可惜我只能给1星
可惜我只能给1星，没有更低的选项了。Adobe真让我火大。我试着在线放大图片做给我爸的生日贺卡（而且那部分特别重要），结果他们那堆垃圾Adobe卡得厉害，我根本打不开图片，最后啥也没做成，真是谢谢Adobe了。
关于 Adobe
数据更新- 网站
- www.adobe.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/191 条）
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US
商家自述
Adobe软件和服務徹底改變了人們隨時隨地透過任何媒介與想法和資訊互動的方式。了解更多。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Adobe靠谱吗？
Adobe（www.adobe.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。93% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕价格、产品。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成看了865条评价，大多数评价者对整体体验感到失望。许多消费者表示因订阅机制而感到被套路，免费试用结束后或尝试取消后仍在扣费。评价者经常提到注册流程存在误导，用户被自动加入额外订阅或面临未告知的条款。 不过，也有人提到可以获得帮助，有具体案例显示客户获得了更合适的方案并得到了有用的服务。还有些人觉得该软件本身在创意和商业工作方面表现不错，甚至有人喜欢某些特定程序。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
一切都是 AI 驱动，没有任何选项可以…
全都是AI驱动的，没法取消或移除，用这产品我一点隐私都没有。原来好用的工具都被那些有bug的AI工具给替换了。
不得不取消银行卡，没有退款。持续被扣款。
我8个月前就尝试取消订阅了。电话那头的人说已经取消了，但之后8个月我一直在被扣费。我打了好几次电话要求取消，结果都一样。所以最后一次，我不得不取消我的银行卡才能不再被扣费（这太荒谬了——我不应该被迫取消银行卡）。几天前我又打了一次电话，终于收到一封确认取消的邮件，说会退款。然后我又收到一封邮件，让我更新银行卡信息以便退款，因为显然无法退到已取消的卡。现在他们又说不能退到我新登记的卡，因为订阅已取消（是他们发邮件让我更新卡信息的，我才照做了）。那Adobe要怎么给我退款？后来我又收到一封邮件，说我案件已关闭，退款已发出。但实际上并没有。最后我和主管通了电话，他说需要24小时审查我的案件，看看能做什么。新卡还没收到退款，而且在我第一次尝试取消后他们还扣了我8个月的钱。我不应该被迫取消银行卡，员工应该在有人要求取消时当场在电话里取消订阅。现在我的钱和卡都没了，只能等卡寄来。
彻底的失望
I have used many programs in my life. Some good, some bad, some that made me question my life choices. Adobe Acrobat belongs in a special fourth category: software that seems to be personally aware of when I need it most, specifically so it can break. Need to sign a PDF before a meeting? Acrobat says no. Need to merge two documents? Acrobat would prefer to "update." Want to simply open a file? Bold of you to assume you can. The spinning wheel of contemplation and "Adobe has stopped working" pop-up has become my screensaver. I have aged visibly waiting for it to load. I'm fairly convinced the entire application is held together by popsicle sticks and the dried optimism of a thousand frustrated users. You can practically hear it creaking. One stiff breeze near my computer and the whole thing collapses into a pile of craft supplies and error codes. And I just know, deep in my heart, that the person who created this program eats warm mayonnaise on ham sandwiches. No refrigeration. Room temperature, at best. Two stars would be generous. One star is an act of mercy. Would not recommend to my worst enemy.
然后突然我就有了 Adobe AI…
哇哦，突然我的浏览器里出现了Adobe AI助手。我真的被这一切搞得超烦躁。看在上帝的份上，请别再让你们那烦人的AI来打扰我们了！
Adobe 在计费方面问题很多
Adobe 在支付方面问题很多。因为我用的是 Ps 和 Ai，所以在这方面遇到了不少麻烦。过去几个月里，处理账单问题时，问题总是反复出现。最近钱已经从我的账户扣了，但 Adobe 订阅还没完成。投诉之后，他们暂停了我的 Ps，现在我还得重新付款。我的钱还被冻结着。对 Adobe 订阅真的很无语。就算换了支付方式，也要面对这种问题。客服体验也很差。
完全是骗局
完全是骗局——没有确认订阅的邮件——也没有月度账单。我之所以发现这些扣款，是因为一张卡过期了……即便如此，他们也只能退我1个月的费用——远离这家公司
Adobe 已经不是从前的样子了...
虽然他们的服务很好用，但价格一直在涨……可能是因为投资了AI，但大多数平面设计师根本不需要那个！可我们还是得忍受订阅费一直涨……Affinity可能是个选择，但它也不会一直"免费"……我不是说我要"免费"软件，我只是想要个合理的价格，或者把"一次性买断"再搞回来
8年老顾客
Adobe在榨干设计师。试用期快结束时Adobe没有发送任何通知。现在我想取消但取消费太高了。
太烂了
太糟糕了。他们未经你同意就从你的银行账户里偷钱。
我刚刚被收取了一个我……的月费
我刚被扣了一笔我从未订购的月费，而且我找不到停止扣款的地方。这是未经授权的扣款，我认为是欺诈行为。不要用Adobe！
非常失望的体验。
非常失望的体验。 我注册是因为Adobe Acrobat宣传有7天试用，可以访问我需要的工具。我的目标很简单：把一个大型PDF技术手册转换成Word文档。 不幸的是，服务没有兑现承诺。在花时间创建账户并开始流程后，我无法按预期完成转换。试用期给人的印象是所需功能都可以使用，但实际上服务没有提供我注册时预期的结果。 这个体验感觉具有误导性，浪费了我的时间。如果某个功能在试用期间受限、有限制或不可用，应该在用户投入时间之前就明确说明。 非常令人沮丧的体验。
我在想，像……这样的大公司
我在想像Adobe这样的大公司怎么会错误收费。例如，他们在2026年5月扣了我3次，金额各不相同，但当我查看账户时，只显示一笔扣款。我甚至不需要订阅，但我无法阅读发给我的文档，当我尝试下载免费版时，它总是要求订阅。
我尝试取消我的免费试用…
我尝试在14天试用期结束前取消。然而，每次我登录Adobe账户，订阅都不显示，我收到的消息表明我的账户下没有活跃会员。因此我无法访问取消选项。 现在14天期限已过，订阅突然出现在我的账户中，而且我被收取了取消费。 看起来像诈骗……
两次未经授权取消
两次未经授权取消，四个客服，错过客户截止日期，几乎花了我四小时 我从2005年学生时代就是Adobe客户，2009年作为专业人士开始付费订阅。 今天是我最糟糕的客服体验。 我联系Adobe是想讨论Creative Cloud Pro计划涨价的事——从£24.97涨到£55/月。我的意图是协商，不是取消。结果： 客服1（Chandra）：谈话中途告诉我，我的计划已经在6月19日被取消了——未经我授权。我从未跟任何人确认过取消。当我提出这个问题时，他们说是"技术问题"。Chandra提供CC Pro £36.93/月，给了案例编号ADB-45821664-V9N7，但没提我的账户上已经有重新激活按钮——这个是我自己发现的。 客服2（Shweta）：提供CC Pro £34.75/月。我接受了。然后她遇到"重复错误"，突然结束聊天，结果把我的Creative Cloud Pro计划完全取消了——第二次，而且未经我授权。下午1:28我收到取消邮件，说服务当天结束。我立刻失去Premiere Pro的访问权限，导致错过客户截止日期。 客服3（Rafaqat）：花了20分钟想卖我一个企业管理员账户，用于单用户订阅。完全忽略我的问题。我不得不要求升级到主管。 客服4（Vanam，主管）：最终通过在另一个账户上重新开通CC Pro £34.75/月解决了问题——案例编号ADB-45848720-B3P5。这又花了我一小时，还要求我完全创建新账户。 总计：将近四小时，两次未经授权取消，错过客户截止日期，订阅现在分散在两个账户上，作为Adobe系统错误的变通方案。 我被告知Adobe没有正式的投诉流程。我被指引到社区论坛。一个17年的客户。"沟通失误"是他们用的词。这还差得远呢。
取消一个过期的订阅要200美元…
取消一个过时的订阅服务要200美元，这应该是非法的
我再也不会用 Adobe 了。
付了100多美元取消费后，我再也不会用Adobe了。这是诈骗，不公平。我想我只是又一个在这里加一星评价的愤怒客户，但我觉得这里这么多差评本身就说明了很多问题。
挺有用的，但价格相当贵
无缘无故扣 £200 的取消费
我的订阅昨天到期。当我尝试在线取消时，系统提示我将被收取200英镑的提前取消费，尽管我已经不在合同期内。这似乎违反了英国消费者保护原则，包括在相关冷静期内取消的权利。 在缓慢的在线聊天中花了一个多小时后，我反复被告知扣款会保留，情况是我的错，尽管我在订阅结束当天就联系了Adobe。只有当我说要升级到相关机构时，他们的立场才突然改变。他们道歉并确认我不会被收费。 费用被这么快取消的事实表明，这笔费用从一开始就不应该收取。许多客户会直接接受扣款而不是花几个小时争论，这正是这种做法令人担忧的原因。
又一个被 Adobe 骗的人
又一个评价要补充：我取消了"免费试用"，结果又被诱骗订阅了一个名字略有不同的服务。Adobe里到底是谁觉得这种欺骗手段是个好主意？ 我注册了免费试用，原定6月12日结束。6月9日我取消了（花了好多时间才找到取消入口）。我收到了取消通知，说服务会在当天结束。 但今天我发现他们在6月13日扣了我的银行卡。我登录账户，发现他们根本没遵守取消，订阅还在生效。而且现在叫的名字和我取消的不一样？？看起来他们在漫长的取消流程里骗了我，到处都是弹窗，还有那种类似瑞安航空的"你确定吗"、"你想要这个吗"的提示，故意设计得让人困惑，让你不小心点到一个看起来像取消按钮但其实不是的东西。完全是骗局，真不敢相信这不是非法行为。幸运的是我用Amex信用卡付的钱，他们通常很擅长处理这类纠纷，让消费者能从那些不择手段的商家那里拿回钱。
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