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运动的

Strava

100 条评价

1.3100 条评价
写评价

关于 Strava

数据更新
网站
strava.com
分类
运动的
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
72 条评价
差评回复率
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商家自述

专为运动员设计,Strava的移动端应用和网站通过他们热爱的运动将数百万跑步者和骑行者连接在一起。

Strava靠谱吗?

Strava(strava.com)在 OK.one 的综合评分为 1.3 分(满分 5 分),基于本站收录的 100 条用户评价,属于运动的分类,口碑较差。85% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家尚未回复差评;评价主要围绕客户服务、应用、使用体验。数据最后更新于 2026-09-01。

评价综述

AI 生成

综合78条评价来看,大多数消费者对整体体验感到失望。消费者经常抱怨客户服务差,面临回复时间长、账户被锁定、以及无法解决问题的无用自动回复。许多用户对意外登录错误和锻炼过程中突然崩溃的应用表示深深失望。人们还遇到令人沮丧的订阅续费问题和平台内极其困难的取消流程。 不过,也有部分客户指出该应用提供精准的动作追踪和流畅的核心功能。少数人对平台表示满意,提到其用户友好的界面、全面的功能选项和整体出色的特性。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

付费会员当了一年之后……

After being a paid member for a year and using the app faithfully for over three years, I'm now unfortunately going to have to delete it! All because I gave a member a compliment. We are in a really sad place right now if this is what constitutes 'harassment.' "Thanks for writing in. After review, we have determined the following content you posted to Strava violated our Acceptable Use Policy, which is part of our Terms of Service CONTENT: "Hockey legs make great bike legs. Beautiful too:)" Those policies prohibit publishing, transmitting, distributing, or storing content, material, information or data that violates any of the Acceptable Use Policy sections, including but not limited to: Harassment Strava’s policies prohibit any content or behavior that violates any section of the Acceptable Use Policy, including but not limited to: Personal attacks targeting someone with insults, profanity, offensive language, unwanted sexualization, or any other malicious acts. Sharing or threatening to share non-consensual explicit or intimate imagery. Threatening others or wishing harm or death on them. Mocking or belittling someone’s personal loss. Coordinated targeting of another Strava community or account through actions like mass commenting, spamming, and harassment (brigading). Creating accounts dedicated to harassment, brigading, or repeated unwanted contact. Misuse of our reporting mechanisms to harass someone. Doxxing, or encouraging others to harass, dox, or brigade. For more information on the restrictions on content and conduct on Strava, please read the aforementioned Acceptable Use Policy. As a result of these violations, we removed the content from Strava. In the event that you share such content in the future, we may take action to enforce our policies, up to and including permanent suspension of your account. If you believe we have made an error, you may appeal this decision by replying to this email to explain your reasoning and provide any additional information for us to review in support of your appeal. To learn more about the commitment to respect you make when you join the Strava community, please carefully review our Community Standards. We look forward to your respectful participation in our community. Regards, Paul Strava Trust & Safety Team

要是能给Strava打零颗星的话

如果我能给零星,我会的。 一旦你退出应用,不管什么原因,想再登录进去简直就是噩梦。你得等验证码,可能随时会来,最多等3天,然后你只有5分钟来使用它。 当你正在骑车,可能速度很快,只是想登录账号,这怎么操作? 更糟的是,我收到的验证码没有一个能用的。而且支持流程不仅没有让事情变简单、帮助客户,反而让整个情况更令人沮丧。 对于一个 supposedly 支持人们健康、健身和心理健康的应用来说,这太令人失望了。 我的建议是:看看其他真正重视客户、在出问题时会提供适当支持的应用。 Strava 真的需要重新思考它的登录系统和客户服务。

认真训练完全没用

我一直在很努力地训练,还特意去了趟山里,打算在那儿收集一些海拔下的基础数据。结果应用突然罢工了,我原本指望拿到的数据全泡汤了。 两周过去了,客服那边毫无音讯,连我最初的邮件都没人回。我没法再信赖 Strava 了。 我那个付订阅费的朋友遇到了完全不同的错误,也根本没法追踪自己的数据!他没联系客服,直接取消了订阅。 既然靠不住,Strava 基本上就是废了。如果你已经到了认真分析健身数据的地步,以我的经验来看,你得换个别的。 我真怀疑他们是不是把活儿外包给了 AI 或者更便宜的开发者?

试着在……取消/暂停订阅

尝试在应用内取消/暂停订阅。被指示去 strava.com 管理订阅。在 strava.com 上直接被弹回应用!没有取消选项。只能修改订阅,选项是改成更高费用的计划。兜圈子。只有当我卸载应用后,才能在 strava.com 上找到那个字体超小的取消链接。 unnecessarily 耗时且尴尬。这显然是故意的,让你放弃并继续订阅。不满意。

强盗!!

小偷!!!我安装了应用,它说30天免费会员。我想试试也无妨,看看我是否喜欢这个应用。结果才过了2天就扣了我一整年的费用!!!2天。我甚至都没机会使用看看我是否喜欢它。他们偷了我的钱还不还回来!!!!该死的小偷。我再也不会购买了。

Strava得了-5星评价和-5……

Strava 的客服太烂了,我给 -5 星评价和 -5 星评分——Strava 扣了我双倍的钱——订阅费收了两次——追了6周才回复,还离谱地问我怎么扣的!!!结果2天内 Strava 发邮件说没回复,假设问题已解决。别允许 Strava 直接从你账户扣款。

我老公遛狗的时候……

我丈夫2026年7月17日上午9点前在遛狗,这时一群骑Strava的人经过。地点在德克萨斯州奥斯汀市Vinson Drive向北,大约在Vinson和Stassney交叉口以北四分之一英里处。他在人行道上,人行道和马路之间大约有5英尺的距离。狗刚好在骑行者开始经过时在草地上排便,所以他和狗安静地等那大群骑行者过去。其中一个骑行者,一个黑人男性,大喊:"看什么看!把那些屎清理干净!!!"看来Strava确实吸引了一些嘴臭的混蛋。

我太失望了

太失望了。我真希望付费年度订阅之前先看看评价,结果我完全用不了。给客服发的邮件我已经记不清有多少封了,全都没人回复。 我真的不知道该怎么办才能拿到退款或者恢复我的订阅会员——这才是我最想要的。 但我建议任何人别买年度订阅。先试试月度吧,看看怎么样,再决定要不要续。我的账户问题好像解决不了,钱估计也拿不回来了。

客服压根不存在

要是能评零星我一定给。7月1日我误升级到了捆绑套餐,本来应该根据我当前的订阅给按比例折扣。结果你们那个破系统出了bug,因为我原账户用的是礼品码,直接按原价£119.99扣了我。我马上联系取消,还在法律规定的14天冷静期内,但我在自动聊天队列里被晾了超过10天,完全没人理。绝对的死寂。我不得不走PayPal正式争议才能把钱要回来。作为一个大型全球平台,这种没人管的服务真是令人震惊。

糟糕透顶的客服

从他们新店订了短裤,收到时已经坏了。要求换货时他们想让我付退货运费。我指出这是违法的,他们才生成了退货标签。但从来没发过换货,我不得不发好几封邮件要求退款,还联系了银行。钱现在拿回来了,但花了超过5周。连个折扣码都没给作为道歉。不会再在那儿花钱了。

客服直接玩消失,不再回复

我从2020年起就是付费的Strava订阅用户,直到现在一直对平台挺满意的。但最近和客服的接触让我非常失望。 我的年度订阅在2026年5月续费,扣了£54.99。作为学生,我后来完成了Strava的学生验证流程,账户更新显示: • 年度计划(学生) • £27.49/年 • 学生折扣(-50%)至2027年5月到期 既然Strava已经验证了我的学生身份,账户上也显示每年£27.49,我联系客服问为什么扣了£54.99而不是学生价。 初始回复说我的学生验证是在续费日期之后完成的。我接受了这个解释,也认可了这个时间线。但随后我问了另一个问题:既然我的账户现在显示的是每年£27.49的年度学生计划,学生折扣到2027年5月结束,为什么订阅期到2027年5月的费用是£54.99? 客服反复忽略这个问题,继续发那些关于验证时间线的回复,而这些我已经认可了。 我指出Strava自己的账户门户显示: • 年度计划(学生) • £27.49/年 • 学生折扣(-50%)至2027年5月21日到期 自然的理解是我的当前订阅是学生计划,到2027年5月都是£27.49,之后会按全价续费除非我重新验证。尽管多次询问,没人解释为什么账户里显示的信息和我实际被扣的金额矛盾。 我多次要求将我的案例升级给主管或经理,正式作为投诉处理。这些请求都没人回应。 6月11日我发了一封详细邮件要求澄清。没收到回复后,6月21日我又发了一封邮件,明确要求将此事项记录为正式投诉并升级。那封邮件也没人回复。 到这时候,问题已经不是£27.50的事了。这是关于糟糕的客户服务、脚本化的回复没回答我真正的问题、多次要求升级被忽视,然后是彻底的沉默。 我真的很喜欢用Strava,也做了几年忠诚的付费客户,这让这次经历更加令人失望。我期待从一个这么大的公司能得到更好的服务。

作为付费订阅用户,主要问题是…

作为付费订阅者,最大的问题是我真的搞不清楚自己到底在为什么付钱。 是客服吗?绝对没有。提交的支持工单要等一个月才有回复,而且回复内容千篇一律:'您还有同样的问题吗?请告诉我们。抱歉让您久等了'。 是功能吗?没什么特别的东西是其他服务做不到的。一些有趣的排行榜,上面的人我根本不认识;一些个人统计数据,你完全可以导出到别处分析。 是那个蹩脚的AI吗(看起来他们投资的重点就是这个,而不是基础功能和客服)?到目前为止,我只看到它在总结数据,而这些数据我自己就能看到,只是把拍马屁的级别提高了。情感支持AI? 抱歉,但Strava对我来说越来越像个没用的开销。附加价值充其量只是边缘,客服名不副实,一些我认为骑行追踪应用应该具备的基本功能也运作不正常。取而代之的是一个成功地把数据点鹦鹉学舌般重复给我的AI。恭喜。

对 Strava(客服)很失望

我用 Strava 很多年了,积累了大量活动数据——这些数据我也分享给了 Strava 社区。最近我换了新手机,但无法再访问绑定 Strava 账号的邮箱了。换句话说:我无法在新手机上登录 Strava。 我联系了 Strava 客服,提交了多个工单,只是请求更新邮箱地址,但几周了都没回复。我理解他们可能很忙,但让用户这么久无法访问是不可接受的。 Strava 应该让用户自己更新邮箱地址,并提供第二种接收 2FA 验证码的方式——不能只靠一个已经不存在的邮箱。

我在……方面有个严重的隐私问题

我在 Strava 有个严重的隐私问题。Strava 的支持页面很烂,你只能提交工单然后等。他们最近改进了客服,但这绝对是个可疑的改进,因为他们删掉了客服页面,现在你无法再跟踪你的工单了。 如果我能给客服零星,我会的。绝对!太糟糕了。尤其是付了多年订阅费之后。我只想删除和这帮混蛋有关的一切,但除非他们解决了违反英国 GDPR 数据规则的问题,否则我做不到。

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