Adobe软件和服務徹底改變了人們隨時隨地透過任何媒介與想法和資訊互動的方式。了解更多。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Adobe（www.adobe.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。93% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕价格、产品。数据最后更新于 2026-08-26。
看了865条评价，大多数评价者对整体体验感到失望。许多消费者表示因订阅机制而感到被套路，免费试用结束后或尝试取消后仍在扣费。评价者经常提到注册流程存在误导，用户被自动加入额外订阅或面临未告知的条款。 不过，也有人提到可以获得帮助，有具体案例显示客户获得了更合适的方案并得到了有用的服务。还有些人觉得该软件本身在创意和商业工作方面表现不错，甚至有人喜欢某些特定程序。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。当您注册 Adobe Acrobat Pro 免费试用版时，您还会自动注册 AI Assistant，但具体内容并未公开。因此，当您取消免费试用时，您仍然注册了 4.99 美元/月的 AI Assistant，并随后需要付费。 人渣。此外，通过 Adobe 处理的文件似乎在某种程度上被搞乱了，从一个驱动器转移到另一个驱动器需要花费更长的时间。我的驱动器上的所有其他 .pdf 文档的移动速度为 15mbps，而 Adobe 文档的移动速度为 20kbps。不会推荐给我最大的敌人。
我将计算机重置为出厂设置，adobe reader 在混乱中丢失了，尝试下载免费的基本 adobe reader，并继续获取带有 7 天免费试用版的版本，之后您必须每月订阅 9.99 美元才能保存、打开或阅读 pdf...从什么时候 Adobe 变得如此贪婪了，我是一名图形艺术专业的学生，在软件上花费了数千美元，现在甚至无法在不付费的情况下获得该阅读器...将使用 google chrome现在，adobe 再也不会这样了。
现在他们强迫你购买年度计划来使用生成式人工智能。 如果感觉的话，就像他们故意在计费费用上耍花招。
我于 2015 年以 635 澳元的价格购买了永久许可证的 Adobe Acrobat Professional。永久许可证的重点是您拥有该软件并可以继续使用它。 在停用 Acrobat 以便我可以在同一台计算机上重新激活它后，Adobe 报告我已达到激活限制。我的 Adobe 帐户明确显示没有激活的设备，但该软件仍然拒绝激活。 我花了四个多小时试图解决这个本来应该是一个简单的问题。我浏览了无数的支持页面、社区论坛、激活故障排除、停用程序和虚拟助手，这些都让我兜圈子。联系一个真实的人比原本应该的要困难得多。 当我最终联系 Adobe 支持顾问时，我被告知 Adobe 不再支持永久许可证，并且无法执行任何操作来重置激活。我被许诺会收到一封确认结果的后续电子邮件。那封电子邮件从未到达。我收到的唯一一封电子邮件是一封自动发送的“案件已结”通知，其中不包含任何解释。 最令人失望的是我没有要求免费升级或退款。我只是想继续使用我合法购买并在 Adobe 注册的软件。 在我看来，Adobe 在愉快地花费数百美元购买这些产品后，已经放弃了购买永久许可证的客户。如果 Adobe 不再打算支持永久许可证持有者，它应该非常明确地表明这一点，而不是让忠实的客户浪费时间试图解决 Adobe 最终无意解决的问题。 这次经历之后，我对 Adobe 这家公司失去了信心，并且将来会使用替代的 PDF 软件。
我刚刚注册了 Adobe 的无限制 Creative Cloud 计划，每月支付 300 多美元。 有人答应我周末提供支持电话号码——但没有得到。 然后我发现 Adobe 取消了我 2015 年和 2016 年单独的 Adobe Premiere Elements 订阅。我拨打了主要发布的支持号码，Adobe 说不到一分钟就可以与代表交谈。 等了8多分钟就断线了。 我再次拨打电话，4分钟后就挂断了。 然后我尝试他们的聊天帮助功能，但聊天无法加载。 Adobe 已经让我受够了。 可怕的，可怕的服务。 我将取消并获得退款。 '
只需阅读其他评论即可。我也有同样的经历。在试用期内取消了免费试用，仍然收费。这家公司完全没有客户服务，并且可悲地试图避免生气的客户。无论如何，我的计划是给销售团队打电话，因为 Adobe 肯定会让那些人接电话。希望他们能够给我退款并提供解决方案。
老实说，我讨厌 Adobe 是标准。 你们的价格太高了，而且你们所有的软件都有很多问题。 我希望亲和力成为新常态。但目前我被困在一个错误的部门的电话中，因为当您需要帮助时不可能找到正确的联系方式 - 但如果您进入定价/计划页面，您可以立即与聊天中的某人交谈。我有工作要做，但我的应用程序被锁定，因为 Creative Cloud 不允许我切换到桌面应用程序上的帐户，并且一直要求我支付已付费的订阅费用。评论说明了一切。这还不够好。如果你要为地球充电，那么你就不应该充满缺陷。
一个完全是骗人的组织。我注册了他们的一项订阅的“试用”期。我决定不需要订阅并取消。好的 - 听起来不错。我不知道的是，当我注册第一个订阅时，Adobe 秘密地为您注册了第二个“隐藏”订阅。几个月后，我在检查我的银行对账单时，发现 Adobe 未经授权扣款。 在两次致电我的银行和另一次致电 Adobe 后，我发现 Adobe 已秘密为我注册了第二个订阅，并且仅取消了主要订阅，而不是他们秘密为我注册的“隐藏”订阅。 我感到非常震惊，曾经一个正直的美国企业已经堕落到为了收入而“欺骗”客户的地步。 啊！ 污秽
一个骗局。 我想取消订阅，因为我对服务不满意，特别是因为我发现其他软件更有效。在尝试在线取消时，该网站提出将我的免费试用期延长至十月，所以我接受了该提议。尽管如此，我仍然被收取了超过 104 美元的费用。 我非常失望。这种经历感觉具有误导性，完全损害了我对服务的信任。
唯利是图的卑鄙小人会在每一个可能的转折点上试图追加销售并锁定你，他们似乎更关心 ID 管理而不是提供任何价值。永远不要做任何让我印象深刻的事情，而是抓住一切机会让我狠狠地打倒他们。
我从未经历过如此令人沮丧的客户服务。 一年多来，Adobe 一直向我收取订阅费用，而我已无数次尝试取消该订阅。我给客户支持打电话的次数多得我记不清了，而且多次被告知订阅已被取消。但指控仍在继续。 每次我联系支持人员时，我都必须再次解释整个情况，结果却得到同样的承诺，即问题已得到解决。事实并非如此。账单不断发生。 像 Adobe 这样规模的公司应该能够在客户请求时取消订阅。相反，我花了一年多的时间来寻找一个在我第一次打电话后就应该解决的问题。 我现在正在寻求取消请求后收取的每笔付款的全额退款。我希望 Adobe 最终认真对待这一问题，因为任何客户都不应该经历这样的事情。
Adobe 并没有像承诺的那样工作。他们说它可以在没有互联网的情况下工作——但事实并非如此。突出显示功能并不总是有效。他们与我们的联系和客户支持最差。这种情况已经持续多年了。由于工作需要，我没有其他选择。我梦想有一个替代者。
他们在欺骗人们，骗子
他们经常提供很差或很差的支持。他们的 IVR 或自动电话应答系统有一段时间无法理解“是”这个词，因此他们的电话系统使用起来令人沮丧。 今天，当一条消息显示“未找到结果”时，一个人不会承认 Acrobat 的应用程序界面存在有关搜索功能的问题，但它确实找到了一些结果，因此该消息是错误的！我最终花了大约 20 分钟打电话，对方认为程序正在按预期运行，我听他这么说。我最终结束了谈话。
有史以来最糟糕的客户支持！ 说真的，将支持部门外包到印度并教员工一些基本短语（例如“您将获得最高优先级”或“您的问题将在 5-7 个工作日内得到解决”）有什么意义...... 我购买了 Adobe Cloud 1 年期订阅，但一个月后我仍然无法使用它。没有办法强迫 Adobe 帮助我，所以如果他们不想，他们就不会。我已为我无法使用的产品付费。他们承诺为我生成一个新代码，那是 5 周前的事了。五个星期以来，我一直对如何尽快解决这个问题撒谎。有史以来最糟糕的经历。
可怕的支持。 Adobe 经常更新其程序。老实说，我认为他们的更新没有什么好处，因为它们往往会造成比其价值更多的问题。新的人工智能功能几乎没有什么用处，所以我基本上保持手动工作流程。我的主要问题是他们对专业人士的客户支持非常差，甚至不存在。我从 2015 年开始订阅，现在正在查看 Affinity Photo，这是一次性购买的，到目前为止效果很好。
可能宁愿在黑暗的小巷里被受污染的注射器刺伤，也不愿付给这些罪犯一分钱。如果你开始与他们进行“免费”试用，请检查一千次，以确保你知道该试用需要什么（以及是否可能需要进行 300 次其他试用，例如他们无用的人工智能机器人），并检查你是否有他们的任何其他个人资料，因为他们是如此具有欺骗性，以至于他们会创建与你的名字相关的新东西，而你不知道它们可能存在。而且，无论你多么努力，他们都不会退款——这不是“他们的政策”，但偷窃和撒谎却是。很多人说，在被美国政府起诉后，他们甚至没有给人们退款，只是进行了糟糕的审判——可能是为了再次欺骗同样的人。
注册免费试用来测试他们宣传的功能。这是关于将人工智能应用于视频编辑和更改背景。不仅该功能不存在于推荐免费试用的软件包中，而且当我以某种方式取消订阅时，我需要取消其他内容才能真正不被收费。所以现在我与他们签订了一年的合同，除非我支付额外费用提前取消我不使用的东西。下午 21.99 英镑。一点也不高兴，这么大的品牌服务太垃圾了。
绝对是一个骗局。我希望我读过所有其他关于 Adobe 如何诱骗人们付费的评论。
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