订单不完整，只收到部分商品。
我在Brockton Ma的店给我侄女订了生日礼物，订的是礼品套装，包括一支红玫瑰、一个气球和5个纸杯蛋糕，还额外付钱加了张卡片。结果他们只送了一部分，缺了红玫瑰和两个纸杯蛋糕。我投诉后他们再也没联系过我。我应该拿回部分退款，但我知道拿不到了。我再也不会从他们那里买东西了。他们就是抢钱。我对他们这样对待顾客感到非常不满。不推荐
关于 Edible Arrangements
数据更新- 网站
- www.ediblearrangements.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/94 条）
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商家自述
美味巧克力草莓搭配新鲜水果花束和礼品篮，口感绝佳。这些巧克力草莓花束适合各种场合——生日礼物、周年纪念、复活节、婚礼、公司活动，甚至是孩子的派对！我们的创意产品让您能在一单配送中同时享受美食篮和鲜花花束。
Edible Arrangements靠谱吗？
Edible Arrangements（www.ediblearrangements.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。93% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合评估63条评价后，大多数消费者对整体体验感到失望。消费者频繁反映在线订单未能按时送达，经常丢失或完全找不到，错过了重要的家庭特殊场合。许多人经历了严重的配送延误和粗心的交付处理，精心准备的礼物在预定日期之后很久才到达。 一些消费者对产品质量表示不满，指出水果花束送达时已经融化、不新鲜或没有味道。还有人提到客服代表和门店员工在处理投诉时态度极其粗鲁、敷衍且毫无帮助。顾客表示，想要退款或获取物流追踪帮助几乎是不可能的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
订单 W2013602778-1 一直是……
订单W2013602778-1是目前为止最糟糕的一次。我再也不会从EA订购任何东西，而且我会确保在屋顶上大喊大叫！！！ 订单晚了一天送达，送到时水果又旧又化了。不像广告说的那样新鲜。警告1762号店@1361 E Osceola Parkway Kissimmee, FL 34744！！！ 虽然公司广告说全额退款，但他们只提供了未来订单20%的折扣。这次经历保证不会再有未来订单了！！！
收到了一份可食用花束……
母亲节收到Edible Arrangement。花束被放在车道尽头，袋子倒了。打开袋子后发现几个塑料支架都断了。不到一天水果就开始变质，味道很奇怪。我打电话给配送门店（10010 Abetcorn st Savannah GA），对方说会让经理回电。网站上写着各种"弥补"的承诺。反正我知道他们不会再出现在我的礼物清单里了。糟糕的服务和客服。
我下单了巧克力裹着的…
我给女儿订了巧克力草莓作为母亲节礼物。5/10/26。没什么特别的。水果一般，有些草莓没熟。草莓只裹了一半巧克力。没有条纹设计或其他装饰。18颗草莓花了将近80美元。太贵了。我再也不会买了。浪费钱！Edible Arrangements公司需要改进。
太糟了
糟糕。完全搞砸了我的订单，说没有记录，但我已经从银行扣款了。无能的人经营这家公司。不可接受。
订单安排从未送达，特别是…
花束从未送达用于特殊场合！如果你的生意是特殊日子的生意，人们会认为守时至关重要。Edible Arrangements不在乎！
有一次体验非常糟糕，当时在…
在Jacksonville Fl的店有个糟糕的经历，经理Michele非常粗鲁，让一个小问题毁了我和我妈妈的生日惊喜。不体贴、无知、刻薄，再也不从这里买了。
我非常失望
非常失望！Edible Arrangements不再像以前了。这家店报告说已送达我的订单，是一个花束和一个甜点（芝士蛋糕配草莓🍓）。他们说送达时没到。这是我妹妹的生日。打电话没人接，留了语音信箱，发邮件给在线公司客服。2小时后我妹妹说他们出现了。但只有一半订单。我付钱的芝士蛋糕在哪。发邮件打电话留语音信箱，我仍然少了10美元。这可能不多，但仍然是我的钱他们的问题。我会用另一家公司，我以前用过，从没有这个问题，他们的产品一样好甚至更好
最糟糕的体验
最糟糕的体验。花了49美元加小费，得到3种水果随机切碎排列。不是所有列出的水果，也没有任何摆盘。如果没有货可以打电话取消我的订单。
我订了「Happy Birthday Delicious…
我订购了"Happy Birthday Delicious Fruit Design® with Confetti Berries – Large"，支付了约124美元，广告说是高端的生日礼物。 送达的完全不像。不是设计的水果花束，基本上是一个普通塑料托盘装的切水果，类似你在杂货店花15美元买的东西。与产品描述、展示或价格不符。 这是用于生日的，等送达并发现问题时，活动已经过去了，无法解决。 我们多次通过电话（只有语音信箱）、网站和公司联系，没有收到回复。没有尝试解决或处理问题。我们还向BBB投诉了。 非常失望的体验，尤其是考虑到费用。不建议从这家店订购。我们是回头客，这次体验让我们失去了客户。 请联系我们——你有我们来自多条消息的信息。下面的照片显示了订购的和送达的对比。
糟糕的客服
糟糕的客户服务 我为女儿的生日下了订单，但水果的质量糟糕透了， 香蕉又硬又没味道，草莓也是酸的。用变质水果没有任何借口。我两周前就联系了他们，但至今没有回复。非常失望 Edible Arrangements 店铺，地址：纽约州 Bethpage, North Wantagh Ave 436号，邮编 11714
应该有个零星的选项
应该要有零星的选项。我在 Edible Arrangements 下了一个有时效要求的订单，结果这家店在我不知情 的情况下被分配或接受了这个订单，因为 apparently 其他门店都没有这个产品。我明确告知他们，如果无法按时送达，我会取消订单。 门店最初告诉我他们没有足够人手来满足那个时间要求。我再次强调时间至关重要。他们说会和经理商量，然后回电明确承诺能够按时送达。 我基于这个承诺做出了决定。 但他们没有按承诺履行。 订单迟到了，而且他们没有通知我延误的情况，导致我无法取消或做出其他安排。时间和惊喜感才是这次交易的整个目的，而他们的失误完全毁掉了这个目的。 我还明确指示他们无论如何都不要联系收件人，因为这是个惊喜，但他们无视这个指示，还是联系了收件人。 当我试图直接与门店解决这个问题时，情况进一步恶化。我遭遇的是不礼貌和敷衍的态度，经理在同一通电话里多次改变说法，与之前发生的事实自相矛盾。 他们不仅没有承担责任，反而推卸 blame，即使总部代表我联系了他们，他们仍然拒绝退款，而是提供一个无法弥补他们失误的替代品。 这个回应证实了这不是误会。这是拒绝承担责任。 这包括： 明确承诺满足有时效要求的义务 在确认义务后未能履行 明知延误却未通知 完全破坏了交易的目的 无视明确的配送指示 以及在升级后仍拒绝纠正问题 我现在将根据他们处理此事的方式采取进一步行动。 如果时间、可靠性或基本专业素养对您来说很重要，我强烈建议您重新考虑使用位于 Georgia 2315 Market Pl Blvd 的这家门店。
我丈夫的惊喜被毁了
I work in a corporate building with several employees. The delivery driver came to deliver the front desk staff asked the driver to give them time to locate or figure out who the person was. The driver ended up leaving. The store contacted my husband after leaving not during to try and find me but after and told him they would not be able to make the delivery because I don't work in that building. He was then told he could pick the order up himself. He asked for a refund and he was told that he could not get a refund he would have to pick up the order. He asked for a manager the person then goes ill give you a refund. My employer called the store because the front desk clerk felt bad about the driver leaving. She asked can they bring the delivery back. The store asked for my number and my employer gave it to them. The store called and explained all that happened and said my husband was rude. She went into a rant about everything. I had to basically cut her off and ask could she make the delivery, because the additional conversation wasn't needed. It was about me receiving my order It was the worst. They ruined his surprise. The driver was also very rude upon return. I always order from them but I will never ever again and also will let my husband know to never ever.
如果可以的话我会给零星
如果可以的话，我会给零颗星。我做房地产生意多年来一直用这家公司，但上次订的货根本没送到，本来应该由新泽西州巴德拉克（Budd Lake）的另一家门店发货。那家门店不仅反复挂我电话，而且通过他们公司的客服部门，我投诉后一直收到已开和已关的工单。我向银行提交了申诉，银行给了临时退款，但这事至今还没解决。鉴于大量差评都提到类似问题，我不推荐这家公司，因为体验只有压力和失望。
取消后仍被扣款
148 Mississauga 门店 - 安大略省 完全无法接受的体验。我下单后一小时内取消了订单并收到了确认，但几个小时后却有人联系我说是配送失败。我提供了取消证明，可至今没有退款。 我多次向门店和总部跟进，每次都说会处理退款——但从未兑现。 他们实际上扣留了我136美元，而我的订单是按时正确取消的。这让人对他们的商业行为产生严重质疑。 避雷这家公司。
哥伦布的 994 号店
佐治亚州哥伦布市的994号店——体验太差了。订单没收到，也没人打电话说明为什么送不了。我打电话发邮件，根本没人理。希望他们能妥善处理吧，但最惨的是那个在特殊日子没收到礼物的人——因为根本没人关心。失望透顶。
别从他们那儿下单，去找别人吧，算自己一个好处
首先，这个应用程序和在线订购体验简直糟透了。我的订单足足花了两天才完成，因为它一直卡死，各种问题接踵而至……最后我只好打电话给当地加盟店，虽然我知道他们的差评很多。多年来我经常订购Edible Arrangements，自己从未有过糟糕体验，但已经好几年没用了。所以我还是抱着试试看的心态下了单。大错特错。我本应该相信其他消费者的评价。我订了价值175美元的水果和鲜花，作为送给女儿和女婿的周年纪念惊喜。本来想给他们个惊喜，结果呢？司机居然打电话给我女儿确认地址……他不可能迷路，也不可能找不到地址，因为那就是普通小区里的一栋普通房子，谁都能找到……所以他没敲门制造惊喜，而是打电话告诉她他来了。当然，他们也没带花来，这非常非常重要。直到Edible Arrangements送达后我才知道他们没玫瑰和其他花了，他们甚至都没告诉我。我女儿告诉我时我才问起玫瑰的事。她说没有玫瑰，于是我打电话给店里，对方说哦，是的，花全卖完了，下周才能补货。那我下单的时候为什么不告诉我？如果早知道我就绝不会从Edible Arrangements订购了。这完全是无能的表现……好员工太难找了，但Edible Arrangements以前还是不错的。我不知道发生了什么，大概是他们在随便招人也说不准。我再也不会从他们那里订购了。
如果我能给零星我会的
如果可以给零星，我一定给。情人节前下的单，没有任何确认信息，什么都没有。当天打电话和发消息，没人回应。事后发消息和打电话，依然没人理。申请退款，回复是"处理中"。今天发了两次消息，毫无回应。自2026年2月14日以来，退款和回复都石沉大海。
那个代表 Stephanie！
罗切斯特纽约州杰斐逊大道店的代表Stephanie超级nice！！非常热心周到。她轻松帮我解决了一个问题。我一定会再找她！谢谢Stephanie，你最棒了！！
太贵了而且让人失望！
为家里丧事订了一个价值160多美元的花篮，完全不推荐。我打电话咨询配送时间（网站上没有任何相关信息），对方态度极其恶劣、不尊重人。好像我应该知道他们的业务流程，知道他们优先本地配送，应该主动打电话询问具体时间等等。我已经投诉了，但他们甚至不愿承认对我说话的方式有问题。还给我一个下次使用的折扣，尽管我明确说了不会再来了。巧克力草莓都化了（虽然是冬天），而且绝对没有宣传的那么大！绝对不推荐！
Harry & David
Shari's Berries
Universal Yums
Shokz
DoorLoop
MUD\WTR
FruitBouquets
1-800-Flowers.com