可怕的谎言客户服务提供......
可怕的谎言客户服务为我提供了 360 订阅的试用机会，所以我决定尝试一下，因为我想要当天送货，我订购的顾客正准备兑现我的物品，然后他们取消了，没有任何解释！我在当天交货后立即再次订购商品，我们现在已经进入第二天，但仍然没有订单交付，相反我不断收到延误消息。风暴不是借口，因为我在风暴开始前几个小时就订购了！
关于 Shipt
数据更新- 网站
- shipt.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 136 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/187 条）
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商家自述
订购从杂货到家庭必需品的所有商品，并送货上门。
Shipt靠谱吗？
Shipt（shipt.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。87% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 136 条。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常会遇到令人沮丧的交货延迟，订单在一天中多次被推迟，而没有明确的解释。许多人还提到无用的客户服务和支持代理，他们屡次无法解决丢失的物品或账单差异。 尽管一些客户面临严重困难，但一些评论者提到他们获得了可靠交付的顺利体验。这些满意的消费者指出，某些购物者在成功处理杂货订单时非常有礼貌、迅速且高效。其他买家指出，常规订单有时会准时到达，并且始终符合标准预期，没有出现任何问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
降低你的期望或假装这是一家 5 美元的送货公司。
我对使用 Shipt 很乐观，但我希望我能降低我的期望。多么奇怪的公司和同样奇怪的经历。我希望在使用杂货配送“服务”之前，先查看这里和其他网站上的评论。 并不是说它有那么糟糕，但它并没有我想象的那么好。看来这现在正在成为这些类型的在线服务/独立供应商的普遍规范。这就像我们现在花高价购买塔可钟或麦当劳一样。现在的世界是一种悲伤的状态，我完全不介意在这里说。真是太糟糕了。
糟糕且不专业的客户服务
我通常与考虑周到且主动积极的购物者有良好的体验，这就是为什么我通常会给 15-20% 的小费。然而，今天是一个非常消极的例外。 （2025 年 12 月有一次）我安排了具体的分娩时间。购物者无视这一点，并试图提前3小时到达；忽略我的应用内消息。当她后来声称我的消息没有发送时，我感觉很轻蔑，而且她对错误的解释感觉不诚实而不是道歉。购物者决定在（下午 5 点至 7 点）之间的某个时间取消我的订单，但 Shipt 从未通知我，直到在最初请求的时间附近进行检查（如果订单正在运送中）。 Shipt 懒得重新补充我的订单，“经理”所能做的就是给我 50 美元的信用额度，而我最初借记的金额在长达 10 个工作日内不会显示为退款，“具体取决于银行”。我不得不将问题上报给“经理”，因为客户服务代表。似乎对我的担忧并不担心，并表示他们只能退款。他还试图免除希普特与如此不专业的购物者签订合同的责任。我不得不重新提交一份新订单，因为当时已经是晚上很晚了，没有其他人可以接单，或者我的帐户被封锁，所以我没有收到我下的订单，因为一位购物者由于某种原因未能遵循说明，并认为这样做是可以的。所以现在我不得不重新安排第二天需要的杂货。这段经历会如何进行？这家企业及其员工是多么糟糕和不负责任。 这是不专业的，并且给交付带来压力。
当他们说他们……时他们并没有交付。
当他们说要交付时，他们却没有交付。我的订单本来应该在上午 9 点到 11 点之间送达，现在应该在下午 1 点、下午 1 点、下午 1 点送达！！！！这是不可接受的！
零星
如果我能给它零颗星，我会的。 大约四年前曾经很棒，现在呢？ 您很幸运能够在下单当天收到您的订单，即您的完整订单。 我不得不多次取消订单。 我的杂货订单从下午 2 点起就一直放在那里（现在已经快晚上 8 点了）。 客户服务就是一个笑话。 不要获得年度会员资格，这是一种诈骗。 此外，当您将商品放入购物车时，商品看起来像是在打折，但当您收到收据时，这些商品并未打折。 我感觉这家公司就是个诱饵和开关。 联系了 BBB，并尽可能地抨击他们，说他们是一家糟糕的公司。
订单晚了5个小时，不得不取消
下了订单，说要在下午 6 点至 8 点之间交货。结果到了晚上八点到九点。结果到了晚上9点到10点。浪费时间。我再也不会依赖他们了。
他们并不总是遵守他们的提议！提防！
2026 年 1 月，他们为 2 个超过 80 美元的订单提供 15 美元的回扣，这给我带来了一次糟糕的经历。碰巧的是，第二个订单中的一件商品缺货，因此最终短缺了约 1.50 美元。这超出了我的控制范围，并且条款中没有提及任何缺货取消资格。 我不会推荐他们。
多年来一直很好，但正在走下坡路
多年来一直很好，但正在走下坡路。 这次我被收取了几包我没有得到的奶酪和酸奶的费用。 价格就像他们......
8年后取消了我的会员资格
我成为 Shipt 客户已有 8 年了。在过去的一个半星期里，我在 Shipt 上反复遇到涉及购物者、账单和客户服务的问题。由于健康原因我无法开车，所以我依靠 Shipt 购买杂货。我的收入极低，借记卡上只存有少量资金，因为在使用 EBT 时，Shipt 需要存款才能下订单。 1 月 26 日，我的借记卡被错误地收取了 5.50 美元，而不是 EBT。购物者还在车里和我的杂货一起抽烟。当我把订单拿进去时，我的整个家都闻起来像两袋香烟的味道。我不得不擦拭物品并扔掉袋子。第二天，我通过聊天联系了支持人员，报告了错误的充电和烟雾污染，但在我解释了问题后，客服人员结束了聊天。然后我发了电子邮件，但从未收到回复。 周五，另一位购物者将多件商品标记为“找到”，然后发短信说他忘记了这些商品，并要求我在送货时给他现金，以便他可以回去购买。昨天，我下了另一笔完全符合 EBT 资格的订单，但我的借记卡仍然被扣费 18.48 美元。我提交的屏幕截图显示这些商品符合 EBT 资格。客户服务很糟糕：电子邮件代表很粗鲁，没有提供解决方案，而且我被告知他们无法退款。自从电子邮件交互以来，每次我尝试使用聊天支持时，当我解释问题时，代理就会结束聊天。 Shipt曾经是可靠的，但现在已经变得完全不能接受了。对我的备用借记卡的不当收费、不当的购物行为以及反复断开或拒绝提供帮助的支持，给那些依赖送货来满足基本食品需求的人造成了严重的困难。
我是发货的购物者
我是一个发货的购物者。我会花额外的时间与客户沟通并找到替换物品，或者等待商店员工在后台存储中找到该物品。这种情况经常发生并导致交货延迟。 您可能需要 50 分钟才能交付应用程序算法估计需要 40 分钟的内容。此外，通过使用船舶应用程序的顾客会看到并被告知有商品可用，而事实上，该商品在商店中根本不可用。在没有与至少一名或两名员工核实以确认某件商品缺货之前，我永远不会离开商店。如果没有，我会拍照并帮助他们找到类似的产品。 延迟交货的一个很好的例子是，客户订购的一本书肯定没有库存，尽管发货时说有库存。客户要求取消整个订单，因此我提出寻找替代书，并花时间浏览其他书籍，帮助他们找到类似的书，不仅确保了目标的销售，而且让客户满意。最终销售完成，订单得到履行并延迟交付。我向客户服务表达了这些担忧，但没有得到答复。无法解决或修复。 Shipped 不会花时间或关心任何延迟交货的情况（根据他们的算法，而不是客户抱怨）并解雇你。 我经常收到延迟交货的同一个人将我标记为首选购物者，而公司却永久禁止我。绝对糟糕的公司。我无法警告你不要在这些人身上浪费时间。您会发现自己是一个评价很高、首选的发货购物者，而且无需立即工作。 以最简单的形式来说，这项工作的职责是在商店中找到商品、履行订单并交付。 Shipt 宁愿选择未完成和取消的订单，也不愿迟到（迟到 15 或 20 分钟）的订单。 发货评级将会下降，因为购物者无法花时间寻找商品或等待他们检查背面。这最终将导致发货的客户对如此多的失败订单和丢失的物品感到不安，而发货是有责任的，应该消亡。
欠佳
我对 Shipt 的体验一直不佳。我不知道Target为什么要找这家公司送货！我遇到的购物者动作缓慢、不专心、粗鲁！然后期待着大笔小费。我总是给小费，但是我如何给小费取决于客户服务。我遇到过订单两小时后仍未收到、商品交付错误、购物者不愿意将商品送到我家门口的情况。甚至有一位购物者告诉我，我可以“到商店看看有多忙，库存有多么有限”，这违背了拥有购物者的目的。非常令人失望的经历。我要取消 Target 送货服务。
第一次也是最后一次使用这家公司
如果我能给零星我肯定会的。我于下午 556 点在目标应用程序上下了订单。交货时间是 7 点到 8 点。没有人领取我的订单。他们以太忙、司机不够为借口。你不能告诉我在将近 5 个小时的时间里没有人有空吗？我不相信。我只是认为这是疏忽。
不切实际的期望
如果可以的话，我会给他们负 5 分。显然，他们实际上并没有做这项工作，他们没有被派到现场去了解购物者的体验，因为他们的标准不切实际。他们让你失败，然后惩罚你！他们停用了我的账户，然后阻止我获取我的收入，我以为当我准备提款时我可以获取这些钱，现在我必须等待一周。他们是一群小丑，最终会消失，因为司机会厌倦他们的胡言乱语！顾客不理解为这些订单而奔忙的工作，而且他们中的许多人根本不给小费！我收到某人给我的 0.01 小费。人们是残酷和邪恶的，我不想为一家保护残酷、邪恶小气鬼的公司工作。
Ashley Dameron美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-01-23 ·
船运太可怕了
船运太可怕了。每次我尝试在 Target 上使用它时，我的订单都会延迟。最烦人的是，他们只是每小时发一条短信说送货时间已移至下一小时，但没有解释原因。
当天我必须额外支付 9.99 美元……
我必须额外支付 9.99 美元的当天送货费用，因为第二天早上我在新工作的第一天需要我的物品，而且它显然被重新安排在我应该开始工作的同一时间运送给我。如果我额外支付当天送货的费用，那么我应该已经收到了。现在我上班的第一天就会因为这家公司而被写下来。再也不会这样做了！
计费错误被忽略和重复的脚本响应
Shipt 从我的信用卡中收取的费用超过了订单收据上显示的总额。这是已公布的费用，而不是待定或预授权保留。 我通过实时聊天和电子邮件多次联系 Shipt，并提供了收据副本和显示已发布费用的屏幕截图。尽管如此，每位代表都对预授权保留做出了相同的书面解释，并且没有审查实际的差异。向经理升级的请求被忽略，一名代理人声称已退款，但实际上并未退款。 问题本身很简单。问题出在 Shipt 的客户服务流程上：没有审查证据，没有升级，重复的预设回复并没有解决问题。 如果您遇到与他们的脚本不符的计费问题，请准备好花费大量时间重复自己却没有解决方案。
买家小心！！
可怕的公司。除非商品不正确或损坏，否则不会退款。否则无法进行任何退货。如果您犯了错误或商品不合格，则无法退货！我理解不退回食物，但我说的是家居装饰品。无论如何你都必须保留它，如果它很贵，那你就运气不好了。买家小心！！
我是一名船舶购物者
我是一位 Shipt 购物者，断断续续地这样做已经有 8 年了，但我已经到了穷途末路的地步。 Shipt 并不关心购物者，因为他们会尽一切努力减少每笔订单的付款（当一名顾客靠近商店，而另一名顾客距离商店 20 多英里远时），小费被扣留或从未立即收到，付款和里程不相加，一些顾客会撒谎并给您评分很低，或者说某件商品丢失，而实际上他们已经拿到了每件商品，而且他们不想做好自己的工作并彻底调查。每当您输入宽恕评级时，当所有证据都在应用程序上时，它会自动被拒绝。该应用程序出现疯狂的故障，而且我们总是像现在一样每天都有更新，这很荒谬。有些顾客会提供诱饵，以便他们的订单可以被提货并交付。客户支持会撒谎并说 Metro 速度很慢，但实际上，Shipt 会稍后保留订单，以便可以捆绑或将订单发送给随机购物者或新购物者，而不是在 Open Metro 中下订单。如果您有首选会员，我们看不到他们，因为他们的订单无缘无故地发送给其他购物者。自从 Shipt 与 Target 合作以来，作为购物者的应用程序/体验一直很垃圾，因为我们无法像过去那样在一天或几天后领取订单，而 Shipt 希望与一家公司合作，像我们为 Target 工作一样进行当天送货，但我们不这样做！另外，对于那些想知道为什么您的订单被延迟的顾客来说，Shipt 喜欢将您的订单与另一个订单捆绑在一起，而支付/里程对于接受订单来说没有意义，或者有些人不给小费，但不介意从商店订购价值超过 100 美元的商品，但您却想让别人代您购物。作为购物者，我们可以选择我们想要接受或不接受的订单。
可怕
我的货品最初是在第一轮被取走的，购物者去了错误的商店并开始收集错误的东西。感谢上帝，她给我发了一张照片。我问她是否可以去正确的商店，因为距离下车点有一英里，这是一份礼物，我已经为她准备好了，她选择放弃送货，然后我等了七个小时，有人来取货，我终于把它寄给了我想给我一个惊喜的人，不要使用这项服务，绝对可怕，客户服务无法帮助他们束手无策。
所以这不是第一次霜冻让我卖空杂货
所以这不是 Shipt 第一次向我卖空物品。其他送货服务在其不足之处却表现出色。 我今天从该地区的一家大型杂货店订购了杂货。把物品收起来后，我意识到他们卖空了我多件物品，金额很大。 我给商店打电话，他们纠正了问题，并在客户服务方面做得非常出色。 一小时后，我妻子走到冰箱前，问馅饼在哪里。是的，他们还卖空了我另外两件商品。所有费用均按收据支付。 这是我最后一次使用 Shipt，因为我不能因为他们未能交付的产品而损失太多的钱。
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