我之前留过一条一星的评价。
我之前留过一条一星的评价。 它神奇地变成了4星，所以我来留另一条评价。 我给的是一星 看看这条会不会也被顺手改了。 这是我见过的最差的客户服务。 下单快2个月了，还没收到。 客服也不帮忙。 产品本身不错，但如果你等不了2-3个月，我不建议从这家公司买。 对这家公司非常不满意。 有其他公司有类似产品，我建议去别处看看 产品大概值3星，加上这么差的客服，我觉得不值。
关于 Trueharness™
数据更新- 网站
- trueharness.com
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 4 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/83 条）
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商家自述
我们的影响力始于您 在 TrueHarness™，我们相信成功的关键在于影响您与爱犬之间特殊关系带来的幸福感。 我们让您的关系更加个性化和特别 顾客告诉我们，我们的 TrueHarness™ 不仅让他们的生活更轻松，还帮助他们找回了走失的爱犬——因为项圈上印有狗狗的名字和主人的电话号码。顾客的评价和反馈激励着我们不断前行，致力于创造更大的价值。 独一无二的关系 每只狗狗都应该像人类一样拥有独特的身份认同。通过 TrueHarness™，我们为狗狗量身定制个性化项圈，展现它们的独特个性，从而建立起您与爱犬之间独一无二的纽带。 从产品设计、测试到首次下单，我们致力于让整个过程成为难忘的体验，为您提供所需的支持，让您与爱犬的关系更加美好。
Trueharness™靠谱吗？
Trueharness™（trueharness.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑较差。75% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 4 条。数据最后更新于 2026-09-04。
用户怎么说
我下了一个他们家……的订单
2024年4月8日我订了他们的一个harness，一直被骗说在发货！！！给你个tracking number，但USPS根本收不到你的订单！！！这就是个大骗局！！纯坑人。快跑！！！
完全是骗局！！！
能给零星我一定给。这家公司就是骗子。我2024年3月23日买了个dog harness。官网说2-4个工作日发货，6-12个工作日送达。都14个工作日了，我还没收到货。我发邮件要求退款，他们拒绝了。 这家公司就是骗局。别买他们的产品，你收不到的。小心骗子！！！
质量差，完全是骗局
给两只不到20磅的Cavapoochons订了两个harness。一开始的问题是harness会自己松。我们缝了一下调节带才解决这个问题。不太理想，但管用。后来走着走着snap/buckle会自己弹开。一开始以为没扣紧，但问题反复出现还越来越频繁，就是扣子质量差/便宜。没什么比过马路时狗狗的harness突然断开更吓人的了。好穿，但也太好脱了，狗狗一退就出来。No pull设计就是噱头。狗狗再小也会拽绳子把自己勒到。用了6个月每天戴，两个harness缝线都开了，也褪色了。加上等了8周才收到，这绝对是最烂的harness，直接扔垃圾桶。Walmart里质量更好的产品都有，还能跟真人说话。
如果能给0星，我一定给
能给0星我一定给， 1. 订了harness等了超久。我们计划两周后去度假，快到时他们没客服！！是个叫Katie的AI。 2. 最后在Amazon买了个山寨的，便宜多了，效果超好！！ 3. AI客服拖了我90多天，还不让退未拆封的Harness。 4. 强烈不建议跟这家公司做生意！！看看他们的BBB记录。
如果我 ever 收到那个胸背带的话我…
要是能收到harness我再留评价。现在一切都烂。1月13日下单，24号说发货，到现在还没到。tracking number啥都没有。别拿'疫情耽误'那套说辞了，都4年前了....我的harness在哪？
True Harness 曾经是一家好公司…
True Harness以前是好公司，产品也好——现在不是了！！我之前买过两个harness，很满意。下一个的clasp特别难开。是圣诞礼物，所以我提前收到了。圣诞节当天我就发邮件投诉clasp难开。因为过了他们的'7天'期限，他们拒了我的索赔。重新订要额外付$20。所以我订了。结果clasp还是特别难开，我在7天内联系了客服。这次要换货得退之前的订单，付运费，还要$4.99的re-stocking fee！ 别信他们的100%退款保证！！！ 他们太烂了。别买这产品。
如果能给0分，我一定给
2023年10月26或27日我给狗狗订了两个TrueHarness harness。10月27日收到TrueHarness的订单确认，10月28日信用卡扣了$79.90。11月16日收到订单。我以为不满意可以60天内退，就试了一周。我的两只chihuahua一直没适应这harness……太硬了，狗狗走路都困难。11月22日我联系TrueHarness客服表示不满，要求退货退款。Katie Williams当天回了封长邮件，提到退货政策，提议退我20% ($16)的折扣，省得我付邮费。为了决定怎么办，11月22日我回复要求提供退货地址。我这么做是为了确保是美国地址而不是中国，之前另一家公司网购就遇到过。那封邮件没回复，11月27日我又发邮件问退货地址。还是没回……不过我倒是一直收到这家公司的促销邮件。我知道退货要付restocking fee和退货运费。考虑到我花的总金额，只要能寄到美国地址，我接受这些费用。截至今天(12/6/2023)他们没回我任何邮件。
如果能给0分，我一定给
如果能给零分我一定给。我八月买了这款胸背带，那是第二次购买，之前很满意。但第二次买简直糟透了。等了一个月，收到的胸背带名字印错了，而且不是我订的产品。更离谱的还在后头。我发邮件说明情况，过了好几天才收到回复，让我拍产品照片和快递面单，我马上发了。他们道歉说会补发正确的产品。又等了一个月，收到的还是不对的产品。再联系他们，又让我拍照片和面单。最后他们好心给了我4美元退款，可我买了40美元的东西。一直收到各种敷衍的借口邮件。虽然产品本身还行，但我再也不会从他们家买了。客服太烂了，好像什么都做不对，只会复制粘贴标准回复。现在都十一月了，我还在等。
说被坑了都算轻的
说骗钱都轻了！这款胸背带就是块‘壳’，有胸带和腹带，腹带是滑溜溜的材质，拉到最宽也锁不住。我家狗直接从里面溜出去了。我联系客服，他们让我自己缝几针调整尺寸，或者花钱找人改！我要求退款，他们说超过7天不退。但网站上多处都写着60天无理由退换。完全不理我。省钱吧！别从这家骗子公司买。
无法取消订单
我发邮件取消订单，他们过了好久才回，说已经发货了。他们用的肯定是世界上最慢的快递，等了 forever 才到。他们网站某一页写着可以全额退款，但联系退款时又说有将近5美元的重新上架费。我会向BBB（美国商务部）投诉他们的做法。
我从…TrueHarness 订购了宠物美容电推剪
我从他们那买了宠物美容剪。等了三个星期才收到，盒子都坏了，配件没装塑料袋，到处乱塞。可能是别人退过货又重新发给我的。给狗试了，根本剪不动，还扯毛。我发邮件问True harness能怎么处理，结果他们说不会给我换新的，让我自己付钱把货寄回邮局，然后他们再退款。真是荒谬！从来没买过这么难用的宠物剪。他们的评论还说这是最好的。别跟这种人做生意，他们根本不在乎。花了40美元买了个根本剪不动毛的东西。
我无法联系他们，因为他们的…
联系不上他们，网站卡死，聊天框也冻结了好几分钟！我买的胸背带还没收到，也没地方跟进！
客服太差了
这家公司显然不把客户放在第一位。我知道他们是做生意赚钱的，但好歹应该在乎客户吧。8号买了五折的几件商品。我想再买一件，网站卡住了，买不了。我马上发邮件给他们的‘客服部’（这话我说得勉强）。他们说我只能享受40%折扣，不是50%。太离谱了。我明确发邮件说网站卡住了，订单下不了，能不能帮我加到订单里。他们回邮件说不给同样折扣，我就让他们取消整个订单。市面上有太多在乎客户、愿意解决问题的公司了。我肯定会从别家买，也建议你们这么做。
已下单，信用卡已扣款，但从未收到
我订了胸背带和牵引绳。信用卡马上被扣款，但没收到订单确认。我多次询问订单状态，公司和客服都没任何回复。他们连个电话号码都没有。我已经跟信用卡公司争议这笔扣款，也发邮件给Trueharness要求取消订单。大家注意了，就像其他人说的……
胸背带不好用
胸背带不好用，完全浪费钱，不推荐！不确定购买日期了，是送给我家XXL狗狗的。
别浪费钱！
别浪费钱！！他们给我发了错误尺码的胸背带，上面还有别人的信息。我发邮件他们不回，我就跟银行争议扣款，他们还跟我争辩说我收到了订的东西。我发了照片证明他们发错了。他们是骗子！！
这款胸背带质量超棒
这款胸背带质量很好。穿脱很容易，大概30秒搞定。名字可以拆下来这点我很喜欢。再也不用担心项圈拉扯或伤到脖子，也不会磨到前腿后面。调节很方便。我家毛孩子戴着很舒服。我养的是拉布拉多，看到松鼠会兴奋，用这款胸背带更容易控制它。强烈推荐。
客服体验糟透了
客服太烂了。我70多岁的邻居想退一款胸背带换退款（全新，但对她家狗不适用）。她提供了照片和所有要求的文件，包括UPS确认收货的截图。没有电话客服，这个问题在邮件里来回踢了一个月，TrueHarness的客服代表反复说没有附件或（现在又说）打不开附件。我被她越来越大的挫败感和困惑缠上了，帮忙处理。我帮她发了包含所有要求文件的邮件，完全看不出他们为什么打不开图片或点不开链接，她发给我时我都能正常打开。说真的，这感觉像是对老年人的虐待，用这种手段把客户耗到放弃退款。下一步是重新发追踪号，联系她的信用卡公司尝试争议扣款。希望他们比我们运气好。服务差透了。
服务很棒，收到了一款…
服务很棒，收到的产品也不错。唯一的问题是DHL比其他快递公司慢。Shamess戴着它的harness很开心。
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