客服太烂了
客服太烂了。这网站就是骗人的。我收到的零件是坏的,但没法退货。打电话也打不通,也找不到人聊天。我打电话给银行把钱要回来了。别在这儿浪费时间金钱了。
Sears PartsDirect——正品家电配件、值得信赖的服务与专业支持 Sears PartsDirect是您信赖的在线正品家电配件、草坪和园艺设备配件以及维修配件来源。依托Sears的信誉,我们自豪地帮助房主、技术人员和DIY爱好者找到合适的替换零件,让他们的电器和工具保持如新。 从冰箱和洗衣机到割草机和电动工具,Sears PartsDirect提供来自Kenmore、Whirlpool、LG、GE、Maytag和Craftsman等领先品牌的数百万正品OEM零件。我们易于使用的网站让按型号、品牌或类别搜索零件变得简单——这样您可以快速找到所需的确切零件。 在Sears PartsDirect,我们致力于提供可靠的服务、快速的运输和专业的维修指导。我们的在线维修帮助中心提供分步说明、零件图解和教学视频,让家庭维修变得简单无压力。 顾客选择Sears PartsDirect,因为我们结合了值得信赖的质量、有竞争力的价格和卓越的客户关怀。无论您是在更换冰箱水滤、修理烘干机还是保养割草机,都可以信赖我们提供可靠的产品和支持。 今天访问www.SearsPartsDirect.com——您的一站式正品家电配件、维修建议和服务来源。
以上内容由商家自行提供,未经平台核实。Sears PartsDirect(searspartsdirect.com)在 OK.one 的综合评分为 3.9 分(满分 5 分),基于本站收录的 103 条用户评价,属于电子与科技分类,口碑一般。24% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家尚未回复差评;评价主要围绕产品、质量、使用体验。数据最后更新于 2026-09-01。
看了383条评价,大家在这家公司体验都很棒。顾客经常提到,在网站上找到 exact 的替换零件非常容易、 straightforward。人们也非常喜欢异常快速的配送服务,注意到包裹经常准时到达,甚至提前很多。购物者真正印象深刻的是这些零件如何完美适配他们老旧的电器,让它们重获新生。 然而,一些评价者对意外的运输延迟和商品突然被放入缺货名单感到不满。消费者还提到在尝试解决订单问题或退回不需要的商品时遇到困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。客服太烂了。这网站就是骗人的。我收到的零件是坏的,但没法退货。打电话也打不通,也找不到人聊天。我打电话给银行把钱要回来了。别在这儿浪费时间金钱了。
我给软水机订了个替换零件,承诺4天送到。结果等了11天,而这零件是我急需的。我联系 Sears Parts Direct 查询订单状态并要求赔偿延迟送达,沟通非常差。我不会向任何人推荐 Sears Parts Direct,以后也不会再从这儿买零件了。
我对 Sears PartsDirect 非常失望。我买零件时以为有60天退货期。零件还没拆封,包装也是原样的,但 Sears 现在告诉我不能退。 我多次联系客服要退货标签和全额退款,但一直只收到模板回复说问题已升级,实际问题根本没解决。 我特意选 Sears 买,是相信这是个靠谱的公司,会遵守退货政策。我只是要求 Sears PartsDirect 履行退货,给我这个未拆封商品的退货标签。 希望 Sears PartsDirect 有人看到这条评价联系我解决问题。
我在他们网站上花了36美元给我5岁的冰箱买了个全新升级版主板,而 eBay 上的卖家对二手破烂要价超过100美元,可能还只能用一阵子。零件发货后两天就送到了,周日也送到了,插上就能用,跟123一样简单。非常感谢你们帮我省了几百美元,而且加急运费只要6美元,因为他们还有6美元的优惠券。零件总共才花了52美元左右。真是划算死了。
有了 OEM 图纸就能订到正确的零件。结账方便,发货和配送都快。
他们刷了我的卡,说发货后会给我更新,结果一个月了,零件没影,说是缺货预订。想退款,但跟聊天机器人兜圈子。千万别从这家公司买!!我跟 Chase 争议了这笔交易,幸运的是 Chase 在追回款项,所以我从 Chase 拿到了退款。信用卡公司应该把拉黑他们
这公司基本上就是个由 AI 机器人运营的代发公司。订了个洗衣机的零件,结果供应商根本没货。两周过去了,还没发货,也找不到任何客服支持。就是个聊天机器人,承诺给更新但从来不给。祝你好运。
这绝对是骗局。我2026年6月24日下了订单,当天就被取消了。今天是2026年8月14日,没人能帮我退款或解决交易问题。这 AI 废话来回重复同一套说辞。大家小心,去别的地方买零件,别找 Sears parts Direct。
这些零件是正品。之前在 Amazon 买过一些,用了6个月就坏了。这些的材质质量高多了。原装的用了15年,不确定这些能不能用那么久,但我估计能用很长时间。我还挺喜欢那个说明视频的,教你怎么轻松更换零件。
骗局。就像很多人说的那样(查 BBB),所有零件都标着「有货」。我订了零件,4天后 AI 告诉我已经转给零件供应商了。供应商要11月才有货。 唯一的客服就是 AI。没有电话。远离这个网站。别给自己找不痛快。
我2026年7月22日订了个洗碗机零件。下单时订单确认显示加急送达是2026年7月23日。 7月28日还没收到零件,我询问零件的下落。7月31日我又重复了请求,两次都没收到回复,只有 AI 消息说需要等2到3个工作日通过邮件更新。到目前为止,我还没收到任何回复邮件。 如果收到回复我会更新这条评价。 Terry Cremeens 订单号 #W017300
原装零件的完美替换。耐用,质量好。
今天是7月22日。我在5月31日订购了一个割草机拖车零件。 它没有发货,6月15日左右订单状态变成了不再可用。该零件的款项会自动退还。但直到今天,退款仍未到账。根本找不到真人通话或文字沟通。 我发了邮件,到目前为止的回复是:感谢您联系我们,反馈您最近从searspartsdirect.com下的订单W980518的相关问题。我们非常重视您的反馈。我们已将此问题升级至我们的升级团队,为您处理零件53219****的退款。一旦我们收到退款更新,会通知您。 请再给点时间。 对于给您带来的不便,我们深表歉意。感谢您的惠顾,谢谢您选择Sears。 2026年7月24日更新——终于,经过多次邮件沟通,退款已发出并附带致歉。本不该这么费劲的。
No customer service available! I placed an order on May 7th, 2026 and email stated I can view order status in 24 - 48 hours. When I checked back status showed "Preparing to Ship". I began checking again about a week later and nothing changed on Order Status. I attempted to get an update and was advised I'd receive an email in 2-3 days. Never received an email from them and requested status multiple times over the next two months. The AI Assistant is useless and there's no customer service phone number anywhere on their site.
我出于怀旧决定从Sears而不是Amazon下单。我查了一个洗碗机的零件。 配送日期说是7月8号——两天就到。行。 我下了单,也扣了款,后来收到短信说会延迟到7月20号——太久了,我等不了。 我让Chatbot取消订单,它说已取消。我去了一家本地实体店家电零件店,没想到以更便宜的价格买到了同样的零件。 今天,7月9号,Sears的包裹到了!所以Sears除了给我制造麻烦什么都没做——他们浪费了我的时间。我去他们网站申请退货,结果 apparently 我还要自己承担运费。 我打电话,被等待了12分钟,然后一个机器人说他们现在无法接听电话——稍后再打。 真是荒谬。
完美合身,36小时就送到了。
我的 Craftsman 16加仑 shop vac 完好无损,需要买个 filter cage 和 float。我在 SearsPartsDirect 找到了,所需零件都有货。状态一直停在 PROCESSING 没变成已发货,让我有点紧张和担心。零件按时到达时,我又高兴又惊讶。这个网站需要在 AI 驱动的流程上多投入一些,但我是个满意且开心的顾客。
下单后几小时取消了,10小时后他们还是发货了。收运费和退货费。根本找不到人说话。
我感觉这不是一家正规公司,倒像是个骗子公司。我根本找不到能联系到真实人的途径,他们的在线客服全是AI。而且虽然网站上写着有很多好评,但连评价都写不了,这再次说明这是一家欺诈公司。
绝对是最糟糕的服务。6月8日下了订单,6月9日确认发货。一周后我询问状态,只能联系到聊天机器人,没有电话号码可拨打。机器人说3天内会回复——从未发生。再试一次,结果一样。最后我找到了一个进入他们客服中心的后门,下单两周后要求取消订单。操作员说他们会提交一个"取消请求"——当时无法直接取消。他们说几天内会回复。简直太糟糕了!
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