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ReservationDesk.com

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reservationdesk.com
分类
旅游度假
所在地
United States · South Jordan
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待认证
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92%(95/103 条)
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ReservationDesk.com靠谱吗?

ReservationDesk.com(reservationdesk.com)在 OK.one 的综合评分为 3.3 分(满分 5 分),基于本站收录的 258 条用户评价,属于旅游度假分类,口碑一般。评价两极分化:56% 给出 4 星及以上,同时 37% 打了 1 星;商家回复了 92% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

GM的服务太糟糕了

7 月 27 日至 8 月 1 日这一周,我和女儿来到纽南,房间令人无法接受!当我们到达时,我们被告知我们的房间还没有准备好,并且至少要到 3:15 或更晚才能准备好,所以我让前台我会等我们的房间。所以我在前厅定了位置,大约 15 分钟后,她说让我带你看看一个我认为很奇怪的房间,但我跟着她到了一楼的房间,当她打开房间时,温度很冷,她不知道如何让它关闭或关闭,她问我们是否愿意接受这个房间!我走到墙边,打开恒温器,最后它关闭了,我们就这么做了。所以我和我女儿把卡车卸下来,然后我们去拜访朋友,当我们那天晚上回来时,我们注意到警报声很大,然后继续洗澡,但警报仍然随机响起。我打电话给前台,一位男士说没有人可以授权我换一个新房间,因为烟雾警报器一直响个不停,所以他寻找电池,晚上 11 点他来给警报器装上了新电池。他离开了,我们上床睡觉,大约 1 小时后,警报再次响起,所以我打电话,被告知与我交谈的那位先生已经离开,直到早上都没有人可以帮助我们。我再次要求换一个房间,却被告知没有可用的房间,要坚持到凌晨,那时他们才会派维修人员过来看看。所以整个晚上我们都在应对这个随机响起的可怕警报。第二天早上,我打电话给我的丈夫,他正在与 Expedia 通电话,让他​​们知道并要求换新房间或退款,这样我们就可以找到一个没有这个问题的住宿地点,这样我们就可以睡觉了。酒店总经理告诉我没有空房,我问他是否愿意告诉 Expedia 所发生的事情的真相,而不是告诉 Expedia 酒店没有响起警报。他问我想要什么,所以我又重复了一遍,他说我不会给你退款,并引用了一些 24 小时规则,该规则不适用于这种情况,因为由于他们的警报,这不是我的错。此时,我丈夫正在通过免提电话向我询问一位绅士,他是这家酒店的总经理,他不会与他说话,我丈夫可以打电话给他,并在柜台上放了一张名片,我说先生,他正在打电话,可以听到你的声音,并要求你与他交谈,但他拒绝了!于是我丈夫挂断了电话,给总经理打电话,总经理也说他不会告诉Expedia有关警报的事情,因为他告诉他们这不是酒店的警报。在我丈夫终于让总经理倾听并让 Expedia 了解真相后,我丈夫后来问你有新房间吗,我说在哪里?他说去前面再次要求一个新房间,我说在被告知 3 次不退款并且长期住宿没有房间后,他说去问一下,我个人认为他们应该来我们的房间,让我知道他们要给我们换房间!相反,我去了前台,前一天那位女士而不是站在前台的总经理从未道歉或说很高兴我们可以为您解决问题或她将我们搬到四楼的任何事情。当我和女儿打开那扇门时,天气非常热,你可以看出房间在过去 24 小时或更短的时间内没有被占用,这意味着他们可以在前一天晚上给我们换房间!我们最终在这周剩下的时间里住了下来,通用汽车仍然没有道歉,这是不可接受的,他多次看到我们来来去去,我不得不要求更换干净的毛巾,他给了我一个袋子,从来没有为这次可怕的经历说话或道歉,但让后面的女士照顾我的毛巾需求。我根本不推荐这家酒店!糟糕的客户服务,在我看来,总经理不是一个好的总经理,我会说助理经理很友善,并为这种情况以及总经理缺乏热情好客和体贴道歉! 因此,请避开这个地方,我确信他们还有其他酒店会喜欢您的业务。我有所有相关人员的名字!我很想听听企业对此的看法。做更好的总经理

如果我能给一颗负星的话我……

如果我能给一个负星的话我会的!游泳池关闭后没有任何补偿,因为“游泳池里的食物”、不新鲜的松饼、不新鲜的百吉饼和旧的煮鸡蛋是“欧陆式”早餐,因此必须对其进行清洁。我环游过世界,这是迄今为止我住过的最肮脏的酒店。天花板上发霉了,浴室很恶心,浴缸里有头发,而且气味令人难以置信!他们应该付钱给我住在那里!他们还说“损坏”押金将被退还,但事实并非如此! 完成转储!!!!

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

We're sorry to learn about the difficulties you experienced when you arrived at the hotel. To clarify, ReservationDesk.com is an independent online travel agency that books reservations for over 200,000 hotels worldwide, but we are not directly affiliated with the hotel itself. For any onsite concerns, we recommend speaking with the hotel's front desk or management. That said, if you need help with your reservation, feel free to reach out to our support team at [email protected]. We're here to help where we can and would love to hear more about your experience booking with us.

隐藏费用太荒谬了

隐藏费用高得离谱——实际上只要住几晚就多收一晚的费用。这是误导性的。将费用包含在所列价格中!

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

Thank you for your feedback. We understand how frustrating unexpected charges can be and apologize for any confusion. At the time of booking, we charge the room rate, taxes, and applicable fees. However, some hotels may apply additional fees (such as resort charges) that are collected directly when checking in or checking out. For details about these property-specific charges, we recommend reaching out to the hotel directly. If you need further assistance or have questions about your reservation, please contact our support team at [email protected]. We're happy to help!

房间有点小

房间有点小,特大号床占据了整个房间。我们的班车司机杰森做得很好,知识渊博,风度翩翩👍🏼

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to know one of our representatives provided excellent service while assisting you. We look forward to serving you again in the future.

这个地方需要大量的清洁和…

这个地方需要大量的清洁和更新。游泳池和热水浴缸已列出,但已关闭。餐厅里的椅子磨损得很严重,所有的软垫都脱落了,而且很粘。我们住在一楼,地毯上有宠物污渍,房间里有强烈的宠物尿味。他们也人手短缺。明年我们将入住另一家酒店参加家庭聚会。该地点需要关闭或更新。

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

We're sorry to learn about the difficulties you experienced when you arrived at the hotel. To clarify, ReservationDesk.com is an independent online travel agency that books reservations for over 200,000 hotels worldwide, but we are not directly affiliated with the hotel itself. For any onsite concerns, we recommend speaking with the hotel's front desk or management. That said, if you need help with your reservation, feel free to reach out to our support team at [email protected]. We're here to help where we can and would love to hear more about your experience booking with us.

我在网上预订了

我在网上预订了。对于一个技术上有挑战的老家伙来说,这非常容易。谢谢你。

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

Thank you for taking the time to leave a review. We're delighted to know you found our website easy to navigate and user-friendly. Your feedback is incredibly valuable to us, as we are always improving our customer experience.

我们没有呆在那里,我们要求...

我们没有住在那里,我们要求转移到路边的同一家酒店,他们向我们收费,甚至不给我们任何形式的奖励或折扣。

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

We understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience. As an online travel agency, we're required to follow the policies and procedures set by the hotels and our providers, who ultimately approve refunds. While refunds are not always guaranteed, we are committed to doing everything possible to assist you. If you need help with anything else or have additional questions about your reservation, please contact our support team at [email protected]. We're here to help!

客户服务差

预订过程绝对是可怕的。该网站不是用户友好的,而且该网站让我预订了一个甚至不可用的酒店房间。当我终于能够通过电话与他们的客户服务人员交谈时,他们根本没有帮助,我不得不要求将问题升级给他们的老板。

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

Thanks for letting us know. We sincerely apologize for your experience with our customer service team — this is not the kind of interaction we want for our guests. If there's anything we can do to help make things right or assist with your reservation, please don't hesitate to reach out at [email protected]. We're here to help!

我住在希尔顿花园酒店…

我住在罗穆卢斯的希尔顿花园酒店。从我们到达的那一刻起,我就得到了最好的客户服务。我和我的家人从外地赶来协调我们的家庭团聚。 Neliz 向我打招呼,并确保我的初次体验非常好!房间非常干净而且更新。莫奈接待了我的家人,并填补了我们议程中的一些空白,使活动顺利进行。麦肯齐确保我们在住宿期间拥有度过美好一天所需的一切。餐厅的香农非常细心,有时在我们要求之前就准备好了我们喜欢的食物或饮料。锦上添花的是家政人员。我不记得哪一天或哪一件事我没有微笑着打招呼。甚至维修人员也及时更换了恒温器中的电池。总的来说,这是我遇到过的最好的体验和工作人员,我会向任何想要很棒的体验的人推荐这家酒店,这是你现在在酒店看不到的!

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

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我和我的家人入住了戴斯酒店......

我和我的家人入住了伊利诺伊州凯西维尔的戴斯酒店。下午 3:40 左右。于 2026 年 7 月 22 日。在我们把行李拿进去之前,我们检查了房间。没有冰箱,没有微波炉,看起来很脏。当我预订房间时,预订上注明有微波炉和迷你冰箱。我去了前台,经理说他们可以提供冰箱,但不能提供微波炉。这不是我订的房间。我要求取消房间并退还我的 AMEX 62.33 美元房费。现在已经8月2号了,还没有退款。

假公司

假公司。不要浪费钱通过他们进行预订。他们的客户服务质量极低。他们承诺其他东西并提​​供其他东西。当谈到退款时,即使通过电子邮件承诺退款,他们也保持沉默。不要落入他们的陷阱。如果有任何低于最差的,我会给他们这个评级。

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

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不知何故,你们的网站在……预订了房间。

不知何故,当我实际上住在田纳西州查塔努加时,你们的网站在阿拉巴马州海湾海岸预订了一个房间!我尝试立即更换地点,但没有结果,所以我打电话给你们在东南亚的可爱女孩,​​不用说,这更糟糕!我知道没有取消,但我不会去墨西哥湾沿岸!我今天早上已经通过贵公司在正确的位置预订了房间,因此第一个预订需要更改为佐治亚州瓦尔多斯塔的另一个位置

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

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尝试取消房间

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

Thank you for your review. We sincerely apologize for any inconvenience or frustration you've experienced. As an online travel agency, we're required to follow the terms, conditions, and cancellation policies of the hotels in our booking system. These policies are outlined during the booking process, whether you book online or over the phone. We apologize if this information was unclear to you. If you have additional questions or need assistance with your reservation, please don't hesitate to contact us at [email protected]. We're here to help!

说“这只是一晚:”是个坏主意

办理入住手续时,我们建议 1 位客人使用移动推车询问电梯的情况。告诉是的。酒店的一部分有一个停车场,你可以通过一扇写着“请勿进入”的门进入(我不得不打电话给前台询问电梯在哪里),那不是我们的大楼。我去了前台,因为楼梯似乎是唯一的出路。她带我到停车场的底部,给我看了另一扇门,并说电梯就在那里。 请注意,我姐姐还在寻找停车位。 今天早上收拾行李导致电梯故障。 我们都70多岁了。更不用说警察也不干净了

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

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我已经打电话给酒店预订房间了…

我打电话给酒店预订了一个可供 3 个人和一只小狗过夜的房间。她确认了房间并向我发送了确认信息。一旦查看,我注意到日期是第二天晚上。我回电话询问,她向我保证这是暂时的。大约20分钟后到达酒店。工作的那位女士让我为我的小狗填写并签署表格。她让我插入信用卡并给了我一把房间钥匙。走到房间打开门发现房间里还有其他客人入住。又回到前台。她正在检查电脑,然后告诉我们她确实还有一间房间,但不适合带狗。不可接受!因火灾疏散后,我们一直从不列颠哥伦比亚省出发。途中联系了每家酒店,通过电话预订了莱斯布里奇的一家酒店,但在我们确认是在我们到达的那天晚上预订了以下酒店后。不过他们从我的信用卡上扣款了,现在你们的酒店已经从我的信用卡上扣款了,没有更多的空间可以向另一家酒店收取费用。我们别无选择,只能不睡觉再开车8个小时。

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

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我和我的未婚夫非常兴奋……

我和我的未婚夫非常高兴能够入住基西米/盖特韦温德姆华美达酒店。当我们把车停进停车场时,我们发现它看起来不像互联网上广告的那样。我们保持开放的态度,并认为既然我们已经付款了,我们就会充分利用它。然后他们陪我们去了我们应该住的房间。我们很震惊!他们的床的形状几乎像一艘船,你睡觉的地方会低于你的脚或倾斜的地方。然后我们询问是否还有其他房间可用。在看了另外两个之后,他们终于向我们展示了一个。他们最终向我们展示了一个房间,我们都刚刚处理了八天的假期住宿。一天晚上,我们度过了一个愉快的夜晚,吃完晚饭回到家后,我们拉开被子,看到虫子散落各处。然后我告诉我的未婚夫拿起她的手机并开始记录我们可以在相机上看到的内容。我们打电话给前台。他们让一名维修人员拿着灯来到房间检查床的其余部分。当这名男子看到视频和虫子后,他在不到 10 秒的时间内跑出了房间,并说道:“我要离开这里。我不会把这个带回家给我的家人。”然后我被迫睡在我们租的车里,但这让我非常不舒服,因为由于汽车技术的原因,汽车一直熄火,被迫回到房间!我们与公司进行了交谈,或者至少我们认为我们做到了。他们告诉我们,他们会让我们在早上搬到另一个地方。早上一到,我们就受到了经理和三名保安的欢迎,就像我们是某种罪犯一样,基本上被告知他们唯一能做的就是再次改变我们的房间。我们告诉他们这是不可接受的,经理态度坚决地递给她名片。有一名保安再次带着垃圾袋来到房间,这样我们就可以将所有物品放入垃圾袋中以杀死任何虫子或虫子的幼虫。我们不得不购买新的行李箱,花费了 100 多美元。我们把旧的留在房间里并让他们处理掉手提箱。我希望每一美元都退还到我的帐户中,我被告知,自从这件事发生以来,公司办公室的某个人会联系我们,给我们打电话或发电子邮件。由于预算严格限制,我们一直呆在这家酒店,经理确实提出将资金存回我们的账户,但因为他们说需要 3 到 5 个工作日,我们被迫呆在我们不想呆的地方,并且不得不应对多个夜晚的不安定睡眠/焦虑/创伤后应激障碍(PTSD),因为害怕虫子在我们的皮肤上爬行。果然,几天后,我发现我妻子的背上和左腿上有一堆咬伤,我记录下来并展示给他们看。我们以为我们在某个时候疯了,以为我们只是看到了虫子,但果然,当我们在浴室时,它们又出来玩了,我的未婚夫指出,有更多的虫子从迷你冰箱下面爬了出来。我只是觉得这就是噩梦般的假期!我这辈子绝不会经营一家这样的公司!非常非常失望,由于我们在这里所承受的精神痛苦和创伤,我认为我们再也不会住在另一家酒店了。如果我能给他们零颗星,不幸的是我仍然有一颗星,我什至不会给他!我期待全额退款。如果没有的话,我想通过法律民事诉讼来解决这个问题。!

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

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5/5 星——绝对出色的员工!

我们在这里过得很愉快!每个人都非常友好,超级乐于助人,并且每当我们需要任何东西时都会迅速介入。管家、早餐人员和前台团队完全配得上这个五星级评价。 但我真的必须大力赞扬玛丽亚——她绝对是一位摇滚明星。我们是7月31日晚上入住的,酒店的电脑系统完全瘫痪了。玛丽亚必须亲自检查每个人的情况,她处理得非常优雅和耐心。她平静的氛围让一屋子疲惫的人完全放松下来。 我和丈夫刚刚结束了从弗吉尼亚州出发的 13 个小时的艰苦车程,参加我姨妈的 75 岁生日派对。经过这么长时间的旅途,我们最不想看到的就是紧张的入住手续,但玛丽亚让一切顺利进行。非常感谢松林欣庭套房酒店的整个团队!

ReservationDesk.com 回复2026-08-03

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糟糕的客户服务!

糟糕的客户服务!预订代理 Joshua 对我说谎,要求提前入住。我在密西西比州卢塞代尔的 Rocky Creek Inn 预订了一个房间,并要求提前入住,因为我上夜班,他向我保证可以在早上 6:30 入住。当我到达那里时,预订中没有任何关于提前入住的信息。在致电预订台并向他们提供我的确认号码后,他们不会遵守预订时同意的内容。该问题已“升级”,但 5 至 7 天内不会得到处理。预订也是用另一张信用卡预订的,而不是我给他们的信用卡。主管的无能以及她无法返回并编辑预订以包括在录音对话中商定的内容令人震惊。我根本不会推荐这家公司。由于无能,我在 MS 107' 的高温和 90% 湿度下呆了 8 个小时。他们根本不在乎,只是重复说他们无法兑现预订,同时没有向我提供任何解决方案。糟糕的客户服务。

无线网络无法使用,没有反复前台解决方法

WIFI 最初不能用,需要办公室的一个人过来修理。 当我询问时,该男子很快描述了他如何强制它工作,但没有向我展示,也没有明确解决问题的步骤。 当然,在我短暂离开后,它再次失败,在我外出时将电脑置于“睡眠”模式,所以我不得不打电话给他们再次进来。 再次,没有解释下次如何修复它。 最后,前台女士告诉我,他们的 WIFI 设置没有通过我的新 2026 笔记本电脑上调用的新编辑,所以他们不得不“强制”它。 第三天早上,WIFI又坏了,那个不友好的人说他半小时后就会来。他没有来,也没有打电话,所以我比计划提前一天退房。 我在退房时被告知他们已经打电话给他们的技术支持,他们实际上解决了根本原因,这位女士说没有打电话或停下来告诉我问题已经解决,但他们后来告诉我,当我没有回电时,他们认为这对我有用。 那是最后一根稻草。 他们知道我确实需要 WIFI,但甚至无法回复我说他们终于解决了根本问题。 我被复古标志和约翰·缪尔 (JOHN MUIR) 的召唤所吸引,但负责一级技术支持的人居高临下,不想支持客人让这种基本的广告设施始终如一地工作。 前台工作的那位友善得多的女士后来解释说,当他们通过互联网服务解决问题时,他们没有联系我,只是在我重试时认为它可以工作,因为我没有给他们回电话。 一个非常无益的假设...... 如果没有他们的干预,它对我来说从来都不起作用,所以我基本上离开去换一个有合适无线网络的更好的房间。 。 对于非常基本的汽车旅馆设施,那个人(可能是老板)的态度非常不充分,而且屈尊无益。

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