避雷！
我觉得其他评价已经把我的体验总结得挺到位了，就不浪费时间说细节了。 跟Adobe打交道纯属白费力气。 换个产品吧，省得以后给自己找堵！
关于 Adobe
数据更新- 网站
- www.adobe.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/191 条）
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US
商家自述
Adobe软件和服務徹底改變了人們隨時隨地透過任何媒介與想法和資訊互動的方式。了解更多。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Adobe靠谱吗？
Adobe（www.adobe.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。93% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕价格、产品。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成看了865条评价，大多数评价者对整体体验感到失望。许多消费者表示因订阅机制而感到被套路，免费试用结束后或尝试取消后仍在扣费。评价者经常提到注册流程存在误导，用户被自动加入额外订阅或面临未告知的条款。 不过，也有人提到可以获得帮助，有具体案例显示客户获得了更合适的方案并得到了有用的服务。还有些人觉得该软件本身在创意和商业工作方面表现不错，甚至有人喜欢某些特定程序。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
如果你想提前取消，他们会……
如果你想提前取消，他们会让你付提前解约费。
Adobe 订阅把我套牢了，根本退不出来！
Adobe messed up the user interface for editing PDFs and renders it unusable for me. So I decided to choose a different program. I canceled my subscription through PayPal because I couldn't find it on the Adobe website. Then I get an email to update my payment method. Since I don't want it, I went to the site. I found a place that says manage your subscription. But it gave me a popup that says I can't cancel my subscription unless I update my payment method first. Basically they want to charge me then force me to dispute the charge after the fact. I found the "delete my account" section and clicked that. Same thing. You cannot delete your account unless you update your payment method. Nope. Not doing it. This is ridiculous. For myself and my agency, Chris McElroy SEO Agency, I will recommend to my clients to use anything but Adobe and recommend the same to everyone else. The law says it should be as easy to cancel a subscription as it is to sign up for one. @Adobe @AdobeForBiz
定价模式太坑了
定价模式太坑了。我压根没意识到自己已经注册了。等我终于明白被扣费后去取消，他们居然收了90美元的提前取消费，而我根本记不起来当初为什么要注册。
网站慢得离谱。Lightroom 根本用不了
网站慢得离谱。应用根本打不开。最烂的软件。LightRoom 就是搞不定，啥也做不了。
体验极差
我不明白，正是发明 PDF 的公司，怎么会做出这么难用的 Adobe PDF reader。刚安装完，我还没开始用就弹了大概 5 个弹窗。导出文档还强制要求注册试用；告诉它我不想让它成为默认 PDF 应用，说了 5 遍。
被套路了，试用还要收取消费！
Not clear at all! I only wanted to trial it to see whether I could learn how to use the features - next thing I try to cancel it, it tells me I’ll have to pay a early cancellation fee of just over £98 - ridiculous! I have been trying every month since and get the same fee so I can’t even cancel?! It’s only just started to go lower (over 6 months later) so beware if you want to try and “test” any of the features - NOT a genuine trial system - complete scam and waste of money. I’ll never use or recommend them again. Plenty of better editing software now anyway just a shame they left such a bad taste in my mouth!
昔日巨头已陨落——Adobe 还困在过去，靠掠夺性定价收割用户。避雷。
Adobe 就是一个典型例子——曾经是一家伟大的公司，如今却跌得更惨。今天，我完全无法推荐他们。 起初，如果你想成为专业的平面设计师或摄影师，学习 Photoshop 和后来的 Lightroom 是必经之路。然而随着时间的推移，软件从你拥有的东西变成了你租赁的东西。如今，他们的商业模式感觉就像是在光天化日之下抢劫，强迫用户购买他们不需要的捆绑包和产品，或者这些产品早已被竞争对手远远超越。 已经不值得再掉进这家公司的陷阱了。如果你已经熟练掌握更新、更好的替代方案，正常人不会要求你掌握这些工具。如果雇主仍然强迫你使用它们，那可能甚至是你为未来寻找另一家公司的时候了。Adobe 已经死了；遗憾的是，他们只是还没有意识到这一点。1 星。
我有 CS6 的许可证，现在它…
我有 CS 6 的许可证，现在它不工作了，这是终身许可证，请破产并永远消失，你们是最差的公司。
如果你在乎你的钱，远离 Adobe——未经明确确认就扣款，而且根本无法取消…
如果你在乎自己的钱，就远离Adobe。 我订阅被扣费了，但我从未收到任何确认邮件或明确通知我已订阅的通知。我第一次意识到有问题，是看到钱从我的银行账户被扣走。这完全不可接受。 更糟糕的是尝试取消订阅。取消流程令人困惑、沮丧，而且极其难找。取消订阅不应该这么困难。顾客应得到透明，而不是隐藏的菜单和多余的障碍。 我对Adobe完全失去了信任。这么大的公司应该诚实尊重顾客，而不是让他们困惑为何被扣费，还要费力去取消。 我要立即退款。我为从未 knowingly 同意使用的产品付费，我期望Adobe承担责任并退款。 基于我的经历，我无法向任何人推荐Adobe。有很多替代品更加透明、对顾客更友好。
Adobe 的定价有欺骗性，而且他们的……
Adobe的定价有欺骗性，他们的商业做法感觉是故意误导人。很容易就被套牢在昂贵的套餐里，取消却比应该的难得多。我不会再用Adobe了，也推荐不了他们。
能的话我给零星
如果可以的话我给0星。无论如何都要避开。注册了一个文档的免费试用，当天就取消了，但之后连续3个月都被扣费，而且系统几乎无法取消。他们完全没有理由继续扣我钱。之前我还注册了年度订阅，被告知取消需要支付约150英镑——取消流程也几乎不可能完成。无论如何都要远离。
小偷，他们在刷我的卡…
骗子，他们在未经我同意的情况下扣我的卡，还不回复我取消账户的询问！！！快远离
股东们请注意。
股东、投资者和做空者需要好好审视这家公司。只需一分钟就能看出，这里似乎出了严重的问题。 在我看来，这家公司在宰客。其大部分客服已外包到印度，服务质量急剧恶化，据报道客户被莫名其妙地注册了一些他们从未主动同意的服务。更糟糕的是，好多人说取消服务难如登天——甚至根本取消不了。我今天就是这种情况。 作为一家主要的纳斯达克上市公司，这种对待客户的方式简直不可接受。如果这种做法继续下去，我真看不出这家公司还能怎么维持声誉或实现长期增长。 如果你在找潜在的做空机会，这家公司非常值得关注。
完全没有支持，即使是付费客户也一样，只有一个不工作的聊天机器人！
我有账号，但当我寻求客服支持时，那个破聊天机器人说必须登录，可我已经登录了啊！Adobe 又一次躲在聊天机器人后面逃避提供客服支持！
完全无能
**Adobe丢失了我多年的签名商业文件和模板，然后停止回复** Adobe Acrobat Sign对我的业务来说是一场彻底的灾难。 多年来我一直使用Adobe的电子签名服务来处理签名商业文件和可重复使用的模板。这些不是随便的文件或次要的便利功能。它们是我用来运营公司的商业记录、签名协议和工作模板。 在尝试使用或升级服务后，Adobe的账户系统在现有的Acrobat Sign账户和新商业账户之间产生了冲突。本应是一个简单的管理问题，却变成了数小时的循环登录界面、失败的跳转、个人资料冲突、"联系你的管理员"的提示——尽管我是唯一的管理员和用户——还有无法解决问题的客服代表。 结果令人无法接受：Adobe丢失了我多年签名文件和模板的访问权限。他们自己的客服承认已无法访问这些文件。此后，他们不再回复。我现在已经花了数小时与Adobe交涉他们系统造成的问题，但我仍然没有我的签名文件、模板，甚至无法创建新模板。 这不仅仅是麻烦。这是对业务的直接干扰。Adobe将Acrobat Sign作为商业文件和电子签名平台出售。企业用它来处理具有法律意义的签名记录。丢失多年签名文件和模板的访问权限不是小技术故障。这是对一项本应被信任保管重要记录的服务的灾难性失败。 Adobe的产品结构混乱不堪：Acrobat、Acrobat Sign、Acrobat Pro、Acrobat Studio、Admin Console、个人档案、商业档案、旧Sign账户、新Sign账户，以及失败的账户迁移界面。每个部分都指向别处，当系统崩溃时，Adobe似乎没有人能够或愿意承担责任。 最糟糕的是他们的冷漠。在浪费我数小时之后，Adobe承认他们已无法访问我的签名文件，然后停止回复。那不是客户服务。那是抛弃。 我强烈建议任何企业不要依赖Adobe Acrobat Sign来处理重要的签名记录或可重复使用的合同模板。不要假设Adobe会保存你的文件。不要假设你会保留对模板的访问权限。不要假设如果他们的账户系统出问题，客服会修复。根据我的经验，Adobe可以丢失多年签名商业文件的访问权限，然后简单地把你扔在那里不管。 对于一家处理签名商业文件的公司来说，这已经超出了不可接受的范围。
一直卡顿
`nothing works. software is unoptimized. bad. AI features that are lagging. i have 64gb DDR5 of ram, and my adobe app constantly glitches, freezes, lags. I guess thats the problem with their coding. this is absolutely unprofessional to sell products in such state
账单问题根本无法联系到客服
毫无疑问，这是我遇到过的最令人沮丧的客户支持体验之一。 Adobe 仍在尝试向我收取订阅费用，但我几乎无法联系他们解决问题。 每条支持渠道都让你兜圈子。在线支持门户要求你登录，但我已无法访问 Adobe 账户，导致无法提交工单或请求帮助。这完全是个死循环。 advertised 电话支持也好不到哪去。在操作完自动菜单选项后，电话直接挂断了，而不是转接人工客服。这种情况反复发生。 我花了大量时间寻找客服邮箱，但似乎没有可用的。每条路都回到我无法访问的账户登录页面。 像 Adobe 这样规模的公司应该为客户提供清晰、便捷的方式来解决账单争议，尤其是当他们仍在要求付款的情况下。 在尝试了所有可行途径后，我感到不得不向竞争与市场管理局提交证据，作为其正在进行的对 Adobe 消费者行为的调查的一部分。 产品可能还能用，但整体体验极其糟糕，对账单的信任度为零。
他们伪造用户数量…
他们在 Chrome 扩展上伪造用户数量，还移除了 Flash。这家公司不值得信任。
被收取了我从未想要的费用
我注册了 Adobe Acrobat Pro 的试用，因为这是我编辑一份文档的唯一方式。我没注意到它还把我注册了 AI Assistant for Acrobat，作为单独的订阅，而我不需要这个。我在免费试用结束前取消了 Adobe Acrobat Pro，但随后却被收取了一个月我根本不想要的 AI 功能的订阅费用。他们应该让订阅流程更清晰，不要把不同的订阅捆绑在一起。
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