黑心公司
不道德的公司——我注册并使用了12个月的订阅，一开始没问题。但到期后我没有授权续约，他们却继续扣费，当我试图投诉时，他们反而想收取取消费。这是不公平交易违规。
关于 Adobe
数据更新- 网站
- www.adobe.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/191 条）
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US
商家自述
Adobe软件和服務徹底改變了人們隨時隨地透過任何媒介與想法和資訊互動的方式。了解更多。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Adobe靠谱吗？
Adobe（www.adobe.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。93% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕价格、产品。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成看了865条评价，大多数评价者对整体体验感到失望。许多消费者表示因订阅机制而感到被套路，免费试用结束后或尝试取消后仍在扣费。评价者经常提到注册流程存在误导，用户被自动加入额外订阅或面临未告知的条款。 不过，也有人提到可以获得帮助，有具体案例显示客户获得了更合适的方案并得到了有用的服务。还有些人觉得该软件本身在创意和商业工作方面表现不错，甚至有人喜欢某些特定程序。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
小心！这是诈骗！
我注册了Firefly计划，可以免费试用7天。 现在我想取消订阅和扣款。但不行——取消流程无法使用，你在流程最后会被卡住，什么都不会发生（我试过好几次，删除Cookie等也没用）。 我感觉被坑了。目前能做的：限制我的支付方式与adobe.com断开连接。 真让人难受。Adobe曾经不还是个技术可靠的平台吗？
远离Adobe
最卡顿、最不友好的编辑平台。格式和布局极其别扭。复制粘贴不工作，编辑文本选项完全失效，还会在你没有操作的情况下自动更改字体。强烈建议避开Adobe，以及那些疯狂的高昂订阅价格，绝对不值这个价。
根本取消不了
Adobe到处宣传可以随时开始免费试用，如果不喜欢随时可以取消。 我就是这么做的。 我订阅了试用，当天就取消了。我还收到了一封确认订阅已取消的邮件。 两周后，Adobe还是扣了我的信用卡。 现在我想联系客户支持，这才是噩梦的开始。 没有可用的在线聊天，没有支持邮箱，也没有任何明显的方式能联系到真人。网站上满是些毫无用处的文章，理论上解释取消订阅有多简单，但实际上我取消后还是被扣了费，却连个能解决问题的人都联系不上。 唯一提供的选项是一个美国电话号码。我不住在美国，也绝不会为了争议一笔本不该发生的扣费再花国际长途费。 那Adobe到底想让我怎么做？取消我的信用卡？阻止后续扣款？这完全不可接受。 像Adobe这样规模的公司应该提供全球可及的客户支持——而不是躲在知识库文章后面，让客户取消后还被扣费。 这种体验感觉欺骗性十足，令人沮丧，与Adobe自己宣传的"随时取消"免费试用完全不符。 我要求Adobe立即退还这笔未经授权的费用，并解释为什么取消订阅后还会从我的账户扣款。
完全是欺骗和贪婪…
这订阅计划完全是欺骗和贪婪。我算了一下，最终得花几千块来'租'个软件，而几年前花更少的钱就能买断整个软件了。
偷钱。
我短暂订阅了这个服务，但在第一个月账单到期前就取消了，因为我发现它没有我预期的那么有用。结果发现订阅从未取消，从1月到7月一直在扣费。他们只退了我29.99美元，尽管总共扣了我209.93美元。
一直在扣费，而且…
一直被扣费，承诺给我退款，说有3个客服会处理。他们说会退款，结果银行还是被扣了多次。他们什么都不做，客服也处理不了，还让我陷入财务纠纷。我有截图，客服说连续两天已退款，但根本没退，还撒谎，不让我投诉，甚至不确认会退到哪张卡。
小心高额退出费/产品质量差
产品并不怎么样。每月20英镑的订阅费很贵，而且退出还要付高额费用（我的是50英镑）。简直是抢劫。希望Adobe倒闭。
行窃骗子
下载该应用程序是为了帮助所谓的朋友做某事。然后，在 7 天免费试用后，我被骗去支付两份单独的订阅费用，总计 25 英镑，当我试图取消时，我不得不一次性支付年度订阅费用。绝对的骗局。如果我可以的话，永远不要再使用它们。
注册了 Acrobat Pro TRIAL.. 却被收取了我未注册的 AI Assistance 费用
注册了 Acrobat Pro TRIAL...在免费试用期内取消并收到了相关通知。然而，当您注册时，他们还会添加 Acrobat 的 AI 助手（作为试用包的一部分，而您并不知情），然后每月向您收取费用……这是欺诈行为。 令人震惊。
你们完全是骗子
你们就是彻头彻尾的骗子！我肯定是点到了弹出的一百万个免费试用按钮中的一个之类的，结果你们竟然扣了我的钱。邮件里说会扣28欧元，结果扣了我36欧元！！！我根本不需要你们的服务。难以置信🤮
Adobe，你们真丢脸
Adobe你们真丢脸，软件bug很多，总是崩溃。我的电脑配置远超推荐配置。最新版的Premiere Pro有UI问题，预览选项卡上不显示任何文本选择或蒙版。收取高额月费，但软件非常卡顿且愚蠢。
一直在被扣订阅费…
取消订阅几个月后仍在被扣费，我有邮件证明。他们未经任何警告就从我的账户扣了60英镑。打电话过去，他们毫无帮助，说唯一能做的就是花90英镑付取消费。太荒谬了，别用Adobe！
我注册了免费试用…
我在5月15日注册了免费试用，想编辑一份别人发给我的PDF文档，但发现无法编辑我想编辑的内容，所以我立即取消了。 5月23日，他们从我的账户扣了8.25欧元，尽管我有免费试用并已取消，在我看来这就是盗窃！所以我阻止了后续交易。 他们每天都试图从我的账户扣钱，没完没了。我根本没有订阅计划，所以没什么可取消的，我无法从我的这边阻止这些扣款尝试，而且完全没有客户服务。 这些人就是骗子！
产品不错，但还在为…收费
产品不错，但7天免费试用结束后还在扣订阅费……
Adobe 能用的时候一切都好，但…
Adobe 能用起来的时候一切都好，但需要支持的时候？祝你好运吧。他们雇用的代表在印度工作，口音很难听懂。我因为 Adobe 的问题需要支持已经超过4周了。我本来和代表约好了特定日期和时间的通话……结果他在我的工作时间内换了个日期和时间打来。然后当你尝试回拨，经过他们冗长的自动系统，想找到同一个代表，这样就不用反复解释同一个问题……他们却告诉你'我们无法接通同一个人。' 技术支持简直糟糕透顶，毫无一致性可言，跟进也很差，而且技术人员缺乏经验，连自己产品的问题都解决不了。
隐藏费用
软件不错，但有点'过时'了，我最大的问题是费用逐年上涨，最后取消订阅时还付了一大笔'退出'费用。我们公司以后再也不订阅 adobe 了。
又贵又不好用
Purchased a very expensive lifetime activation code for a whole suite of Adobe products right before Adobe switched to subscription based. The past few years there have been all kinds of issues getting the software to run on my computer. It was great when it did run, but that was rarely. I kept having to contact support, who kept trying to push me into a subscription service. I asked if I could get credit (or at least some kind of prorated credit) for the money I had already spent on the lifetime license. The answer was always "no". It's not my fault I was smart enough to buy the lifetime license before you switched over. And I have no guarantee that even after I threw more money at the problem your software would suddenly work. Now, after grudgingly sort of letting me use the software I paid for, they are flat out refusing to let me open the program at all without purchasing their dumb, ridiculously expensive subscription. I want a refund. This was expensive software and I barely got to use it.
盗版不算偷
我试着取消订阅，结果七个月后还在扣费。客服完全帮不上忙，反而让我多花了钱。这辈子再也不碰Adobe的产品了。
如果能给0星，我一定给。
如果可以给0星，我一定会。 客服简直烂透了，根本找不到真人沟通，他们的邮箱地址也全都打不通。我尝试取消订阅后，却被自动续订了一年的合同，取消费居然超过100英镑？！然后我终于通过他们的聊天窗口联系到真人客服，他们帮我取消了订阅。但第二天Adobe就试图从我的卡里扣32.99英镑，明明已经取消订阅了。Adobe肯定有违法操作。难怪他们被起诉，索赔金额高达数百万美元。 避开这家店，用Canva吧。
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