对我们意义非凡。 感谢您选择 Kanguro 🐾 Kanguro 团队 🦘
我的兽医只给我发票副本。想要拿到详细记录才能报销,这太离谱了。换一家保险公司了
大多数兽医诊所通常在就诊或急诊时仅提供发票,因为病历或 SOAP 记录通常需要额外时间准备。这是兽医行业非常标准的做法。 对于某些理赔,可能需要病历来验证所接受的治疗。这通常适用于意外或疾病理赔,而许多预防保健理赔在初次健康检查后不需要详细记录。 在 Kanguro,我们的承诺是提供易于使用且易于理解的保障。 如果您愿意,我们的客服团队很乐意审核您的案例并帮助澄清所需材料。您可以通过 [email protected] 或 888-546-5264 联系我们。 感谢您的反馈。 Kanguro 团队 🦘
喜欢 Kanguro 对 Chips 问题的及时赔付。购买时有两次生病,Kanguro 的退款时间刚好配合 Chips 下次去医院。谢谢你们所有人。
非常感谢您抽出时间与我们分享 Chip 的经历 🧡 我们知道及时的支持有多重要,尤其是当您的宠物需要持续护理时,很高兴我们的保障和理赔能帮助您为 Chip 的下一次医院就诊做好准备。听到流程在您需要的时候顺利运作,这对我们的团队来说意义非凡。 感谢您信任 Kanguro 并给予美言。我们很荣幸能成为 Chip 护理旅程的一部分 🐾 Kanguro 团队 🦘
体验非常差
非常抱歉听到您的经历。 这不是我们致力于提供的服务水平,我们理解这有多令人失望。我们希望能有机会了解情况并看看如何帮助您。 请联系我们的客服团队,邮箱 [email protected] 或电话 888-546-5264,以便我们调查您的案例并提供适当的支持。 感谢您抽出时间分享反馈。这帮助我们改进。 Kanguro 团队 🦘
我想感谢 Kangaru 宠物保险在我约克夏犬 Lil Bear 需要帮助时提供了支持。它需要紧急手术和在医院过夜观察。这对我来说和 Lil Bear 来说确实是非常有压力的时期。Kangaru 确实履行了他们的责任,相当快速地赔付了手术、药物和住院费用。再次感谢,M.M. Sinagra
非常感谢你分享 Lil Bear 的故事 🧡 我们知道紧急情况有多让人焦虑,很高兴我们能在 Lil Bear 最需要的时候陪伴在你身边。感谢信任 Kanguro 并给出五星好评!⭐ 很荣幸能成为 Lil Bear 旅程的一部分。— Kanguro 团队 🦘
共 100 条符合条件的评价