TruGreen

我们提出了一个付款计划……

我们提出了一个适合我预算的付款计划。每月 128 美元，一切都很顺利，直到我进入第四个月。然后他们突然向我收取了 250 美元。他们说这是为了额外的grub服务。他们向你承诺一件事，但又为你提供另一件事。他们超出了我的预算。我的银行正在调查他们的做法。不要在真正的绿色上浪费时间。

我已经使用 TruGrren 一年多了……

我已经使用 TruGrren 一年多了，对那里的服务非常满意。 我的技术员罗伯特·西尔维拉（Robert Silveira）非常乐于助人，而且知识渊博。他的关心超出了他的职责。 谢谢 克里斯汀

Chaya Goldklang美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-12 · 发表于 2026-06-14

切勿与骗子签约！

请参阅下面的更新： 有人考虑使用trugreen吗？错误的决定！踏入泥潭之前请三思！ 他们去年损坏了我的草坪，并承诺明年春/夏季会到我的草坪修复。今天的气温高达 80 度。有谁知道夏天已经到了吗？因为trugreen还没有！！！他们多次致电并承诺，但从未兑现承诺！到目前为止，我的草坪已被损坏，我对邻居感到羞愧！你猜怎么着，他们在向我收费！当我检查原因时，他们说他们会删除它，因为它会自动消失......但到目前为止，自动化系统还没有停止！ 任何想要支付草坪损坏费用的人，请继续注册 trugreen 草坪服务！保证灾难发生！ 更新： ...现在看到他们对这篇评论的愚蠢回复！ 他们感谢我亲自与他们联系，如果我需要任何帮助，我应该让他们知道??!! 严重地？您做了什么来提供额外的帮助？有人说亲自接触有帮助吗？任何人都不应该被他们的反应所愚弄。他们唯一做的就是用不同的名字、不同的头衔和承诺回电……仅此而已！

粗鲁的客户代表

接到劳伦粗鲁的电话，回应我对九天内两次访问的担忧。 第二次访问时没有留下门牌，我想确保它们没有过度施肥。 她开始了一段快速的独白，却从未回答（或理解）我的问题。 当我要求她停止接管我时，她说安东尼会给你打电话，然后挂断了电话。此人不应该与客户一起工作。 取消了我的服务。

警告客户

警告客户。重点是销售而不是实际完成工作。我应该先阅读评论，我确信，因为它是特许经营权（我认为），所以会有变化，但是……对我们来说，我们很难接受一个套餐。由于我们的情况，我们真的希望有人出来看看我们首先需要做什么。我们要下载该应用程序，我们下载了，该应用程序什么也没有显示，根本没有任何信息，所以每次我们都必须与机器人“聊天”才能找到人类。我们注册了告诉我们服务日期的短信 - 没有收到任何短信。短信应该在服务之前发送，但没有发生。我们必须不断联系他们了解服务日期和时间，因为它没有通过应用程序与我们沟通。我们被告知了一个日期，所以我们通过聊天人两次要求提早访问，前一天和前三天（我们不得不请一天假，以便我们可以讨论事情 - 因为我们已经沟通过几次）。我们当天联系了 TruGreen，了解技术人员预计什么时间到达，结果却被告知服务技术人员当天无法到场。我们没有收到通知我们的短信。 我们还接到一个电话，告诉我们正在接受防蚊治疗——我们说不，谢谢，但不得不坚持说“不”。这甚至是在任何人出现之前。 他们似乎有很多销售人员，而实际从事这项工作的人却很少。我不推荐这家公司，因为在我看来，与他们沟通非常困难。我什至无法评论实际草坪护理的水平，因为我们还没有达到那个阶段。

我不使用这项服务，因为我有……

我不使用这项服务，因为我有一个非常健康美丽的草坪，没有化学物质。想象一下，当我丈夫下楼看到他们把粪便撒在我们的草坪上时，我感到多么震惊。他打开前门，对那家伙大喊“走错了房子”，那家伙什么也没说，也没有道歉，然后走到街对面，开始处理他们的草坪。我拨打了 tru green 号码提出正式投诉，并被告知我会接到经理的电话……一周后我什么也没听到。

我的院子真棒！！

我的院子真棒！！ 4年来最好的一次😊

优质的服务并且始终个性化！

当你们的服务技术人员……时我不在家。

你们的服务技术人员来时我不在家。

我们不在家验证服务

我们不在家验证服务，但我们的院子里没有杂草，所以我们认为服务正常。

性能不佳和客户不友好的支持

去年（2025 年）我的 TruGreen 服务经历是一次充满挑战的经历。这种对客户不友好的经历让我相信是时候做出改变了。 我们遇到的问题是马唐的侵扰程度很高。 TruGreen 去年的低于标准的支持远低于我在近 20 年的草坪支持中所获得的经验。 在 2025 年 8 月的一次现场访问中，审查草坪问题时，服务经理问我为什么取消第一次预定访问，即对马唐和其他杂草的“芽前”处理。 我评论说，我已经成为客户近 20 年了，从未取消过我的急诊前就诊，也从未改变过我预定的治疗。 在查看了我的记录后，代表发现取消是由 TruGreen 的调度部门造成的，他对此表示歉意。 在服务代表拜访后的几周内，我收到了 2026 年服务计划的新提案，其中包括价格上涨 250%。 当听到这个消息时，我向使用 TG 并拥有类似尺寸草坪的邻居进行了核实，并被告知他们没有收到类似的增加。 然后我打电话给TG，询问为什么我的增幅如此显着。 有人告诉我，我的草坪尺寸以前被低估了。我解释说，我的草坪面积没有增加（如果说有什么变化的话，那就是由于种植面积扩大而减少了），而且他们计算的面积大于县税务评估员记录的我的土地的总面积。 澄清一下。 。 。我的草坪的 TG 计算结果大于我的土地的总面积，其中包括我们的房子、灌木丛和车道所占用的平方英尺。 在接下来的几个月里，我给 TG 打了 8 次电话，以了解并纠正尺码问题。 其中 3 次，我采访过的客户服务代表计算了草坪区域的正确尺寸（我已经使用在线航空尺寸应用程序验证了这一点）。 在这些谈话中，我注意到他们没有为我的财产提供正确的地块线，并且他们没有考虑到我的大部分种植面积、庭院和甲板。所有 3 位客户服务代表都向我承诺，他们会向我发送一份修改后的尺码估算副本以及新报价。 这 3 份报价从未收到。 我最后一次致电 TruGreen 时（2026 年初），我被告知我的帐户已被 TG 取消，因此我要求与为我们草坪提供服务的地点的总经理交谈。 该代表无法将我与该当地办事处联系起来，也无法向我提供该地点或其总经理的直接电话联系号码。 。 。但承诺我会在 3 – 5 天内收到总经理或当地销售经理的回电。没有接到总经理或销售经理的回电。 不用说，我的努力并没有解决定价问题。 在这次经历之后，我在伊利诺伊大学延伸分校做了一些关于草坪杂草控制和施肥的研究，为草坪提出了建议。 我收集的信息帮助我了解了在草坪上施用肥料和杂草控制化学品的量、频率和时间。 有了这些信息，我发现维护美丽的草坪比与 TruGreen 缺乏经验且对客户不友好的人员打交道要容易得多。 如果您想了解有关建议的更多信息，请访问伊利诺伊大学扩展网站，专门研究草坪和施肥。 更新 。 。 。 26/6/15 我接到了 TG 的跟进电话。 这里没有解决方案，因为他们继续拒绝回答我的基本问题。 。 。和 。 。 。他们的服务代表的记录并不能准确记录我与他们的对话，但他们支持了他们回答了我的问题的说法。 对这个结果感到失望，但积极的一面。 。 。我将此作为“经验教训”。 我已经完成了 DIY 芽前施用，并完成了 2 或 3 个施用中的第一个施用，我的草坪看起来比由 TruGreen 提供服务的邻居更好。 让我们看看他们是否有同样的经验教训。

Barbara Coussons Morgan美国 · 写过 4 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-06-03 · 发表于 2026-06-10

处理我们的草坪做得很好

在处理我们的草坪、树木和灌木方面做得很好。

良好的技术人员和服务

技术人员和服务都很好。我的院子看起来很棒！

干得好

干得好，我们的草比街上其他地方的草绿很多......

卡梅伦·特纳做得很好

卡梅伦·特纳做得很好。 他很友好，有礼貌，并且很好地解释了他所做的事情。 谢谢卡梅伦！

他很有礼貌。

技术人员很专业，而且…

技术人员专业且彬彬有礼，耐心解答我的所有问题；向我详细解释了那天我的服务内容。

及时关注

每个技术人员总是来到...

每一位技术人员都会上门，并且对物业非常重视。

服务很好，技术做得很好……

服务很好，技术做得很好！那是几周前的事，我已经给了你我的反馈！ 为什么我还没有收到该服务的账单？这是今年第二次我不得不索要发票！ 你能把你的事情理顺一下吗