对2021年3月的订单不确定。
我在2021年3月下了一单，惊讶地发现要等到8月才发货，但还是决定等。我之前看过不少好评。后来我上网发现了一堆恐怖故事，但还是决定等。庆幸我等了。我的座椅按约定的日子发货了，到达时几个箱子有轻微破损，但座椅本身没发现问题。座椅非常棒。我会再买吗？大概不会。我不想等两个月，而他们收钱可是分分钟的事。
关于 Shop4Seats
数据更新- 网站
- shop4seats.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 31 条评价
- 差评回复率
- 49%（21/43 条）
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商家自述
Shop4Seats 是你选购房车、面包车和汽车座椅的优质之选。我们公司位于阳光明媚的加州拉哈布拉市 Euclid St.，在那里我们按照最高标准定制每一款座椅。凭借低价、快速发货、丰富的产品种类和出色的客户服务，Shop4Seats 是该行业的领军者。我们为所做的工作感到自豪，并始终坚守承诺，确保每一笔订单都超出客户期望。拨打 1-800-454-1801，我们的客服代表将帮助你找到适合你车辆的完美座椅。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Shop4Seats靠谱吗？
Shop4Seats（shop4seats.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。评价两极分化：53% 给出 4 星及以上，同时 37% 打了 1 星；商家回复了 49% 的差评；近 12 个月新增 31 条。数据最后更新于 2026-08-27。
用户怎么说
我向他们下了几个订单，而且…
我在他们那儿下过几单，花了不少钱。但最后一次订单里，那个 captain chair 在 back order 之后终于到了，箱子看起来像经历了第三次世界大战。拆开后发现座椅有一道撕裂。我给他们发了邮件，再也没收到回复。我找了一家本地店花了100美元修好了。如果 shop4seats 能处理好这事，尽管价格贵、运费离谱，我还是会给他们五星。 座椅 otherwise 看起来很棒。
Shop4Seats 回复2021-09-03
您好！Sean A Bear。我们仍然可以为您处理这个问题。请致电800-454-1801，要求与Lynn通话，她会想办法为您妥善解决！
简而言之，这是最糟糕的…
简单说，这是我经历过最糟糕的零售体验之一。 订单536333，2021年4月22日下单，6月23日接到「客服」电话，说我下单时网站上提供的椅子选项突然都没了。他们的供应商不再提供电动座椅底座了。我和 megan 聊了（她非常 helpful），办理了全额退款。通过另一个供应商，我自己找到了 shop4seats 供应商声称「已停产」的电源底座。我打电话回客服想转接 megan……没门，接到的反而是 Mr. Very Rude 本人——Richard。 我跟 Richard 说，我找到了电源底座，能不能取消退款？他说「退款无法停止」。我问「如果我重新下单，会不会失去排队位置，再等两个月你们才开始处理我的订单？」没错！再等两个月。 如果你喜欢给别人无息贷款，那 shop4seats.com 就是你的菜。如果你今天去他们网站，电动座椅仍然显示有货，尽管他们的「供应商」已经停止「生产」了。
Shop4Seats 回复2021-09-03
感谢您接听我的电话并解释事情经过。对于发生这样的情况，我深表歉意。感谢您的见解和反馈，这很有帮助，我们非常感激。
发货延迟
我在2021年1月28日向 Shop4Seats 下了近6500美元的订单，预计发货日期是2021年6月16日。没有任何更新或 revised ETA。我在6月1日打电话，被告知当前发货日期是6月17日。6月18日我又打了，因为没收到发货邮件，接电话的女士说她得联系仓库会回电。没回。我在6月1日又打了一次（注：原文如此），现在被告知发货日期改到了7月16日。整个过程公司没有任何通知。这是糟糕的做生意方式，和我看过的其他评论一致。
Shop4Seats 回复2021-06-19
您好，Dean- 感谢您的反馈。对于延误，我们深表歉意。只有一个商品导致了延误。这是由于供应商缺货。如果您希望分批发货，我们也完全可以做到。请致电800-454-1801，我们非常乐意进一步为您提供帮助。
发货日期拖了5个多月。不给退款。
我建议你们去别处买。客户服务非常 pure。五个月前订了 RV 家具。承诺最迟三周内发货。下单时就要付款。反复多次推迟发货。五个月过去了，订单还没发。没有好的解释，也没有承诺的更新。没有退款。
Shop4Seats 回复2021-06-10
感谢您的反馈。该商品为定制款，所有定制商品均有生产周期，需预付全款。我们一直尽力提供进度更新并回复所有客户咨询。
终于到货了！！还是坏的！！更新！
你好，这条评价是想给那些还在等订单的人一些希望。我于2020年11月19日订了我的座椅。 它们实际上是在4次发货日期更新后才到的。我2021年5月18日才收到！我想它们最终还是会到的。我的确实到了！！它们看起来不错，但太晚了，我们出发度假前根本来不及装！！ 更新： 打开检查新座椅后，我发现了好几个大问题！我已经联系了公司，他们的回复是： 嗨，Don， 我们收到了您的咨询，认为把椅子寄回让我们维修会比等5-6个月更换要容易得多。 我们正在发送一个FedEx退货标签，并附有下一步操作说明。 您应该在24-48小时内收到。 此致， 客服团队 我的回复是： 嗨， 我于2020年11月19日订购并支付了将近5000美元的两张座椅。给我的发货日期大约是订单日期后3.5个月。它们正好在6个月后到了！开箱时，驾驶座背面有几个订书钉孔。乘客座也有问题。电动脚踏只能打开约一英寸然后就卡住了！所以两张座椅都有问题！我被收取了250美元的运费。你们对我情况的解决方案是让我打包寄回给你们维修。为什么发货前没有完全检查？肯定不是因为你们赶着发货。我有一个更好的解决方案！退我500美元（也就是你们要付的运费），我会让当地的软装店来维修。我完全没有资质也没有材料把座椅寄回你们那里。我也等不了6个月来等维修和重新发货。如果你们档案里没有我的信用卡信息，请打电话给我，我会提供退款信息。 期待尽快收到您的回复！ Don Goff 让我们看看他们会怎么处理这些损坏的产品！ 更新：第二天我接到了电话和邮件回复！他们对我的评价和退款500美元的反应很迅速。不确定这是否够支付维修费，但非常高兴这么快就解决了这个问题！
Shop4Seats 回复2021-06-08
我们的回复是： 是的，我们很乐意为您退款500美元。我们今天甚至打电话给您，想获取您的信用卡信息以便为您办理。我们是诚实善良的人，尽一切努力妥善、尊重地对待每一位客户。我们也希望客户能同等回报。为您服务是我们的荣幸，我们尽一切努力让您的生活更美好！
又一个从来没发货的
又一个。二月份订的，说三月份发货。没门。推迟了4次，然后又推迟了一个月……网站上关于延误的消息却啥也没有，客服说他们每天都在接新订单。为什么？？明知道有问题却还说在乎客户，还继续接单？太糟糕了。
Shop4Seats 回复2021-05-04
你好，Sean！ 感谢您的反馈。对于延误我们深表歉意。这次延误也让我们很不开心。不幸的是，这是供应商的延误。是他们把交货期推迟了一个月，作为零售商我们对此无能为力。但我们仍然非常抱歉，并且已经按照您的要求办理了退款。祝您有美好的一天。
我之前看过这家店的评价……
我读过这家公司的评价，还是在2020年12月8日订了两把Captain Chair。预定交付日期是2021年4月23日。它们在2021年4月12日发货了。跨国运到佛罗里达，箱子看起来状况很差，但包装得很好，没有损坏。座椅看起来和摸起来都很棒。我唯一的抱怨是发货时少了一个扶手。如果能在材料上至少把扶手的位置打孔就好了。他们知道孔应该在哪里，买家只能靠手感猜。总体来说我对这次购买很满意。
这公司就是个骗子！！！
和这里所有人一样，我被耍得团团转。承诺发货却一直没送到。我已经等了4个月！是时候取消订单，不再相信他们的鬼话了。大家一起去BBB举报这家骗子公司吧！
Shop4Seats 回复2021-04-09
你好，Zack Zackz——感谢您的反馈。过去一年里，制造、采购和运输都出现了延误。我们正在努力确保所有订单尽快完成。请联系我们的客服经理Lynn Meza，以便我们更好地为您提供帮助。
还在被踢皮球
我还在被耍。关于我订单的发货问题。我2020年10月下的单。我只订了一个面包车座椅的旋转底座。如果知道要等6个月，我绝不会从他们那里购买。你们应该在顾客下单前就告知服务这么差。
Shop4Seats 回复2021-03-05
您好，感谢您的反馈。您的订单今天已发货，您应该会收到包含物流信息的邮件。客户服务对我们来说是第一位的，我们总是尽一切努力解决所有问题和疑虑。
订了一张1300美元的爱座沙发……
订了一张1300美元的沙发床，花了8个月制作，期间打了很多电话。当我们终于收到沙发时，颜色和我们订的不一样。我不会在这家公司买东西，也不会推荐这家公司。订单号501703。
Shop4Seats 回复2021-01-30
感谢您的反馈。我们确实提供了上门取件退款，或者您保留商品享受50%折扣的选项，而您选择了后者。对于可能造成的任何不便我们深表歉意。当然我们也不喜欢看到这样的评论。正是您这样的反馈推动我们更聪明地工作并解决这些问题。我们感激并重视您的意见。
客服超棒。
更新我下面的评论……我们今天接到了客服主管打来的电话。我们被告知不会有取消/重新入库费，这个费用只针对已经进入生产流程的物品。她还解释了长时间延误的原因。基于在提交问题后几小时内解决我们问题的出色客户服务，我将初始评价从1星提升到4星。 我们昨天做了一笔大采购。今天收到一封邮件，说发货日期将在六月。 seriously..... 现在他们想收取48小时内取消7%的费用。别从他们那里买。购买前不告知顾客会有5个月的发货延误，这不诚实。与他们所说的相反，我们订的不是定制产品，而是直接从他们网站购买的一套。快跑……别买……
收了钱一直承诺发货。客服太烂了。
2020年8月接了我的旋转座椅底座订单，直到2021年1月27日我还没收到。他们一直承诺发货，一直推迟日期。最后决定取消，因为被告知发货日期将是2021年3月29日。他们先说1月18日发货，然后2月4日，接着2月5日，现在是3月29日。糟糕的客户服务，我再也不会从这家店买东西了。
Shop4Seats 回复2021-01-28
感谢您的反馈。很遗憾这次没能让您满意。对于可能造成的任何不便我们深表歉意。当然我们也不喜欢看到这样的评论。但我们理解，我们希望从错误中学习并做得更好。正是您这样的反馈推动我们更聪明地工作并解决这些问题。我们感激并重视您的意见。
已下单家具！
We ordered our couch and love seat and waited 6 months for it to be delivered. So we have been using it since Oct 2019, hoping that it would wear in a little. Has not happened! This is the worse sitting furniture we have ever owned! The couch is as hard as a brick and sits like one, ordered the under couch storage, what a joke! You cannot open it without holding the seat part of the couch up. Hard to hold up and open, oh and you also cannot close it without holding the seat up. It’s not easy to hold it up at the same time as trying to open or close the drawer. If you have the couch made into a bed, you cannot sit on the front edge, the couch Tips over, no support to hold it up. The love seat— it is so soft that when you sit down on it, you sink in. Making it very hard to get up, not mention it’s very uncomfortable, no support in your back, it will not stay back,push back to recline and as soon as you relax, well back you go to a sitting position! And better have strong fingers to open the recliners, they are super tight. We ordered two more of the trays for the couch arms. They arrived with a protective plastic cover over them, which was good, but they put the cup holders down on top of the cover and super glued the cup holder in place. No way to get it off over the cup holder. I called and complained, they were nice and said they would ship new ones to us. That was in November, still have not received them, it 7 January 2021 now. So please don’t waste your money. Don’t buy anything sight unseen. You will be very sorry if you do business with this company.
Shop4Seats 回复2021-01-08
你好，Larry，感谢您的反馈。我们确实有补发订单，将在1月底前发货。我们的客服经理Lynn已经打电话并给您留了留言，以便帮您解决这个问题。我们非常致力于服务客户，希望尽一切努力确保客户满意。
史上最烂客服
有史以来最差的客户服务。省时间、省麻烦、省钱，去别处买吧。我可以说，我从未遇到过比这更糟糕的公司。
Shop4Seats 回复2021-01-08
你好，Kevin！感谢您的反馈。我们的客服经理给您留了语音留言。她希望能与您通话，帮您解决问题。我们总是希望尽一切努力帮助并满足客户。没有什么比客户满意更重要。
三个月了，椅子还没影
We ordered two barrel chairs on 8/1/2020. Was told because of the COVID-19 it would take until10/12/2020. I thought that was a long time but ok lots of things are a little slower. On 10/2/2020 I was sent an email delaying them again until 11/25/2020. Was told they would be shipped on that date. Today is 11/30/2020 and I haven’t heard a word. I have tried calling 9 times over 3 working days. Letting it ring between 20 to 30 minutes.with no one answering .
客服太烂了
我从这些人那里买了价值两千多美元的座椅和沙发，用于一辆福特 E350 加长厢式货车，这车本来就没附带安装说明。我打电话给他们，想问问能不能发给我快速释放沙发床五金件/安装的说明，他们说帮不了我。服务态度真差。他们让我打电话给 RV 销售店，看看他们能不能帮我。真够扯的！
五个月前就扣了我的钱
我六月份下的单。现在已经十一月了（过了5个月），他们还没给我发货。不回我邮件，电话也没人接。我超级失望。更让人失望的是，他们在这里回复了其他人的投诉，但我的却石沉大海。这太不可接受了。幸好我用美国运通支付的，他们说会退款。 更新：自从我发了这条评论后，shop4seats 还是没有任何联系我的举动。但他们却继续频繁往我邮箱发“黑色星期五延长促销”的垃圾邮件。既然你们忙成那样，为什么还在接单？！
Shop4Seats 回复2020-11-28
我们随时为您提供帮助。对于制造商的延误我们非常抱歉，我们也希望没有人会陷入这种糟糕的处境。即使在最困难的时候，我们也始终努力公平对待每一位客户。
希望你不着急用
我于2020年9月14日订购了一款Monaco Double Recliner。当时被告知会在9到12周内发货。我收到的确认单上写的预计发货日期是2020年12月14日。 之后，我在11月第一周两次打电话和发邮件询问订单状态，但没有任何回复。11月17日我打电话，被告知发货日期推迟到了2021年1月29日。 第二天我打电话取消了订单。他们同意在24小时内发送退款确认邮件。咱们走着瞧。 我给的这一星评价是基于他们从一开始处理我订单的方式。我第一次和Shop4Seats通话时，他们说是7到9周。三天后我下单时，又变成了9到12周。昨天我最后一次询问，被告知要18周。这其中有规律吗？ 我理解新冠疫情对 businesses 的影响。我明白。订单会比平时更久。但作为一家企业，他们有专业义务坦诚告知产品交付需要多长时间。他们应该了解在当下情况下的生产时间。我出于信任一次性付清了沙发椅的全款，相信他们会按时交货。结果呢？没发生。 客服代表告诉我，他们积压了大量订单，因为收到的订单太多，生产跟不上。哇！真厉害。我的问题是，既然你们根本不知道要多久才能完成这些订单，为什么要接超出产能的订单（尤其是当客户已经提前付款的情况下）？ 总之，我听说他们的产品质量很好，这很棒。但在我看来，能够服务好产品同样重要。把客户的钱压在手里好几个月，这是糟糕的商业模式。我建议任何考虑从Shop4Seats购买的人认真想想，把无息贷款给一家连自己产品何时能准备好都不知道的公司的，是否值得。 祝好运。
Shop4Seats 回复2020-11-28
对于延误我们非常抱歉。许多行业都受到了材料到货延迟、运输延误以及COVID相关限制和要求变化的影响。我们都在勤奋努力地服务客户。我们以诚实和尽可能提供帮助为荣。
拖了一个多月，根本没人管
I was excited to order seats to get my van customized. I called on 9-21-2020 and talked to Zach. I told him all of my deadlines the first of the year. He told me, based on getting my order in now, we can have delivered by the end of the year with no problems. I placed my $4,228.78 order with Zach on 9-21-2020 very excited to get my CUSTOM seats. I called on 11/4/2020 to check on the status, I told you I was excited. When I called I was told that the delivery date was moved to 2/9/2021. This was not acceptable. I called and escalated to supervisor and was told, "This is the date and it might get moved back further." This was not acceptable so I instructed them to cancel my order. They told me this was due to covid and getting parts in was not happening. I called other companies that make custom seats that are just like the ones that Shop4Seats sells. They are having NO issues getting parts in and my seats are ordered with another company. I waisted over a month and NO ONE CARED. I even OFFERD TO PAY MORE to get the order processed quicker. They refused. They returned my money, but I will NEVER consider them based on NOT having the Customer Service to care about peoples time, and the SALES rep just says things to get the order to get paid. IF you have time to WAIT with no limits they may be the best company in the world to use, but if you are in a hurry then I would consider shopping around more. ALL The advertisements and "BIG LIGHTS" are not worth the disappointment. UPDATE: I get 20 calls a day on my phone and my voicemail is always working. YOU have my cell phone number, feel free to call, text or email. YOU HAVE DONE NONE OF THE ABOVE> TRY AGAIN With that excuse. 11-24-2020. UPDATE 11-30-2020: Still no phone call from them based on "We would really like to talk to you about this." Like I said in the review, if you have time to wait, then they may be the best out there, however it's my opinion to shop around and make sure you KNOW what you are getting and DON'T be in a HURRY with Shop 4 Seats. UPDATE 2-4-21 Still NO phone call from them who said "we would really like to talk to you about this" Oh well. OTHER COMPANY has already delivered my seats faster than they said they would and ALL IS GREAT! Make sure to really shop around and read ALL the reviews of these BIG SHINY LIGHTS companies. Update 2-4-21 PT 2 Got a call today and I explained my side of the "SALES" that needed to be changed in the future. She stated she would look into it. I wish she would have got my case before this ALL happen, but things happen. Brian
Shop4Seats 回复2020-11-17
更新：感谢您的反馈以及今天接听我的电话。感谢您的时间。感谢您的诚实和坦率，您是我们任何公司都希望能拥有的那种客户。正是您这样的评论推动我们变得更好、每天学到更多。祝您在所有事业中取得成功和幸福。
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