TruGreen五十多年来一直是轻松实惠的草坪护理的可靠选择。我们提供通风、补播、施肥、除草等服务，根据您草坪的需求量身定制。我们还提供树木和灌木护理，以及防蚊和其他户外害虫的服务。我们相信生活应该在户外度过，我们的定制草坪计划和专家专员帮助我们每天为社区和忠实顾客服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。TruGreen（trugreen.com）在 OK.one 的综合评分为 2.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。评价两极分化：44% 给出 4 星及以上，同时 46% 打了 1 星；商家回复了 95% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-31。
在评估的231条评论中，大多数评论者对整体体验不满意。顾客经常报告效果不佳，指出草坪出现大片枯黄斑块，或者尽管持续处理，仍持续受到顽固杂草、枯草和受损植物的困扰。人们还遇到了令人沮丧的客服和账单问题，提到电话回复没有帮助、预约安排困难，以及对已取消的服务收取意外费用。 虽然有些顾客整体不满意，但也有少数评论者称赞个别专家在预约的物业访问中非常专业、知识渊博且细致。这些人非常感谢他们提供的清晰解释和有助于维护健康草坪、树木和灌木的建议，尤其是在不同季节的变化中。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我联系了位于田纳西州金斯波特的 TruGreen 办事处，并注册了 TruYou 施肥和杂草控制套餐。当地办事处的夏天报了一个价格，我们同意了，她向我保证，技术人员会提前打电话给服务窗口，并在第一次访问期间完成现场评估。那一切都没有发生。技术人员未经事先通知就出现，没有联系我就离开了，也从未完成承诺的评估——尽管我的房子已经锁上了大门。对于第一次购买的顾客来说，这种程度的漠视是不可接受的。 萨默还给了我她的直接电话号码，并鼓励我随时打电话或发短信询问问题。事实证明那是完全错误的。她一再不说话就挂断电话，直接把我转到语音信箱，并忽略我留下的每条语音信箱和短信。没有沟通，没有跟进，完全没有专业精神。 根据我的经验，我强烈建议任何人完全避免使用 TruGreen。他们没有兑现承诺，甚至连基本的沟通礼节都没有提供。
Hi Gary，很抱歉听到您有这样的体验，也得知您已取消服务。我们的团队已联系您并留下了语音留言。如果还有其他我们能帮助您的地方，请随时告知。
真绿刚刚在草皮虫毁坏了我的草坪后喷了它们，然后告诉我虫子没有吃我的草，一点也不！告诉我真正的绿色为什么我没有得到我付出的代价！？
Hi Tony，很抱歉听到我们的服务没有达到您的期望。我们希望能更仔细地查看您的账户，以便更好地为您提供帮助。请发邮件到 [email protected] 并提供您的服务地址，这样我们可以与您联系。期待您的回复。
我昨晚打电话给 Tru Green 询问他们提供的服务。 当我发现他们不提供我需要的服务时，我告诉他们他们不是适合我的公司。 我给他们打电话要求在新泽西找工作，他们今天给我回了两次电话，号码是假冒的，号码是我在美国另一边的手机区号。 不使用专门的本地公司电话号码进行回电是非常不专业的。 超级骗局而且不值得信任。 即使他们确实提供了我需要的服务，我也不会雇用他们，因为从一个偏远乡村的区号电话号码给我回电话两次会给我一种诈骗的感觉，并且暗示着非常不专业的商业道德。 如果可以的话，我会给零星，而且我什至没有与他们合作的不愉快。 当我说他们用电话号码欺骗器给我回电话（两次）时，他们就挂断了我的电话。 如果他们再次从我偏僻的国家不同地区的区号再次给我打电话，我将向联邦通信委员会报告他们的掠夺性通信行为。
Hi Claire，感谢您与我们分享这些信息。对于给您带来的不便我们深表歉意，也感谢您抽出时间与我们就此事直接沟通。我们已将您加入不联系名单。如果还有其他我们能帮助您的地方，请随时告知。
绝对可怕。从来不喷洒杂草，在施肥的草丛中留下线条。绝对可怕。多次要求回来但从未这样做。与不会说英语的人打了 5 个电话，最后取消了。不再使用它们
Hi Brandi，很抱歉听到您有这样的体验。我们暂时无法找到您的账户，但我们的客服团队已给您留下语音留言以便更好地为您提供帮助。期待您的回复，也感谢您给予我们弥补的机会。
我对这家公司的服务非常反感，当我们自己做的时候，我的草坪看起来好多了 150%，第二年我们让这些人来维护我们的草坪，草坪太可怕了——到处都是杂草，还有很多烧伤的地方——甚至致电客户服务后，一切都没有改变，除了我的草坪现在看起来更糟 - 永远不会向任何人推荐这项服务！
他们摧毁了我们财产的大门，然后就离开了。他们甚至没有完成我们预付的灌木治疗。我知道这件事发生的唯一方法是我的隔壁邻居过来告诉我。当我们打电话投诉并让他们出来解决问题时，他们给出了一个又一个的借口。不是很专业。
Hello David，感谢您分享这些信息并详细说明您的顾虑。很抱歉听到您有这样的体验。感谢您抽出时间与我们就此事直接沟通。如果还有其他我们能帮助您的地方，请随时告知。
我们尝试过 TruGreen 几次，希望它们能有所改进，但它们似乎没有能力。他们几乎杀死了一码，几乎没有注意到其他财产。 懒惰、漠不关心的技术人员可能是问题所在，但他们都一直很糟糕。他们拿着软管走来走去几分钟，进行喷涂，但许多区域完全漏掉了。 沟通太可怕了。很难让代表在当地接听电话，他们经常无法回答问题，消息得不到回复，而且他们只是把你当作麻烦。再也不会了。寻找一家拥有关心的经理和技术人员的当地公司。
Hi Dan，非常抱歉听到您有这样的体验，但感谢您联系我们，让我们有机会弥补。我们的团队已给您留下留言以便更好地为您提供帮助。如果还有其他我们能为您做的，请随时告知。
TruGreen Alpharetta 是有史以来最糟糕的公司！ 如果可以的话我会给零星。 我们只支付了一年的费用（提前支付），并告诉他们我们想在几个月后取消，因为服务太糟糕了。 2025 年秋天，我告诉他们，我只是在我的后院播种，并远离它，不使用任何化学品，几天后，他们来喷洒芽前喷洒剂，这毁了我刚才所做的一切。他们从来没有试图让它适合我。 尽管我告诉他们停止服务，他们仍然不断地来服务我的草坪，所以我什至不能雇用另一家公司或自己做治疗！ 两天前，他们出现并给我后草坪通气（我没有要求这样做），当他们注意到他们只是撕碎了我刚放下的新发芽的草籽和一个月大的草皮时，他们转身离开了。把我的后院弄得一团糟——我们要在这里举办派对的前两天，所以我必须把它修好，但他们的客户支持人员说我需要把它这样保留 24-48 小时，以便经理可以过来看它，但由于假期，必须在 4 日之后，所以他们希望我把它全部撕毁 4-5 天。 更不用说，当气温这么热时，你绝对不应该通气，因为它只会让草坪感到不适。 我已经打电话投诉了至少10次，但还是无法让他们停止来我家。也许是时候采取一些法律行动了。 如果您关心您的草坪，请不要雇用他们。
Hi John, we are sorry to hear that your experience was not more positive. Please email us at [email protected] so we can take a look at your account and work toward a resolution. Thank you.
TruGreen 严重损坏了我之前获奖的草坪，承认了责任，一再承诺修复它，然后没有兑现这些承诺 连续多年，我亲自维护我的草坪和景观美化，而我的财产始终获得我所在社区第一名草坪和花园的认可，并以其郁郁葱葱、健康、绿色的外观而闻名。 今年我聘请了 TruGreen，在他们处理后不久，我的草坪迅速恶化。草变得又硬又脆，变成棕色，像干草一样。大片健康的草坪死亡，使附近最有吸引力的草坪之一变成了最糟糕的草坪之一。 在我报告损坏情况后，TruGreen 代表检查了我的财产并承认损坏是由他们的服务造成的。他们向我保证，他们将“采取一切必要措施”将我的草坪恢复到以前的状态。 TruGreen多次承诺纠正处理、主管检查、技术人员上门、回电以及24小时内采取行动。预约被错过，电话无人接听，承诺的访问从未实现，并且没有实施任何有意义的恢复计划。 我真诚地及时报告了损坏情况，重新安排了预约日程，并给予 TruGreen 每一个合理的机会来纠正问题。我经历了几个月的延误、失信和沟通不充分，我的草坪不断恶化。 我请求 TruGreen 立即指派一名区域经理检查我的财产，提供书面修复计划，并将我的草坪恢复到处理前的状态。如果无法修复，我要求通过独立的草坪修复专家报销修复该财产所需的所有费用，包括土壤修复、重新播种或更换草皮，以及任何相关的修复费用。
Hi Eli，感谢您联系我们并分享您的体验。很抱歉听到这件事，但感谢您给予我们弥补的机会。我们知道您已与我们的客服团队联系过，但如果还有其他我们能帮助您的地方，请随时告知。
在当今世界，很难知道在客户服务方面您可以真正信任哪些公司和个人。我最近接受了 TruGreen 的服务，不幸的是，这次体验没有达到我的期望。虽然我对结果感到失望，但我也认识到错误可能会发生。 我希望 TruGreen 继续改善其客户服务代表、技术人员和管理层之间的沟通。良好的沟通是卓越服务的基础，加强这一方面将显着改善整体客户体验。 我收到的服务确实导致了一些问题，对我的草坪产生了负面影响，在过去的 15 年里，我投入了无数的时间，让我的院子成为令我引以为傲的地方，这令人沮丧，这是可以理解的。然而，我很高兴地说，我当地的 TruGreen 经理 Ray 介入并以专业、正直和真诚的关怀处理了这一情况。他提供了一个公平合理的解决方案，解决了我的担忧，并展示了我从一开始就希望得到的客户服务水平。 我所在社区的大多数房主都依赖 TruGreen，尽管遇到了这一挫折，我对未来仍然持乐观态度。一旦我将我的草坪恢复到我努力工作所达到的状态，我会很高兴相信雷会监督它的护理工作。 雷，谢谢你的专业精神、积极响应能力以及对解决问题的承诺。你们的努力将一次令人失望的经历变成了一次让我恢复信心的经历，我真诚地感谢你们处理整个过程的方式。
Hi Marvin，很抱歉听到您有这样的体验，但感谢您抽出时间与我们就此事直接沟通以寻求解决方案。如果还有其他我们能帮助您的地方，请随时告知。
糟糕的服务和更糟糕的客户服务经理。 处理后 10 天，我打电话说，与我要求他们不要处理我的果树所在的地方相比，我的草坪没有太大区别，那里有大量杂草。 他们表示将派人免费检查，并再次处理肥料和杂草。 打了 3 个电话，花了 3 周时间，他们终于出现了。 进行了肥料和幼虫控制，并向我收取了 2 笔费用。 打电话后他们说他们这边搞砸了。 （经理现在说这是计划好的治疗）与我交谈的人同意并退还了费用。 但我说杂草是个大问题。 他们说是的，应该喷洒杂草。 两天后他们送他回来接受另一次治疗。 盖伊可以并且做了肥料和幼虫处理。 我又打电话说是怎么回事。 与我交谈的人同意并说他们会安排除草。 后来与前面提到的经理交谈时声称额外治疗没有问题。 我说这对草不好，并且不想在我的草坪上添加所有额外的化学物质。 与经理交谈时，他坚称没有问题。 我不在乎这花了我 9 个电话和 3 个小时的时间。 不愿意做任何事来弥补。 还有很多其他碱液发生过。 第一次治疗后，他们打电话问我是否想要种子和分配。 声称如果我不这样做，草坪永远不会好看。 为您节省另外 10 种碱液 使用家庭拥有的草坪服务或自己动手。 Trugreen 不值得信任。
Hi Todd，感谢您与我们分享您的反馈。很抱歉听到我们的服务没有达到您的期望。我们的团队已联系您并留下留言。如果还有其他我们能为您做的，请随时告知。
Tru Green 有很多问题。 我是前客户而不是员工，但我知道现在或曾经是员工。 服务日期已安排好，但没有保留，导致我的后院无法得到服务，因为我需要在安排服务时保持大门解锁。他们没有像多次讨论的那样对待整个周边 我认为，如果客户支付更好的费用，提供全面的医疗福利而不是迷你医疗计划，并且不让他们的呼叫中心代表在一座不通风、充满有毒肥料烟雾的建筑物中工作，询问员工是否想离开但他们不会得到报酬，他们会得到更好的服务。他们宣扬对销售和保留人员施加高压，并且不向员工提供佣金。 哦，我有没有提到他们是一家价值 16 亿美元的公司？
嗨 Cori，听到您的经历我们非常抱歉。我们想进一步调查此事。您方便给我们发邮件到 [email protected]，附上您的账户信息吗？这样我们能更好地帮助您。期待您的回复。
1. 我家后院的草死了一半。 2. 我试图播种，显然，他们使用的芽前剂毒害了土地，我浪费了 12 磅百慕大种子。 3种不同的种子均未发芽。 3. 我反复要求技术人员用除草剂将草喷到人行道和路缘石上。他们没有，我仍然必须用我自己的除草剂来跟进服务。 4. 我两次要求见管理层以解决我的担忧。他们两次派服务卡车司机去获取“信息”。两次了，不满意。 5.我没什么好说的，所以我现在就停下来！
Hi John，很抱歉听到您有这样的体验。感谢您抽出时间与我们就此事进一步沟通。如果还有其他我们能帮助您的地方，请随时告知。
我们让特绿出来喷洒我们的草坪，那家伙只是绕着我们前草坪的边缘走，然后休息的时间比绕草坪边缘的时间长。我的院子是 30X40，一旦绕到边缘就不够了。我将视频发送给管理层（Mike Shue），他说他没有看到任何问题。于是我向上级汇报了总经理，他甚至不想看视频。他只是想给我一个免费的治疗，让我继续从事这个骗人的生意。远离这个行业。管理层可以接受的非常具有欺骗性的做法。提防
嗨 Ricardo，很抱歉您有这样的体验。我们的团队已经联系您并留言回应了您的关切。如果还有什么我们能为您做的，请告诉我们。
报名并多次告诉他们我想要草坪肥料和杂草，仅此而已。给出了价格，第一个应用程序是 50% 的折扣，就像我被告知的那样，第二个应用程序被收取双倍费用，因为他们决定添加 grub 预防，该预防从未获得授权，并在他们离开后大约 20 分钟打电话。被告知它已经修复并且费用被取消，我说一旦应用程序反映了最初给出的费用，我就会付款。醒来后他们收取了两人的全额费用。坐在电话上 30 分钟，浪费了我更多的时间，因为他们无法弄清楚他们的事情。一遍又一遍地告诉他们退款，被告知不会收费，并取消服务，试图降低费率，再次取消和降低是两件不同的事情，并说取消它。仍然不确定是否已经完成，并将再次致电以浪费更多时间。 差不多 4 天后，我的银行对账单上仍然没有看到任何显示任何待处理退款的信息。
嗨 Nate，很抱歉您有这样的体验。我们的团队已经联系您并留言。如果还有什么我们能为您做的，请告诉我们。
首先我要说的是我的财产有五英亩。这不是一个小区里的一小块邮票。话虽这么说，我并不期望我的草坪看起来像美国公开赛上的球道。然而，我确实希望我所支付的杂草控制和肥料施用能够正确施用并产生所承诺的结果。 根据前房主的推荐，我继续使用 TruGreen。去年夏天搬进来后，我报名了一个为期一年的项目，其中包括四份申请。第一份申请是在我搬进去后不久的七月完成的。 大约两周后，我在这片土地上走动，发现治疗方法对控制马唐和其他杂草没有任何作用，而我被明确告知将解决这些杂草。当我打电话投诉时，我被告知我超出了适用的治疗范围，并且不会获得任何积分。问题升级后，一名主管来到我的住所，检查了草坪，并同意处理应该可以解决问题。他安排另一名技术人员撤退院子。第二次治疗两周后，马唐终于开始死亡。 我认为主要是肥料的秋季处理同样令人失望。虽然我知道我们度过了一个艰难的夏天，但我仍然希望该应用程序能够改善草坪的外观，至少在冬天之前将其绿化。那从未发生过。我向 TruGreen 表达了我的不满，并明确表示，如果问题持续到下个赛季，我将取消我的服务。 当春天到来时，我的第一次申请迟了近四个星期。治疗最终完成后，我再次发现整个庄园到处都是马唐。我再次打电话抱怨，但我的担忧似乎被置若罔闻。 最近一次治疗大约两周前完成。最初，一切看起来都很好。然而，在过去的一周里，我注意到我的院子里到处都是深绿色的条纹。很明显，施肥设备运转不正常。无论产品是液体还是颗粒状，施肥不均匀，导致出现明显的条纹，某些区域施肥而其他区域漏施。 当我打电话报告这个问题时，客户服务代表实际上质疑我是否只是看到了割草条纹。我修剪草坪已有 50 多年的历史，我知道修剪模式和施肥条带之间的区别。这个建议既令人沮丧又带有侮辱性。 我被告知当地办事处的主管会在 48 小时内与我联系。四天过去了，没有人打来电话。我再次联系了 TruGreen，并与一位非常友善的代表交谈，他升级了我的投诉并向我保证那天早上会有人联系我。几个小时过去了，我仍然没有接到电话。 此时，糟糕的应用结果只是问题的一部分。缺乏沟通、问责和后续行动同样令人失望。我以后不会再使用 TruGreen。 对于任何考虑他们的服务的人，我强烈建议您密切关注您的草坪上所使用的产品，并在应用过程中观察技术人员，以确保工作正确进行。我的经验是服务屡次失败、沟通不畅以及结果根本无法证明成本合理。
嗨 Al，听到这个我们很抱歉。我们的团队已经联系您并留言。我们期待明天去您的物业现场，帮您解决这个问题。感谢您给我们弥补的机会。
一直有一个问题，已经快一年了。已承诺找一位主管或经理来联系我……但它没有发生。很多员工都被骗了，说他们有这个问题的案件编号。有一个非常粗鲁的员工，直接无视标牌，毒害了我的有机产品。一大群骗子，显然是一家烂公司。
嗨 Mike，感谢您告诉我们对服务的看法。看来我们没能超越您的期望，这不应该发生。请发邮件到 [email protected]，附上您的姓名和电话，我们的团队成员会为您跟进处理。谢谢！
我刚刚完成了 TruGreen 为期 1 年的 8 次治疗合同。我给了它 2 1/2 星，因为我的草坪看起来不像他们广告的那么好。 整个春天我都不得不在一些地区种植草籽以覆盖裸露的地方。有时，技术人员似乎没有按照合同中规定的区域喷洒整个草坪。有几次他看起来好像只待了不到 10 分钟就离开了。但他确实在我的门上贴了一个标签，说明他做了什么。最后一次治疗是针对幼虫的，他肯定没有全区喷洒。此外，我还因未订购的受精治疗而被收取额外费用。有趣的是，你如何通过对整个草坪进行局部喷洒来获得幼虫和肥料。不用说，我打电话给客户服务，他们纠正了错误。我决定不再继续这项服务一年，因为我为草坪服务支付了超过 550 美元，但结果让我不满意。
嗨 Brian，很抱歉您有这样的体验。我们的客服团队已经联系您并留言。如果还有什么我们能为您做的，请给我们回电。感谢您分享反馈。
买家当心！我们感到羞耻的是，在被骗到我们从未在以前的家中故意注册过的额外服务后，再次尝试 Trugreen。当您签署受精计划时，他们将再次提供几乎不明确的额外服务。尽管我们只是故意签署了施肥服务，但他们还是提供了 185 美元的通气服务（我们的地段很小）。当打电话参加比赛时，他们基本上告诉我们去砸沙子，但没有提供任何东西来表明他们重视我们的业务。我们会告诉我们遇到的每个人不要相信 Trugreen，并告诉他们他们的欺骗性商业策略。
嗨 Matt，很抱歉您的体验不够好。如果还有什么我们能做的来改善您的体验，请发邮件到 [email protected] 告诉我们。谢谢！
多年来，我一直是忠实的客户，最初与当地一家家族拥有的草坪服务公司签约。自从 TruGreen 收购它们以来，通信和服务质量直线下降。我今天打电话是因为我注意到虫子在吃我的草坪，但他们的诺克罗斯呼叫中心告诉我，我的计划不包括昆虫控制——尽管我专门为此目的向原公司支付了服务费用。基本上他们买下了公司，在没有与我交谈的情况下将我更改为“他们的”新计划。 意识到我一直在为我实际上并未获得的服务付费，这真是令人沮丧。更糟糕的是，当我要求与经理或特许经营权所有者交谈以解决此问题时，我被告知这是不可能的，只有呼叫中心才能处理客户的问题。这种程度的官僚主义正是当地小型企业整合过程中的错误所在。我正在立即寻找新的服务提供商。
嗨 Stephen，感谢您的反馈。对于您有这样的体验我们深表歉意。请发邮件到 [email protected]，附上您的姓名和电话，以便我们与您联系。期待有机会帮您解决这个问题。
共 201 条符合条件的评价
LawnStarter
Aptive Pest Control
Lawn Doctor
Thumbtack
ACityDiscount
Tougher Than Tom
Cyclopure
Cinch Home Services