关于 Martha Stewart & Marley Spoon
数据更新- 网站
- marleyspoon.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 144 条评价
- 差评回复率
- 96%（77/80 条）
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商家自述
我们是Martha Stewart & Marley Spoon。我们热爱烹饪——Martha Stewart & Marley Spoon让烹饪你想吃的食物变得更简单。我们将时令食材、简单美味的食谱结合在一起，让你轻松享受烹饪的乐趣。 每天我们都在探索美食。我们的厨师一直在Martha Stewart & Marley Spoon的厨房里创作和完善每周菜单上的精彩菜肴。将新鲜优质的食材搭配在一起对他们来说是自然而然的事，通过不断练习，他们做得完美。同时提供简单的分步指南，让在家做饭变得轻松愉快。 新鲜食材我们直接把优质食材送到你家门口。科技让我们成为你的本地菜贩、肉贩和鱼贩。或者至少，它给了我们一个机会，让你重新连接食物的核心价值——知道你的食物从哪里来。与可持续供应商建立关系确保我们不仅仅是一家网店。 享受精彩的烹饪体验，同时吃得健康。我们每天都在做！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Martha Stewart & Marley Spoon靠谱吗？
Martha Stewart & Marley Spoon（marleyspoon.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑一般。评价两极分化：46% 给出 4 星及以上，同时 27% 打了 1 星；商家回复了 96% 的差评；评价主要围绕产品、质量。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成看了153条评价，大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常称赞种类丰富的美味创意食谱，让忙碌的家庭每周备餐变得非常方便。很多人说提供的食材尝起来非常新鲜，在家做饭也能做出很棒的味道。 不过，有些顾客也提到了令人沮丧的问题，比如缺少食材、容器破损、包装凌乱。评价者经常分享恼人的配送延误、追踪问题，以及偶尔收到的变质农产品。几位买家提到，客服回应只给小额未来抵扣券，感觉不足以解决这些反复出现的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
食物很棒，但网站太烂了
喜欢食物、价格和便利性，但对网站不满意。弹出式营销会卡住，更新下周食谱得靠运气。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-09-06
Hi！感谢您的反馈。很抱歉得知您对网站不满意。如果有任何我们能帮助的地方，请将您的意见发送至 [email protected] 或通过我们的实时渠道，包括聊天或致电 866-228-4513。祝好！
别浪费时间了
不太行。每周的整个订单就装在一个大盒子里，你得把它塞进冰箱。然后你得翻来翻去，搞清楚哪些食材配哪个菜谱。配送时间是一整天，所以你基本上得在家待一整天等收货。鸡肉漏得到处都是，把其他食材都弄脏了，所以我不得不扔掉一些。还有，如果你想跳过一周，得提前一周知道。你不能提前一周取消订单，所以如果有什么变化，你就只能浪费一堆食物。你还得提前一周登录账户取消订单，否则它就会自作主张随机选菜谱发给你。总的来说，管理起来太麻烦了。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-09-06
嗨Katie，谢谢你的反馈！很抱歉得知你对服务不满意。如果有什么我们能帮上忙的，请通过[email protected]或我们的在线渠道（聊天或拨打866-228-4513）向我们的客服团队提供你的意见。祝好！
我的评分实际上是 3 1/2 到 4。
我的评分实际上是 3 1/2 到 4。 我最近对你们的蔬菜质量感到失望，比如黄瓜、西葫芦。 他们太早坏掉了。 而且，我的交货指示从未得到满足。 送货标签上的字体应该更大，以便可以看到说明。 我要求把箱子送到车库门口。 它永远不会发生！
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-09-05
嗨Virginia，谢谢你的反馈。很抱歉得知你收到的蔬菜质量不佳，且配送说明未被遵守。请通过[email protected]联系我们，告知你的问题，以便我们进一步协助你。期待你的回复。祝好！
我最近的订单晚到了一天
My recent order arrived a day late. I didn’t get the notification it would be late until the morning of the day the box was then arriving!! I do enjoy the food and recipes but there have been weekly issues with the produce freezing.
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-08-30
嗨KD，谢谢你的联系。很抱歉得知你的盒子延误了。请随时联系我们的客服团队，以便我们更好地协助你。祝好！
千万别买！
I have received 2 boxes from Marley Spoon. The first box had some ingredients and an entire meal missing. This week was the second box and it was an absolute mess. 5 out of the six meals ordered had multiple ingredients missing including essential, main ingredients. I have been trying to contact them for 2 days and you get hung up on before even being connected to a representative. I have also emailed twice with no response. I am not the only one that experienced this so it appears they have turned their phones off to cut off all communication with their customers.
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-08-30
嗨Jen，谢谢你的联系，抱歉回复晚了。最近咨询量比较大，所以回复比平时慢了一些，但请放心，我们正在努力尽快回复每一位顾客。祝好！
所有食材都很新鲜
所有食材都很新鲜。肉类品质一直很好。鸡肉和牛肉都处理得很干净，品质很棒。大部分分量都很足。 这次收到的盒子，我没什么可挑剔的。青豆就像刚摘的一样！土豆特别棒！口味种类很丰富。
种类很丰富，很喜欢！
我的最爱
I am using tis meal kit service for several months and majorituly of the recepies are great. I like that thete is a varoety and many recepies to choose from. Nostly there are no issues, but if occasional issues occure, they gpt fixed. I tried Hungryroots and Hello Fresh before and like Maley Spoon the most.
价格合理，食物超棒
I started getting meal delivery because I'm trying to eat healthier but didn't really know where to start. The food is so delicious, far beyond my expectations. Every week there are so many different options. I'm a very picky eater but even i sometimes have a problem trying to choose just 3 meals a week. I would highly recommend Marley Spoon to anyone looking to start on meal delivery boxes. And make sure you try the raspberry cheesecake in the "market" section, you'll thank me later.
应用好用且运行流畅……
这个应用很好用，操作简便，获取食谱也很方便。 餐盒种类丰富，无可匹敌，还能用筛选功能创建符合自己口味的类别，比如地中海风味、鱼类或素食。 配送一般都很准时。
好吧，又来了
好，又来了。冰袋又破了。上次发生这种事你还没回复我呢。亚利桑那州很热，如果走快递配送，需要在白天早些时候送到，那时候冰袋还是冻着的。我快要取消这个订阅了。你们太沉默了，没反馈也没解决方案！！！！糟糕
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-08-21
嗨Marie，谢谢你的反馈。很抱歉得知你的冰袋出了问题，而且我们团队的回复比预期慢。最近咨询量非常大，对此我们深表歉意。请放心，我们正在尽快联系每一位顾客。如果你愿意，也可以直接打电话联系我们，这样会有专人更快地帮你处理此事。再次道歉。祝好！
客服问题严重
我真的很喜欢他们的食谱，也做了一年多的顾客，但是，当配送或食材出现问题时，他们的客户服务严重缺失。这就是让我放弃他们的原因。已经两周了，我一直收到自动邮件为延迟道歉，说会给我20美元的信用额度。问题是，我已经取消了服务，所以无法使用这个信用额度，因为我拒绝与一家在出现问题时无法补救的公司合作。我不期待完美，但我期待客户服务。 我一直在尝试通过邮件和他们的网站联系他们两周了，关于配送延迟导致食物变质的问题。我完全无法使用那盒3人份的餐食。这可不是小数目，20美元的信用额度根本帮不上忙。这简直是在打我的脸。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-08-22
嗨Kim！谢谢你的联系。很抱歉得知你最近的配送出了问题，而且没有收到我们团队的回复。对于这次体验我们深感抱歉。如果你仍然需要帮助，请随时拨打866-228-4513联系我们，或通过我们的在线聊天或社交媒体渠道给我们留言。祝好！
餐餐都好吃
餐点一直都很美味。到目前为止我收到的几乎所有餐点都好吃、有创意、让人满足。食材很新鲜。不过我之前就向他们抱怨过这个问题，但他们的大蒜供应商（洋葱、大蒜之类的）一直寄来很小的蔬菜。小到我要随时备一些来补充套餐。这很奇怪，因为其他东西的分量都很充足。尽管我在电话里跟他们说过这很不方便，他们还是继续寄来我见过的最小的洋葱。我就算去店里也买不到这么小的洋葱。
我爱上了这食物和便捷性…
我很喜欢这里的食物和便捷的订购方式！唯一的问题是回收包装和冰袋。我镇上没 Kroger 店，所以这些东西越堆越多。
我以前超爱我的配送盒…
我以前很喜欢这家店的外卖包装，但情况变了。突然之间，他们好像不再关心食品质量或配送体验了。一个多月来，我每单收到的食物都有损坏。我发照片、要求改进，但什么都没发生。之前遇到同样问题时，他们听取了意见并做出了适当调整。看起来买下这家公司的人没有前任那样以客户为本的理念。真的很遗憾，因为我以前会告诉每个人来试试。现在我不会向任何人推荐了。 更新：不知道是不是这条评价起了作用，但我最近一次配送好多了。他们终于听进去了，用合适的盒子包装了我的订单。食物完好无损地送到，也更易处理。我给了公司大大的感谢，也想来这里分享这个好消息。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-08-10
嗨Lydia，谢谢你的更新！抱歉回复晚了。听到你最近的配送好多了，我们非常高兴。得知我们做出的改进——特别是关于盒子尺寸、温度控制和包装方面的调整——对你的体验产生了积极影响，这对我们的团队来说是莫大的鼓舞。真心感谢你抽出时间分享这个好消息，也感谢你帮我们宣传。我们将继续努力保持这一质量水平。祝好！
选择丰富，食谱美味
这是解决'今晚吃什么'这个问题的绝佳选择。它提供了很多选项，从只需简单准备到需要更多功夫的都有。送来的食材分量刚刚好，太棒了，尤其是那些我自己厨房里不常备的香料。食谱卡片很容易跟着做。所有东西在运输过程中都保持新鲜冷藏。我唯一的不满就是冰袋让快递箱变得很重，有时候我直接在门廊上拆开，避免搬动它。但为了保持所有东西冷藏，这点小麻烦也值得。
配送经常晚点
配送经常迟到。新鲜农产品和肉类送达时根本没冻住，温热的——根本不安全。我们多次遇到这种情况，都申请了退款。最近一次，食物晚到整整一天，而且是热的。用照片反馈后，Marley Spoon 完全不回应。一周后（今天）还是没回应。不推荐。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-08-07
嗨Stephen，谢谢你将此事反馈给我们。抱歉回复晚了。对于你配送持续出现的问题以及送达食品的不合格状况，我们致以最诚挚的歉意。听到我们的服务未达到你的期望，且你最近的反馈没有得到处理，我们非常遗憾。我们对自己有高标准要求，而这次显然没有达到。我们想向你保证，我们会致力于为你解决这个问题。为了确保能及时协助你，恳请你再次联系我们。你可以通过邮件[email protected]、电话866-228-4513或网站聊天功能联系我们。我们的团队随时准备帮助你。再次感谢你的耐心。祝好！
素食者友好
我用 Marley Spoon 盒子已经好几年了。我喜欢他们的素食选项和有趣的食谱。我没给5星的原因是他们家的配送服务太糟糕了。盒子送到时已经损坏，里面的食物也磕碰得不成样子。公司对于损坏投诉的反应还算及时，但这本来是可以避免的问题。
新鲜餐食，随你时间安排
我喜欢这个餐食服务，因为可选的种类更多；不过根据我的经验，发货前能收到修改通知这事儿有时候靠谱有时候不靠谱。我有时候没能及时改，然后就剩下一些我不太爱吃的东西，但我得靠冰箱和冷冻柜里现有的食材来发挥创意。
HelloFresh US
Home Chef
Blue Apron
Hungryroot
Dinnerly
CookUnity
Green Chef US
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