我下了2个订单，要2月13日送达
我下了两个订单，要求2月13日送达。两个都是通过FedEx发货的，每件26美元。一个到了，但箱子和里面的东西都被压坏了。另一个没到，追踪信息显示会在2月16日送达。但一直没收到。至少他们在糟糕服务上保持一致。
关于 Edible Arrangements
数据更新- 网站
- www.ediblearrangements.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/94 条）
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商家自述
美味巧克力草莓搭配新鲜水果花束和礼品篮，口感绝佳。这些巧克力草莓花束适合各种场合——生日礼物、周年纪念、复活节、婚礼、公司活动，甚至是孩子的派对！我们的创意产品让您能在一单配送中同时享受美食篮和鲜花花束。
Edible Arrangements靠谱吗？
Edible Arrangements（www.ediblearrangements.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。93% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合评估63条评价后，大多数消费者对整体体验感到失望。消费者频繁反映在线订单未能按时送达，经常丢失或完全找不到，错过了重要的家庭特殊场合。许多人经历了严重的配送延误和粗心的交付处理，精心准备的礼物在预定日期之后很久才到达。 一些消费者对产品质量表示不满，指出水果花束送达时已经融化、不新鲜或没有味道。还有人提到客服代表和门店员工在处理投诉时态度极其粗鲁、敷衍且毫无帮助。顾客表示，想要退款或获取物流追踪帮助几乎是不可能的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
所以我试着 redeem 我的1个免费…很失望
所以我试着兑换那个免费巧克力草莓，他们居然跟我说必须写评论！！！这是惠蒂尔Whittwood商场的Edible Arrangement店，所以2026年2月14日那天那个女士没给我，尽管我那天专门去取那盒花束！！！真是骗子。干脆别搞什么奖励计划了。非常失望
地址错误，客服极差，损失100美元
我们从Edible Arrangements下单，本想送一份贴心的礼物给特别的人。结果订单送错了地址，收件人什么都没收到，我们还白白损失了100美元。 他们发来的"送达证明"照片——明显显示送错了房子/地址。 除了这个错误本身，处理方式也让人无法接受。 我们联系客服时，那位"经理"态度极其无礼，敷衍了事，完全没有承担责任或提供解决方案的意愿。任何一家有信誉的公司都会承认错误并予以纠正，但这家公司没有。 订单丢失、毫无同理心、处理不专业，从头到尾这次体验都令人无法接受。如果我们事先看到这么多负面评价，绝不会下这个单。 我们绝对不会再从这家公司购买任何东西，也强烈建议其他人三思而后行，不要把钱或礼物交给他们。
从未送达
订了配送，网上追踪显示已送达但根本没送到。打电话给店铺，他们说联系不上司机，就重新做了一份再发。结果还是没送到。说真的，这是史上最差的服务。如果能给负星的话我一定给。我甚至从一些不说英语的其他商家那里得到过更好的服务。
我会给0星。
我会给0星。 这家公司使用第三方（Uber）配送服务，这是电话客服告诉我的。 客服第一句话就说"没有照片"（送达证明）。 US Bank Tower大楼。那是一栋安保非常严格的大楼。 他们查看了配送前后一小时的监控录像，什么也没有。根本没有人来配送。 收到特别配送的兴奋感，是我刚订婚的未婚夫没能体验到的。
如果能给0星的话
如果能给0星，我一定给。我为母亲生日从Tea with Tae订购了Tea Bento Box畅销款6件装，提前一周下单，结果花了25天才送到。我联系了OnGoody（似乎是Edible的第三方客服），他们让我直接联系Edible Arrangements才能退款。我试着联系Edible Arrangements，但找不到客服渠道，只能联系当地门店，这与我的情况完全无关。我发邮件给OnGoody，让他们帮我联系并解决这个问题，但一个多月过去了，至今没有回复。 这家公司应该遵守自己的配送政策，停止与无法完成配送的第三方供应商合作。
本地超市更好
我订了一份价格不菲的花艺和食品礼盒，要送到基地（德克萨斯州胡德堡）。结果当地门店打电话告诉我他们不配送到基地，我只能自取或退款。所以我不得不告诉妻子这个惊喜没了，得自己去取。现在我发现了一个更好的替代方案——用HEB的配送服务，价格更便宜，分量也更足。今年情人节2026我就这么办了。
Melinda Bone 特意…
Melinda Bone在我地址填错时特别帮我解决了问题。我强烈推荐他们，花艺作品也非常好。感谢Melinda的所有帮助，你太棒了！
糟糕的客户服务
我孙女在海军服役，她为我生日订了花和水果。结果花冻得软塌塌的。我两周前就发了照片，联系了三次网站，却只收到自动回复的邮件。真是糟糕的骗局。
收到的圣诞礼物远…
收到的圣诞礼物根本没法吃。水果没熟，整个花艺作品被扔进了垃圾桶。我发了照片给Edible Arrangements要求重做，但他们说帮不了我，因为我不知道订单号和订购信息，即使我提供了照片和物品证明。这份礼物完全没法吃。我确定要考虑Edible Arrangements的人都不会再浪费钱。太让人失望了。我只想要个重做的Edible Arrangement而已 lol
可耻的商业行为
Ediblearrangements收了我的钱，却从未履行订单，而且不回复任何邮件。过去几周我试图联系负责订单的门店（堪萨斯州Lenexa，门店#323）和他们的企业网站（无法直接打电话，网上也不回复我）。
没收到货... 店里和网上的客服都不回我消息
我在2025年12月23日凌晨下了一个Edible订单，要求当天周二配送。我付了所有费用确保12月23日送达，但订单从未送达……即使12月23日晚上11点后订单状态仍是待处理。所以我通过网站联系他们的客服——从未收到回复……更糟的是，我在12月23日、24日拨打客服电话，之后每天打到12月29日，他们从不接听。Decatur的Edible门店也不接电话，我留了语音留言但从未回电。我注意到订单在12月23日和24日显示待处理……今天12月30日我登录网站，状态变成了"尝试配送"……这家公司的客服就是欺诈。根本没提供服务，无视我，还扣着我的钱。
订了3件，只收到1件
订了3件商品，只收到1件。试图联系他们，找不到电话号码。回复他们的调查、发邮件，都没有回复。
Edible 没送达圣诞礼物…
我女儿通过 Edible Arrangements 给我送了一份圣诞礼物——336 美元，要求在圣诞节当天送达。礼物被送到了完全不在同一个邮编区的一个陌生人家。我的正确地址在 Edible 的配送标签上标注得清清楚楚。幸运的是，收件人在收到礼物几小时后打电话告诉我，并问我是否愿意去取。得知此事我很震惊，但也感激收件人打电话让我去取。由于距离配送已经过去了好几个小时，花和巧克力草莓都已经软烂融化了，完全不是配送时应有的状态。既然配送标签上的地址是正确的，我完全不明白 Edible 的配送员怎么会把礼物送到另一个完全不同邮编区的陌生地址。我打电话给 Edible 投诉并要求解释，但他们没有回电。对 Edible 非常失望，基于这次经历，我永远不会向任何人推荐 Edible。
门店 1631 - 新泽西州马瓦
Store 1631, Mahwah New Jersey。12月23日没能把订单送到我在养老院的我姐姐那里。我留了两个语音留言，打了好几次电话。没人回应就是没把顾客当回事！估计拿不回退款了，但我会继续尝试。给客服部门提了3次投诉，都没回应！
真的零颗星
真的零颗星。完全是骗人的。每年我收到的花艺作品价值只有寄件人付的钱的零头。根本没法投诉。投诉只会被人踢皮球。买家小心。
Edible Arrangements 体验极差…
Edible Arrangements 的客户服务太糟糕了。我花了将近两百美元给我爸买生日礼物，结果礼物送到时他的生日都快过完了。那个女士跟我说他们那天有大约20个订单要送。但这又不是我的问题。等他们送到的时候，我正在和家人吃晚饭。他们把那个两百美元的礼物放在我的门廊上，明明已经告诉他们邻居的猫经常来我们门廊。他们对自己的产品和顾客完全没有任何尊重。看起来这是他们全国范围内的普遍做法。但我说的是南卡罗来纳州佛罗伦萨市 North Dargan Street 的那家店。我打电话查询订单时，那个接电话的女士态度也很差。我没对她发脾气，是她先对我发脾气的。 警告：他们的客户服务太糟糕了，作为品牌来说。
选别家吧
这是少数几次我忘记看评价的经历之一。 12月13日在网上下单，要求12月14日送达，由最近的"加盟店"配送。12月14日收到了配送邮件，但12月14日和15日都没有收到收件人的任何消息。12月16日打电话给收件人，配送并未完成。12月16日下午1:30打电话给店铺询问未配送的问题。他们查了一下说是一个Uber Eats的司机送过去了。我事先完全不知道他们用的是外卖配送服务而不是自己的配送团队。我告诉他们配送没有完成。他们说会补发一个替换产品。他们告诉我会在产品离开店铺时通知我，并且配送司机会发一张配送确认照片给我。但12月16日之后我再也没有收到他们的消息。12月17日到了，我本以为会很快收到他们的消息，毕竟我的订单应该是优先处理，因为之前已经出过问题了。下午2点我仍然没有收到任何消息，于是又打了电话。被告知已经配送出去了。但他们没有像承诺的那样打电话通知我产品离开店铺。下午6:30仍然没有收到店铺、司机或收件人的任何消息。我又打电话给店铺。接电话的员工和司机确认后说订单还在司机车上，还没有送达。订单最终在15分钟后送达了。司机打电话口头确认了。收件人发短信给我确认并附了照片。但司机没有像店铺承诺的那样发照片。总的来说，公司店铺似乎对他们彻底搞砸我的配送和给收件人的惊喜礼物这件事毫无愧疚。 根据我的经验，我发现公司在客户体验方面，"加盟模式"往往有很多问题。许多使用加盟模式的公司似乎更多是为了节省品牌成本并避免对糟糕客户服务负责。我觉得许多公司没有对加盟店及其如何服务公众进行足够的监管。如果这会损害品牌的话，你本以为不会是这样的情况。 至于使用Uber Eats这样的外卖配送服务，这表明公司再次在推卸他们服务的责任。如果我知道Edibles是这样做生意的，而且他们没有自己的配送服务，我一开始就不会从他们那里下单。 我以后不会再和他们做生意了。 联系总公司后，他们的回复是： HI We All ready Connected With Customer & Rodies Is Not Delivered On Proper Place But We Send Our Driver yesterday & Order is Delivered Successfully & We Also Inform The Customer 我相信这个回复说明了一切。连道歉都没有。而且我订的是一个圣诞水果花束。我完全不知道Rodies是什么。
与这家唯一门店的体验糟透了…
和我下的唯一一单体验糟透了。物品缺失，贺卡也没附上，所以收礼人根本不知道是谁送的礼物。公司网站的客服表单无法使用，让你根本无法获得任何支持。避坑吧，改用Harry and David这样的专业机构来送礼物。
这条评价针对 Edible Arrangements #310，地址：德克萨斯州奥斯汀市 Pressler 街 507 号
当他们标注'亲手送达'时，我本以为订单会交到某人手上。我订的切好的水果被扔在门口，这在德州是违法的，而且订单里还有部分商品缺失。我不推荐这家店。他们的电话只有语音信箱，我留了2条消息他们至今还没回。
Harry & David
Shari's Berries
Universal Yums
Shokz
DoorLoop
MUD\WTR
FruitBouquets
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